利益驱动的品牌关系与消费者动机研究

近年来,消费者-品牌关系已经成为学术界关注的研究方向。然而,现有研究大多只关注品牌关系的结构、建立以及品牌关系强度等方面,而忽视了消费者在与品牌建立关系的行为背后的动机。本文立足于消费者需要,以利益为纽带,探索消费者潜在动机与建立品牌关系的行为之间的联系,提出了概念模型,说明了利益在消费者动机与建立关系的行为之间起着重要的中介作用。     

企业声誉管理的利益相关者模式

企业通过准确决策、声誉投资和信息交往等活动,将企业声誉的三个维度分别有效传达给不同类型的利益相关者,形成企业声誉管理的利益相关者模式。     

企业声誉对供应链合作关系质量影响分析

本文基于企业声誉和供应链合作关系理论,分析了企业声誉对供应链合作关系质量的影响,并通过192家样本企业的数据分析,验证了企业声誉与供应链合作关系质量及其持久性、关系强度之间存在着显著的相关关系,最后建议企业通过讲求商业伦理,培育声誉文化,追求合作多赢,不断提升客户满意度和品牌形象等多种途径强化声誉管理,改进供应链舍作关系.     

消费者-品牌关系的影响因素:一项探索性研究

近年来,消费者-品牌关系已经成为品牌研究领域的一个热点,但是,以前的研究比较偏重对品牌关系的维度和测量指标的探讨,有关消费者-品牌关系的影响机制的研究比较缺乏。如果采用开放性问卷进行调查,将探索出影响消费者-品牌关系的主要因素。同时对调查结果的内容进行分析,识别出五种影响消费者-品牌关系的因素类别,确认了一系列促进或破坏消费者-品牌关系的企业行为,并按照"企业能力"因素和"企业社会责任"因素的分类框架对这些企业行为进行系统分类。     

微博互动感知对消费者品牌关系的影响机制研究

许多企业在利用微博传播品牌信息、与消费者互动、提供客户服务等活动时,往往显得力不从心,未能与用户保持良好的品牌关系。本文依据品牌社群理论,从消费者感知视角,研究微博互动的社群特征,构建了微博互动感知对消费者品牌关系影响机制的理论模型。研究结果表明微博互动感知的社群特征包括微博满意感、微博认同感和微博归属感三个方面。并且微博互动感知分别会对品牌关系结构的认知、情感和行为层面产生影响。     

关系利益、关系质量和关系营销产出影响机制研究

引言企业和顾客的持续关系在营销领域一直备受关注(cf. Berry 1995;Sheth and Parvatiyar 1995),建立长期的顾客关系是获得竞争优势的一个手段(McKennal 1991;Reichheld 1993;Vavra 1992)。     

慈善捐赠与财务绩效的关系实证研究:声誉的中介效应

近年来自然灾害的频发使企业的慈善捐赠行为备受关注,关于企业慈善捐赠的研究显著增多,但慈善捐赠与财务绩效的关系却没有定论。此研究引入企业声誉这一中介变量以研究慈善捐赠对财务绩效的中介效应。实证研究检验了理论分析的结果,得出声誉在企业慈善捐赠与财务绩效之间起中介效应的结论。     

基于关系营销发展的品牌关系管理研究

品牌关系管理早期的研究重点是研究品牌与客户之间的关系,本文基于关系营销理论的演进,提出品牌关系管理不仅仅是涉及到品牌与客户之间的关系,还包括品牌与其它利益相关者之间的关系,是一个较长期的循环管理过程。     

消费者——品牌关系断裂研究述评

维系顾客忠诚是品牌关系管理的重要内容,但消费者与品牌之间的关系会因各种各样的原因发生断裂,对于企业来说不仅要擅于建立品牌关系而且还要知道关系是如何断裂的。对国内外相关文献进行梳理和回顾,为我国学者开展深入研究抛砖引玉。在对国外研究评价的基础上,提出了今后的研究方向。     

品牌拟人化对品牌忠诚的影响研究:消费者介入的中介作用

品牌拟人化能让产品形象更生动,帮助用户更深入地了解产品,促进品牌与消费者的沟通,提高品牌忠诚度.本研究的目的在于探讨品牌拟人化、消费者介入和品牌忠诚这三者之间的关系,通过问卷调查获取了202份有效样本,进行了实证分析,结果验证了(1)品牌拟人化对购买决策有显著的正向影响;(2)消费者介入的三个维度对品牌忠诚均有显著正向...     

品牌全球化形象对消费者选择的影响:调节因素的分析

文章以大学生为样本对构建的品牌全球化形象影响消费者品牌选择模型进行了实证研究.发现品牌全球化形象对消费者购买意向有直接影响,感知品牌质量对消费者购买意向有间接影响,品牌质量对消费者购买意向的影响程度最强.重要的是,产品类别和消费者融入全球消费文化程度在品牌全球化形象和消费者选择的关系中,具有显著的调节效应.研究结论对我国企业创建全球化品牌具有重要的启示作用.     

消费者品牌钟爱与品牌忠诚:以品牌敏感为中介

文章通过文献研究和访谈提炼消费者品牌钟爱的维度,在品牌钟爱对品牌忠诚总体性直接作用研究的基础上,进一步探索品牌钟爱与品牌忠诚的维度间关系,同时引入品牌敏感作为中介变量,构建了包含品牌钟爱对品牌忠诚直接作用与间接作用的关系模型。基于消费者运动鞋品牌的实证研究发现:品牌钟爱包含品牌满意与信任、品牌激情、品牌依恋三个维度;品牌激情对品牌行为忠诚有直接的正向作用,品牌依恋对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚均有直接的正向作用;品牌满意与信任、品牌依恋对品牌敏感均有正向作用,并以品牌敏感为中介,对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚产生间接的正向作用。     

品牌名称元素对消费者感知影响的最新研究进展回顾

品牌名称是品牌资产的重要组成部分,它包含了语音、语义、字体及颜色等多种元素,这些元素的特征会影响消费者的感知和购买行为。本文基于感觉和知觉的相互作用关系,探讨了品牌名称元素影响消费者行为的一般路径,并从四个主要方面对其主要表现进行了归纳和介绍。随后,本文从期望证实理论、感觉传递效应和认知神经学三个角度对其形成机理进行了深入剖析。最后对本议题的未来研究方向做出了展望。     

消费者品牌转换行为促成机制构建

随着我国经济的快速增长,消费者逐渐呈现出由非绿色品牌向绿色品牌转换的消费趋势。为了更好地提高绿色营销绩效,须从基本因素、强化因素、深化因素三个层面,分析和研究消费者绿色品牌转换过程影响因素的作用,在此基础上从绿色产品生产控制、企业绿色产品宣传推广、绿色产品监督管理、绿色环保的社会宣传等方面出发,构建绿色营销下的消费者品牌转换促成机制,以期望规范企业绿色营销活动,为企业更好地实施绿色营销战略提出建议。     

品牌代言人丑闻对消费者品牌信任的影响——一个有调节的双中介模型

日益频发的品牌代言人丑闻无论是给代言人还是给品牌商以及消费者都带来了巨大的消极影响,但目前相关的研究却极为匮乏.通过两个实验研究发现:虽然品牌代言人悖德丑闻与违法丑闻都会降低消费者的品牌信任,但前者较之于后者的影响更严重;心理契约违背与犬儒主义心理会共同在品牌代言人丑闻对消费者品牌信任的影响中起中介作用;消费者传统性不仅会直接调节品牌代言人丑闻对犬儒主义心理的影响,而且会对双中介产生调节作用,但不会对品牌代言人丑闻影响心理契约违背产生直接的调节作用.该研究不仅对深化和完善品牌代言危机等理论具有重要意义,而且对品牌商、代言人、消费者和监管机构等有重要的管理启示.     

老字号真实性对品牌延伸评价的影响机制研究

以延伸老字号为测试对象,研究真实性对消费者品牌延伸评价的影响机制。结果表明:老字号自我真实性会对品牌延伸评价产生直接的正向影响,同时可以通过品牌联想和品牌认同对品牌延伸评价施加间接的正向影响;老字号原真实性和建构真实性可以通过品牌联想对品牌延伸评价产生间接的正向影响。从真实性视角探讨老字号传承对其品牌延伸的影响,结合品牌联想和品牌认同揭示真实性影响品牌延伸评价的过程机理,为老字号长期品牌管理提供了新的思路。     

代言人吸引力、感知匹配性对品牌延伸的影响

文章基于双重路径的说服理论,采用2×2×2实验检验不同卷入度下代言人吸引力、感知匹配性对消费者品牌延伸评价过程的影响。研究结果表明,代言人吸引力对消费者品牌延伸评价具有显著的正向影响,且该影响不受卷入度调节;感知匹配性对消费者品牌延伸评价具有显著的正向影响,其影响受卷入度调节,高卷入度下,感知匹配性影响更强;代言人吸引力与感知匹配性之间不存在显著的交互作用。可见,品牌延伸是企业利用已有品牌优势推出新产品的一种重要方式,选择知名度高的代言人是企业提升品牌延伸效果的有效策略;企业通过操控消费者接触延伸产品时的卷入度,可有效提升品牌延伸的接受程度;企业在进行品牌延伸决策时,应充分考虑延伸产品与母品牌的匹配性。     

消费者自我概念结构维度对品牌个性的相对影响力研究

文章实证调查了消费者自我概念结构维度对品牌个性的相对影响力。问卷调查数据分析显示,在三个被研究的自我概念维度中,实际的自我概念对品牌个性具有最显著的积极影响;社会的自我概念对品牌个性也具有显著的积极影响。而理想的自我概念对品牌个性的影响未获统计学意义上的支持。另外,文章也获得品牌个性显著影响消费者品牌购买和品牌口传意图的实验证据,这些研究结果能够为实施基于消费者自我概念的品牌个性战略提供启示。     

第三方回收商声誉效应的闭环供应链激励机制研究

在市场机制不完备条件下,考虑声誉效应不足以激励第三方回收商的情况,建立了一个关于声誉和显性机制相结合的两期最优合同模型,并与单期做比较,对模型的最优解进行了理论和数值分析。研究表明第三方第一期努力水平与品牌效用(回收能力)不确定性、第二期讨价还价能力及转移支付系数正相关,实现了两期帕累托改进,并提出了发挥声誉效应的相关对策和建议。     

内疚广告诉求对消费者道德消费意愿的影响机制研究

基于认知失调理论和心理抗拒理论,通过两个实验探究了企业道德营销中内疚与非内疚诉求影响消费者道德消费意愿的心理作用机制。结果表明,内疚诉求比非内疚诉求更能促进消费者的道德消费意愿,强迫性感受和操纵意图推断发挥了中介作用,且该中介作用受到消费者涉入度的调节。具体而言,低消费者涉入度情境中,相比于非内疚诉求,内疚诉求能够降低消费者的强迫性感受和操纵意图推断,进而增强其道德消费意愿;高消费者涉入度情境中,相比于内疚诉求,非内疚诉求能够降低消费者的强迫性感受和操纵意图推断,进而增强其道德消费意愿。研究结论有助于企业设计道德属性产品的广告策略,有效降低受众心理抗拒反应,提升受众广告体验,进而推动道德消费。