中国服务外包产业回顾与展望

中国服务外包产业发展态势 中国服务外包发展呈现快速增长。2009年中国服务外包产业逆势而上,继续保持快速增长,截止2009年底,全国服务外包企业超过7000家,取得各类资质认证的企业2000余家,从业人员达到130万人．     

江苏服务外包业发展策略研究

服务外包业是江苏十大战略性新兴产业之一,经过近几年的快速发展,在规模和结构方面有了长足的发展,但仍存在一些亟待解决的问题。本文依托中国服务外包业的发展历程,在对江苏服务外包市场现状以及优劣势分析的基础上,提出增强本土企业竞争力、提升外包业务层次、引导各地特色发展等对策建议。     

关于高校后勤服务外包的构建

高校后勤服务实行外包是高校后勤社会化改革的创新发展。后勤服务外包不仅有利于转变经济增长方式、引入竞争机制和优化组织结构,而且有利于促进后勤服务创新机制、保持优势、提升内涵、增强竞争力。高校对服务外包企业要强调优质服务,加强监管、科学引导、适当扶持,有利于高等教育事业的发展。     

服务外包竞争战略--基于中国跨国公司的研究

随着经济全球化浪潮的兴起和科学技术的飞速发展，外包已日渐成为跨国经营的新潮流。中国只有抓住服务外包国际转移的机会，才能完成经济的第二次起飞。为此，中国应在全球服务外包供需条件下确定自己的服务外包竞争战略，而外包服务企业也要有相应的应对策略。     

服务外包文献综述

服务外包的蓬勃发展,相关问题的研究日益成为各界关注的焦点。本文通过对服务外包研究文献的回顾并进行简单的评述,以期未来服务外包研究能够更深入更具现实指导意义。     

服务外包的相关文献综述

风起云涌的服务外包现象越来越引起了理论界与政策制定者的关注.本文通过研究服务业外包的文献评述,对国内外研究作出整体评价,力求对服务外包有更宽更深入的研究.     

管理服务外包，帮助企业核心业务的成长——IDC亚太区管理服务论坛在京召开

如今企业的业务越来越离不开IT服务，IT架构也越来越复杂，如何解决管理服务？如何以最佳方式实现业务目标，需要采用何种战略？日前在北京召开的“IDC亚太区管理服务论坛”上，来自IDC中国、思科、Datacraft、中国电信、Orange Buslness Services、上海贝尔阿尔卡特等公司的演讲嘉宾，与来自各行业的参会代表一起，围绕这个主题进行了探讨。     

关于服务外包的价值链研究

服务外包成为继制造外包的另一个研究热点，然而目前适用于服务外包的理论却很少。全球价值链理论是研究制造外包的理论工具，鉴于制造外包与服务外包的差异，全球价值链理论并不能照搬到服务外包领域。本文在借鉴该理论的基础上，提出了服务外包价值链的构想，构建了服务外包价值链的治理、驱动机制和升级等一些重要分析工具，以期推动服务外包的理论研究。     

金融服务外包：中国实践与世界趋势

截至2012年,我国金融服务外包ITO和BPO分别比上年增长了15%和25%,达到40.36亿美元和9.64亿美元。占到整体服务外包市场约20%的份额,并保持了20%以上的增长率。随着我国金融业对外开放的逐步深化,金融同业机构竞争日益加剧,将会带来金融外包的加快发展。毕马威调查报告显示,预计未来五年,中国服务外包市场将保持约26%的年复合增长率。国内金融BPO市场将以超过23%的速度继续成长。     

论中国服务外包的知识产权保护

从知识产权工作在服务外包领域的重要性入手,分析我国在发展服务外包中知识产权保护方面取得的成绩和存在的问题,进而提出通过提高知识产权保护的意识、创造良好的外部环境、完善企业知识产权制度、加强执法力度等措施来加强知识产权保护,促进知识产权与服务外包的有机融合。     

武汉市吸引服务外包的竞争力分析

武汉市承接服务外包既面临着国外服务外包城市的竞争,也面临着国内其他基地城市的激烈竞争。通过采用描述性统计方法和因子分析方法将武汉与10个服务外包基地城市吸引服务外包的竞争力进行横向比较,武汉在吸引服务外包的商业环境以及人才储备方面具有一定的竞争优势,但服务外包产业竞争力与其它基地城市存在很大差距,在吸引服务外包的综合竞争力方面在全国处于相对弱势。应重点发展本土优势领域的软件服务,改善投资环境,提升武汉市服务外包的核心竞争力。     

中国服装类企业设计外包探析

面对高效的设计团队的需求,设计外包成为了不少服装类企业的选择。我国服装类企业选择外包的情形主要有救急型设计外包、提升型设计外包、外聘型设计外包等三种类型。促进我国服装类企业设计外包发展,应当从引导服装企业改变观念、优化服装设计公司建设、规范服装设计外包市场、促进服装设计教育与市场结合等几个方面努力。     

跨国IT服务外包及中国承接的对策

全球跨国产业调整和转移的第一次浪潮尚未结束，第二次浪潮又汹涌而来。跨国公司进行产业调整和转移的方式主要有两种：一是国际直接投资，二是跨国服务外包。国际直接投资是跨国公司产业调整和转移的传统方式，而跨国服务外包则是跨国公司产业调整和转移的新兴方式，同时也是中国面临的一次十分难得的发展机遇。本文首先介绍当前跨国IT服务外包的发展情况，然后分析了中国承接跨国IT服务外包的现状，最后探讨了中国承接跨国IT服务外包的对策。     

服务外包:特点及发展趋势

商务服务外包的涵义及分类从广义上说,商务服务外包就是将企业、政府的商务服务活动外包给专业化服务提供商。商务服务外包涉及范围广、涵盖领域多。目前各国对商务服务的界定及涵盖范围并没有统一的划分方法,在统计口径上也存在明显的差异性。根据WTO服务贸易总协议,商务服务业位列于服务贸易的12个分类之一,是商业活动中的服务交     

武汉市吸引服务外包的竞争力分析——基于武汉市与10个服务外包基地城市的比较研究

武汉市承接服务外包既面临着国外服务外包城市的竞争,也面临着国内其他基地城市的激烈竞争.通过采用描述性统计方法和因子分析方法将武汉与10个服务外包基地城市吸引服务外包的竞争力进行横向比较,武汉在吸引服务外包的商业环境以及人才储备方面具有一定的竞争优势,但服务外包产业竞争力与其它基地城市存在很大差距,在吸引服务外包的综合竞争力方面在全国处于相对弱势.应重点发展本土优势领域的软件服务,改善投资环境,提升武汉市服务外包的核心竞争力.     

前台设备维护服务外包的实践与认识

当前海关面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题,前台设备维修是诸多难题中最为突出的内容之一。前台设备维修服务外包是IT外包服务中技术含量和信息安全风险较低的一种。海关将技术工作量最大的前台设备维修外包给社会专业服务公司,有利于扩大内需市场,培育国内服务外包业的发展,符合国家产业政策,利国利民,是解决海关科技发展瓶颈的一个不错的选择。     

关于“国际服务外包”内涵的学术分歧探析

国际服务外包是当前学术界的一个研究热点和难点,难点之一在于目前学术界对国际服务外包内涵的理解至今仍未统一.国际服务外包的兴起是当前服务全球化在微观层面的主要表现特征之一,因此对国际服务外包内涵的具体界定具有很强的理论意义和现实意义.本文试图通过对国际服务外包定义的两大学术分歧进行系统说明和深入分析,从而揭示国际服务外包的具体内涵,并提出作者的看法,以抛砖引玉,为学术界对国际服务外包的后续研究提供一个思路.     

从印度服务外包发展要素看我国服务外包发展的策略选择

基于国际服务外包成效的显现以及我国承接国际服务外包能力的瓶颈,加上发达国家发包企业分散风险战略考量,借鉴印度等国经验,我们在谋划服务外包发展策略时,应把承接国际服务外包与促进国内服务业发展的目标结合起来,与我国扩大就业和经济结构调整目标结合起来.     

逆向研发外包与中国企业成长——基于长江三角洲地区自主汽车品牌的案例研究

传统上外包一直被视为发达国家企业主导的单向游戏,然而在实践中却出现了一种新的外包形式——逆向研发外包。本文将逆向研发外包定义为劳动力成本低的发展中国家企业反过来作为主动发包者的发包过程。通过建立数理模型,本文证明逆向研发外包成立的两个基本条件是发展中国家巨大的市场前景以及发达国家和发展中国家之间激烈的市场竞争。本文以长江三角洲地区自主汽车品牌奇瑞和吉利为案例,深入研究了发展中国家企业通过逆向研发外包发展自主技术能力的过程,提出逆向研发外包是发展中国家企业成长的一种战略选择,对发达国家企业也有着特殊的意义。     

服务外包风险及控制

随着服务外包范围扩大、涉及内容的增加,服务流程的复杂性强化了风险的不确定性,处于不同发展阶段的企业会面临着不同的风险。因此,要依据不同外包企业的具体情况来预测企业未来的风险,并采取相应的规避措施：选择稳健的外包方式和服务外包提供商;订立完善的外包协议;建立良好的控制机制;严格管理外包服务流程,严防内外合谋的操作性风险;重视知识产权保护,构建诚信的商业环境;建立外包应急机制,控制集中风险;加强与承包商之间的交流与沟通,规避文化差异风险。