旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析

采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这些要素的目的地旅游服务性企业、旅游制造业企业、公共服务供应商和目的地政府组织就成为对游客满意度发生重要影响的旅游目的地供应链主体。     

贵阳市游客满意度调查及对策研究

本文基于实地调查数据,采用模糊综合评判法对贵阳游客满意度进行了现实衡量,并根据调查结论提出贵阳市旅游市场开发建设与管理策略。     

国外旅游目的地游客忠诚研究综述

随着旅游目的地竞争的日益激烈,顾客保持的效益和消费者的终身价值增强了目的地游客忠诚研究的重要性,在国际上成为一个新的研究热点,并出现了一大批研究成果。着重从旅游目的地游客忠诚的内涵、旅游目的地忠诚游客的类型、重游者和第一次到访游客的行为差异、旅游目的地游客忠诚的影响因素、旅游目的地忠诚游客的培育等5个方面对这些研究成果进行梳理,以期对我国旅游理论研究和旅游实践活动有所借鉴。     

旅游效用视角下的景区游客满意度测量探究

景区游客满意度测量常常具有较强的主观性。通过测量游客在景区中获得的单位货币旅游效用值大小,则可以比较客观地表示出游客对景区的满意水平。首先,从游客、专业旅游体验员、旅游专家三个渠道获取基础调查数据,取其平均值,得出景区为来访者提供的旅游总效用值,然后根据旅游消费效用最大化原理,将总效用值除以景区门票价格,测算出景区为来访者提供的单位货币效用值。此数值可以用来表示景区在消费者心目中的满意水平,可以为景区的旅游宣传、潜在游客的旅游决策以及旅行社的线路设计提供参考。     

如何提高外来游客的满意度 谈长沙旅行社

游客满意度是游客对目的地的期望和到达目的地旅游后的实际感知相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。它会影响到游客对旅游目的地的选择、旅游产品和服务的消费、是否重游、是否推荐给亲朋好友等方面,游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。     

基于游客感知的滨海旅游目的地综合评价研究

基于游客感知视角,在5级Likert量表的基础上运用因子分析、主成分分析等统计分析方法,初步建立滨海旅游目的地综合量化评价体系,并以海南三亚为案例进行实证研究。研究发现：①旅游相关企业、旅游资源、开发成熟度、诚信度等4个因子主要决定了游客对滨海旅游目的地的评价水平;②旅游相关企业、旅游资源、开发成熟度对综合评价的解释度较高,比较重要;③三亚在旅游资源因子上的得分最高;④三亚滨海旅游在餐饮业方面游客评价最低,急需改进。     

基于旅游动机的游客满意度差异研究

旅游动机不仅影响游客对旅游目的地的选择,而且还会影响旅游期望的形成,进而影响游客在旅游地的体验质量,导致不同的满意度。利用第一手调查资料,在对青岛市休闲游客的旅游动机和满意度进行调查的基础上,通过因子分析、聚类分析和方差分析,探讨了游客的旅游动机和不同类型游客的满意度及其差异。基于旅游动机的聚类分析,将青岛市休闲游客分为3种类型：观光主导型游客、度假主导型游客和综合型游客。通过方差分析发现,不同类型旅游者的满意度水平存在显著差异。     

游客安全感知对其目的地选择的影响研究述评

安全是游客出游的基本要求,游客安全感知是游客旅游决策的基本决定因素。对国内外相关研究文献进行了梳理归纳,在对旅游危机事件、旅游安全感知、旅游目的地等基本概念界定的基础上,侧重从游客心理角度总结了旅游危机事件中游客安全感知的形成及影响因素,从危机事件本身、游客个人因素、游客所在客源国因素以及目的地因素等方面层层解析;然后分析了游客安全感知对其目的地选择的影响,进而整理提出了重塑游客安全感知的策略,以期为四川旅游业震后恢复重建予以启示。     

韩国旅游者对中国旅游目的地满意度调研与分析

通过问卷调查,分析了韩国旅游者对中国旅游目的地形象评价因子的满意度情况,并进行了排序,同时研究了韩国旅游者基本人口统计学特征,运用逐次多元回归分析建立中国目的地整体满意度模型,期望此次研究对于中国对海外入境旅游宣传与市场营销方面有实际指导意义。     

城市旅游公共信息服务的游客满意度研究——基于自助游游客的调查

游客满意度是衡量一个城市旅游公共信息服务好坏的重要指标之一,因此,建立满足游客满意度的城市旅游公共信息平台则显得越来越重要。通过对国内外的相关研究表明,城市旅游公共信息服务与游客满意度相关性研究并不多,尤其对于自助游游客满意度的研究。自助游游客的满意度是城市旅游发展的基础。本文通过文献分析法、问卷调查法和因子分析法,以350名选择到杭州旅游的自助游游客调查为基础,对自助游游客的感染特征和游客对杭州旅游公共信息服务的供给现状进行了调查。通过因子分析法,提取出4个城市旅游公共信息服务游客满意度评价因子——旅游基础类信息服务、旅游网络信息服务、旅游咨询信息服务和旅游解说系统服务,可以作为自助游游客评价城市旅游公共信息服务的主要因素,其中旅游基础类信息服务对自助游游客的营销作用最大,旅游解说系统服务的影响最小。研究结论一定程度上有助于城市管理者更加关注城市旅游公共信息服务的建设和游客满意度。     

以旅行社为主体的供应链模式分析

在旅游业转型时期，我国现有以旅行社为主体的供应链模式将发生变化．基于供应链管理理论以及借鉴国外旅行社供应链管理的经验，尝试对现有供应链模式进行客观分析，并对供应链中旅行社的地位、旅游供应链核心企业的演变趋势等问题进行探讨．     

基于旅游者认知的旅游目的地印象管理

旅游者对旅游目的地印象的形成是建立在对目的地综合评价的基础上的。在旅游目的地的全部感受是旅游目的地印象好坏的基石，旅游目的地印象的形成伴随着旅游认知的全过程，因此研究旅游者认知对于旅游目的地的印象管理具有十分重要的指导意义。     

基于供应链视角的旅游服务管理

提高旅游产品服务质量需要加强服务对象、旅游功能型服务供应商和旅游服务集成商三个方面的管理。阐释了旅游服务供应链中各组成因素的管理,重点论述了旅游功能型服务供给商的信息平台管理、风险管理、需求管理、关系管理、服务能力管理、游客关系管理、订单处理系统管理、服务绩效管理和旅游集成商的协同合作管理、综合服务管理及风险能力管理。     

闭环供应链管理研究

闭环供应链（简称CLSC）是由传统正向供应链和逆向供应链组合而成的一个完整的环状供应链系统,实质上是通过产品的正向交付与逆向回收再利用,使＂资源—生产—消费—废弃＂的开环过程变成了＂资源—生产—消费—再生资源＂的闭环反馈式循环过程。它强调通过链上各个实体的协同运作来实现整个系统的最大效益,不仅有助于企业的可持续发展,也有助于整个国际社会的可持续发展。     

供应链绩效评价研究述评

作为供应链管理的关键组成部分,现有的供应链绩效评价模型和指标体系并未深入到供应链管理的实质层面,使得企业难以从根本上进行有效的供应链管理.梳理和总结供应链管理思想产生以来国内外主流刊物上的相关文献,认为首先应明确供应链和SCM的概念和范畴,构建更具综合性和针对性的供应链绩效评价模型,设计与SCM实质相结合的评价指标,并注重指标的全面性、重点性、可定义性和可计算性.     

构建皖江城市带旅游目的地支撑体系研究

旅游业已经成为推动我国区域协调发展、改善人民生活的重要力量。文章对皖江城市带是否具备旅游目的地的要素进行了分析,并从体制、机制、产业融合、政策和人才等角度阐述了如何构建皖江城市带旅游目的地建设支撑体系,以提升该城市带旅游产业的综合实力和推动区域经济发展。     

逆向供应链研究与分析

逆向供应链是相对于供应链顺向运行而言的一种逆向形态,其在挖掘回收产品潜在价值的同时,起到了节约资源、保护环境的作用。逆向供应链应和供应链整合成为闭环供应链。     

中国旅游目的地房地产开发模式研究

旅游房地产是指以旅游为目的的房地产开发、营销模式，开发项目全部或部分实现了旅游的功能。房地产业和旅游业均是中国国民经济的新增长点，旅游业迅猛发展，对房地产业带来强烈关联效应。目前中国旅游房地产开发大致有四种模式：一是娱乐类旅游房地产开发；二是观光类旅游房地产开发；三是接待类旅游房地产开发；四是景观型住宅区开发，其相应的区位具有明显的空间分异特征。区域旅游业发展所推动的旅游房地产开发呈现一些亟待解决的问题，如项目缺乏规划；景区城市化带来的生态环境破坏等。规范旅游房地产开发，是维系旅游景区的自然属性和可持续发展的重要途径。     

重庆建设国际旅游目的地的难题及对策研究

建设国际知名旅游目的地是重庆市“十三五”期间旅游业发展的重要目标任务。根据重庆旅游业现有发展基础及面临的困难和挑战,本文着重从建设三大国际目的地、打造七大国际旅游品牌、创新体制机制等三大方面提出了发展思路及对策。