译心译意

您在国外旅行中一定遇到过需要付给服务人员小费的情况,那么在什么情况下应该付给小费、付给多少呢?本期将给大家一个解答。Hotel workers depend on tips toaugment their usually small salaries.Rather than being annoyed at having totip the doorman who greets you,     

心理契约与导游小费制度

本文运用新制度经济学、心理学、营销学等知识对导游小费制度进行解释和分析,认为导游小费是在旅游服务中,导游与游客之间心理契约的一种价格,是游客对遵守心理契约的导游人员付出的报酬.导游与游客间心理契约的不确定性决定着导游小费的不确定性.我国的导游小费制度推行的良好环境尚不具备,导游小费制度在我国发展,只能是在"纯玩团"内采取自愿性小费的形式.     

小费通知书

在国外旅行,给小费是必不可少的“知机行动”, 不过,你知道何时该给小费, 该给多少吗? 告诉你给小费的五大原则,付小费时容易被人忽视的小细节…… 躲开小费陷阱, 化解出游尴尬。     

国外经济型酒店的经营攻略

美国:价格低廉分布广美国经济型旅馆大都建在高速公路的出口处、机场和车站附近、城市边缘地区,或其他交通便利的地方,往往是几家甚至十几家旅馆汇集在一起组成经济旅馆群,各种品牌的连锁旅馆都有自己独特     

洛杉矶——飞翔的天使

和朋友坐飞机去洛杉矶,到达后乘预先订好的机场汽车去旅馆。在美国可以订一种联营的机票,包括飞机票、来回接送的汽车、旅馆费用,甚是方便,不需自己安排。我们到达旅馆已是晚上7点了。这个旅馆叫dennys,在洛杉矶的郊区,就在洛杉矶迪斯尼的区域里。dennys旅馆设备齐全,而且每天都在客房放五六袋咖啡,自己也可以煮。 在我们住的旅馆附近,有一家相当大的中餐厅,当天晚上我们就去光顾,要了几个菜,可吃起来没有多少中国菜的味道。不过这也是必然的,要想生存发展,餐馆必须本地化,适合美国人的口味。     

小费规则,与时俱进

世界各地小费政策各不相同,且随着社会经济的发展,境外自助游人数的不断增加和旅游服务项目的日益丰富,我们面临独立支付小费的机会越来越多,做个时尚旅游者,对小费规则的了解也要与时俱进。     

小费,该出手时就出手

为什么要付小费? 这首先是出境游客要了解的事情。因国情不同,小费在许多国家是下层服务人员的一项重要收入。他们本身的工资只有几百元左右,因而住店客人给的小费,就成了他们保持正常生活的重要收入。客人付小费本身体现了客人本人的文化修养和文明礼貌。     

出国怎样给小费

出国旅行,会感觉到异国他乡的风俗习惯和本土有着非常大的差异。对于中国人来说,最为常见的不习惯恐怕就是付小费了。在国内,如果你在结账时说一声“不用找了”,没准对方会像受了侮辱一样庄严而自尊地把找零一毛不差地给你,更别说特意给小费了。而在国外,给小费是很多国家的风俗习惯,是对所提供服务付费的一部分,而且小费是服务从业人员的一项重要收入。所以,入乡随俗,该出手时就出手吧。在美国各种场合小费多如牛毛,没有小费几乎寸步难行。上餐馆、旅行住店更是切不可忘记,否则遭人白眼不说,背后还要被诅咒祖宗三代;要不就是晚上回到房间里缺这少那,特别是卫生间里,“纸”到用时方恨少。     

小费、市场和价格--兼与刘宝宏先生商榷

本文运用新制度经济学、微观经济学以及管理学等基本理论,对实际生活中的小费现象进行阐释,得出基本结论是,小费产生于服务人员劳动的不确定性,其多样化的合约安排则受到不同国家和地区的文化背景以及不同行业的服务劳动所占比例的影响,目的在于克服消费者和服务人员的机会主义行为。针对我国目前的导游小费制,文章给出的建议是向“纯玩团”过渡。     

完善"导游小费制"的生长条件

前不久,广东中旅首次将小费制引入国内游,引起了社会各界的广泛关注,"导游小费制"是否适合当前的中国国情,成为一个热门话题.对此,我觉得有3个问题需要深入思考.第一,"小费"到底能够起什么作用?第二,在现阶段的中国推行小费制可能遇到哪些困难?第三,这些困难应如何克服?     

导游小费制度对国内旅游企业薪酬制度的启示

对导游人员的激励是旅行社人力资源管理的重要内容。本文通过对比国内外导游薪酬制度．认为西方小费制度在旅游服务行业发展起着积极的推动作用,同时指出国内旅游业．尤其是导游业界引进小费制度的必要性,并针对性地提出相应促进国内引进小费制度的措施。     

中国旅游发展笔谈——关于旅游服务质量（二）：完善“导游小费制”的生长条件

前不久，广东中旅首次将小费制引入国内游，引起了社会各界的广泛关注，“导游小费制”是否适合当前的中国国情，成为一个热门话题。对此，我觉得有3个问题需要深入思考。第一，“小费”到底能够起什么作用?第二，在现阶段的中国推行小费制可能遇到哪些困难?第三，这些困难应如何克服?     

看世界

双胞胎饭店独一无二 在美国纽约的第二大道有家“双胞胎饭店”,这里所有的服务员都是双胞胎,就连老板也是一对双胞胎姐妹。目光所及的一切也是成对的,餐具、汉堡包、饮料、壁画、电视机,板凳也是两只连在一起,就连厕所的门把手也是两只一模一样的。36对姐妹雇员每天同时上下班,一对双胞胎中若一人请假另一人也只好休息;当一人因故被炒鱿鱼时,另一人也得离开饭店。纵你有火眼金睛也难免眼花缭乱,给错小费也是常有的事几。对前来就餐的双胞胎和多胞胎顾客,饭店还实行特殊的优惠政策:只需付一份钱,就能每人得到一份同样的食品。     

芬兰LEVI冬天的童话

静谧温馨的雪乡 LEVI不大,徒步大约20分钟就可以从村头走到村尾。一路上,经过的地方竟然还有纪念品商店和SPA健康美容中心。 车把我们放在一个门口挂有鹿皮的旅馆前,旅馆名叫BULLUPOLO。在LEVI,这样的旅馆总共有3家。旅馆的房间一般都不大但装饰得十分雅致,一张舒服的老爷椅,或者是一台旧纺车,地上还铺着织有当地土著萨米人狩猎场景的地毯。 BULLU POLO靠近滑雪场,晚上8点,滑雪场的灯光依然亮着,在黑夜中划出一道优美的弧线。     

北京旅馆业的时空结构解析

我国是世界上最早出现旅馆的国家之一,北京则是全国最早出现旅馆的城市之一。早在春秋战国时期,燕国都城———蓟（即今日的北京）就出现了官办旅馆,当时称为驿站、驿馆,是作为接待使臣和官吏的旅途膳宿之所。以后随着社会生产和交换的发展,除驿站外,也有了民营旅馆...     

旅游小费——一种经济现象及相关影响的分析

作为敏感的社会经济问题,旅游小费的确是复杂而棘手的。但是,这不应该构成我们进行理论探讨的障碍,相反,严肃认真的理论探讨将有助于我们对其获得比较深入的认识,从而使我们能够较为正确地把握和对待它。基于这一目的,本文对旅游小费这一经济现象及相关影响进行一些初步的理论探讨。     

小费的性质与合约安排

本文运用新制度经济学以及微观经济学理论，结合实际观察所得，对旅游业中的小费制度进行了经济学解释。基本结论是，小费是企业对难以完全清晰界定或降低而留在公共领域里的产权(先占权利)的一种间接定价，目的在于降低企业因交易而面临的机会成本，其多样化的合约安排则是交易费用约束下企业降低交易费用努力的理性选择。相应的政策建议是，作为一项过渡性制度安排，我国旅游业中的导游应实行强迫性小费制度。     

邂逅古董

那是十几年前的一个元旦,我在张家界旅游。 当时,张家界的旅馆很少。下车后我们只看到两个旅馆,于是便去了其中一家像国营老店的“金鞭岩饭店”,估计会便宜些。     

佳地

北极圈里住冰旅馆、看北极光 冰旅馆嘛——就是冰块做的旅馆。是真的,就在瑞典北部省Lappland 的Jukkasjä ri村——北极圈以内193公里。冰旅馆包括可容纳100 多人就寝的冰客房,还有冰酒吧,冰教堂,冰艺术中心,冰电影院。带劲吧!有 过冰冰凉凉的旅馆体验后,还能跟当地人学习驾驶雪地摩托车,5-10分钟 可学会;乘坐狗拉雪撬,十几只狗拉着雪撬飞驰在冰河上,穿梭在森林中,真 是说不出的兴奋!参观驯鹿场,乘坐驯鹿拉雪撬,充分体验当地人的生活!如 果运气好,还可以看到美丽神秘的北极光。冬天,就彻底的冷上一回!     

苏州市旅游局重申对私自收授回扣和索要小费的处罚办法

苏州市旅游局重申对私自收授回扣和索要小费的处罚办法编者按：据来自有关方面的消息，国家旅游局将从明年起在全国开展评选＂中国最佳旅游城市＂的活动。在此活动的评选条件中，对旅游管理和旅游服务质量都有十分明确的要求。为了加强管理以提高旅游服务质量，本刊愿意做...