Web使用挖掘在B2C网站中的应用研究

Web使用挖掘是应用数据挖掘技术从Web数据中发现使用模式的过程,它的重要应用领域之一就是B2C网站(网上零售业)的客户行为分析。针对这一问题,来分析Web使用挖掘的过程模型,基于B2C网站的Web使用挖掘方法,详细了解B2C网站的客户访问行为和购买行为,从而明确Web使用挖掘在B2 C网站中的应用领域。     

基于AHP的B2C网站顾客满意度指标体系构建及重要性评价

随着电子商务发展的日渐成熟,B2C网站顾客满意度开始进入公众的视野,作为衡量企业产品及服务质量的重要指标.本文在前人研究的基础上,通过多方面的观察B2C网站,从而构建了一套多指标的B2C网站顾客满意度模型.通过层次分析法对其进行实证分析,从而了解影响顾客满意度因素的重要性,对B2C企业提出建议与对策.     

从消费者角度探究B2C电子商务购物售后评价体系的弊端——以天猫商城为例

B2C电子商务购物网站评价体系是B2C电子商城为消费者提供的已实施购买行为、并已接触到商品的消费者对商品进行评论、打分,以向其他消费者提供参照标准的信息体系。随着网络消费的发展,越来越多的消费者选择通过网络进行商品购买交易,售后评价体系也因此成为关键的商品反映渠道之一。本文从网络消费者行为角度出发,以天猫商城为例,通过对我国主流B2C网上商城评价模式进行比较以及定性调查,探讨了其中存在的弊端,并提出了相应对策。     

消费者视角下B2C电子商务网站用户黏性分析

随着网络技术的发展和互联网的迅速普及,电子商务行业近些年得到飞速的发展和壮大。作为电子商务行业的代表行业之一,B2C电子商务近些年发展尤其迅速。然而B2C电子商务行业在发展中也存在许多问题,在网络特性中用户极易发生转换行为,如何消除用户的转换行为,使用户对网站产生黏性意图,是B2C电子商务网站急需解决的难题之一。本文基于消费者视角下对B2C电子商务网站用户黏性进行分析,为B2C电子商务网站如何培养忠诚用户提出合理建议。     

B2C网站消费者选择行为偏好实证研究

文章在问卷调查的基础上,通过联合分析的方法对B2C网站消费者选择的偏好作了实证研究。研究结果表明:从整体上看,消费者在选择B2C网站购物时最为关注的是价格水平,而后依次为产品感知优势、服务特征、网站界面类型和专业性;再从消费者的性别和是否工作的角度来看,各消费者的选择行为偏好又有所区别。以此为据,为B2C网站的新建或改进提出了相应建议,同时还对其未来的发展作了分析和预测。     

C2C电子商务平台下消费者购买行为的影响因素分析

在互联网强大的通讯能力下,利用专业网站提供的大型电子商务平台,进行商品销售的C2C交易模式正在迅猛发展。然而,在庞大的互联网用户中真正发生在线购买行为的消费者数目却相对较少。为此,本文以C2C交易平台为研究背景,试图通过文献搜集、问卷调查与分析,提出若干个影响消费者在线购买行为的关键因素,分析并解释C2C交易平台下消费者购买行为的影响因子及影响程度,为C2C交易平台经营者提供参考。     

网站质量影响顾客满意度和忠诚度因素研究的结论与限制

本文是B2C数码产品网站质量影响顾客满意度和忠诚度因素分析中的结论与限制部分,对本研究进行了总结,得出了一下结论：B2C数码产品网站的顾客满意度与顾客忠诚度存在显著的正相关;便利性、内容、客户服务、可靠性,分别与忠诚度存在显著正相关。同时也列举了一些研究当中的局限．并提出了展望。     

基于ACSI模型提升中国购物网站的顾客满意度

随着电子商务的不断发展,我国网络购物(本文主要指B2C、C2C购物)规模迅速增长,但网络购物不满意、网络购物被投诉的现象时有发生,亟待在中国购物网站中掀起一场提升"顾客满意度"的浪潮。本文基于ACSI模型,分析了中国购物网站的顾客满意度,并提出了提升中国购物网站的顾客满意度的策略。     

我国B2C电子商务物流发展问题与对策研究

随着网络购物行为的增加,我国B2C电子商务进入快速发展期,物流成为制约电子商务发展的"瓶颈"。通过相关文献的收集及统计数据的研究分析以及对典型B2C电子商务网站进行的购物及访谈调研,分析和研究我国B2C电子商务物流发展现状,有助于我国B2C电子商务健康发展。     

企业如何赢得网购市场——基于顾客满意与顾客忠诚的研究

近年来,网络购物发展异常迅速,C2C、B2B以及B2C业务异军突起。网络购物的迅速发展促进了个人网商以及企业网商之间的激烈竞争,提高顾客满意度进而留住顾客成为关键。顾客满意度与商品信息真假和商品质量好坏、物流配送、售后服务、网站特性、价格感知、购物安全性息息相关,表明顾客满意达到一定程度时就会产生顾客忠诚。企业或个人最终必将赢得市场和利润。     

网络团购模式研究

网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商进行大宗购买的行为。目前已经在北京、上海、深圳等大城市流行开来,并逐渐发展成为一种新的电子商务模式。传统的电子商务可分为B2B、B2C模式,即企业之间、企业与客户之间通过网络进行商务活动。与传统电子商     

宅男宅女情侣装B2C网站需求和可行性分析

东莞市创达服饰公司为适应电子商务时代的竞争,决定创建B2C网站,尝试网络营销新模式。本文从企业业务、市场、竞争对手三方面展开公司创建B2C网站的需求分析;从技术上、经济上、业务实施上进行可行性分析,以帮助更多的中小型服装企业在探讨创建B2C网站时提供借鉴。     

消费者视角下的B2C企业营销策略探讨

网络购物的飞速发展给B2C企业带来了机遇,同时也带来了激烈的竞争与巨大的挑战,如何使企业尽快盈利并获得持续竞争优势是B2C企业关注的现实问题.本文对B2C模式下消费者网上购物态度、行为特点以及购买动机进行分析,并提出了B2C企业的营销策略.     

电子商务转型期购物感知对B2C购物网站品牌忠诚影响机理研究

本文以顾客的整个网购过程为研究范围,将网络顾客在B2C网站的购物感知作为研究对象,建立一个具有实践价值的网络顾客忠诚性影响机理模型,并进行了实证分析。研究结果表明:网站商品质量、网站交互性、网站售后服务对B2C购物网站品牌忠诚性具有显著的正面影响,网站的系统质量对网站品牌忠诚性的影响不显著,物流服务感知和网站促销感知对网站的行为忠诚具有正面影响,但对网站的态度忠诚影响不显著。     

顺丰速运C2B电子商务网站设计初探

在对物流增值服务及C2B模式进行分析的基础上,以顺丰速运为例,提出了基于C2B电子商务网站的物流增值服务的方案,并对新型C2B商务模型的概念进行了详细阐述。并通过对电子商务现状的分析、市场效益的分析、网站设计成本的分析以及运用模糊综合评价的方法对顺丰速运C2B电子商务网站的风险进行评估,验证了方案的切实可行性。     

商务网站“秒杀”营销对消费者网上购物影响的实证研究——以京东网上商城“夺宝岛”“秒杀”营销为例

"秒杀"如今已成为电子商务商家的一种新的营销方式,也成为消费者网购的新行为。我们以国内最大的B2C网站京东商城中的"夺宝岛""秒杀"营销为例,研究"秒杀"营销中商品推荐、信息提供、价位驱动等促销特性对消费者网络购物感知所产生的影响,并促使消费者网络购买行为产生的机制,从而提出可以增加消费者网络购买行为的一些建议。     

国内电子商务网站在线评论的数量分布与呈现比较

通过对国内电子商务市场份额占前三位的B2C网站的755个产品的452158条在线评论、C2C网站的747家店铺半年内共5,697,077条在线评论进行详尽的内容分析,描述与比较了上述六家电子商务网站评论数量的分布情况,分析了B2C网站好评率低于C2C网站近15个百分点的原因,概括与比较了B2C与C2C电子商务网站在线评论呈现形式的特点与差异。     

基于SVM的B2C商务网站服务质量评价模型

本文针对B2C商务网站的服务质量评价模型进行了研究,并提出一个先进的解决方案。结合经典的服务质量评价体系与B2C商务网站的功能项目要素来分析B2C商务网站的服务质量评价体系,并分析了具体的指标取值方法。在此基础上,利用目前先进的模式识别技术支持向量机(Support Vector Machine,SVM)对B2C商务网站服务质量评价进行建模,并分析了详细的建模步骤。     

网站信息对消费者购买意图影响的系统性分析

消费者购买意图已成为国内外电子商务领域的研究热点,但对其影响因素的研究仍缺乏系统性分析。消费者在线购买商品的行为是对网站提供各种信息的消费过程,文章立足于信息消费行为研究网站信息对消费者购买意图的影响因素,首先梳理国内外有关在线购买意图的实证文献,从网站信息内容、信息价值以及信息体验三个维度探讨了在线购买意图的影响因素,建立了在线购买意图影响因素的框架模型,然后应用Meta分析对55篇实证研究文献进行系统性分析,进而对文章研究模型进行检验。结果表明,网站信息内容、信息价值以及信息体验对消费者在线购买意图有显著的正向影响。     

B2C电子商务网站结算流程可用性实验研究

本文对中国当前3个主要的B2C电子商务网站的购物结算流程进行了问卷调查研究,研究发现3个网站在用户主观满意度上皆表现较好,其中当当网在可用性五个维度的评级中优于京东、卓越网.