商业银行加强服务文化建设的思考

随着同业竞争日益激烈，商业银行除了关注服务语言、服务空间、服务技术，更应着力于通过内部服务和外部服务的“内外兼修”，由内至外地形成一条更加合理优化的服务链，在更深层次上进行新一轮的服务理念和服务方式革命，即在“以客户为中心，以市场为导向”理念指引下，由单纯关注产品变为关注顾客需求，由重点督促直接经营部门提升优质服务水平转向通过内部良好服务文化氛围形成，促进后台职能部门对直接经营部门服务和支持水平的提升，继而间接推动整体优质服务水平的提升或合力的形成。[编者按]     

感恩在心 感恩于行——农行企业文化建设大讨论之我见

农业银行自1979年第三次恢复，在经历了一分一脱、由专业银行向商业银行转轨以来，在长期的经营实践中，建立了一系列体现价值理念、服务宗旨、经营理念的法规制度，有自己独特的名称和标志，有自己的行为方式和办事风格，“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”是农行对价值观的诠释，企业文化的相关内容有了一定的积累。但并未形成全面的、具有农行特色、能够增强内部凝聚力、提升外部形象的企业文化。     

对加强金融企业文化建设的几点思考

金融企业作为高风险的特殊行业,提高员工职业道德素质,增强法制观念,防范金融犯罪是其管理中一项十分重要的工作,加强金融企业文化建设,无疑为金融企业内部加大自控力度、防患于未然提供了新的思路。     

对加强基层央行文化建设的几点思考

党的十六大报告指出：“文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。”这一科学论断，准确地论述了文化建设的战略地位，深刻地阐明了文化在社会生活、经济生活、政治生活中特殊而重大的作用。然而，作为基层人民银行，如何通过央行文化建设来增强广大员工的凝聚力和战斗力，促其认真履行央行职责，推动央行三个文明建设具有重要的现实意义。     

加强基层行企业文化建设的几点思考

企业文化是一个企业共同价值理念的体现，是企业核心竞争力的个重要方面。良好的企业文化不仅能反映出企业管理制度健全与完善的程度，而且能折射出企业员工的综合素质和精神面貌。基层行作为银行和客户交流的窗口，是企业文化的直接体现者，也是企业文化能否与全行经营管理、改革创新紧密结合从而促进企业发展的重要力量和关键环节。因此，重视和加强基层企业文化建设，是增强综合竞争力，把企业做大做强的战略性决策和选择。     

对加强农发行企业文化建设的思考

农发行企业文化核心理念和对外宣传语的确定和推展．视觉形象识别系统的应用．标志着新时期农发行企业文化建设的全面启动。企业文化作为一种新型的企业管理形式．其对企业经营与管理、改革与发展所具有的重要作用为越来越多的人所认识和接受．如何全面准确理解和把握新时期企业文化建设内涵．采取有效措施．推进企业文化建设．充分发挥其导向、凝聚、激励、约束、协调等功能，促进农发行的改革与发展，提升农发行核心竞争力和可持续发展能力．已成为摆在各级行领导面前一项紧迫的任务，本文拟从分析当前基层行企业文化建设中存在的问题及成因入手．就加强农发行企业文化建设谈一点粗浅的看法．     

对农行企业文化建设的探索与思考

企业化是运用化的特点和规律,以人的管理为中心,以提高人的素质为基本途径,以培育企业的经营哲学、企业价值观和企业精神为核心内容,以塑造企业形象,增强企业凝聚力为基本手段的管理方式。这种理论强调以人为中心来进行各种企业管理,侧重于精神在经济中的巨大作用,及化生产力在经济中的渗透和催化作用,承认化力必然会转化为经济力,旨在建立一种完整的企业形象和内在精神。农业银行作为金融企业,也应该有自己的企业化。     

增强凝聚力 提升竞争力——关于农业银行企业文化建设的思考

企业文化是全体员工在长期业务经营活动中形成的企业精神、经营理念、职业道德、行为规范及企业形象的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。打造具有农行特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来发挥好、引导好、保护好员工的主动性、创造性和积极性，培养员工的团队精神和群体价值观．坚定员工对农业银行又好又快发展的信心。为营造独特、鲜明、规范、积极向上的农行企业文化，实现物质文明、政治文明、精神文明的高度融合和统一，增强内部凝聚力和外部竞争力，必须从以下五个方面给予高度重视：     

农行企业文化建设的几点想法——兼谈海尔文化对农行的启示

《加强企业文化建设，缔造“大家的银行”》(本刊2004年第3期)提出了农行企业文化“一纲三目”的建设战略，以及具体要解决的五个问题，令人启迪。文中提到一个说法，“小型企业看老板，中型企业看管理，大型企业看文化。”加强企业文化建设，对于企     

对加强基层央行制度文化建设的几点思考

多年来,基层央行在组织文化建设中,往往偏重于观念文化和形象文化建设,而对处于两者中间的制度文化建设却重视不够     

如何加强农信社企业文化建设

近年来，随着农村信用社的改革和发展的不断深化，企业文化在农村信用社业务经营中发挥着越来越重要的作用。如何加强农村信用社企业文化建设，培育农村信用社企业精神，促进农村信用社健康发展，已成为目前迫切需要解决的问题。     

基层行如何加强企业文化建设

一、把握企业理念，提炼企业精神。基层农行作为农业银行的直接经营单位．要根据自身实际如发展状况、发展水平、经营目标、员工的综合素养等情况确定具有特色的理念，企业理念要体现企业的经营思想，并得到员工和社会的共同认可。就基层行而言，其企业精神应该是“面向三农、城乡联动、合规经营、和谐发展。”     

农行企业文化建设现状与构想

自二十世纪八十年代美国理论界提出企业文化理论以来,企业文化就作为一种新的现代企业管理理论受到广泛关注,企业文化建设已成为影响企业兴衰的关键性因素。我国已加入世界贸易组织,尽快建立起具有个性化特色的企业文化、增强竞争力、融人世界竞争是我国企业的必然选择。农业银行作为追求国际化商业银行的金融企业,加强自身的企业文化建设势在必行。     

新时期建设银行企业文化建设的几点思考

建设银行根据时代发展的需要,制定了科学的发展战略,提出了“为客户提供最佳服务,为股东创造最大价值,为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行”的战略愿景。如今,建设银行面临的紧迫任务之一,就是培育支持企业战略发展的企业文化,以推进战略愿景及各阶段经营且标的实现。企业文化建设是个系统工程,需要方方面面的工作,笔者提出几个企业文化建设应该注意的问题。     

对农行企业文化大讨论的思考

农行一直在不断改革创新，但作为国有银行的农业银行内部仍然部分存在着国有企业的部分特征，还未能形成国际性市场竞争的意识，针对当前上海的特殊金融生态环境，我们要形成“以客户为中心，以市场为导向”的理念，加强银行企业文化建设。     

加强商业银行企业文化建设的几点思考

加强金融企业文化建设,是金融企业自身发展的需要,也是应对市场竞争、实现可持续发展的必然选择。金融企业应引入什么样的文化理念,如何实践先进的文化理念,从而发挥文化对金融企业及其员工共同成长的导向作用,是本文阐述的中心。     

以文化力提升竞争力——工行青岛分行基层企业文化建设一瞥

工总行企业文化体系发布后,青岛分行各基层行对企业文化建设十分重视,各单位都在努力践行着工行企业文化以人为本的宗旨,在践行着工行企业文化以客户为中心的根本,在探索着工行企业文化建设的真谛。企业文化凝聚人、激励人、引导人的文化力正在青岛分行各基层行的经营管理中发挥着越来越重要的推动作用,并转化为核心竞争力的重要组成部分。