珠海横琴热电公司电话客户服务系统设计探讨

伴随着计算机网络技术的发展成熟与计算机信息集成系统的广泛应用,企业之间的竞争也越来越激烈,已从原来的产品竞争发展到对企业的管理决策、服务、抢夺客户的竞争。如何在竞争激烈的环境中生存,留住老客户和发展更多新客户,成为企业一项重要的发展任务。因此,设计一个集语音自动处理、客户信息管理、产品信息管理、员工信息与业务管理于一体的企业电话客户服务管理信息系统,充分利用已有的电信资源与计算机技术并使之相融合,为客户与公司交流搭建一个高效的平台非常重要。     

基于语音控制的弹奏机器人系统设计与实现

本文主要通过使用LD3320语音识别芯片,设计并制作了1套智能弹奏机器人控制系统,采用高速微处理芯片STC5410,让电子琴演奏机器人通过非特定人语音识别,实现依照语音提示来控制高速电机与高速数字舵机,带动机械手指机构至适当位置来压触琴键弹奏乐曲。通过最后的实验证实了,系统可以很好地完成实时语音控制演奏机器人实现精确定位与控制。     

基于CMX264的蜂窝电话语音保密系统设计与实现

在介绍分割频带语音加密芯片CMX264的基础上,提出了一种基于该芯片的动态语音加密系统的实际应用方案。系统采用微处理器对CMX264的密钥选择和工作状态进行控制及显示,通过CMX264集成的REXO接口与蜂窝移动电话相连接,实现了对蜂窝移动电话的语音加密。     

基于语音识别技术的军事标图系统设计与实现

文章首先介绍了军事标图系统的框架结构,详细描述了采用MapInfo公司的MapX组件和微软Speech SDK分别实现军事标图和语音识别的流程步骤,通过实例程序验证该系统具有良好的实用性,是语音识别技术在军事领域的有益探索。     

基于微博的客户服务策略

微博客服已成为企业核心竞争力之一。微博客服具有全天候服务、人情味、信息分类、严谨自律等特征。企业微博客服策略包括注意倾听、投客户所好、视客户为智囊、全员服务、坚守诚信等方面。     

基于微博的客户服务策略

微博客服已成为企业核心竞争力之一。微博客服具有全天候服务、人情味、信息分类、严谨自律等特征。企业微博客服策略包括注意倾听、投客户所好、视客户为智囊、全员服务、坚守诚信等方面。     

基于单片机的语音控制系统设计

本文基于SPCE061A单片机进行了语音控制系统的设计,该系统具有语音处理和自动化控制功能,该系统可以根据产品需求进行二次开发,系统设计结构简单、成本低、易实现的特点。     

物流是实现客户服务的管理活动

对传统储运业的概念、资产等关键问题发表了见解，提出了物流是整合从应链一体化，实现客户服务的管理活动。商流与物流的结合是最有价值的流通形式。     

基于AHP-Fuzzy的物流客户服务绩效评价

物流客户服务水平对企业的生存和发展至关重要,企业要在激烈的竞争中持续稳定发展,就要提高自身的客户服务水平。采用层次分析法与模糊数学相结合的AHP-Fuzzy综合评价方法对物流企业客户服务绩效进行评价研究,分别采用线形插值待定系数法与专家分析法确定定量与定性指标的隶属矩阵。通过具体实例,说明该方法具有较好的灵活性和适应性,能够为物流企业客户服务绩效评价提供科学的依据,进而增加企业效益。     

基于.NET的排队语音叫号系统设计与实现

<正>一引言随着信息技术的应用日益广泛,排队语音叫号系统也越来越多地出现在我们的日常生活中,如在银行、医院、移动营业厅等需要排队等候的地方。本文主要阐述了基于.NET运行环境下,如何使用语音合成技术设计实现一个排队语音叫号系统,重点是系统设计及语音叫号功能的实现,并简要说明了不同业务环境下该应用在系统设计和实现上的差别。     

基于ARM的语音识别系统设计

本文基于当前嵌入式设备广泛应用的环境下,在语音识别技术的基础之上,设计了以ARM处理器为核心,Linux为操作系统的嵌入式语音识别设备。语音识别采用了流行的DHMM模型,并使用系统开销较小的Viterbi算法实现。总体来说,本文所设计的语音识别设备具有价格低、性能强、通用性好以及扩展能力强等优点。     

基于PCA的物流客户服务水平衡量与制定方法

将主成分分析的统计方法应用于物流客户服务水平的衡量中,将复杂的多指标进行最佳综合简化,从而对物流客户服务水平进行衡量.最后根据衡量结果,综合考虑成本/收益以及竞争因素,为企业制定合理的物流客户服务水平提供了一个新的方法.     

基于校园网络的全数字视频监控系统设计与实现

本文通过一实例分析了校园安防系统的需求,设计了基于原有校园办公网络的全数字视频监控系统.介绍了对数字视频监控的发展,阐述了系统设计的原则,分析了用户的需求.在此基础上,为全数字视频监控系统成功应用于校园安防网络的建设,提出了一种实用NVR网络视频监控系统设计方案,并分析解决方案的特点.     

普适计算下新型数字语音教学平台体系结构的设计

作为21世纪的计算模式,普适计算已逐渐得到广泛的重视和考虑。而随着信息技术的发展,传统的语音教学已无法达到高效、生动的教学效果,采用嵌入式技术设计的数字语音教学平台将得到大力推广和使用。本文先介绍了普适计算和数字语音教学平台的研究现状,阐明该课题研究的重要性,再根据普适计算的软件体系结构,提出新型数字语音教学平台体系结构的构建方案。     

校园网数字监控系统设计与实现

校园监控系统对各高校的安全保卫工作意义重大,在校园局域网普及的今天,构建一个容量大、可靠性高、成本低、监控方式灵活且易于扩展的校园网数字监控系统现在已经成为各高职院校保卫工作的首选。本文以数字化视频监控的组成和实现阐述其在校园网中的应用情况。     

基于直接数字控制器实现的低压供配电系统设计

随着社会的进步,人们生活水平的提高,各种智能化的电子产品、电气设备、电气设施已经逐渐走入了人们的生活,智能建筑就是在这个背景下为了提高人们生活品质、生活舒适度、生活安全性诞生的。楼宇智能化主要包括楼宇照明系统、给排水系统、空调系统、电梯运行系统及供配电远程监控系统等,它是智能楼宇建筑不可或缺的重要组成部分。本文重点研究的是基于DED-BAE7501直接数字控制器实现的远程低压供配电系统的监测控制,主要是通过对用户或工厂加装测量仪表和监控设备,来实现远程检测供配电运行状况、运行参数检测等内容,为正常运行管理提供保障和设备故障分析提供理论依据。     

基于作业目标的物流客户服务成本测算与控制研究

在对物流客户服务成本特点与形成原理分析的基础上,以目标管理思想为指导构建了基于作业目标的物流客户服务成本的测算模型,并探讨了如何应用这一模型的测算结果分析和控制物流客户服务中存在的隐性成本。通过案例分析证明了该方法能帮助企业分析与控制物流客户服务成本,达到提高物流客户服务的管理水平、提升企业竞争力的目的。     

IP电话的关键技术简析

通过对技术手段的比较阐述了未来IP电话的发展方向。对了解IP电话技术有着很强的指导意义。     

基于WT588D语音提示系统设计

文事设计了基于WT588D语音芯片的语音提示系统,分析、设计了系统的软硬件,介绍了语音单片机WT588D的结构、功能以及工作模式,通过AT89S51单片机控制,实现语音播报。     

基于WT588D语音提示系统设计

文章设计了基于WT588D语音芯片的语音提示系统,分析、设计了系统的软硬件,介绍了语音单片机WT588D的结构、功能以及工作模式,通过AT89S51单片机控制,实现语音播报.