大数据时代的电信运营商营销变革

移动通信市场竞争越发激烈随着价格战的持续升温、新进入者的加入、替代者的挑战,移动通信市场竞争越发激烈,传统电信运营商面临成长困境。价格战持续升温,套餐门槛、单价加速下降。“低门槛、高流量”套卡已成为三家运营商抢夺新增用户的主要手段,不足10元的套卡,每月赠送的流量最高达到5.8GB。虚拟运营商的加入,使现有游戏规则面临挑战。苏宁、迪信通等虚拟运营商纷纷推出自有通信品牌和套餐,     

运营商:从技术驱动走向客户驱动

进入21世纪后,国内各大电信运营商之间的竞争变得更加激烈,相互之间的竞争由原来单纯的网络竞争、价格竞争转向以客户为目标的服务竞争、渠道竞争和品牌竞争,电信业的发展也逐渐由原来技术驱动转变为客户需求驱动和市场驱动。企业的管理、经营理念与体系逐步转向“以客户为中心”。电信运营商在实现“以客户为中心”的管理和经营理念的过程中,逐渐认识到在“按专业划分的计费营账系统”和“以综合营账为核心的综合电信业务支持系统”等支撑系统已不能满足目前的需求,需要逐步向“以数据为核心的综合电信服务支持系统”过渡,因此应逐步启动操作型数据中心和分析型数据中心的建设。     

三大营销流程问题困扰电信运营商

流水不腐,户枢不蠹。完整、协调、通畅的营销流程是保证电信运营商营销实施效率的基本前提。然而,尽管目前运营商在营销流程的设计与改造上投入了大量的人力与物力,但是,营销流程中存在的诸多问题依然折磨着艰难前行的电信运营商。     

电信运营商应如何开展新媒体营销

新媒体营销,也称为社会化媒体营销、社交媒体营销,是适应消费者行为模式变化,利用各种社会化媒体工具进行营销、销售、公共关系和客户服务的新方式。新媒体营销理论适用于小众市场、个性化产品,即长尾模型的＂尾部＂;新媒体工具包括博客、论坛、SNS、微博、播客、视频分享等新型互联网社交媒体平台。     

电信运营商在大数据时代的应对思考

随着移动互联网、物联网、云计算等IT技术的快速崛起以及移动智能终端大范围的普及,使得当前信息数据的增长比以往任何一个时期都要快。与此相应的是,数据特性也在发生着变化,数据量变得越来越大,数据增长速度越来越快,数据类型越来越复杂。据IDC研究报告显示,预计到2020年,全球以电子形式存储的数据量将达35ZB,是2009年全球存储量的40余倍。其中,移动网络中数据流量的增长速度非常迅猛。数据的疯狂增长,     

CRM推进电信营销模式变革

电信行业引入CRM思想是近两年来比较热门的话题。自电信重组以来，中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到以基础电信运营商和增值电信业务商为核心的包括设备供应商、系统集成商、终端制造商、内容及服务提供商在内的产业链，多元化的通信市场和电信服务市场竞争新格局已经形成。     

运营商挖掘大数据价值的7种模式

移动互联网时代,数据爆炸式增长后带来巨大的流量,运营商在收入上却没有得到相应的提升,还面临着数据流的附加值被互联网公司"吸"走的挑战,面临沦为管道的尴尬。在接下来的移动互联网的竞争中,运营商要怎么办?对于电信运营商而言,大流量、大数据带来更加严峻的考验,但是同时机遇往往与挑战并存,运营商手中所掌握的海量数据,也是产业链上其他环节望尘莫及     

选择适宜的渠道--电信运营商营销渠道选择过程分析

营销渠道有三种：直接销售渠道、间接销售渠道和直接营销渠道。究竟哪种渠道更适合电信运营商呢？     

四问电信运营商套餐营销

目前，中国电信、中国移动、中国联通都是全业务运营商，其业务均涉及固话、宽带、移动通信等领域，全业务运营极大地提高了电信运营商在电信市场上的核心竞争力，运营商纷纷围绕旗下的各种业务进行了深度融合，以提高产品的附加值和美誉度，从而得到用户的认可。     

运营商如何推动行业创新？

随着通信技术，计算机技术的迅速发展和市场竞争压力的加剧，传统电信产业链已发生根本性的变化。目前的通信生态系统由芯片制造商、终端提供商、内容集成商、业务提供商、电信运营商、渠道商等组成。     

如何管理社会营销合作渠道

社会营销合作渠道在电信运营商经营发展中的重要地位 渠道是企业把产品或服务送达消费的途径和手段．是生产通向消费的“桥梁”。越来越多的企业认识到。在产品”同质化”的趋势下，只有通过”渠道”和”传播”．才能真正创造差异化的竞争优势。“渠道为王，渠道制胜”已成为众多企业的共识。     

用支持MPLS技术的数据解决方案进化网络

如今电信运营商面临的一个重要的议题，就是如何来升级他们的网络以迎合用户不断变化的需求。本文描述了泰乐运营商级的解决方案是如何支持当前电信运营商需求，从而帮助电信运营商优化、扩大和发展他们的业务，以迎合消费者和商业用户将来的需求。     

运营商如何掘金大数据？

大数据影响深远 大数据作为一个概念,由来已久.早在1980年,托夫勒就在《第三次浪潮》一书中预言了由数据构成的＂碎片化未来＂,并将海量数据赞颂为＂第三次浪潮的华彩乐章＂.然而,大数据真正出现并受到关注是在近几年. 大数据是信息通信技术与产业高度发达的产物.近几年,伴随着移动终端、传感器的迅速普及以及互联网应用的日益多样化、生活化,数据量呈现爆发式增长.据著名咨询公司IDC的统计,201 1年全球被创建和复制的数据总量为1.8ZB,其中75％来自于个人（主要是图片、视频和音乐）,远远超过人类有史以来所有印刷材料的数据总量（200PB）.     

年终盘点四大运营商

1 运营商纷纷转型，以适应发展需要 2005，年国内各大电信运营商仍无法摆脱基本业务增量不增收、ARPU下降等的困扰。为此，运营商一方面积极寻找新的业务增长点，另一方面纷纷提出转型，包括：从被动服务向主动服务转型．从基础业务向全业务转型．从技术驱动向市场驱动转型．组织架构从条块式向团队式转型。各大运营商的转型战略如表1．     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

运营商品牌发展及策略剖析

近20年来,中国电信运营商的品牌建设经历了从无到有、从有到知名、从知名到与消费者产生文化共鸣的过程。本文通过回顾品牌发展史,分析品牌战略模式以及品牌诉求策略,总结了三大电信运营商的成败与得失,并对电信企业在未来的品牌建设工作提出了建议。     

推动4G乘风破浪

4G时代如期而至。对于4G,不管是运营者——电信运营商,还是消费者——电信用户,都充满了期待,但各自的诉求却不完全一致。     

从社区经理制到网格化营销运营商中小企业客户营销的转变与提升

社区经理在中小企业市场拓展中曾作出重要贡献 2000年后,随着网络宽带化和竞争的加剧,为更好地服务客户,我国传统固网运营商陆续在区县级分公司推行了以社区经理为核心的营销体制改革,分片包干,实施以社区经理为责任人的经营承包责任制,社区经理将社区内的业务收人和维护工作量全额承包,营销维护实现一体化.     

运营商电子商务网站的营销与推广

随着互联网技术的快速发展，目前通信运营商在电子商务运营方面已迈开步伐，从中国电信、中国联通的网上营业厅转型到中国移动开设淘宝旗舰店，电子商务正在成为运营商重要的增收途径之一。然而对运营商来说，电子商务才刚刚开始，如何利用好电子商务网站，完善运营体系，强化营销推广，更好地获得新客户、留住老客户，是运营商必须思考的问题。     

体验营销推动变革浪潮

近年来，体验一词的使用频率极高。所谓体验，就是一种通过感官刺激而引起的心理活动，是一种激励，是一种可以被激发的东西，它可以创造价值。随着人们物质需要的较好满足以及生活节奏的不断加快，富裕而又忙碌的人们会对体验有越来越多，越来越强的需求。对企业来说，也将面临一个新的营销机会。体验营销将是未来的一个潜力巨大的新领域，谁能把握这个机会，谁就能在未来的竞争中占有优势。