基于服务质量环的LSQ影响因素及其管理策略研究

阐述了物流服务质量(LSQ)的基本内涵,运用服务质量环分析了LSQ全过程,提炼了LSQ的主要影响因素,包括外在影响因素(物流服务理念、物流服务标准和物流服务资源)和内在影响因素(顾客感知),探索了物流服务质量管理的一般途径和方法,以期为我国物流服务提供商设计、控制与改进LSQ提供一定的理论参考。     

顾客导向的物流服务质量模型构建及其启示

在阐述物流服务质量(LSQ)影响因素及其卡诺分类的基础上,将顾客细分和过程方法应用于LSQ研究中,建立了两种不同层次顾客的LSQ模型,弥补了原有模型仅考虑市场而忽略顾客的不足之处,以期为我国物流企业提高物流服务水平与加强顾客关系管理提供一定的指导。     

LSQ全过程模型的构建及其影响因素分析

在大量文献研究的基础上,阐述了LSQ的概念和特点,运用服务质量环构建了LSQ全过程模型,提炼了LSQ的主要影响因素,为我国物流服务提供商设计、控制与改进LSQ提供一定的理论参考.     

浅谈中小零担物流企业的信息化建设

我国中小零担物流企业信息化程度较低,绝大多数中小零担物流企业信息化意识淡漠,目前尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力,这与物流行业的快速发展和现代物流服务客户的理念极不相称.本文将从零担物流企业的现状入手分析其信息化的现状和存在的问题,提出了对于零担物流企业信息化建设的若干思路.     

物流企业服务质量改进对策探讨

通过就物流服务特征以及改进服务质量重要性简要阐述,针对物流企业服务质量问题以及影响因素分析,提出物流企业服务质量改进措施,有助于物流企业服务质量改善工作顺利开展。     

基于社会化媒体的中小零担物流企业营销路径选择

我国中小零担物流企业的社会化媒体营销的状况和成效不尽如人意,因此,在分析中小零担物流企业社会化媒体营销现状及制约因素的基础上,提出了中小零担物流企业应通过选拔复合型营销团队,精心选择多元化的营销渠道,创造高质量的传播内容,有效利用参与、互动提升品牌推广效果,强化声誉危机管理,完善营销效果评价体系等社会化媒体营销路径,来提升企业知名度与效益.     

柳州公路零担物流发展现状与对策研究

公路零担物流是货物运输的一个重要组成部分。柳州公路零担物流虽然伴随经济的高速发展取得了较大的成绩,但是仍然存在行业集中度不高、运输安全隐患较多、服务质量有待提高等问题,只有整合企业内外资源、加大企业转型力度、加强信息系统建设才有可能在新的阶段得到顺利的升级和发展。     

基于社会化媒体的中小零担物流企业营销路径选择

我国中小零担物流企业的社会化媒体营销的状况和成效不尽如人意,因此,在分析中小零担物流企业社会化媒体营销现状及制约因素的基础上,提出了中小零担物流企业应通过选拔复合型营销团队,精心选择多元化的营销渠道,创造高质量的传播内容,有效利用参与、互动提升品牌推广效果,强化声誉危机管理,完善营销效果评价体系等社会化媒体营销路径,来提升企业知名度与效益。     

新时代运输:一体化服务征程

成功完成对通成物流的收购使新时代运输向客户提供一体化物流服务迈出了坚实的一步。去年年初,新时代国际运输服务有限公司(以下简称新时代运输)成功完成了对国内知名零担货运企业——通成物流的收购与整     

物流服务质量评价体系构建研究

买方市场条件下,物流企业之间的竞争焦点已由企业规模、成本价格等因素转移到服务质量的竞争上,物流企业已经将服务质量的优劣作为取得竞争优势的重要筹码。加强服务质量管理已成为物流企业日常管理的重要内容。文章分析了物流服务质量评价研究的现状,从物流企业的服务结果、服务过程、服务能力等三个方面构建物流服务质量评价体系,以吸引更多顾客,赢得顾客资产,降低物流企业运作成本,最终提升物流企业核心竞争力。     

残疾人职业能力评估现状分析

职业能力评估是残疾人就业过程中的重要环节,对残疾人职业选择及就业起着至关重要的作用。为残疾人提供职业评估,有助于准确了解残疾人的兴趣、特长和不足,为残疾人提供个性化的职业指导,提高就业成功率。本文分析了残疾人职业能力评估的内容、意义和应用现状,并根据目前工作中存在的问题提出了相应的建议。     

独立基础型式的受力特点及产生偏斜的原因分析

地基不均匀沉降引发的建筑物偏斜及基础开裂,是岩土工程界迫切需要解决的技术难题。文章从不同基础受力特点、结构受力等角度对沉降进行了分析,揭示了独立基础产生偏斜的的原因,为基础纠偏设计和施工提供了指导作用。     

转变政府职能与推进改革

一、科学地界定政府在经济发展中的作用 各国在经济发展中有各自的特点,经济发展中存在的问题也各不相同.因此,不应该简单地通过应用某一种政策主张,来解决一国经济发展中的问题,而应实事求是地分析一国经济存在的主要问题,通过适当的政策组合,有针对性地解决经济发展中存在的问题.     

制约我国第三方物流发展的因素分析

从自营物流、市场交易成本，物流企业规模，信息技术和人才等方面，分析了制约我国第三方物流发展的因素。     

广州工业文化遗产保护方略

广州在中国近现代工业文明发展史上占有重要的地位。梳理广州工业遗产的固有脉络,找出现阶段研究的要义和难点,坚定传承历史文化的立场,实施保护利用双赢的方略,对维护城市个性特色、提升城市价值品位很有必要性。     

适应高技术战争需要,加快我军装备物流建设

强大的军事物流体系已经成为高技术战争强有力的支撑。军事物流的能力和水平，已经成为决定战争进程和结果的关键性制约因素。本文从高技术战争的特点和发展趋势出发，提出了高技术战争对军事物流的需求；基于对美军军事物流的分析，对装备物流的基本内涵、装备物流建设的发展战略和需要重视的问题进行了初步的探讨。     

存货准则变迁的会计准则国际化趋同分析

财政部于2006年颁布了新的会计准则体系,从颁布的时间看,我国迄今为止发布过的会计准则体系均是在国际会计准则作修订之后发布的,可以认为,我国的准则是在充分考虑了我国国情和国际会计准则的基础上制定出来的。本文以存货这一有代表性的准则为切入点,将我国新旧存货准则及IAS2作比较分析,试从我国存货准则的变化及与IAS2的差异来探讨我国会计准则国际化趋势及规律。     

企业成长理论与成长动力研究评述

企业成长的源泉始终是企业成长理论研究的主题,近年来研究更加深入。本文回顾与分析了企业成长理论关于成长动力的研究,认为资源、能力、及知识是企业成长的动力与源泉,提出了企业应不断吸收、转换、创造知识,促进企业成长。     

对改制企业董事会建设中存在问题的思考

建立并完善董事会是规范法人治理结构的核心内容。已改制企业在董事会建设中存在着董事结构不合理、董事作用难发挥、治理责任不清晰、缺乏必要的办事机构和议事规则等诸多问题。解决这些问题的最根本途径是塑造真正的多元投资主体。从更深层次看 ,更需要树立公司治理上的法治思想、提高董事的内在素质并真正设计出合理的董事会运行规则     

有毒物质泄漏扩散模拟及数据库的建立

模拟计算毒气扩散事故后果,可以为事故应急处理提供依据。文章就有毒物质泄漏及扩散模型进行了探讨,并建立了有毒物质在空气中扩散危害性的查询系统。