大数据技术推动运营商营销变革

古往今来,技术革命不断驱动着营销的变革与创新.大数据是现今最热门的问题,作为最新的技术革命之一,正在潜移默化的改变着媒体、用户、企业之间的关系,改变着传统的传播方式和消费者洞察方式,也必将推动电信运营商新一轮的营销变革,进一步推动数字营销.     

CRM推进电信营销模式变革

电信行业引入CRM思想是近两年来比较热门的话题。自电信重组以来，中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到以基础电信运营商和增值电信业务商为核心的包括设备供应商、系统集成商、终端制造商、内容及服务提供商在内的产业链，多元化的通信市场和电信服务市场竞争新格局已经形成。     

三大营销流程问题困扰电信运营商

流水不腐,户枢不蠹。完整、协调、通畅的营销流程是保证电信运营商营销实施效率的基本前提。然而,尽管目前运营商在营销流程的设计与改造上投入了大量的人力与物力,但是,营销流程中存在的诸多问题依然折磨着艰难前行的电信运营商。     

电信运营商在大数据时代的应对思考

随着移动互联网、物联网、云计算等IT技术的快速崛起以及移动智能终端大范围的普及,使得当前信息数据的增长比以往任何一个时期都要快。与此相应的是,数据特性也在发生着变化,数据量变得越来越大,数据增长速度越来越快,数据类型越来越复杂。据IDC研究报告显示,预计到2020年,全球以电子形式存储的数据量将达35ZB,是2009年全球存储量的40余倍。其中,移动网络中数据流量的增长速度非常迅猛。数据的疯狂增长,     

精准营销迎接电信变革

随着3G时代的日益临近以及信息产业融合的日渐增强,我国电信企业的市场营销面临着新一轮的变革与创新。我国电信企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,需要充分转变以产品为中心的传统营销模式,树立以市场为中心、以客户为导向、以效益为目标的大营销观念。这种大营销观念的实现在很大程度上依赖于对市场、客户、效益目标的精准把握,电信企业精准营销应运而生。     

电信运营商掘金物联网时代

2009年,从“智慧地球”到“感知中国”,这些颇具革命性、创新性的战略口号．一下子拉近了人们与物联网之间的距离．也令一直苦苦寻找新增点的电信运营商看到了曙光。那么,电信运营商如何掘金这个万亿级市场呢？     

电信企业营销渠道绩效评价指标体系的构建

中国电信产业经过三十多年的改革与发展,目前竞争已进入到白热化阶段。在产品同质化程度越来越来高、价格战越打越没有效果的今天,是否拥有高质、高效的营销渠道成为运营商能否在市场竞争中取胜的关键因素,而如何衡量营销渠道的高质、高效,则成为摆在电信企业渠道管理者面前的重要课题。但目前这方面的研究甚少,     

四问电信运营商套餐营销

目前,中国电信、中国移动、中国联通都是全业务运营商,其业务均涉及固话、宽带、移动通信等领域,全业务运营极大地提高了电信运营商在电信市场上的核心竞争力,运营商纷纷围绕旗下的各种业务进行了深度融合,以提高产品的附加值和美誉度,从而得到用户的认可。     

邮政的新角色—虚拟电信运营商

虚拟电信运营商是一种新型的电信服务商。它没有自己的网络,尤其是主干网络,但有自己的客户,可为客户提供电信产品和服务。作为虚拟运营商,它不必跨越政策的门槛去争取运营商的牌照,也不必投入巨资建立并维护设务和网络,而是依托电信运营商的网络,为客户提供各种贴近、灵活的电信服务,从而为自己开拓市场空间。随着我国加入WTO和电信市场的放开,虚拟运营商服务受到越来越广泛的关注。一、邮政企业成为虚拟电信运营商的可行性分析快速增长的电信市场为虚拟运营商的发展提供了广阔的天地。2002年1～6月,全国电信业务同比增长16.6％。除传统的代办、代理外,话务批销、增值业务等新的合作方式逐步显现。电信市场由封闭走向开放、由垄断走向竞争,为邮政开展电信虚拟运营业务争到了更多的回旋空间。     

电信运营商应如何开展新媒体营销

新媒体营销,也称为社会化媒体营销、社交媒体营销,是适应消费者行为模式变化,利用各种社会化媒体工具进行营销、销售、公共关系和客户服务的新方式。新媒体营销理论适用于小众市场、个性化产品,即长尾模型的＂尾部＂;新媒体工具包括博客、论坛、SNS、微博、播客、视频分享等新型互联网社交媒体平台。     

选择适宜的渠道--电信运营商营销渠道选择过程分析

营销渠道有三种：直接销售渠道、间接销售渠道和直接营销渠道。究竟哪种渠道更适合电信运营商呢？     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

编后：电信营销进入精确时代

不可否认,自上世纪90年代中期进入市场竞争以来,中国的电信运营企业取得了辉煌的业绩,同时,对现代营销管理的理念和方法也日益娴熟。“以市场为导向”、“以客户为导向”等话语。已经把电信企业员工的耳朵磨出了几层茧子。     

市场类型与电信运营商的国际化经营

Vodafone，一个用了不到22年时间，从一家不足50人的英国公司，迅速发展成为全球最大的移动运营商。目前集团在英国市场以外的收入约占集团总收入的90％，在世界各地的主要电信市场上成为领先或主要竞争。法国电信在1997年失去了独家经营电信业务的地位后，积极进行国际扩张：在埃及获得移动通信机构联营许可证；在西班牙经营固定网业务；在丹麦提供移动通信服务；     

固网运营商全业务时代的客户服务策略

新技术的不断引入和"杀手级"应用的缺乏,使电信运营商不得不正视这样一个现实:全业务时代的市场竞争必将是客户服务的竞争。对于正在积极实施"移动化"转型的固网运营商来说,客户服务成为其在取得3G运营牌照后,获取和稳定市场份额、追赶现有移动运营商的唯一契机。     

辩证看待电信市场的竞争

价格战的愈演愈烈，防碍互联互通的网上小动作层出不穷，破除垄断后的电信市场竞争纷争轰轰烈烈。面对竞争，老百姓欢迎价格下跌的实惠，抱怨互联互通的不畅，电信企业各守阵地，对不规范的竞争是乐此不疲，而解决问题的矛盾点又压在刚实行政企分开而尚嫌稚嫩的电信监管部门身上。面对火爆的电信市场竞争，该怎么看。笔者以为，必须运用辩证的观点去认识。     

电信营销进入渠道时代

在3G推广和全业务运营的背景下，各级各类合作渠道的作用变得尤为重要，但随着竞争的加剧，渠道变数也在增加。运营商必须建立一套能够时刻监控渠道变化的预警机制与控制系统，研究和制定各种应急处置预案，从而提高对不同渠道资源的掌控力，使各种渠道资源有效配合，更好地为公司发展服务。     

中国新移动运营商的3G策略

移动通信毫无疑问已经成为电信市场高速发展的最主要的推动力。移动通信市场的发展在电信业产生了很大的产业发展空间，吸引了投资界的高度关注，同时也为电信运营商提供了难得的发展机遇，因此，近年来国际上出现了不少的移动通信新运营商(Greenfield Operator)。中国作为全球最大的移动通信市场，目前却只有两个移动通信运营商，与国际普遍的状况相比是十分特殊的，因此完全有理由相信在不久的时间内会有新的运营商进入中国移动通信市场。     

虚拟运营商的美好时代?简

2013年12月26日,工信部正式发放中国首批虚拟运营商牌照（即首批移动通信转售业务运营试点资格）。首批获得虚拟运营商牌照的企业共有11家,包括天音通信、浙江连连科技、乐语、华翔联信、京东、北纬通信等。标志着我国民间资本正式进入电信领域。此举不仅能促使电信运营商提高自身的竞争力,扩大行业规模,向细分的消费者提供更加个性化的服务．也能促进信息消费,拉动内需增长。