企业应树立“四个服务”观

企业生产的目的是什么？企业存在的价值是什么？在计划经济时代，企业只有一个目的，一个任务，就是完成和超额完成国家计划。改革开放后，企业追求利润的观点受到重视，因此人们以为既然企业是以盈利为目的的商品生产者，其价值当然应当是追求最高利润。实际上企业存在不是仅仅为了盈利，笔者认为，在新的历史条件下，我们的企业要树立“服务至上”的新型价值观，具体应包括以下四个“服务”。     

细分业主需求 精炼品质标准——十八般武艺打造“龙湖式幸福”

<正>提升业主居住幸福感,是企业发展过程中所要追求的重要目标,也是衡量物业服务工作品质的重要指标。幸福是什么?每个人都有不同的定义:身体健康、家庭和美、事业有成......而对于作为服务业主的物业服务企业来说,提升业主居住幸福感,是企业发展过程中所要追求的重要目标,也是衡量物业服务工作品质的重要指标。标准锻造铸就"龙湖式幸福"软实力     

南京银城物业:真情服务 美时美刻

<正>企业个性作为一家立志成为中国本土市场有美誉度和市场影响力的物业服务企业,南京银城物业服务有限公司在企业的发展过程中体现出了对于高品质服务的极致追求和对物业管理理念的深刻理解。而对于企业的使命,南京银城物业也有着自己的规划,即创建一个有专业能力和社会责任感的团队为客户提供周到细致、人性化、个性化的服务为员工、股东和社会创造更多的财富。至于说南京银城物业的服务理念,则是他们成功的法则:时时刻刻为客户着想持续为客户创造价值。     

责任企业 紫泰先行

标杆价值 企业愿景：成为物业管理行业的专家。核心价值观：忠诚、务实、合作、奋进，共享高品质物业服务的价值。服务理念：以人为本、以诚为重、以高为准。服务特色：精品项目，精致服务，精彩生活。管理目标：彰显个性，演绎经典，创新末来，追求卓越。     

明杰物业:政府机关后勤服务专家

<正>企业愿景:以专业的物业服务,提升客户生活品质和资产价值;追求行业内的卓越地位,成为值得信赖的物业服务企业;为员工提供实现个人价值的机会,成为员工理想的职业发展平台;达成企业财务上的成功,为股东提供持续稳定的投资回报;促进行业发展,营造和谐文明的社会环境。     

浅论企业的品牌管理

品牌是建立在产品和服务的基础上的．任何品牌的背后都有强大的产品和优质的服务来支持。它不仅代表了一种品质．而且也往往代表了一种文化和价值,因而进行品牌管理,创建知名品牌是中国企业的不懈追求和战略任务。     

油田企业后勤服务外包模式探讨

随着社会改革的迅猛发展,越来越多的企业开始为了追求更直接的商业价值,把不能直接创造价值的企业后勤部门(门卫、车队、卫生部门、食堂等),通过经济合同的形式承包给专业的服务公司。因此,企业后勤服务外包模式逐渐从国外出现在国内人们的视野,成为现代化企业获得竞争优势的主要措施之一。本文就将以油田企业后勤服务外包为例,结合企业外包产生的背景、基础、对企业产生的作用意义以及同时产生的问题来进行分析,从而对油田企业后勤外包服务模式产生一个更加深刻的认识。     

海烟物流:以服务创造价值

物流企业的产品就是服务,只有提供客户满意的服务,才能获得更好的发展。因此,如何通过优质高效的服务为客户创造价值,同时为自己扩大利润空间,是物流企业核心竞争力的体现,也是其不断追求的目标。"服务创造价值"不是口号,而是物流企业的生存之道。对此,海烟物流     

油田企业后勤服务外包模式探讨

随着社会改革的迅猛发展，越来越多的企业开始为了追求更直接的商业价值，把不能直接创造价值的企业后勤部门（门卫、车队、卫生部门、食堂等），通过经济合同的形式承包给专业的服务公司。因此，企业后勤服务外包模式逐渐从国外出现在国内人们的视野，成为现代化企业获得竞争优势的主要措施之一。本文就将以油田企业后勤服务外包为倒，结合企业外包产生的背景、基础、对企业产生的作用意义以及同时产生的问题来进行分析，从而对油田企业后勤外包服务模式产生一个更加深刻的认识。     

基于顾客价值的服务企业营销策略创新

随着顾客价值理论思想的建立,市场营销出现了从顾客角度看待产品和服务价值的观念。尤其对服务企业而言,顾客价值是企业竞争优势的新来源。在对顾客价值与服务企业营销创新的内在关联分析的基础上,提出了服务企业营销创新的策略,有利于提升服务企业的核心竞争力,实现企业的和谐快速发展。     

物流企业的品牌管理之道

物流企业是服务型企业,其主要产品就是提供物流服务。服务品牌的含义是物流企业给顾客以区别于其他企业的瞬间印象,起到了展示服务品牌、服务概念、服务质量和服务价值的作用。物流企业可通过多种潜在媒介,如设备商标、印刷符号和电视广告、运货卡车和职员制服等,把它的服务品牌提供给顾客、潜在顾客和其他资金拥有者,其服务内容、服务质量以及服务价值都将影响顾客对企业品牌的认识。     

质量、服务与创新是企业致胜的法宝

质量、服务与创新是企业致胜的核心武器。本文通过对质量、服务与创新之间关系的分析，以及对成功企业的经验的描述，提出企业应该正确把握质量、服务与创新的关系，以服务为导向，以创新为动力，以质量为保证，通过追求卓越的服务，去实现提高企业管理水平和增强企业核心竞争力的目的。     

平台企业服务的价值分析

平台企业是一种特殊的企业组织形式,其主要功能是吸引两边用户到平台交易,其劳动也是服务劳动。平台企业的服务劳动是一种纯粹的服务劳动,是在传统服务基础上延伸和拓展起来的,具有使用价值和价值。平台企业服务的价值是由提供同种服务的社会必要劳动时间决定的,其价值实现受到供求关系的制约。     

借金融资本的力量 助推行业转型升级

<正>我们要与物业服务企业通过股权合作的方式,将传统物业服务企业转型升级为金融类物业服务企业。物业管理正值转型升级关键期,除了借力科技,拥抱互联网之外,引入金融资本,亦是实现弯道超车的良策。中民物业是中民投的全资子公司,注册资本金人民币30亿元。作为一家大型金融投资企业,中民物业以"金融进社区,物业金融化"为发展战略,以"关注民生、服务百姓、服务小微企业"为价值追求,旨在用金融资本的力量,激活和壮大物业服务企业,构建立足社区的商业生态链。     

漳州：服务企业讲真情

2006年，漳州市质监系统遵照“监督、服务、扶持”并举的工作思路，不懈地追求“为企业服务、创服务品牌”的目标。在落实市委市政府提出的“重在提请、主动服务”的过程中，漳州市局及时修订的“服务漳州经济二十条”，得到了市委书记刘可清的肯定。     

服务为本 一主多孵——鑫苑物业的商业模式创新之道

<正>鑫苑物业认为物业服务要求真务本,无论是幸福社区建设还是智慧社区建设,都要立足于对物业专业价值的全面实现、对业主生活及精神需求的满足,基于此,鑫苑物业目前形成了"三个务本"的管理方针。服务是物业服务企业的生命线,也是企业社会价值的根本所在。然而作为微利行业,社会发展与行业现代化升级的加速使物业服务企业商业模式创新成为必由之路。鑫苑物业历经15年的发展积淀与探索,企业服务特色得以凸显,并在商业价值实现方面,有了较为系统的经验积累。2013年,公司很荣幸地被中物协评为经营收入增长TOP20企业,给了我们更大信心,也是对我们"服务为本,     

房地产企业客户增值服务探析

一、客户增值服务的主要实施举措 客户增值服务是指企业为客户提供的超出基本服务范围的能给客户带来附加价值的各种延伸服务。因此，客户增值服务以为客户创造价值为出发点和直接目的，为企业创造价值是其自然结果和间接目的。     

浅析电信企业营销创新的策略

电信业属于服务行业,服务是电信企业赖以生存的根本,也是电信业价值所在。随着市场竞争程度的增加。电信运营商为了争夺客户,已从网络资源向差异化的服务竞争转变。服务已经成为电信市场营销的重要内容,通过服务营销创新可以促进企业的可持续发展。     

推行精细化服务的关键在于员工的观念建设

<正>我们所说的精细化服务,是指在物业管理行业多数企业的基本服务已趋于同质化的状态下,许多企业为提升企业竞争力和形成服务品牌,所提出的强调服务细节、过程、效果的服务要求。事实也正是如此,除了管理项目的品质和企业规模大小的区别外,在基础管理能正常运行的前提下,一个物业服务企业的优秀程度或者特色、口碑,往往取决于他们在细节管理方面的功夫和坚持不懈追求细节服务的精神。     

优秀·希望·梦想——品牌企业风采展示

<正>追求优秀,追求希望,追求梦想是物业服务企业矢志不渝的目标。物业人不仅是这样想的,还是这样做的。他们或转型升级,开疆拓土,在实践中展示风采;或自我突破,重视人才,在行动中提升素质。