我国中小企业实施无软件支撑客户关系管理的思考

CRM(客户关系管理)在我国的发展已有数年,时至今日,很少有企业能真正享受到实施CRM所带来的经济效益。目前,我国中小企业已超过800万家,占企业总数的99%以上。如果中小企业能充分利用CRM,缩小与大型企业掌控和利用客户信息能力的差距,就可以为其增强竞争能力提供砝码。一、我国     

浅谈企业实施E—Business系统的关键成功要素CSFs及成功标准

本透视了E－Business的发展现状，建立了关系模型来揭示E－Business四个主要组成部分（ERP，SCM，E－Commerce和CRM）之间的关系以及它们如何为不同的战略目标服务，在大量的实际调查和现有案例研究结果的基础上，总结了E－Business系统实施的关键成功要素CSFs，并分析其对系统实施的影响，比较了ERP，SCM，E－Commerce和CRM实施的不同成功标准，旨在为企业组织实施工作和评估系统实施效果提供可靠的依据。     

电子商务供应链管理E—SCM及相关整合研究

电子商务的出现和发展对传统的企业管理模式带来巨大的冲击，电子商务供应链管理（E—SCM）应运而生。文章在分析了传统供应链管理存在的问题的基础上，阐述了E-SCM产生的必然性、优点，以及与ERP、CRM整合的必要性、内容和整合的实现方式。     

中小企业实施ASP-CRM的问题及对策分析

中小企业信息化已经直接影响了企业的竞争能力,尤其是相对于高端的CRM,更是阻碍了企业的发展。文章就目前比较适合中小企业的ASP-CRM模式的优缺点进行了分析,并对我国实施ASP-CRM亟待解决问题及策略进行了分析。     

客户关系管理问题研究

本文探讨了客户关系管理(CRM—Customer Relationship Management)的基本理论以及实施步骤,并对客户关系管理在我国企业的应用情况进行了分析。指出我国在客户关系管理应用方面还存在着诸如管理观念更新慢、调整组织结构和业务运作流程重组难、ERP系统不完善、技术支持力度不够、资金短缺等方面的问题。针对这些问题提出了具体的办法和措施,包括提高管理理念的认识,加大技术支持力度,选择合适的主攻目标,把握实现CRM的关键因素四个方面,并以此指明了CRM的中国改革之路。     

CRM的引进与保险培训的应对

本文主要阐述了保险CRM的内涵和我国保险CRM的应用现状，分析了CRM的引进为保险培训的影响和要求，提出建立适应CRM发展新型培训机制的观点。     

企业成功实施CRM的战略思考

企业实施CRM的主要目的是要达到提高竞争力并带来较高的投资回报率，正确理解CRM的本质是成功实施的必要前提。企业在CRM战略向CRM实施推进的过程中，应当对整个项目相关的流程、人和技术等问题进行全面的考虑，并对相应的成本进行科学的预算，不仅要对单独CRM系统的部署表示足够的重视，更要重视CRM与电子商务的完美整合，以使企业从CRM系统中获得更大的利益。     

对中资保险公司建立CRM系统的思考

目前中资保险公司面临的内部和外部困境使运用CRM系统就成为中资保险公司的必然选择。CRM(Customer Relation Management，客户关系管理)可以使保险公司了解客户的每一个发展环节，并加以引导，并根据客户的整个生命周期，为客户创造一生的最大价值，并为公司得到最大的回报。中资保险公司建立CRM系统，应该注意使企业文化、组织架构、技术架构和人才培养方面得到提高，以支撑中资保险公司CRM系统的运转。     

E—Learning协同的混合教学模式在高职教育中的应用研究

文章从E—Learning的优势、传统教学的不可替代性人手，分析了E—Learning协同的混合教学模式成为高职教学改革新方向的必然性。文章还对该教学模式下高职教师的新任务进行了系统的分析，对该教学模式在推广过程中存在的问题及对策进行了深入地研究，并对E—Learning协同的混合式教学模式在我国高职院校的推广工作提出了一系列建设性意见。     

证券公司客户关系管理(CRM)实践的反思与转型方向

近10年来,客户关系管理(CRM)思想随着关系营销理论发展和IT系统应用引发企业管理实施的热潮,但近几年日益增多的是对CRM实施失败的研究。本文在对客户关系管理失败因素理论分析基础上,通过定性访谈调查我国证券界人士对CRM具体实践中遭遇挫折的认识,归纳出券商CRM项目实施的三个具体转型方向。     

访阜博通网络科技总裁王扬斌 贯中西而博通

王扬斌,海归人士,曾在美国硅谷成功创业,长潘云鹤的邀请,2001年底回国发展。近日,成长的历程。受当年浙江省委书记张德江和浙江大学校王扬斌接受本刊记者采访,讲述了他创业成长的历程。[编者按]     

粤桂港口与产业合作的内容与机制考量

粤桂地理紧密相连,两地处于发达与欠发达的不平衡状态,为了实现两地和谐发展,需要在产业合作上,进行理性考量与科学安排,作出合理分工,明确合作原则。合作内容上要在沿海港口、出口结构、产业领域方面进行分工合作,同时要建立两地政府合作平台、商贸合作平台、科技创新合作平台等合作机制。     

高校分析测试中心的建设与发展探析

高校分析测试中心是高校进行科学研究、人才培养和社会服务的重要基地之一.分析测试中心的建设和发展要提高仪器的使用和管理水平,优化管理机制,提高资源共享程度和服务能力;通过有效的激励机制进一步提高中心工作人员能力,提高设备使用效益.     

科技成果推广转化特点及其绩效的评价方法

科技成果推广转化绩效评价对建立创新型国家有重要意义.本文论述了科技成果推广转化的特点及推广转化绩效的评价方法.建立了评价指标体系,特别提出了资源节约的评价指标并提出了该评价指标对创建节约型社会的重要意义.     

英汉语篇的基本模式及多因素影响

本在肯定英汉语篇基本模式的前提下，提出化教育因素，语用因素及个人写作风格对语篇模式的影响。这些影响因素的分析一方面消除了对语篇基本模式的众多疑问．一方面又给这些疑问找到了合理的解释。     

肌肉酸痛与运动的损伤区别及防治

肌肉酸痛和损伤在体育课中是经常发生的,但在生理上,其症状相似,性质不同,若不加以区别他们,就会影响教学正常进行,就会影响到学生的伤病防治。因此,本文针对这些情况,着重论述了肌肉酸痛与运动的损伤区别及防治。     

和谐校园建设与思想政治工作的改进与创新

加强学校管理,共建和谐校园是当前学校工作的主旋律,构建和谐校园,首先应把思想政治工作落在实处.高校思想政治工作应建立责任制度,其基础环节是搞好理论学习并落实在活动载体上,切入点应放在高校的中心工作上,并与师生的实际问题相结合.     

艾青与欧美诗歌

艾青是20世纪中国最优秀的诗人之一，他历时60年的创作活动为年轻的中国新诗作出了独特的贡献。艾青热爱欧美诗歌艺术，他熔制了欧美近代和现代各家诗人所长于一炉而创造了自己的诗体。艾青借鉴象征派艺术而使自己的诗作具有三个方面的鲜明特点：诗歌内容的象征性，诗歌形象的流动性，诗歌语言的音乐性。艾青在吸收欧美诗歌艺术养分过程中的经验，对我国当代诗歌的理论建设和创伤繁荣，提供了很有意义的启示。     

政府创新补助与企业创新升级 ——基于"两高一剩"上市公司的实证检验

"两高一剩"企业作为我国粗放型发展模式伴生的经济存量,能否创新升级是我国经济转型和高质量发展的关键。以"两高一剩"上市公司为研究对象,从创新能力与企业升级两个角度考察政府创新补助的激励效应,探索源于企业、产业和要素市场差异的激励效应异质性,及政府创新补助在产业绿色发展中的微观作用机制。研究发现政府创新补助总体上有助于"两高一剩"企业创新升级,但异质性特征明显,政府创新补助在要素市场扭曲地区充分发挥了"支持之手"的作用,而在资本密集型"两高一剩"企业中呈低效率激励。进一步研究发现政府创新补助有效地缓解了企业创新升级渠道对我国产业经济绿色发展的阻碍作用。通过提高监督检查力度、甄别企业类型及所属地区环境、区别发放政府补助,可有助于政府创新补助的高效配置,加速"两高一剩"企业创新升级。     

统计学与哲学的分野及整合

哲学与统计学都是人类认识自然、改造自然、认识社会、改造社会的重要思想武器和科学方法论.二者的区别在于哲学是从质上定性研究自然界及人类社会的发展规律及变化趋势;统计学则是侧重于从量上定量分析事物及现象的发展规律及变化趋势.