基于用户满意度调查的高校图书馆服务改进对策

文章建立了针对高校图书馆服务的用户满意度研究体系,设置并发放调查问卷,研究用户满意度情况,根据研究结果,分析高校图书馆在服务过程中的满意度不高部分的原因,在深入了解图书馆管理服务情况的基础上,提出改进图书馆服务的相关建议。     

铜仁学院图书馆读者调查及分析

对铜仁学院图书馆的读者进行调查和数据分析,一方面,了解读者的阅读需求、对图书馆工作的满意度以及是如何利用图书馆的,把握为读者服务的情况;另一方面检验图书馆整体工作过程的服务质量和服务定位。     

大连市旅游公共服务满意度提升对策研究

通过对大连旅游公共服务游客满意度情况的调查研究,深入分析大连旅游公共服务的供给现状和需求情况,从而获得旅游公共服务的需求情况和游客感知情况,为优化大连市的旅游公共服务提供针对性的建议,以期提升大连市的游客满意度和旅游竞争力。     

国有商业银行顾客满意度研究

通过问卷调查的形式,对国有商业银行顾客满意度作了调查分析,用SPSS软件对影响顾客选购银行产品和服务的各因素的重要性和满意程度进行了深入调查研究,建立了因素重要性模型,对国有商业银行顾客满意度进行了评价。分析了国有商业银行顾客满意度工作实践取得的成果及其存在的问     

网络购物中物流服务质量满意度评价——以大学生群体为例

随着电子商务企业的竞争日趋激烈．保持顾客忠诚和满意已经是越来越多的商家所关注的问题。网站经营服务与物流质量对消费者的满意度具有重要影响。本文通过243份有效调查问卷．从消费者角度提出物流服务质量．包括运作质量、成本质量、交互质量,验证消费者对物流服务的满意度对网络购物的影响．网络购物中物流服务质量的改进有助于保持较高的网络购物满意度．增强电子商务企业和物流服务企业的赢利能力．提高企业竞争优势．     

居民对社区及周边公共服务满意度的实证研究——以天津市红桥区为例

居民对社区及周边公共服务的满意度是衡量当地人口需求满足程度的重要指标。本文以天津市红桥区居民对社区及周边公共服务满意度为研究入口,选取天津市红桥区不同社区居民作为研究对象。采取发放调查问卷和深度访谈的方式,调查居民对社区及周边公共服务的满意度情况,通过统计分析调查问卷,运用Logistic和虚拟变量的计量方法分析影响居民满意度的因素,并找出社区及周边公共服务提供存在的问题。在此基础上,为进一步改善社区及周边公共服务提出具有现实意义的政策性建议。     

基于师生满意度的高校后勤服务提升策略探索——以西安科技大学为例

本文通过问卷调查的形式,对西安科技大学后勤服务满意度进行调查研究,结合师生员工的需求对后勤服务现状进行了分析,提出了提高后勤服务质量的建议和策略:改革后勤服务管理模式;改革后勤运行机制;加快后勤信息化建设;加强基础设施建设;加快后勤社会化进程。     

山西省商业银行员工满意度影响因素研究

通过实践与理论相结合的方法,以员工满意度的调查和管理作为研究对象,对山西省商业银行的员工满意度展开调查。根据调查数据,利用结构方程模型研究了员工满意度影响因素对总体满意度的影响程度。结果显示:岗位满意度、前景满意度、组织满意度、薪酬满意度对总体满意度有显著正影响,上司满意度对总体满意度影响不显著。     

医院门诊收费窗口优质服务管理研究

目的：探讨医院门诊收费窗口优质服务管理措施及实施效果;方法：对我院实施优质服务管理后门诊收费窗口患者满意度进行调查,调查内容包括挂号收费窗口环境、窗口服务以及语言文明3个项目以及12个分支内容,与实施前调查资料进行比较;结果：实施优质服务管理后患者对收费窗口环境、窗口服务、语言文明等满意度均有不同程度提高,患者总体满意度明显改善,与实施前相比差异均具有显著性(P＜0.05);结论：采取针对性优质服务管理措施对提高医院门诊医疗服务质量和患者满意度具有重要意义。     

返乡创业农民工人口学特征与创业政策满意度相关性的实证研究——基于江西省15县调查

以江西省返回家乡的农民工为研究对象，重点考察其人口学特征及其对返乡创业政策满意度评价。通过对15个县市的调查样本分析，得出了农民工对返乡宣传政策比较满意，而对创业技能培训、项目支持和信息服务的政策、信贷支持政策满意度不高；不同创业形式的返乡创业农民工对创业政策的满意度有所不同。     

沈阳公交车站名称的语言学研究

沈阳公交车站的名称不是随便设定的，它作为人们选择乘坐公交车的指南，不仅具有实用价值，还具有深刻的学术研究价值。本文试图运用语言学的研究方法对沈阳公交车站的名称的特点以及其体现的社会文化心理加以研究，以期对日后的进一步研究贡献自己的微薄之力。     

民族地区乡镇服务型政府建设公众满意度调查与分析——以内蒙古自治区科右中旗西日嘎苏木大杜其营子嘎查为例

文章基于对内蒙古科右中旗的乡镇政府服务意识、干群关系、乡镇政府机构改革、农牧民对公共服务参与情况及其满意度进行的调查,分析了农牧民对教育、基础设施等公共服务需求及乡镇政府服务水平的满意程度,并针对存在的问题提出了一些建议.     

个性特征、劳动契约与员工劳动关系满意度--基于广州市花都区部分员工的问卷调查分析

基于广州市花都区部分企业员工的调查数据,通过探索性因子分析及验证性因子分析发现,员工劳动关系满意度由工资福利、工作特性与氛围和社会环境与服务三个维度构成。签订短期劳动契约的员工对工资福利的满意度最高,签订中长期劳动契约的员工对工作特性与氛围、社会环境与服务的满意度最高。年龄越大,其劳动关系满意度越高;劳动者工作转换次数与其劳动关系满意度呈负相关。由此,应该积极推进劳动契约全覆盖并鼓励企业与员工签订中长期劳动契约;严格工资管理,维护职工权益;强化职业认同,减少员工工作转换频率。     

【广东视点】信息产业发展与政策执行评价——基于广东部分地区3G&4G产业的调查

作为新一代信息技术产业的重要组成部分,3G与4G产业在发展之初便与科技创新和产业政策密切相关。文章通过对广东省部分地区3G与4G产业的调查和研究发现：目前3G与4G产业发展速度快,用户普及率高,但是城乡发展不均衡,突出表现在城镇和乡村地区的网络覆盖不平衡。进一步对产业政策执行情况进行抽样调查研究,发现政策推广力度较大,但是推广效果不理想,基础配套服务不均衡。用户满意度调查结果显示网络资费和覆盖范围满意度较低,但是总体满意度均高于2G。最后,从基础设施建设、市场竞争和宣传方式等方面提出有关政策建议。     

大型超市顾客满意度测评指标体系的构建与应用——以成都欧尚超市为例

近几年,随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国,中外大型超市之间的竞争日趋激烈。文章在借鉴国内外学者关于顾客满意度研究理论的基础上,结合我国大型超市行业对满意度研究的实际,以对成都欧尚超市的调查情况为依据,构建了大型超市顾客满意度评价指标体系框架,并通过实证分析找出影响大型超市顾客满意度的关键性因素,提出了大型超市提升顾客满意度的对策建议。     

温氏食品集团企业管理与员工满意度评价分析——基于主成分多因子方差分析

为了了解温氏食品集团企业管理与员工满意情况,文章设计了相关调查问卷,以各因素员工为样本,进行调查数据收集.由于问卷问题有10个之多,运用主成分分析法,对问题的提出,归纳为两个主成分(企业管理因子和员工满意度因子),再对各因素的员工进行单因素方差分析,研究企业内部员工对企业管理和工作满意度的评价情况,从中探求提升企业管理水平和提高员工满意度的方向.     

经济类学生性别因素对专业满意度的影响——以江苏大学为例

随着高等教育的不断发展,人们越来越重视对专业的评价。学生作为专业的最直接体验者,其性别差异是否会影响专业满意度评价值得探讨。文章以江苏大学财经学院学生为调查对象,通过发放网上问卷的方式收集了253名学生的专业满意度情况。运用定性数据中的四格表对数据进行处理,通过卡方检验、连续性修正以及似然比检验方法分析得出:经济专业满意度评价与性别有关,且男生满意度要高于女生。     

城市住宅小区物业服务满意度评价——以徐州市为例

以徐州市37个普通商品房住宅小区的物业服务为研究对象,通过问卷调查的方式,依据物业服务内容和决定物业服务满意度高低的三个重要因素,建立满意度评价指标体系,运用熵值法计算各级指标的权重,在此基础上,确立评价模型,采用五级评判标准,实现了对满意度定量评价。继而对徐州市普通商品房住宅小区物业服务满意度进行了综合的分析和测评。结果显示,徐州市现有普通商品房住宅小区物业服务满意度评价值为0.5304,总体上处于一般等级,在服务质量上和完善服务细节上仍需较大提升。     

安徽邮政普遍服务满意度调查报告

为全面了解我省邮政普遍服务的现状及全社会对邮政普遍服务的需求,满足政府及有关部门制定邮政普遍服务相关政策的需要,不断提高邮政服务水平、服务质量和管理水平,国家统计局安徽调查总队开展了2007年度全省邮政普遍服务满意度专项调查。     

高校工会职责作用发挥现状及其建设的调查研究——以四川某高校为例

工会是高校的传统组织,也是发挥民主职能的重要渠道,本文通过对四川某高校110位工会代表的调查问卷分析,探讨了工会职能的工作现状和满意度、工会的实际履职情况。