打开转介绍之门

大多数行销人员每天都在为找客户而大伤脑筋。常常盘桓心中的一个问题就是我的客户到底在哪里?主管或组训会在培训中告诉你，找寻客户的方法有很多，你可以做陌生拜访，你可以通过电话销售，你可以给客户邮寄信函……。但是你很快就会发现，陌生拜访也好，信函也好，等待你的仿佛是无穷尽的拒绝，于是，你开始怀疑，怀疑自己的能力，怀疑自己销售的     

寻找共同话题

“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。”记得一位销售大师曾经说过这样一句话。 的确，只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。     

寻找共同话题

“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。”记得一位销售大师曾经说过这样一句话。 的确，只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。     

八种心理游戏玩转销售

传统销售一向被视为一项"推"、"拉"游戏.在这个披荆斩棘的艰辛过程中,销售人员必须要面对各种销售人员和客户所扮演的角色的挑战、抗拒、异议,甚至在销售后,客户还可能会对销售人员提出:都是你,是你把这么糟糕的商品卖给我了、你的价格太贵了、你们的售后网点不够多,你们保修的时间比其他厂家要短……销售似乎成了一条充满挫折感与无力感的路径.     

化解中小民营企业的"招聘难"

笔者就职于一家深耕中国市场多年的跨国外资企业,和很多外企一样,传统的经销商渠道是我们销售模式中很重要的渠道之一.近年来传统的经销商模式受到新零售、电商甚至直播等新营销模式的冲击,而经销商的经营管理模式仍旧停留在20年前的水平,与先进的管理理念差距很大.做生意本质上是"人"的生意,尤其是在面对B2B企业客户的时候,客户对销售人员的素质、服务人员的专业、供应链的效率等等要求越来越高,而这些,最后都要通过"人", 或者"人"操作的系统来体现.     

向客户提问的艺术

一个“专家型”的保险销售人员会根据客户的目标，而不是自己的需要来制定保险计划书。如何知道客户的目标？如何了解客户的需要，就要首先弄清楚如何向客户提问。当你询问客户的目标及选择标准时，客户就会认为，你是把他们的利益放在第一位的，你的所作所为是以保险的价值来打动客户的。[编者按]     

主动过头为什么换不来订单？

只要时间允许，销售人员总是会竭尽全力地展示产品或服务的独特卖点，试图引起客户的兴趣．哪怕客户表现得一点兴趣都没有。如果时间不充裕，只要有一丝机会，销售人员也会迅速用简练的语言概括“一二三”．有人说这是麦肯锡。     

情景销售，让客户感同身受

保险业界大多数的销售人员都了解在销售保险之时，有时不妨可以运用些较为强而有力，或是感性与想像力并存的言辞，给客户营造一个情景，来尽力促成销售。但事实上，很多销售人员都很难做得很恰当，他们的讲述要么是些干巴巴的专业术语，把客户听得云里雾里，要么是过于夸张而让客户觉得过于做作，     

管好你的“钱袋子”

保险公司为客户提供保障，是为了从客户手里获取利润的，客户是保险公司唯一的利润来源、是企业的“钱袋子”。对于保险营销人员来说，也许他们觉得最为艰难的就是如何开拓新客户。而对于如何管理已有客户，如果让自己的短期客户成为你长久的销售对象，如何让客户成为替你“服务”、为你进行转介绍从而开发更多客户的人，这是营销人员所不得不考虑的问题。     

如何化解销售人才流失的危机

长期以来．销售人员的流失率始终高居不下．这一直是国内很多企业的一块心病。流失的销售人员带走了本企业重要的客户资源．对企业造成很大危害,也给客户造成一种不良印象。同时,企业损失了曾经对他们付出的招聘及培训成本,重新招新人。会增加考察、培训的时间和成本,且新老人员的工作交替、新人和老客户的关系等也面临一系列问题。而更重要的是,销售人员的流失会对现有员工的心理造成很大的冲击．使他们人心浮动、士气低迷、工作激情耗散、工作效率下降,进而直接影响到企业的销售业绩。     

用技术装备销售队伍

在传统观念中,技术和销售泾渭分明,销售人员往往靠“拉关系”获得客户。而今,随着产品技术含量的不断增加,销售人员需要通过提高技术素养来挑战业绩巅峰。     

“六句话”，巧促成

促成从拒绝开始。的确，客户的拒绝并不会真正地关闭促成的窗户，只要时机成熟时这扇窗户必将为销售人员而打开。那么如何从客户的拒绝中把握商机，化被动为主动，使客户心甘情愿地为你打开促成的窗户呢？不妨记住以下的“六句话”。     

顾客期望管理

假如你去修手机，你会问服务人员什么时候能修好。如果服务人员告诉你“马上，10分钟之内手机就被修好了，你也不会觉得非常满意，因为你的期望值已经被提升到“马上”。而聪明的服务人员会说：“大概需要一个小时，不过您放心，我们会尽快的。”半个小时后手机修好了，你会觉得满意；因为超出了你的期望。为什么让顾客等待的时间长反而让顾客更满意呢？关键是服务人员降低了顾客的期望值。[编者按]     

拜访如何有“效”又有“量”

核心问题：如何既能保证拜访量又能提高拜访效率？ 当事人档案：肖斌，合众人寿宝鸡中心支公司保险代理人，进入保险行业三个月。 疑难陈述：都说销售工作是“拜访量定江山”，拜访量高业绩就好，拜访量低业绩就差，其实也就是说做销售要勤快，要多拜访客户，这的确是销售成功的一条很重要的因素。进入保险行业第一个月，我每天拜访很多客户，但成功率却很低，一个月下来基本没有业绩。经过总结，我发现自己拜访量大但效率不高，于是在接下来的两个月里，我开始侧重客户回访，这样一来，拜访新客户的时间少了，回访过的客户又不能很快做出投保决定，因此业绩仍然不见起色。怎样才能做到既有“量”又有“效”呢？     

销售时间诊断工具在快速消费品销售中的运用——以某跨国饮料公司为例

本文运用销售时间诊断工具(TTS),通过对其工作流程的介绍和分析,以及在快速消费品销售管理中的运用,指出销售时间与标准作业时间的差距是衡量客户代表在进行快速消费品销售工作中效率和业绩的重要依据。据此提出了销售方案的改进办法,为快速消费品企业提高销售管理水平提供有价值的参考。     

传统企业走向互联网化的三个步骤

以下为曾鸣口述: 这个世界变化很快,技术变化也很快,但创业面临的挑战和激情、成就感反而是不会变的事情.来自黑马营的很多朋友未必直接做互联网行业,但是这一年来你肯定也听到过各种关于互联网的讨论,无论讲互联网思维、互联网金融,还是今年经常被提到的互联网焦虑症.在这里,我想把自己对互联网的思考跟大家做一些简单的交流.     

“套词”销售

“套词”销售很适合中国国情。首先，任何一个行业，消费者面临可供选择的产品都很多。销售楼盘的最初几分钟介绍特别重要，如果不能在短时间内传递价值，客户不会来第二次。“套词”经过提炼，能在短时间内打动目标客户，这不是单凭销售的感觉能做到的。     

就这样成为销售冠军

“史蒂夫,有两类人值得你去持续追踪:未向你购买的潜在客户和已经向你购买了的客户。”汤姆说。 “如果你向客户做了推荐却还没获得定单,那你就可以运用高超的追踪技巧,以获得东山再起的机会。但不幸的是,大多数销售人员都不愿意给潜在客户回电——他们可能觉得这是在打扰他     

这样应对经济萧条

恐怖主义、狙击手、萧条,零售商们害怕销售不畅,这丝毫也不奇怪。在经济不景气时,怎样打破去年的销售记录?不妨试试下面这些策略吧。 赢回已失去的客户。赢回丢失的客户永远不会太迟。首先让他们对你的商店有好印象。赞恩自行车公司开业14年以来,一直坚持给每一个买过自己商品的客户寄卡片和提供优惠价格。如果一个客户好久不来了,营销经理会打电话问他:“为什么     

让消费者记住你的广告

<正> 花了很大力气、很多资金打广告,但广告却没能拉动销售反倒增加了成本。这是令很多经销商感到头疼的事。 为什么广告没能起到作用?原因可能多种多样,但一个根本的原因是你的广告没能让消费者“记住”。不能被人记住的广告,怎么能促进销售呢?自然不用说打动消费者,树立品牌形象了。 所以,必须要让消费者记住“你”。