德国电信的扩张、困境与出路

德国电信约有19万人,主要经营范围是国内和国际电信业务。该公司原为国家公司,1995年1月1日起改为股份公司,开始私有化进程,政府持有该公司43%股权。总公司在波恩,大部分业务均在总公司,同时还行使对下属子公司的战略领导。但下属子公司各自独立经营业务。主要分公司有DeTeMobil GmbH,DeTeSystem GmbH, T-Data GmbH,DeTeLine GmbH, DeTeCSM GmbH,Te-Berkom GmbH, MMS GmbH,DeTe Immobilien GmbH,DeTeAssekuranz GmbH等。国外分支机构118个。在1998年7月3日“世界报”公布的德国500家大企业排名榜(根据1997年经营数据)中,…     

运营商在转型中需要研究专利问题

随着电信市场的开放和竞争程度的加剧，各电信运营商都纷纷将战略转型作为自己的关键性课题提了出来。虽然不同类型运营商的发展状况与发展环境不同，转型的跨越方式不同，但是其最终都是围绕着用何种技术、何种业务吸引更多的用户而做的一系列改革。在这些技术和业务中，是否潜藏着专利，是否会影响运营商的发展，已经成为摆在运营商面前不得不考虑的问题。     

欧盟电信业2005年大盘点

回首过去的2005年，欧盟成员由15个扩大到25个，欧盟电信业也在不断扩大中发展和变化，总体上说，3G业务的发展有了新看点，宽带业务取得长足进步，并购，转型，创新成为欧盟电信业发展的重点，同时欧盟电信运营商开始加大对中国市场的开拓。     

融合

随着三大电信运营商配业务的相继展开,中国电信业全面进入了全业务经营的融合时代。与此同时,一场行业之间更广泛意义上的融合也悄然迎来了新的曙光。     

中国宽带网发展与思考

2003年，随着全球经济的逐步苏醒，全球电信业发展也从持续低迷的寒冬逐步走向复苏的春天。但电信运营商的新业务增长点——宽带市场则早早地步人了盛夏。在全球，宽带市场完成了从先发国家(美、日、韩等)到诸如中国在内的后发国家的地理位置转移。在中国，宽带用户规模激增，它在生命周期曲线上已步人黄金期。     

有效竞争才是王道

从整体上看,中国电信业竞争不够充分。移动业务正在逐步替代固话业务,给某些固话运营商带来了很大的冲击。这种冲击使公平竞争无法得以适当体现,从而造成了电信市场总体竞争不充分的局面。表现为：     

看巨头财报 知行业冷暖

国外电信运营商此前集中发布了季度财报和2006全年财报。一行行看似枯燥的财报数字，是电信企业在改革和发展中交出的最真实的答卷，也隐含着整个行业发展的脉络。为此，本刊编辑部选择了全球多家有代表性的电信运营商，从他们各自长达百页的业绩报告中摘取重要数据进行解读，从中也找到了些许全球电信业发展的特点和未来趋势。比如，欧洲的传统业务已经日薄西山，运营商纷纷通过转型寻求出路；北美的成熟市场效应已经凸显，运营商开始注重深挖用户价值；亚太地区的网络升级正持续升温，3G业务的贡献也日趋加大。[编者按]     

年终大考凸显转型价值--上市运营商年报评述

近日，我国四家上市基础电信运营商纷纷公布2005年年报，对过去一年中的经营业绩进行披露，接受市场监督。在过去的一年中，四大电信运营商都实现了利润的正增长，交出了一份令人满意的答卷。透过这份答卷，我们看到的是电信运营商进行战略转型的艰辛付出，是增值业务在过去一年中的迅猛发展。     

电信转型和网络融合

电信转型的最初动力来自电信界自身，社会的发展和技术的进步，人们对通信信息业务的要求越来越高。一方面，用户不能满足于电信只提供单一话音业务的状态，人们希望电信业能提供更多通信信息服务，来满足工作、生活、消费等的要求。另一方面，电信运营商也不满足于只能提供单一业务的情况，因为单一业务总会有趋于饱和的时候，电信运营商当然希望提供更多的业务，以使其有足够的经济增长点，这导致电信界不断推出电信新业务。在80年代初，国际上就在作这方面的努力，在不断研究和推出新技术、新业务，有三种新技术是值得一提的：一种是Telematic；第二种是3类传真机；第三种是分组交换网（X．25网）。当然，在电话业务占据了绝对重要的位置时候，这三种技术的出现对电信的发展起到了很好的作用，但也仅限于说出现了三种新技术，没有谈到电信的转型。到了80年代末、90年代初，多媒体业务的提出，产生了革命性的变化，多媒体业务是一种变速率的业务，它要求能迅速在全网范围内进行快速速率适配来支持这种业务，很显然TDM网络没有这个能力，于是电信转型问题就提出来了，以TDM技术为核心的电信网不能满足多媒体业务发展的需要，     

3G时代,固网客服何去何从?

对客户的争夺,是近年来电信运营商的竞争焦点,随着市场的逐步成熟以及竞争的加剧,对客户的增量竞争转向存量竞争,客户经营成为当前电信业的竞争重心。同质化特征明显的电信市场,服务经营水平是竞争能力的关键,不断进行业务创新和服务创新,通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋,高水平的客服是电信运营商确立竞争优势的重要保证。据国外的统计资料显示：15％的客户选择离开是为了更低的价格,15％是因为更好的产品,而高达70％的客户离开是源于糟糕的服务。那么,对于处于转型时期的固网运营商来说,怎样审视目前的客服工作,未雨而绸缪,为未来3G时代的全业务运营做足客服工作的准备也就变得异常重要。[编者按]     

新业务开发面临的挑战及解决方案

随着电信基础业务发展趋于饱和，如何提高新业务的收入成为每一个运营商迫切需要解决的问题。谁能够在新业务开发上取得优势，谁就将在市场中获得主动权，而拥有高效、科学的新业务开发流程是取得市场主动权的关键。对企业来说，构建并不断优化新业务开发流程在战略上的影响力远大于其他任何方面的改进，因为优秀的新业务开发流程能够提高企业的核心竞争力。[编者按]     

我看“全业务营营”

观点： 电信运营商未来最大竞争者不是在电信业内,而是在电信业外;整个通信产业的发展是一件错综复杂、影响大、牵涉广的事情,要想清晰地看出电信运营商该如何发展并不容易,我们也不需要这样做。我们只要尽量适应当前环境,做该做的事,抓住能够看到的机会,把事情做好,电信运营商的前途就会乐观得多。     

年终盘点四大运营商

1 运营商纷纷转型，以适应发展需要 2005，年国内各大电信运营商仍无法摆脱基本业务增量不增收、ARPU下降等的困扰。为此，运营商一方面积极寻找新的业务增长点，另一方面纷纷提出转型，包括：从被动服务向主动服务转型．从基础业务向全业务转型．从技术驱动向市场驱动转型．组织架构从条块式向团队式转型。各大运营商的转型战略如表1．     

重组与融合：运营商直面新课题——融合是一个演进的过程

可以肯定,中国电信业的重组与融合、3G牌照发放、“全业务”运营是今明两年行业内外关注的大事。其能否顺利进行直接对中国电信业的未来发展产生巨大的影响。 重组与融合对于中国电信业来说无疑是一次大手术，牵扯到企业的方方面面，各种想到和想不到的问题都会暴露出来，比如,对于主管部门来讲，如何确保重组后的电信市场实现有效竞争？如何对“全业务”运营后的企业行为进行监督管理？等等；对于重组的主角——电信运营商而言，面临的问题就更多．不仅有人力、网络、业务等方面的“硬”融合．还有文化、管理、服务等方面的“软”融合．如何让融合后的企业产生1＋1〉2的结果将是电信运营企业今后几年的主要工作。     

宽带城域网技术与业务开展

二十一世纪初，全球电信市场出现了空前的大动荡，国际电信业重组风潮一浪高过一浪，迎来了一个激烈的整合淘汰时期。我国电信业也不例外，在国家和信息产业部一系列政策措施的引导、规范推动下，经过2002年的再次电信重组，新的竞争已经形成，市场格局已经发生明显变化。     

移动的全业务之路该怎么走

单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择．而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。无论是为了降低资本开支和运营成本．还是为了新业务、新商务模式．都需要考虑融合。融合是降低成本、增加收入、推动行业结构升级换代的重要源动力，是行业创新和转型的主旋律。     

从制度入手推动电信业转型

目前，我国电信业正处于重要的战略转型期，在电售企业积极顺应技术、市场和竞争需要，寻求业务收入新增点，努力实现从传统电信运营商向综合信息服务提拱商转型的同时，     

电信重组可否“一醉解千愁”？

从目前各种信息看,电信重组已如箭在弦上,2007年的年报很有可能是旧有电信格局下四大电信运营商最后一次年报。2007年年报所反映出来的问题让我们对电信重组充满憧憬,希望经过重组后的电信运营商的市场格局能够从根本上得到改善。但是,重组是否真的就是灵丹妙药,一下就能改变中国的电信市场格局？     

英国电信稳步拓展新业务

作为最古老电信运营商之一的英国电信在从国有转为私营之后,已经逐渐失去了对电信各经营领域的垄断;传统固话业务市场低迷;移动电话业务、互联网电话、无线通信等,都在冲击着传统的固定电话业务,影响着其生存与发展。尽管市场环境比较恶劣,作为全球传统运营商的龙头,在进入21世纪后,英国电信仍然实现了收入的稳定增长,这主要归功于其不断调整发展策略,及时采用新技术、推出新的产品和服务。在固守传统市场的同时,不断开拓宽带、移动、ICT以及管理服务等领域,以弥补传统业务的下降。表一:截至2004年6月30日第一季度新业务收入(单位:百万英…     

破解马太效应何需“屠龙术”--从运营商年报看电信市场格局

我国古代伟大的思想家庄子喜欢通过小事阐述大道理。在《庄子·列御寇》里，庄子讲到了屠龙术的故事：有个小伙子立志学习屠龙术。他痛下苦功，耗费千金，终于学成，结果满世界找龙来屠却找不到。龙并不存在，屠龙之术也就没有用了。