从“增值服务”到“行业标配”——2023车企售后服务盘点之上门服务

<正>近期开展的2023“金扳手”车企服务调研显示,上门服务已经从车企的“增值服务”成为了“行业标配”,基本所有参与调研的主流车企都已提供上门服务。此外,在成为“标配”的同时,随着新能源汽车渗透率的增长,以及用户服务消费行为的改变,上门服务所涵盖的项目也在不断丰富。上门取送车、车辆系统检测、常规保养、软件升级、补能等服务,为用户节约了大量的时间成本。     

从“中国制造”到“中国服务”

随着科学技术不断进步,全球经济一体化进程不断加快,世界性的产业结构也在不断调整之中。国际分工的细化使生产在不同的环节上细分,很多企业将非核心服务活动交给其它企业,产生了国际服务业的大规模转移,服务外包产业成为国际经济贸易中的一项重要内容。     

从“自助终端”到“自助服务”

自助银行在我国的发展犹如一列已开到快车道上的列车,其势不可挡。这已是银行家们将来一段时间内关注的焦点。一位银行业人士说:别看小小的自助银行,其实是融合了个人金融业务的所有资源,即品牌、知识、知识产权、技术、产品、服务和人才等资源有机地组合到一起,才能打造成一间能带来效能的自     

从“中国制造”到“中国服务”

我们的企业通常在谈自己的成就或者愿景时会讲到中国或者世界500强,但为什么一直以来中国给世界的印象都是工厂,中国制造业也没有获得相应的尊敬？实际上,中国过去主要靠的是廉价劳动力资源,特别是金融危机之前,其次则是靠中国低价格的生产要素补贴全球的经济，带来的却是大量的资源消耗和环境污染。     

浅谈免费增值商业模式

根据“长尾教父”克里斯&#183;安德森提出的免费增值商业模式的主要观点,结合现阶段网络等行业实施免费模式的情况来探讨免费商业模式的本质、特点和主要策略。得出企业可采取的免费增值商业模式常见策略,主要有平台增值、交叉补贴、广告、劳务交换、零边际成本、赠予经济等模式。企业实施免费模式时要在产品或服务核心价值创造的基础上,不断结合商业环境的变化和企业的实际,加强免费模式的创新。     

五芳斋:从“绿”到“金”服务升级

人们绝对想不到小小的一个粽子,一年可以做到数十亿元,而更让人们想不到的是背后隐藏着一个大产业链。"我们销售的不是一个粽子,而是一个百年文化,更是一种健康文化。本着对健康的执着追求,五芳斋已率先建立了行业内唯一的服务产业链。"五芳斋总经理魏荣明说。渠道建设方便顾客质量至上,才能提升品质服务赢得未来。为了更好的服务消费者,通过对上游产业链的精心选择与整合,严格的原材料选择及生产流程控制,五芳斋确保粽子产品安全、放心的品质。     

人保电话车险：从服务到“心”级服务

6月18日，人保电话车险举办了一场l别开生面的选秀活动——“45”最美微笑评选。经过之前一个多月的网络海选，此次活动通过现场形象展示、知识问答、才艺展示等多个环节的比拼．最终有六位人保电话车险的一线普通员工成为最终的优胜者．分获各项大奖。     

免费增值模式文献综述

Freemium模式由来已久,近几年广泛应用于互联网平台,其免费+付费的模式受到了众多学者的关注.目前,对于Freemium模式的研究集中于Freemium模式的介绍、机理分析、运用、转化率、留存率、存在性、定价决策、质量决策及和广告等其他策略的交叉研究等几个方面,大多采用综述、实证或实验的方法,现阶段部分学者也以...     

从单纯的服务到顾客的“高参”

<正>企业煞费苦心,学习、考察、借鉴等形式林林总总,但回头发现,总感觉自己走在别人的路上,因为创新可借鉴,但不可照搬。就好像广受推崇的海尔模式、松下管理     

递四方：从“小包”到整合服务

沉浸物流行业十年，李跃捕捉到了一个偶然事件背后的商机。     

正视“增值服务”中的企业机会

美国管理大师彼得·德鲁克曾言，“创新不是发生于组织内部的某种事情，而是组织之外的一种变革．应以它对环境的影响来衡量”。[第一段]     

又到“风”起“云”涌时 清华同方闪盘试用手记

最近闪盘市场太乱,各种各样的品牌层出不穷,让人眼花缭乱不说,前一阵子又闹涨价,本来想买只能暂时放下了。不过近来清华同方引起了我的注意,别人都在涨价他却继续搞暑期欢乐送活动,不但显得与众不同更说明了厂家的实力,毕竟是名牌大厂啊,CD-R刻录盘销量第一,我就常用,想来闪盘也是一样的高品质,听说同方最新推出了风云系列电子办公盘。一看实物特别小巧可爱,也就有现在普遍闪存的三分之二大,而且是金属外壳,很有质感,此款产品一共有三种颜色,宝石蓝,银白色和亮丽的红色,金属外壳看起来非常有质感,体积很小巧简约,款款精彩,以至于红色的像小一号的口红。另外,只要一插入计算机,其就能自动弹出金山毒霸杀毒软件,金山毒霸市价怎么也要几十元,集成在这里实在太超值了,所以我就赶紧买了下来。     

“免费景点”拒绝“免费”

6月14日，是我国第三个文化遗产日。政府部门公布了一批河南省当天免费开放的景点，其中有新密市的黄帝宫。但当天，黄帝宫却未能对游客免费开放，据称，这个文物景点“以风景为主而不是文物为主”，所以不能免费开放。（2008年6月16日《河南商报》）     

从西格尔悖论看营销增值服务

顾客只有对满意的产品才会有购买的冲动,销售的过程实际上也是一种充分满足潜在顾客群的需求并激发其购买欲望的过程。随着卖方时代的渐行远去和商品的同质化程度增加,公司企业之间的竞争越来越激烈,如何突出重围,且在市场占有一席之地已成为企业重要课题。如今,在保证产品质量     

对城市公交服务价格免费政策的理性思考——从湖南省常宁市“免费公交”谈起

继全国各地出现免费图书馆、博物馆和公园后,常宁市出现"免费公交",并引起了社会广泛关注和热议,本文从常宁市公交免费政策谈起,归纳出国内公交价格4种免费政策,并就其实施的效果进行分析评价;且针对该项政策的存在问题和不足进行剖析和理性思考,探索进一步改进公交免费政策的对策建议。     

服务增值

参观过汉诺威工业展的人无不赞叹德国制造的强大,但更令人折服的是德国制造背后的服务。正是与制造业密切相关的各种服务,包括工业设计、产品开发、技术创新、系统规划、物流运输等工业服务创造了比单纯的制造加工更丰厚的利润。所以,有人惊叹,德国的制造业在很大程度上已经模糊了与服务业的差别,是看不见的、依附于产品后面的各种服务为德国制造增值。     

信心十足的“清华同方”电脑

清华同方计算机公司的崭新面孔,无疑给计算机产业一个信号——集团化的同方机器已开动。以清华大学计算机工厂为前身,荟萃了多家优秀校办企业的同方集团,依托清华大学在计算机行业中雄厚的技术实力,不断开发、完善了几十个计算机产品,推出了商用电脑M系列及P系列,教育电脑IK/J系列及家用电脑学者Ⅰ及学者Ⅱ。同方电脑采用高档系统配置。除教育电脑外,全部采用Intel Pentium或含MMX技术的高档CPU,主频从133MH起步,最高为200MHz,内存为16MB或32MB,最大可扩充至256MB,配合256KB的二级高速缓存,令同方电脑对信息处理的速度达到较高的层次,14″或15″逐行彩显,12倍速的光驱及各种可选的声卡、音箱及Fax/Mod-em卡,每一系列同方电脑均可实现用户对多媒体处理的要求。在软件上,顺应当前的应用,均免费赠送Wind-ows 95正版软件,大大节省     

从“中国制造”到“中国服务” 电子商务促外贸转型

"过去30年,中国外贸主要是中国制造,但是,我认为未来30年,应该是中国服务发展的30年。我们要大力推动中国服务的发展,让中国服务和中国制造一样,成为中国外贸一个核心品牌。"深圳一达通企业服务有限公司(下称一达通)总经理魏强在接受《中国对外贸易》记者采访时强调说。服务不完善削弱企业竞争力魏强对本刊记者表示,对于中国外贸而言,过去30年首先完成了生产制造能力从无到有、从弱到强,到现在为止,中国制造已经占据全球的半壁江山,成为中国最大的品牌。但另一方面,产品的同质化现象