推行投递标准化提高对外服务水平

推行投递标准化提高对外服务水平济南市天桥区邮政局我们济南市天桥区邮政局投递室共有２７个投递段道，包括４个乡段和１个敛筒段；实行发投一体制，共有４４名发投人员，其中，正式职工３３名，委办人员（临时工）１１名，担负着所在地区２０００余个企事业单位和２０个...     

铃儿响叮当——邮递员之歌

“女儿国”里尽朝晖郑州市邮政局花园路报刊邮件收投局是郑州市邮政局所属支局中最大的一个。服务人口４５万人，投递单位近３０００个，月投递报刊３００万份，邮件１７０万件，投递里程１１０００多公里，月负重量计１５万公斤。这样繁重的投递任务，全是由平均年龄２４...     

以优质服务赢得用户——石家庄市邮政局投递改革纪实

投递改革势在必行 1998年4月石家庄市邮政局成立了邮政投递公司。由于长期在计划经济模式下运行，邮政部门普遍存在重营收、轻投送的思想，再加上工效挂钩等一些激励机制不能发挥作用，挫伤了投递人员的积极性，致使一些投递人员责任心不强，经营意识淡薄。市邮政局领导明确地认识到，要调动投递人员的积极性，必须按市场机制进行投递改革。 遵循省局提出的“建立统一、完整、先进、高效的邮政收投网，将邮政收投网由单纯生产型向经营服务型转化”的改革目标， 2000年2月市邮政局开始对投递体制进行改革。改革后，投递公司成为相对独立的经…     

把春传递到千家万户的人——记南昌市邮政局投递员杨丽明

在江西省劳模表彰大会上,一位年仅24岁的女青年登上了领奖台。她着一身绿装,脸上荡漾着甜甜的微笑,给人以“春”的感觉。这位格外引人注目的女青年便是南昌市邮政局投递员杨丽明同志。别看弛年龄不大,干投递工作却有8年了。在投递岗位上,她8年如一日,以满腔的热情和     

辽宁省沈阳市邮政局 打造邮政投递支撑平台

近年来，辽宁省沈阳市邮政局按照集团公司、省公司“深化投递改革，加强投递网络建设”的总体要求，科学规划、合理组织、持续投入，并抓住都市报回归邮发的契机，改造升级投递网，投递能力和服务水平得到了较快的发展。     

“常德模式”搭建特色投递网

在激烈的市场竞争中，湖南省常德市邮政局以市场为导向，在2007年对全市的投递网络进行升级改造，将传统的“生产型投递网”改造成面向市场的“投递营销网”，打造了一支“体制新、机制新、服务新、形象新，能打硬仗”的投递新军。他们颇具成效的做法也被湖南邮政称作为“常德模式”，目前正在湖南全省推广。     

建设投递平台 再树邮政形象

近年来，河南省南阳市邮政局按照集团公司、省公司“深化投递改革，加强投递网络建设”的总体要求，本着“优化网络资源，改善服务机制，提升服务能力，树立一流形象”的原则，对投递网进行了前所未有的、全方位的大规模升级改造，以全新的面貌展现在社会民众面前，受到社会各界的好评。     

科学组网 合理分层

沈阳市邮政局城市邮政投递网目前形成了“两网三块”的运行组织模式：“两网”即定时定频网和即时递送网；“三块”即商业投递（B2B）、住宅投递（B2C）和即时专递。两网资源共享，优势互补，既保证了邮政服务质量和邮件投递深度，支撑了业务发展，又做到了合理投入，减少成本支出。     

投递作业方式改革带来了什么

“投递”作为代表邮政企业形象的直接面向用户的业务，其质量的高低不仅关系到邮政这块“金字招牌”的信誉，同时对邮政企业的可持续发展有着至关重要的作用。然而，在投递质量不断提高的背后，全国各地在投递上的巨大支出也是有目共睹的。面对投递中产生的种种问题，从去年开始，南昌市邮政局调整投递作业方式，进一步优化投递资源配置，在确保各类邮件时限的同时，仍然满足了投递业务量不断增加的需要，走出了一条投递业务“三网合一”的新路子。据了解，一直以来，南昌局各类邮件的投递工作共由三个部门承担：机要局负责投递机要邮件，设…     

投递工种分配制度改革的实践

湖北省石首市邮政局坚持投递工种的分配制度改革,切实提高投递质量。2002年12月被国家人事部、国家邮政局授予“全国邮政系统先进集体”。1.推行投递工种分配制度改革势在必行邮电分营时,石首市邮政局投递队伍人心涣散、投递人员相继辞职、用户有理申告日益增多、报刊收订流转额停滞不前。面对严峻的形势,石首市邮政局党委果断决定,在投递工种进行分配制度改革。经过论证与测算,按照多劳多得的原则,确定了投递工种经营承包的几种形式,即目标任务承包、流转额系数分成、发展业务计酬、综合考核奖惩。目标任务承包、流转额系数分成主要是指:按…     

“星级评定”激活投递队伍建设

从年初开始，河南省南阳市邮政局从提升员工素质、提高工资待遇、提升服务质量人手，关爱一线投递员，强力打造邮政投递服务品牌，深入开展了投递员“星级服务”和“群众满意乡邮员”的评选活动，得到了广大投递员的热烈拥护和响应。全市邮政投递部门迅速掀起了学业务、比服务、比贡献的热潮，投递网的质量也得到了显著提升。     

非凡的跨越——南京邮政投递体制改革回眸

为适应邮政业务发展和参与市场竞争的需要 ,南京市邮政局对全局的投递网及投递运行体制进行了全面改革。短短半年时间 ,从“三网合一”、包裹直投到户到组建物流配送中心、建立同城快递网 ,南京市邮政局迅达递送有限公司一手搞改革 ,一手抓创新 ,迈出了邮政投递历史性跨越的第一步。一、三网合一多层平台改制以前 ,南京市邮政局投递网分为普邮投递网和特快投递网两大块 ,其中 ,普邮投递网有 3 7个投递点 ,3 2 1个段道 ,上午投递两个频次 ,下午投递一个频次 ,以自行车为投递工具 ;特快投递网 3个投递点 ,2 3个段道 ,每日 2个 ,以机动车为主要…     

农村投递告别自行车

农村投递告别自行车王笑波文／摄影“人十自行车”的投递方式在我国广大农村地区已沿袭了几十半。在社会飞速发展的今天，农村投递能否从传统的模式中跳出来，走出一条全新的路子？请看记者发自北京郊区顺义县邮政局的报告──１９９４年９月１日，北京市邮政管理局总投资...     

制约边远地区包裹投递到户的因素及对策

实行包裹投递到户是投递改革的一项主要内容。它所产生的效益已被各邮政局认可。但是，在实际操作中，存在许多困难，边远地区遇到的困难比沿海、内地更多，有些困难无法在短期内克服。下面以新疆阿克苏地区邮政局为例，谈谈边远经济欠发达地区实行包裹投递到户出现的问题及对策。 2000年国庆节期间，笔者对阿克苏邮政局的一个段道的投递情况进行了跟踪调查。这一天进口了19个包裹，其中：有4个包裹因名址不详无法投递；有5个包裹因白天无人在家，经2次投递才妥投。由此看来，投递效率低是制约投递改革的主要因素，分析其原因主要有以下几个…     

改造邮政投递网织出一片新天地

邮政投递网是中国邮政的宝贵资源。面对激烈的市场竞争，宁波市邮政局精心打造“织网”工程，努力提高投递网的效率和效益。通过一年多坚持不懈的努力，投递网改造已初具规模。织网宁波市邮政局把投递网改造的切入点定位于：在居民小区中建立社区邮政服务中心。在社区邮政服务中心网点的规划和建设上，考虑了三个方面：一是布局，近几年宁波市在城乡结合部建设了大批住宅小区，因此，在社区邮政服务中心网点的分布上结合了城市规划，在新建住宅小区建立社区邮政服务中心；二是服务半径，以每百幢居民楼或４５００户居民住宅为一个服务区域，…     

住宅楼信报投递问题初探

随着我国市场经济的蓬勃发展，南京市城市面貌日新月异，随着一条条宽敞大道的开通，一幢幢高层建筑拔地而起，一大批企事业单位跨地区迁移，十余万居民乔迁新居，不仅给组织全市投递作业带来了很大的难度，同时还由于种种原因，使得一些居民小区和住宅楼达不到信报投递的条件。这一问题引起社会的普遍关注。南京市邮政局一方面狠抓规范化服务，提高窗口服务水平，另一方面狠抓“难点”、“热点”问题，综合治理报刊短缺，切实解决楼房信报投递问题，把解决“信报投递难”列为全局服务的奋斗目标，作为维护邮政信誉，树立企业形象的大事来抓…     

定员定额管理为降本增效破题

江苏省苏外邮政局围绕集团公司确定的降本增效战略部署，转变发展方式，在投递网改造中通过“双定”和优化投递作业组织，探索出有效支撑邮务类业务快速发展、实现降本增效的新路，成效显著——投递增量不增人；落实带薪年休假制度，企业凝聚力增强；投递服务质量提高，支撑了业务发展……苏州邮政在投递网改造中优化人力资源配置取得可喜成效，只是全国邮政狠抓降本增效工作的一个缩影。目前，在集团公司的大力推动下，在各省（区、市）邮政公司主动积极的工作中，     

沂蒙山上升起闪耀的星：山东省沂源县邮电局投递室创星级服务纪实

沂蒙山上升起闪耀的星———山东省沂源县邮电局投递室创星级服务纪实袁国义沂源县邮电局投递室在开展“树邮电新风，创优质服务”活动中，发扬沂蒙人民勤劳朴实的优良传统，把创星级服务作为推动投递工作的强大动力，不断优化工作环节，加大管理力度，努力提高服务水平，...     

利用信息化提升投递能力

广东省邮政局从同城商函业务人手，利用信息化，减少作业环节，优化作业组织，提升投递质量、管理水平，增强投递能力。     

多年求索终有报——记“全国文明邮车”济南—北京297/8次邮车

多年求索终有报———记“全国文明邮车”济南—北京２９７／８次邮车王健鸿军“全国文明邮车”是邮件押运战线上的最高荣誉，济南邮政局火车邮件押运处济京（济南—北京）２９７／８次邮车，经过几届职工的不懈努力，终于在１９９６年度的“全国文明邮车”评比中，获得了...