访税情 办实事 促和谐

安徽省地方税务局自2011年9月起,开展了为期6个月的"四级局长带头大走访"活动,省、市、县地税局和基层分局四级局长带头,机关干部共同参加,进税户、进社区、进基层,问需问计访税情。活动开展以来,共走访纳税人5 000多户,收集意见建议600多条,帮助纳税人解决涉税问题近200个,为帮扶联系点落实帮     

为民务实同心汇聚——访浙江省财政厅厅长、省地方税务局局长钱巨炎

为纳税人提供优质高效的服务是税务部门的法定义务,也是税收工作的核心内容之一。随着“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”纳税服务新格局的构建．如何让纳税人满意缴税、明白缴税,公平缴税、便捷缴税成为各级税务机关的重要课题。2012年,国家税务总局委托第三方进行纳税人满意度调查,浙江省地税系统获全国地税系统第一名。取得如此骄人的成绩,浙江省地税局纳税服务工作一定有许多值得借鉴的经验,本刊就此专访了省财政厅厅长、省地税局局长钱巨炎。     

来稿辑要

廉政建设新举措重庆市涪陵区地税局谭朝武廉政建设新举措的主要内容，是在全区地税系统开展开门评税和签订税企廉政公约。采取走访纳税人，上门征求意见，召开义务监督员座谈会，以及纳税户法人代表、办税员会议等形式，对地税系统执行税收政策、公开办税、税风税纪、服务...     

肖捷考察指导湖南地税工作

2010年12月27—28日，国家税务总局党组书记、局长肖捷携总局人事司司长侯燕琪一行，来到湖南指导工作。期间，肖捷局长听取了省地税局党组书记、局长吕兴胜关于湖南地税创先争优的工作汇报，并考察了湘潭市高新区地税局纳税服务工作。肖捷局长指出，要进一步提高开展创先争优活动重大意义的认识，把创先争优活动同税收工作的中心任务、核心业务紧密结合起来，着力建立创先争优活动长效机制。     

始终坚持科学行政 五大举措推进湖北地税事业健康发展——访湖北省地方税务局局长许建国

作为国家重要的执法、管理和服务部门,如何发挥税收职能作用促进经济社会稳步发展,如何引领广大地税干部在科学发展观的统领下做好各项税收工作,是湖北省地方税务局党组高度重视、深入思考、不断探索的重大问题。近年来,湖北省地税局按照国家税务总局和湖北省委、省政府的要求和部署,着力带好队、收好税、执好法、服好务,各项工作取得了一定的成绩。特别是2009年以来,他们通过审慎分析经济与税收工作形势,紧密结合全省地税系统实际,确立了依法治税、信息管税、服务兴税、人才强税、廉洁从税的工作新思路,形成了具有湖北地税特色的工作格局,促进了地税事业健康发展。时值十一五和十二五交替之际,本刊记者围绕依法治税、信息管税、服务兴税、人才强税、廉洁从税的思路和举措,专访了湖北省地税局局长许建国。许建国局长回顾十一五激情满怀,展望十二五语重心长。许建国说,依法治税、信息管税、服务兴税、人才强税、廉洁从税是湖北地税在税收工作实践中不断探索、总结、提炼、升华形成的工作思路和举措,构成了一个完整的体系,相互联系、相辅相成。其中,依法治税是制度保障,信息管税是科学手段,服务兴税是重要途径,共同构成湖北地税管理新格局;人才强税、廉洁从税是加强队伍建设,构...     

在办税服务厅成长(随笔)

办税服务厅是纳税人了解税务部门的重要窗口,更是税企构建和谐征纳关系的重要桥梁。作为一名办税服务厅工作人员,我已经习惯每天早上换上税服,在税徽的见证下,用微笑去迎接每一位需要服务的纳税人。其实,能从一名稚嫩的大学生,成长为一名乐于为纳税人服务的地税干部,我这一路走来并不平坦。还记得刚刚来到申报岗,就赶上了申报期,看到窗口前纳税人排的长队,我     

共对金融危机共商应对举措共谋发展大计——省地税局召开“服务企业、促进发展”税企座谈会

应邀出席座谈会的23户企业,是各行各业的领跑者,是地税的重点税源企业,有的还是全省纳税50强,对经济社会发展贡献很大。吕兴胜说：纳税人是我们的“衣食父母”,为纳税人服好务是我们的神圣职责。包括在座各位重点税源企业在内,全省企业一直都十分理解、支持地税工作,主动与地税沟通,及时反映问题,自觉接受税收调控和监管,积极服从服务发展大局,     

无限风光入眼来——江西省赣州市地税局营造和谐征纳关系纪实

这里是孕育共和国的摇篮，在这块红土地上，新时代的赣南地税人以全心全意服务纳税人为己任，用他们的真诚与热情为老区纳税人送去了“税”的关爱与支持。     

联系激活力走访结真情

去冬今春，我局以联系走访服务纳税人为动力，在联系中优化服务，在走访中结征纳真情，积极应对金融危机给税企之间带来的影响。2008年被州委、政府授予“文明标兵”单位称号，在纳税人评议政府职能部门行风活动中，被评为“满意单位”，取得了较好的工作成效。     

没有最好 只有更好

“您好，地税12366纳税服务热线，请问有什么可以帮您？” 每天早上我都真诚地向纳税人问候着，认真地接听着纳税人的每一通电话，从事座席员工作六年以来，每天如此，因为我们每一位序席员都清楚地知道，“12366”不仅仅是一个电话号码，也是一条税企紧密联系的纽带，更是税务机关为纳税人提供优质服务的平台，实现着与纳税人的相互沟通。     

增效服务“零距离” 提速“最后一公里”

2014年以来,江苏省常州市地方税务局在"便民办税春风行动"中,从"始于纳税人需求"理念出发,积极创新纳税服务方式,着力构建便捷办税服务平台,重点在"便捷"上下功夫,在"最后一公里"上提速,在服务"零距离"上增效,赢得了纳税人的好评。借力科技智能服务"我们年轻人,特别喜欢在网上办理业务。现在有了‘掌上地税’,足不出户就能办税了。"某餐饮公司的"90后"郭会计,对智能办税赞不绝口。     

武汉市向“A级纳税人”授牌

元月21日，市国、地税局联合召开了“纳税人信用等级A级纳税人授牌座谈会”。市政府李涛副市长、市国税局汪康局长、市地税局孙亚局长及两局有关领导，为此次评选出的219名“A级纳税人”中的部分企业授牌。其它评为A级纳税人的企业，各国、地税区局将分别授牌。     

在办税服务厅成长

办税服务厅是纳税人了解税务部门的重要窗口，更是税企构建和谐征纳关系的重要桥梁。作为一名办税服务厅工作人员，我已经习惯每天早上换上税服，在税徽的见证下，用微笑去迎接每一位需要服务的纳税人。 其实，能从一名稚嫩的大学生，成长为一名乐于为纳税人服务的地税干部，我这一路走来并不平坦。还记得刚刚来到申报岗，就赶上了申报期，看到窗口前纳税人排的长队，我心中就会莫名的紧张，再加上业务不熟练，办理涉税事项时，我不仅经常出错，而且需要很长时间才能办完。     

纳税人权益保护:进展及方向

近年来,随着社会进步和民众法律意识的提高,在纳税遵从度提高的同时,纳税人对税务机关服务质量的要求越来越高,纳税人的维权意识也不断增强。"服务科学发展,共建和谐税收"是我国税收工作的主题,通过切实保障纳税人税前、税中、税后的权益和合理满足纳税人正当需求,营造公平、公正、和谐的税收环境自然成为纳税服务工作的重点内容。一、税务部门对纳税人权益保护工作重要性的认识不断提高     

坚持纳税服务原则应处理好七个关系

纳税服务是塑造地税形象，展现地税文化的重要渠道，为纳税人服务不仅属于精神文明范畴，还是改善征纳关系的重要手段，更是税务机关和税务人员的职责。经过十多年的技术资金、人力等方面的不断投入，现已初步展示了地税人文明高效的服务形象。纳税服务的主要内容包括执法服务、申报服务、管理服务、宣传服务、诚信服务等。     

河南启动E税通项目实现个人网上报税

4月14日．由河南联通和地税局联合开发的“E税通”项目启动．2010年5月底之前．将完成个人所得税管理系统在全省的推厂应用，实现个人网上报税率95％以上。“E税通”项目是河南联通协助地税局为纳税人建立的VPN专用互联网通道，纳税人可方便快捷地进行网上报税。去年河南省地税局把安阳作为“E税通”业务发展试点．在省地税系统和安阳联通的努力下，     

纪检监察部门要认真监督落实《行政问责实施办法》

《问责办法》的贯彻落实，对增强全省地税系统干部职工的责任意识、效率意识、服务意识，有效预防行政执法风险，转变工作作风，提高办事效率，规范税收执法，提升行业形象都具有十分重要的意义。作为市州局纪检监察部门，我们一定要认真学习，深刻领会，带头遵守，主动协调，严格监督，抓好落实。     

税海短讯

江西省大余县地税局面向纳税人推出三种发票提醒服务,对于初次领购发票的纳税人,由税收管理员上门讲解发票使用具体规定,发放宣传资料,提供"上门提醒服务";对日常使用发票方面的问题,由办税服务厅人员在纳税人缴销发票时及时指出并予以纠正,并定期开展培训讲座,提供"及时提醒服务";对于严重的发票违规行为,由县局约请纳税人谈     

12366，心要让您听见

为了把娄底地税12366打造成娄底地税的服务品牌,我和我的同事们非常用心,付出了艰苦的努力,用专业化的知识、人性化的理念、多样化的服务,为纳税人排忧解难。酬开12366的工作日志和转办单,这五年来的点点滴滴一一浮现在眼前,它不仅架起了地税与纳税人之间沟通的桥梁,更折射出了博大的地税精神。     

湖北纳税人眼中的增值税“扩抵”

扩大增值税抵扣范围是国家为促进中部崛起,在中部六省26个城市中推行的税收优惠政策。尽管这项政策只是在部分城市、部分行业中推行,但还是在广大纳税人中引起了共鸣。当首期增值税扩抵政策落实后,湖北省内有2个多亿的税款退到纳税人的账户中。涉及"扩抵"的纳税人对首期落实"扩抵"政策反映如何?日前,笔者走访武汉、黄石、襄樊、十堰四个城市,纳税人对首期扩大增值税税抵扣范围等税收优惠政策一致叫好,有的纳税人还介绍了他们的切身感受。