物业服务企业人员选聘实用改进措施

某日，Bruce总经理听到有人争吵，起初还以为是有业主来投诉，后来才知道是客服部Kinki经理与人事行政部Cathy经理在争论，原因是为了客服部人员缺编一直没有及时补位的事情。对于现在人员短缺的情况，Bruce总经理也十分着急，毕竟作为项目部的业务核心，这样的人员使用已经开始对项目部提供的整体服务产生了影响。对于人员选聘不利的情况Bruce总经理十分担心，     

浅析物业管理权的及物性特征

物业管理权由业主的委托授权产生,通过物业管理服务合同确定双方的权利和义务关系。物业管理权的及物性体现在:物业管理人行使物业管理权的目的和结果都是实现对物的管理。     

物业管理权信托的法律构架

信托是一种以信任为基础,以财产为中心,涉及委托人、受托人、受益人三方当事人的法律关系。它作为一种转移、管理与营运财产的制度,在财产保值、增值、社会公益等方面具有独特的功能,在协调物业管理过程的复杂关系中具有不可替代的作用。     

物业管理权信托的实践意义及释义

面对物业管理活动中来自物业服务企业或单个业主的对全体业主的"蚕食式"的侵权到底该怎么办?如何防微杜渐?如何在侵权行为初起还不足以造成重大灾难时就能启动一个足够的权威机构来制止?这些是摆在研究住宅区物业管理纠纷解决机制和社区发展的人士们面前的问题。     

物业质量管理体系有效运行的探讨

本文就物业管理与服务的现状，提出了建立物业管理与服务质量管理体系的构想，详细探讨了能否有效、如何应用质量管理原则、过程方法及怎样建立与完善的问题，为改善与提高物业管理与服务水平提供了可以借鉴与应用的方法。     

规范石油社区物业服务的思考

石油物业管理是石油经济的重要组成部分。本文从新时期石油物业服务规范化的重要性入手，结合公共事务管理中心石油社区物业服务的实际情况，客观分析了当前物业管理工作中服务背景、服务理念、服务人员素质、服务水平等方面存在的主要问题，重点探讨了今后物业管理在服务意识、制度建设、服务标准、服务效率、硬件设施等方面的规范途径，对于促进物业服务朝着健康、理性的方向发展，保障住户安居乐业、促进专业化公司的发展具有十分重要的意义。     

浅谈南宁市物业服务企业信用信息管理

当前,物业管理行业正面临着向高级阶段过渡的瓶颈时代,对整个行业的生存和发展提出了前所未有的挑战;对物业服务企业的信用及信用管理的忽视、漠视也愈演愈烈,逐渐成为行业发展道路上的重大阻碍。企业面临严重信用危机为何因,如何构建行业信用管理体系完善行业发展和规范行业运作,是我们近在眼前急需去解决的棘手问题。     

浅析西安物业服务企业的发展战略

分析了西安物业管理的现状与存在的7个方面的问题，指出了西安物业管理发展的7C方向与策略，最后提出了西安物业管理后续发展的4点建设性建议。     

在物业服务企业中引入5S管理模式初探

20世纪80年代初,随着我国改革开放的国策实施,物业管理才由香港引入,1981年深圳物业管理公司正式成立,标志着这一新兴行业的诞生。随着近30年的发展,物业服务行业作为微利性质的服务行业,在困境中摸索前进,取得了一定的发展,但在发展过程中也存在困境,文章结合企业的实践,有针对性地提出在物业服务企业中引入5S管理模式,促进企业的发展。     

大同煤矿物业服务企业的SWOT分析及对策

大同煤矿物业服务企业在《关于国有大中型企业主辅分离辅业改制分流安置富余人员的实施办法》的实施以后将面对前所未有的挑战。本文通过对大同煤矿物业服务企业现状问题和机遇的分析,运用现代工商管理的理论和方法,从企业发展战略的概念入手,按照企业发展的基本理论,以企业可持续发展为基本思路,研究了企业在新形势下的发展战略。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状,引入了平衡计分卡思想,然后结合物业服务行业特点,设计了物业服务企业绩效考核指标,为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状,引入了平衡计分卡思想,然后结合物业服务行业特点,设计了物业服务企业绩效考核指标,为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

集团办公大楼物业的管理特性及有效监控

提及集团办公大楼，人们脑海中立即会浮现出大型企业总部办公楼外在巍峨矗立的气势和内在繁忙且又井井有序的场景。的确，一座集团办公大楼对外来说，往往是凝聚、折射自身企业文化，展现企业实力和风采魅力的一张企业名片；对内又是行使集团统领功能的总指挥中心、商务洽谈中心、总信息流中心。管理好此类物业，发挥其最大功效，不仅关系到企业的形象工程、面子工程，更是作为总指挥部能否政令通达、经营运作有条不紊的保证。     

物业服务企业新员工入职培训的有效实施

又到了每月一次的项目经理述职日，Bruce总经理这次要汇报的内容除了日常例行工作外，还有一项重要的任务需要完成。最近，项目部招聘了一些新人，作为一支新生力量，他们的加入对于日常服务工作方法、解决问题思路、服务重点调整都起到了积极的推动作用，但并不相同的工作背景与从业经验，在工作相互配合过程中也体现出一些矛盾冲突现象的发生。对此，Bruce总经理已早有准备，因为这些情况的发生并不是由于新进员工出于个人原因造成的，而是对于本公司的企业文化、项目特色、工作流程、服务规范缺乏了解认同所导致；但即便如此，Bruce总经理还是希望新员工的这段磨合期能够尽量缩短，这一点Bruce总经理和HR经理Cathy已经达成共识。员工培训特别是新员工入职培训绝不是多余的，它是物业服务企业人员合理使用的基础性工作，也是一个企业是否具有长远战略眼光的决定因素。因此，申请总部对项目部员工的特别培训支援，同时项目部也希望打破公司原有的员工培训体系，在此过程中强调项目部的积极主导作用，才是这次述职的重点。     

更换前期物业服务企业何其难

住宅小区的业主和为小区提供物业服务管理的企业,是市场经济条件下一对供需矛盾。随着我国民主进程的推展和《物权法》的实施,广大业主参与、监督和管理小区物业的热情高涨。很多小区在业主大会成立以前,业主就不满意开发商指定的前期物业企业的服务质量、收费标准和对公共设施、设备的经营管理。大多数业主不了解物业服务的行业性质,把物业管理和服务看得过于简单化,     

莱芜市空置物业折扣收费建议

随着房地产业的快速发展,长期空置物业的数量也越来越多了,长期空置物业应该缴纳多少物业费这一问题也就引起了越来越多人的关注.实际七,此问题一直存在争议.例如南京、苏州、兰州等一些城市对长期空置物业一般按照70%的标准收取物业服务费.     

法律视角下物业服务企业犬只管理对策初探——以广州市住宅小区为例

不文明养犬给社会带来各种问题:犬只伤人及狂犬病致命、不牵犬绳、不清理粪便污染环境、犬吠扰人等均给居民生活带来威胁与困扰。物业服务企业作为住宅小区的管理者,必须熟悉犬只管理的相关法律法规,明确养犬人、物业服务企业及相关部门在犬只管理中的职责,以便能更好地开展相关工作。     

团工作在物业服务企业80后员工幸福化管理中的应用

本文从我国80后物业服务企业员工的工作幸福指数现状出发,通过对其特点、影响因素的分析,从团工作角度探讨了如何提高80后员工的工作幸福指数,做到充分合理地利用人力资源,留住青年才干,充分发挥其在物业服务企业中的中坚作用。     

物业服务企业总部支援实务案例

“公司总部又要派人来支援了!”听到这个消息，项目部ViCky总经理再也坐不住了。自从上次总部品质管理部一行人来到项目部进行了为期三天的年度内部联合检查，给ViCky总经理留下了一份长达20页的检查报告后，总部似乎就把这件事给忘了。本想项目部就此可以稍微调整一下工作节奏，没想到时隔两周，总部又要派人过来“支援”了；更让项目部ViCky总经理烦恼的是，近来开发商似乎也对项目接管一年以来的工作效果表现出诸多不满，天天要求提高服务水平、突出服务亮点，可是有限的费用预算，还是让ViCky总经理在考虑如何改变物业服务经营思路时显得有些捉襟见肘。几件事情凑到一起，真让Vicky总经理有些吃不消，本想和公司总部联络一下，是否可以等到下个月再派人过来“支援”，但是得到的答复是：支持人员明早到达，而且要在项目部支持四周的时间。     

物业服务企业：城市管理的新生力量

与四川大学一墙之隔的红瓦寺,是成都远近闻名的美食街,这里商铺林立、车水马龙,不论昼夜,都是一派繁荣景象,尤其是晚上,这里流光溢彩、客流如潮,成都特有的休闲娱乐文化被诠释得淋漓尽致.