企业社会责任的感知和期望对消费者购买意愿的影响研究

本文在社会责任消费者行为的基础上,定性分析消费者的企业社会责任信念和感知与期望的企业社会责任差距对消费者购买意愿的影响.企业社会责任对消费者购买意愿的正面影响只有在消费者的企业社会责任信念较强和消费者感知的企业社会责任与等于或超过其期望时发生.当消费者企业社会责任信念一般并且其感知低于期望或者信念较低或者信念较弱并且其期望超过感知时.企业社会责任负面地影响消费者购买意愿.     

企业社会责任对消费者购买意愿的影响分析——TRA理论视角

随着各种企业组织的发展,管理理论的进步,企业社会责任已经由一种被社会认可的理念演变成为企业主动承担以赢得竞争优势的实际行为。大量的研究证实企业履行社会责任,将促进消费者的购买意愿。基于阐释意愿与行为之间关系的理性行为理论,融合顾客感知质量与企业声誉构建一个新模型,来分析CSR对消费者购买意愿的影响。     

企业社会责任与感知质量的关系分析

基于449位消费者的问卷调查所得数据,本文运用层次回归分析法检验了企业社会责任与感知质量两者关系的概念模型,发现企业社会责任四个维度的作用效果存在差异：经济责任、道德责任、慈善责任对感知质量有显著的正向影响,而法律责任对感知质量却无显著影响。另外,本文还发现了企业社会责任支持对经济责任与感知质量的关系具有正向调节作用。     

企业社会责任对消费者购买意向的影响研究

本文以企业社会责任对消费者购买意向的影响研究作为研究主题,首先,对影响消费者购买意向的各因素进行了综合分析,其次。从四个方面将企业社会责任对消费者购买意向的影响进行了认真研究,最后,从四个方面探讨了如何通过提升企业社会责任来积极引导消费者购买行为。期望本文对业内相关人士及同业人员能够有所裨益。     

企业社会责任沟通对消费者的社会责任期望影响研究——以石油行业为例

本研究以中国石油行业为例,通过调查问卷验证了社会责任的沟通对消费者的社会责任期望产生影响,具体表现在,沟通后消费者的期望明显提升的同时,也明确了社会责任的指向。这些结论对于企业的社会责任工作提供了一定的参考价值。     

食品供应链核心企业社会责任、质量安全管理与企业声誉

从食品供应链视角出发,综合国内外相关研究现状,研究食品供应链核心企业社会责任对企业声誉的影响。选取2015-2019年我国食品、饮料制造业上市公司数据为研究对象,实证检验了企业社会责任、企业声誉和食品质量安全管理的关系。研究结果发现,企业社会责任对企业声誉的提升有正向的促进作用,质量安全管理的过程质量安全管理和最终产品质量安全管理两个维度均对企业社会责任和企业声誉之间的影响起中介作用。     

社会责任:企业永续经营的基石

本文认为,企业的社会责任是企业对社会符合道德的行为,主要包括对消费者的责任,对社会的利益和发展的责任,对自然环境及社会生态平衡的责任,对企业员工的责任。企业要长远发展,必须要有核心价值观,必须讲道德,必须承担社会责任。承担社会责任不仅有利于社会大众,更有利于企业自身,它可以提升企业的社会形象和声誉,提高企业经营效益,建立员工和顾客持续稳固的忠诚,从而使企业获得长期繁荣和持续发展。     

产品危机情境下企业社会责任对消费者购买意愿影响机制的理论分析

企业社会责任作为构建和谐消费环境的重要条件,不仅体现在企业的日常管理中,也体现在企业危机管理的整个过程当中。本文旨在分析危机情境下企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制,并搭建相应模型,为如何降低危机事件对消费者购买意愿的负面影响和危机过后对企业声誉的有效修复打下基础。     

企业社会责任与消费者购买意愿分析

本文运用实验法对危机情境下企业社会责任(CSR)与消费者购买意愿之间的关系进行了分析,发现危机严重性感知对CSR与购买意愿之间的关系具有调节作用,危机严重性感知水平越高,购买意愿对社会责任水平的敏感性下降越快;消费者社会责任支持度与社会责任水平之间存在着交互作用,高社会责任支持者对CSR更加敏感,顾客认同在CSR与消费者购买意愿关系中起到中介作用。     

我国企业社会责任、公司声誉与企业绩效研究综述

我国从2007年开始出现有企业披露社会责任报告,2009年才开始普遍与规范,经过十多年的发展,企业逐渐意识到了承担社会责任的重要性。国内大多学者集中研究社会责任披露对绩效、公司声誉对绩效的作用机理,对于企业声誉在社会责任披露与企业绩效间的中介效应研究少之甚少。所以文章对我国企业社会责任、公司声誉、企业绩效两两之间以及三者间的关系研究进行了梳理,希望对企业履行社会责任产生一定的启发意义。     

基于CSR的消费者质量感知及信任对消费者支持的影响北大核心CSSCI

对现代企业而言,履行社会责任是企业实现可持续发展目标的重要手段,企业如何通过履行社会责任获得消费者支持是一项极具研究价值的课题。文章基于企业社会责任视角,采用分层回归方法对消费者质量感知、信任与消费者支持之间的关系进行深入研究。研究结果表明,消费者信任对消费者支持的正向影响作用非常显著,企业社会责任联想对消费者信任和消费者支持的关系具有显著调节作用,企业社会责任的利己感知动机在消费者信任与消费者支持的关系上具有负向调节作用。因此,企业为更好地通过履行社会责任,赢得消费者支持,实现社会与企业的双赢,必须做到以下两点:一是赢得消费者信任,这是企业获得消费者支持的前提;二是积极且不求回报地履行社会责任,这是企业获得消费者支持的关键。     

企业社会责任沟通策略如何缓解产品伤害危机?沟通策略与危机类型的交互作用

探讨企业如何选择适宜的社会责任沟通策略来缓解产品伤害危机造成的负面影响。共计开展两项实验,结果发现,危机类型与企业社会责任沟通策略之间存在交互作用,具体而言,当危机被消费者认为是有意为之时,反应型企业社会责任沟通策略能够获得消费者更加积极的企业态度;反之,当危机被消费者认为是无意造成时,前瞻型企业社会责任沟通策略能够获得消费者更加积极的企业态度。进一步分析显示,感知企业利他性中介了产品伤害危机类型与企业社会责任沟通策略对消费者企业态度的交互作用。     

规范视角下消费者企业社会责任感知与响应机制分析

企业活动在推动社会和经济快速发展的同时也给社会带来了一些负面的效益,如环境问题、发展不平衡、消费者和劳工权益、以及社会矛盾等。企业社会责任行为(C S R)已成为学术界研究的热点之一,研究证明企业社会责任感知能对消费者购买产生积极的影响。基于计划行为理论,本文研究了C S R感知影响消费者反应的作用机制,探讨规范(主观规范与道德规范)对CSR感知与消费者反应之间的调节作用。     

企业社会责任与消费者行为意向

基于消费者行为意向的分析框架,分析了企业社会责任对消费者行为意向的影响,研究发现企业在消费者责任方面的表现对消费者的忠诚度影响最大:在通常情况下,消费者关注企业提供产品或服务的直接责任;从长远看,消费者更喜欢承担社会责任好的企业,尤其是受教育程度高和收入高的消费者,对承担企业社会责任好的企业能获得消费者更多的支付溢价,品牌转换率低。因此,企业应该积极主动地承担起社会责任,通过增强消费者对企业的认同和良好的公众形象去创造竞争优势,构筑企业的核心竞争能力。     

企业社会责任缺失归因中的消费者失责及其影响研究

频发的企业社会责任缺失(Corporate Social Irresponsibility, CSI)引起了学者们的广泛关注，尽管学者们对企业社会责任缺失归因进行了丰富的研究，但受消费者影响的企业社会责任缺失归因中的消费者失责研究仍十分有限，这类“受消费者影响的企业社会责任缺失”是指因消费者不良需求(需要)、消费习惯及消费者参与等直接或间接促成的企业社会责任缺失。文章通过综合运用定性(访谈法)和定量研究方法(问卷调查法和实验法)，聚焦于消费品类生产企业，研究企业社会责任缺失归因中的消费者失责问题，结果表明消费者能区分出企业社会责任缺失归因中的消费者失责归因；消费者失责表现为过度消费、对社会责任缺失企业的纵容等；消费者失责增加消费者弥补意愿。研究企业社会责任缺失归因中的消费者失责丰富了企业社会责任缺失归因理论研究，对提高消费者责任消费意识及行动具有实践意义。     

企业社会责任对消费者购买决策的影响研究

企业社会责任影响消费者购买决策的过程包括确定关注、搜寻信息、评价响应、购买决策和购后感受五个阶段,在整个购买决策过程中,影响企业社会责任作为消费者购买决策标准的因素有:先决条件因素、主观评价因素和客观刺激因素。为增大企业社会责任对消费者购买决策的影响,企业在履行社会责任时应清晰企业社会责任定位、正确选择企业承担社会责任的方式、加强对企业社会责任的宣传、把企业社会责任行为融入到市场管理中。     

企业社会责任特征与消费者响应研究——兼论消费者-企业认同的中介调节效应

文章突破已有文献局限于具体企业社会责任活动与消费者响应关系的研究,以社会认同理论为基础,理论建构与实证分析企业社会责任特征对消费者响应的作用机制.结果表明:企业社会责任特征是企业获得消费者认同的重要前置因素,对消费者品牌态度和购买意愿具有正向影响作用,且消费者-企业认同在企业社会责任与品牌态度、购买意愿之间起部分中介效应,企业社会责任特征经由消费者-企业认同内化过程产生的间接效应大于其直接效应,但消费者-企业认同的调节效应不显著,进而提出相应的管理建议与未来研究方向.     

食品企业社会责任救赎丑闻品牌的作用边界 ——感知质量与丑闻范围的调节作用

近年来,我国食品行业品牌丑闻频发,丑闻后企业修复品牌,其目的是获得消费者宽恕,然而,目前鲜有研究探讨丑闻后企业社会责任(CSR)策略影响消费者宽恕的内在机制.本文基于前期对食品业近百起品牌丑闻及丑闻后企业社会责任(CSR)行为的连续追踪,选取感知质量与丑闻范围这两个调节变量,探究丑闻之后企业普遍青睐的社区公益责任策略与组合式责任策略对品牌的救赎效果及作用边界.经由两个情境模拟实验法研究得到结论:社区公益和组合式责任策略均能获得消费者宽恕,且受感知质量的负向调节;丑闻范围正向调节组合式责任策略的救赎效果,但并不调节社区公益责任策略的积极作用.该研究为丑闻后企业正确选择救赎性CSR策略提供了思路.     

基于消费者感知视角的企业声誉影响因素研究综述

企业声誉是一个相对较新的研究领域,并没有完全统一的定义。本文在综述以往声誉研究的基础上,将消费者认知的企业声誉单独进行剖析。在本文中,企业声誉是指“基于企业过去行为及其对所有利益相关者当前的和可预知的影响,消费者群体经由自身感知,对企业的认知评价与情感倾向”。     

战略视角的西方企业社会责任研究的新进展及趋势

一、企业社会责任理论与战略管理结合研究的兴起 现阶段企业社会责任战略化运作研究的主题包括：企业社会责任与竞争优势的关系,在构建公司利益相关者期望参与企业社会责任倾向上的角色在制度环境上的差别,社会期望的战略化企业社会责任与强制性企业社会责任的比较，经济、哲学、全球企业社会责任意识的视角在企业社会责任的作用，以及学术文献对企业社会责任的演变和影响。