快递企业服务制造业物流的合作收益分配研究——基于修正的Raiffa解模型分析

服务制造业物流是中国快递企业现阶段扩展高附加值增值业务、实现高质量发展的重要内容。基于边际贡献和市场地位因素，文章提出了快递服务制造业直销物流的价值链“Z型曲线”，采用基于市场地位的“Z因子”扩展了传统的基于边际贡献的Raiffa解模型，并应用该扩展模型分析了快递企业服务制造业直销物流的合作收益分配问题。结论发现，应用扩展的Raiffa解模型计算快递服务制造业直销物流收益分配更加符合现实，且更具有操作性。基于行业调研数据，文章应用算例对该模型进行了验证。     

电商环境下快递企业物流服务满意度影响因素研究——以圆通速递为例

通过构建电商环境下快递企业物流服务满意度评价指标,设计物流服务满意度评价模型,剖析出影响物流服务满意度的关键因素,提出快递企业物流服务满意度提升策略。     

浅议校园物流快递的现状及优化

随着电子商务行业的迅猛发展,我国的物流快递行业也迎来了新的发展机遇,高校师生是电商行业的重要参与者,而高校校园物流快递出现的一些新情况,使得当前高校师生对校园的物流快递并不是很满意。本文通过了解校园物流快递的现状,分析当前校园物流快递存在的问题及其原因,提出校园物流快递服务的管理优化对策。     

社区快递包装物回收利用模式评价体系及方法选择研究

快递包装物对运输物品起着支撑、保护等作用,是物流行业正常运行所需的重要消耗品和必需品,然而如何实现快递包装物的高效回收利用却是现代物流行业发展中的一大难题。本文从快递包装物的生产、传递、回收、利用等环节出发,构建了社区快递包装物回收利用模式指标体系,并且通过层次分析法建立评价模型,定量分析后指出影响社区快递包装物回收利用的决定性因素,为评价社区快递包装物回收利用模式提供一种可靠的方法。     

智慧物流视角下快递行业转型分析

快递行业是推动国民经济发展的重要支柱,是服务民生、贴近民生的行业。但随着电子商务迅猛发展,传统的快递投递方式难以满足日益增长的服务需求,产业链末端快递行业问题着实严峻,迫使快递企业加快资源整合、面临转型抉择。当前,快递行业转型离不开互联网、云计算、大数据等技术支持,如何利用智慧物流来促使快递行业向自动化、智能化、无人化转变,由劳动力密集型向技术密集型的转型变得尤为重要。因此,本文梳理相关文献,通过对快递行业转型的必要性进行分析,并深入剖析了快递行业转型中的困难点,最后从政府角度、快递行业角度和消费者角度运用智慧物流,提出快递行业转型对策。     

快递行业建设相关问题思考北大核心CSSCI

改革开放以来,随着物流概念被引入中国并广为接受,物流凭借其安全、快速的特点,成为我国国民经济发展非常快速的一个领域。随着我国经济的不断发展,随着现代社会与政治运行压力的增大,随着人民日常生活与工作节奏的加快,消费者对快速物流的需求越来越旺盛。正是现代社会对"快速"的需求催生了快递,快递行业的出现是现代经济社会发展和不断探索的必然产物。当然,"快速"亦是现代物流所追求的目标。可以说,现代物流一个最为重要的特征就是"快速",这一直是物流本身的内在要求。随着物流的迅速发展,快递已经从几年前不被承认的形态发展成了当今被广泛认可的物流服务方式,从一个新兴的增值服务业态发展成了一个普遍服务业态,走进了人们的日常生活和工作之中,专门或主要从事快运快递的企业大量出现,可以说快递行业单独立业的时机已经成熟甚至已经成形。但是,从系统角度看,快递行业的"快速",并不是仅仅依靠运输就能够达成的,目前运输的"快速"问题或者说干线物流的"快速"问题已成功解决,而"送达""递交"成为决定快递速度的主要矛盾,成为这个系统的核心。从快递行业长远发展考虑,为更好地推动快递行业的成长、成熟以及进一步发展,一要严格快递行业边界和准入标准,根据现阶段我国经济发展与管理实际,建立必要的准入制度,为快递行业创造更好的发展环境;二要重视快递行业形象,准入制度一旦确立并为社会所接受,在发展初期就要专门设计和谋划行业形象;三要重视快递物流平台,从快递运行层面、快递平台层面、基础层面入手进行构建,以更好地支持高水平快递运作。     

提高民营快递服务质量的策略

随着我国物流市场的全面开放,物流快递业在快速发展的同时竞争日趋激烈。一方面是国内外快递企业的竞争压力,二是来自客户的服务质量投诉。提出改善快递行业的服务质量应从加强市场监管,建立质量评价体系;强化服务理念,提升快递服务质量;走差异化,树立品牌意识;进行战略联盟等方面研究。     

基于服务质量差距模型的快递服务失误原因分析

我国快递行业正处于一个迅猛发展的时期,与此同时,快递行业面临着服务失误频繁发生与行业繁荣发展的尴尬。本文首先从顾客期望角度界定了快递服务失误的概念,同时构建了快递服务质量差距模型,在这一模型的基础上对快递服务出现的原因进行了系统全面的分析。     

我国各省快递业务收入影响因素实证分析

近年来，随着我国物流基础设施的优化建设及电子商务的快速发展，物流行业发展势头强劲，其中尤以快递行业最为突出。我国快递业收入逐年大幅度递增，但全国各地区间快递业务收入有明显差异。为研究快递业务收入的影响因素，本文利用Eviews软件对2011年全国31个省市快递行业的相关数据建立截面数据模型进行分析，分析得出影响快递业务收入的主要因素，并对快递行业的进一步发展提出相关建议。     

“电商崛起”环境下快递企业运营物流绩效分析

随着电子商务在我国的深入发展以及营销模式的不断创新,快递企业的业务量迅猛增加,但与此同时快递物流在运营过程中也存在诸多的问题。本文选取我国快递行业主要的10家快递企业进行数据收集,运用DEA的方法对其运营物流绩效进行系统而全面的评价分析,最后对评价中发现的问题提出改进优化思路。     

智能快递柜自助服务满意度研究———以近邻宝校园物流为例

在电子商务与物联网技术的推动下,智能快递柜在高校物流中得到广泛应用,但其服务的顾客满意度问题仍然有待探索。 文章梳理相关文献并在 SERVQUAL 模型的基础上建立了以安全与可靠性,便捷性,及时与灵活性和有形性四个方面为基础的评价模型。 用 Kano 模型设计量表并运用 SPSS 对数据做统计分析,根据统计结果进行信度与效度分析和因素属性划分,这为企业改善物流服务提供改进方向。 在对华北水利水电大学近邻宝快递柜服务的实证分析中,利用了感知服务质量差距模型,结果表明学生对其服务的感知与期望存在一定差距,但总体较为满意。     

重庆市快递业竞争力评价及应用研究——以顺丰企业为例

随着一体化进程的加快和全球经济的飞速发展,物流行业在促进市场经济的发展过程中,扮演着重要角色。快递业作为物流业中举足轻重的一部分,在我国经济快速发展的同时,快递市场的竞争也日益激烈。通过对重庆市快递行业发展现状和发展趋势的认识,意识到快递业要在激烈的竞争中站稳脚跟,必须发展并提升自身的核心竞争力,建立长期的竞争优势。首先在对核心竞争力内涵认识的基础上,选择出适合评价快递企业核心竞争力的方法。根据模糊综合评价方法,建立一个适合快递企业的评价模型。然后以顺丰企业为例,对其进行核心竞争力评价分析,最后针对顺丰企业提出相应的提升竞争力的策略。对顺丰企业乃至重庆市整个快递行业的发展具有一定的实践意义。     

论如何实现“网购”“快递”双赢

在网购活动中,除了少数商品和服务可以直接通过网络传输进行配送以外,大多数商品和服务还必须借助于物理方式进行配送,即物流。现在电子商务的发展确实带动了快递市场规模的扩大,但另一方面,为了吸引客户和降低购物成本,卖家和消费者又对快递行业价格层层打压,影响了快递行业的健康发展。     

2006中国最具影响力外贸服务品牌评选

在您的热情参与下，我们的评选活动已经红红火火的走到了九月，各企业的票数也在不断的攀高，经过我们对调查表的初步分析，可以看出，在国际物流、快递与外贸软件行业，服务对于企业整体形象的塑造来说至关重要，例如，中远物流与DHL在物流快递行业的据高地位完全仰仗其全面优质的服务。很多读者在接受调查时表示，不论作为企业用户还是个人用户，能够提供优质的服务是他们选择其物流快递公司的重要原因。当然，价格也在用户的选择中占有相当的比例。而在国际展会服务领域，却以知名度为首选的标准。在国际认证方面更多的企业看重其认证公司的权威性，对于莱茵的信赖仍居高不下。但这并不是最终的结果，希望您能积极参与并留下您对我国这五大行业发展的宝贵意见。奖品多多，千万不要错过!     

数字

全球领先的快递和物流公司DHL在北京举行的劳氏亚洲航运物流中国物流峰会及颁奖大会上，荣膺年度“最佳航空货运公司”大奖。DHL不断利用自身的领先实力和丰富的行业经验，以创新精神追求卓越的客户服务能力，高效率地满足客户对航空运输的多种需求．为各行业用户提供个性化的物流运输解决方案。     

TNT开拓中国的物流供应链

国际快递巨头TNT已将中国总部从北京移师上海。将旗下的快递、物流、直邮业务统一管理并提供整体服务，完成了由单一快递服务到整体物流提供商的角色转变。     

快递业客户满意度研究——以温州大学城为例

物流行业已进入服务时代,服务质量决定着快递企业的发展前景。通过对温州大学城快递企业进行客户满意度研究,总结出温州大学城内快递企业存在的服务质量问题,并给出相应的对策,旨在提高温州大学城快递服务质量从而提高客户满意度。     

基于黄家湖大学城快递信息平台建立方案的实证分析

物流的快速发展的同时也促进了电子商务的快速发展。电子商务越来越走进每个人的生活,而高校大学生是网购的一个很大消费群体。黄家湖大学城高校集中,居民区也有很多,拥有广大的消费群体,对物流快递的需求很大,但是由于我国整体物流水平服务的落后及存在的种种问题,无法充分利用现有的资源,严重阻碍了快递行业的发展。急需建立一个信息化、自动化、专业化、个性化的物流快递信息平台。     

我国快递行业物流标准化策略浅析

随着我国经济的快速发展,国内经济交流活动日益活跃,快递行业获得了迅猛的发展,物流快递行业在我国国民经济发展中的作用也越来越显著。文章将就我国快递行业物流标准化实施落后的主要原因进行分析,并在此基础上提出实现我国快递行业物流标准化的有效策略。     

物流品牌突围之道

在市场经济日益发展的今天，消费者对效率和服务愈加重视的情况下，物流业得到了前所未有的飞速发展。然而在物流尤其是快递行业获得快速成长的同时也面临着诸多问题和挑战,