打造“魅力导购”

从一定意义上说,导购员就是企业产品的代言人,这个代言人的个人表现往往与产品能否成功进入顾客的"心门"大有关联。终端销售很需要具有个人魅力的导购员踢好"临门一脚"。     

快乐促销

许多人都将终端促销作为营销中的一个最重要的环节。称之为“临门一脚”，许多产品市场表现优异，有一半的功劳来自终端促销。而一位优秀的终端导购员，在很大程度上能够左右一个品牌在一个区域市场的销售。对于家电企业而言，终端促销的作用更是不言而喻。在这种背景下，终端促销员被厂家一度神化，其作用和功能也被进一步夸大。导购员还身兼业务员、信息员、品牌传播员，由于他们身兼数职，劳心劳力，时间一长很容易造成疲劳销售、消极怠工。因此，在导购员培训工作中，我们十分强调导购员的快乐促销．一方面充分挖掘他们的潜能，调动他们的积极性．另一方面则为他们营造宽松的环境．要求他们能够根据自己的个性，寻找自我导购的最佳解决方案。     

终端销售损害零售商利益

当我们走进大卖场或超级市场时,常常能见到有人或手拿商品向消费者大力推介或紧随消费者身后絮絮叨叨.这些貌似商场售货员的人,实则是厂家在零售企业做终端销售的现场促销员.     

浅谈饰品的终端销售

从零售的角度谈饰品的终端销售,虽不全面但也可以给大家积极的借鉴意义。终端促销出成效,商家就能直接获得经济上的回报,厂家就可能进一步树立家喻户晓的品牌形象。然而出于多、快、好的销售目的,企业和商家都使出了五花八门的绝招,譬如,有的从终端的POP和各色吊旗出发,给消费者营造一种强势的错觉;有的从产品陈列面开始,追求一个视觉冲击;有的把终端价格舞得“虎虎生风”,三天一调价、五天一促销、买项链送小饰品等,把好端端的终端变成了菜市场,吆喝声时起时伏,促销员比顾客还多。     

打造稳定的高素质促销员队伍

由于相同品类产品的同质化，使企业之间市场份额的竞争发展为终端的竞争。企业成长学权威学者姜洋认为要提高市场份额首先必须提高心意份额，促销员是活跃在终端的主力军，工作目的就是提高企业的心意份额即顾客对本企业产品的忠诚度和信赖度。因此，促销员队伍的优劣对于企业而言尤为重要，但在现实中，促销员大多存在素质不高、流动性强的特点。高流动性需要企业不断的支付招聘、培训费用，素质不高的终端有可能给企业带来意想不到的伤害，如何为企业打造一支稳定的高素质促销员队伍，成为许多企业面临的棘手问题。     

公关型导购员应遵守的商品介绍的行为原则

在销售现场,面对顾客,导购员是一个推销员,他们要直接和顾客做面对面的沟通,向顾客介绍商品信息,回答顾客提出的有关问题,诱导顾客做出购买决策等相关工作.导购员的职责是将商品卖出去,只要做到这一点,目的就达到了么?其实不然,在市场竞争异常激烈的今天,成为一个好的导购员,决不只是把产品卖出去这么简单,销售既然是涉及到买卖双方的事,因此站在顾客与企业的角度,为塑造企业良好形象的长远意识,导购员就要成为公关型导购员,即在面对顾客时还应具备公共关系服务的意识或思想:塑造形象意识、公众意识、信息交流意识、全员公关意识、协调均衡意识、整体效益意识、合作意识、危机意识及社会责任意识等.鉴于此,导购员要使自己成为高素质的公关型屯导购员,在商品介绍服务中应遵守如下行为原则.     

浅议导购员与顾客购买行为的关系——以服装行业为例

随着社会经济的迅速发展,市场竞争变得越来越激烈,各行各业也越来越重视自己产品的市场占有率和营业额。要提高市场占有率,企业在做好质量服务、新产品开发的同时,最主要的是掌握好销售环节,即终端店铺的销售情况。而终端店铺销售情况的好坏直接取决于店铺内导购员的素质。因此,正确认识导购员的导购素质与顾客购买行为的关系、合理优化导购人员素质就显得尤为重要。本文以服装行业为例,结合实际的问卷调查,分析导购人员的导购素质对顾客购买行为的影响情况,并指出除了对导购人员素质的培养需注重服装、能力、体质、相貌等方面,还应增强导购人员的形象意识、提高心理素质等。     

家电导购员职业能力研究

家电导购员是家电企业销售产品的前沿,导购员所展现出来的职业形象直接代表了企业的形象,一个高素质的导购员不仅对产品销售业绩起到良好的促进作用,更对树立企业形象、品牌宣传、争取顾客的忠诚度等起到了至关重要的作用。家电导购员在导购过程中展现出来的良好职业素质涵盖了形象、礼仪、互动能力和熟悉的产品知识等方面的内容。     

家电导购员职业能力研究

家电导购员是家电企业销售产品的前沿，导购员所展现出来的职业形象直接代表了企业的形象，一个高素质的导购员不仅对产品销售业绩起到良好的促进作用，更对树立企业形象、品牌宣传、争取顾客的忠诚度等起到了至关重要的作用。家电导购员在导购过程中展现出来的良好职业素质涵盖了形象、礼仪、互动能力和熟悉的产品知识等方面的内容。     

掌握导购培训要诀,决胜终端

<正>导购员是决胜终端成败的主要因素,导购员培训工作是否到位,直接关系到终端的销售业绩。训导购并不是总部培训科或专业培训师的工作.而是一名一线业务人员的日常工作,有时更需要在平时的茶余     

你了解导购技巧吗？

在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。     

导购员:永远不要对顾客说“没有”

<正> 买卖不成话不到,话语一到卖三俏,销售的关键是说服。提升导购员的说服力,需练习以下七方面的说话技巧。一、永远不要对顾客说"没有"如顾客问:"有××商品吗?"否定的回答就是"没有"。当顾客喜欢的产品(款式、型号)卖完了,一些导购员就会直接对顾客说"这种没有了"。这样说其实是错误的,正确的说法是"现在只有这种商品了!"这样说顾客不会有被拒绝的感觉,而且顾客     

抓住客户需求 促进交易达成——以二手房交易为例

顾客的需求是顾客参与推销活动和进行交易的原始动力。满足顾客客观存在或将来会产生的需求,是现代推销学的核心和灵魂。在二手房交易中普遍存在着不能准确把握顾客需求、与顾客沟通方式单一、促进成交技巧不足等问题;通过在与顾客的接触过程中,逐步锁定顾客需求,运用多种沟通渠道,迅速拉近与顾客的距离,积极推荐合适房源,努力促成交易达成可以提升成交率。二手房交易的成交技巧对于其他产品的销售也有着较大的借鉴意义。     

完善神秘顾客检测过程

<正>何谓神秘顾客?神秘顾客是市场研究公司的人员,以普通顾客的身份,到委托客户公司指定的销售终端,通过购买产品、产品询问等行为,抽查销售终端人员的真实表现,运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现销售终端的不足。用一个形象的比喻:"神秘顾客"就像一只"森林中的啄木鸟"从大树中把害虫找出来,保证大树的健康成长。     

浅谈鞋业导购员的服务技巧

<正>现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代,更重要的是销售服务的过程。导购员直接面向顾客销售,是企业与顾客之间进行沟通的桥梁,是为顾客服务的大使,是品牌的传播者,是企业形象的代言人。     

把高校建成你的导购员基地

对于很多淡旺季销售分明的产品(如空调)的终端销售来说，有一个问题让人颇为头疼，那就是旺季临时导购员的淡季储备问题。如果在整个销售年度始终保留一批“常务导购员”，那么在淡季导购员队伍就很“臃肿”，而且还要支付一笔不小的开支；但是如果只保持有限的导购员数量，一旦到了旺季再突击招聘一批临时导购员，粗略培训便仓促上岗，虽然确实能够形成“人多力量大”的红火场面，却又总感觉他们的专业知识太过欠缺，不像是一支训练有素的正规军。     

终端为王时代我国零售业的市场营销对策

一、销售终端是现代市场营销最重要的战略资源之一所谓销售终端,即企业分销渠道系统的末端,也就是产品进入消费领域的最后环节——零售商。它上承制造商、批发商和经销商,下联顾客,是现代市场营销活动中最重要的战略资源之一。1.销售终端就是市场。由于零售商直接面向广大顾客,     

大型超市 顾客购物为何彷徨

大型超市在表面繁荣之下存在着隐忧,对顾客的冷落与忽视,反映了经营者管理理念上的落后与失误,这是导致顾客在人声嘈杂的超市中出现孤单与无助彷徨心理的原因,从表面上看大型超市售货员改为了理货员、导购员被促销员取代、重要的指示标牌被淹没在商业广告之中,实际上说明,大型超市在经营中存在着缺乏对顾客尊重、缺乏沟通意识、缺乏内部管理等方面的问题,大型超市要保证企业的顺利健康发展,必须要求全体员工端正经营理念,确立尊重顾客的价值取向,全力改善服务环境,用心关注顾客需求,强化内部管理,切实感受顾客心理,让顾客在大型超市购物中,获得最大的自由与满意。     

浅析成都L化妆品公司的导购激励

我国化妆品的产品同质化严重,市场竞争异常激烈,化妆品终端市场的一线销售人员——化妆品导购的地位和作用日益凸显,其与消费者面对面接触,代表着企业厂商的形象,直接关系着企业在竞争中的成败。本文从成都L化妆品公司导购员目前的薪酬与激励现状出发,从导购的绩效考核、人员培训、职业规划等层面探讨导购员的激励机制。     

销售导购连接顾客与商品的桥梁

连锁门店的导购员是连接顾客需求与商品价值的桥梁,以满足顾客需求为中心,运用各种销售导购方法和技巧,最终实现商品的销售。因而连锁门店的销售导购必然与导购人员息息相关,连锁