失效保单的负面效应与应对策略

失效保单引发的保险纠纷、保险犯罪时有发生，其负面效应将使保险公司的信誉受到严重冲击，因而，加强失效保单保全服务，建立健全各项售后保全服务制度将关系到保险公司的信誉与发展。     

谁来为失效保单负责

最近长沙保监办就湖南省寿险市场失效保单保全服务问题进行了调研,要求各寿险公司在湘分支机构在有效防止新型产品误导宣传、加强营销队伍管理的基础上,切实加强客户服务工作,高度重视失效保单的保全服务.     

解决湖南省寿险业失效保单问题之对策研究

进一步推进保险业社会信用体制建设，促使保险公司改进服务工作，提高服务水平，提升保险业的形象在保险行业巳引起重视。本通过对湖南寿险业失效保单现状、原因的分析，提出了切实加强客户服务工作，高度重视失效保单的保全服务的对策建议。     

新华保险推出保单密码服务

近日，新华保险客户服务升级再出新举措，推出了保单密码服务，大大加强了客户网上操作的安全性，确保客户信息安全，并为客户提供便利的自助保全服务。     

电子保单助推保险网络创新

电子保单有两层含义:第一层含义是保单凭证的无纸化,也就是保险公司签发的保险凭证采取电子的方式,不再给客户纸质保单;第二层含义是指保单服务的电子化,客户不需要到柜面办理业务,通过电话、网络等方式实现风险可控的批改、保全,提交理赔申请及资料等,提升客户服务的效率,提高客户体验。电子保单对客户来说可以减少保管实物保单的麻烦,为个人     

我国台湾地区银保合作ATM保单借款的启示

保单借款是规避退保风险的一种有效方式,中国台湾地区银保合作为客户提供A T M保单借款服务的一些具有特色的做法,例如借款服务信息公开、透明;服务项目多,时间长;严格审查借款者的申请资格及应备文件;申请方式简便、生效时间及时;借款、还款操作步骤便捷,画面显示简单直观;限制ATM转账提领保单借款金额;寿险公司主动提供最佳借款利率;采用投保人总归户的做法;投保人以ATM转账提领保单借款,除保单借款利息外免手续费;申请借款的投保人仍可亲赴柜台办理各项保全、理赔服务等值得我们借鉴.     

关于加强市级寿险公司保单保全管理的思考——以河北保定国寿为例

省级集中管理对市级寿险公司保单保全管理提出了更高的要求。本文通过分析不同时期保全管理的特点,提出了加强管理的三种模式。     

保全—你应该享有的服务

什么叫做保全?许多保户朋友不解其意。这也难怪,专业术语,一般人确实不容易闹明白。不过,用通俗的话来说,就是人寿保险的售后服务,主要目标是为了保持客户已生效的人寿保险保单的完整和完全,使之继续有效的一种持续不断的对客户的服务。     

给"孤儿"找个"新妈妈"

营销员跳槽、易岗，造成“孤儿”保单多多。如何减少因营销员流失的“孤儿保单”？怎样为“孤儿保单”提供高品质的服务？是当前困扰诸家寿险公司和客户的重要问题。“赶潮头”的南粤广东寿险界最近推出——     

保险理赔服务问题研究与实证分析

保险理赔服务既是保险业务处理程序的最后环节,又是评估其他工作效率的最佳手段,还是保险人履行经济补偿和社会管理职能的具体体现,更是公司风险管控的关键环节,也是公司履行合同承诺、展现公司服务理念的重要窗口。作为公司业务处理流程的最后一个环节,客户对保险条款了解程度,公司与客户之间在承保、核保、分保、保全等保单流转全过程的变化、