战略转型,人才先行

人才是第一资源,是现代企业最重要的生产要素,是生产力中最活跃的因素。电信企业作为社会先进生产力的代表,其通信和信息业务的发展更离不开人才的支撑,在新时代和变化多端的内外环境影响下,如何重新认识和开发电信企业的“人力资源”是电信企业战略转型的必要前提。随着外部战略环境的变化,电信企业对人力资源管理工作也提出了更高的要求。人力资源管理的主要工作已不再是解决招聘、培训、考核等操作层面的问题,而更多的是需要考虑如何从人力资源管理入手,保障企业战略决策与执行,适应转型发展的需要,提升企业核心竞争力的问题。     

新科学发展观 呼唤培植电信企业家群体

当前，在大力推进实施“电信强国”战略的创新工程中，要注意必须经历市场商潮实践锤炼，来培植一大批电信企业家群体；这既是突破电信体制性障碍与企业机制创新的需要，也是贯彻落实“以人为本”科学发展观在电信产业发展的需要。建立“电信强国”的新时代，呼唤电信企业家群体的崛起。     

如何让重点客户“忠诚”起来

从“大客户”到“重点客户”、“集团客户”,电信部门在逐步抬高客户的地位。重视用户,尤其是重视那些能给企业带来80％左右业务量的重点用户,是企业的明智之举。然而,记者在日前走访的一些电信企业中发现：随着电信业务的全面开放,电信市场竞争的日趋激烈,电信重点用户的“倒戈”或“双嫁”现象时有发生,也就是说,客户对电信企业的“忠诚度”在降低。 导致重点客户对电信企业“忠诚度”降低的原因很多：一是电信企业与重点客户“亲近”不够。一位外资企业的老总说,公欲取之,必先予之,你对我不够亲近,我哪有工夫亲近你。经了解…     

联盟合作提升电信竞争力

如今,我们在媒体上几乎每天都能看到有关企业的合作、联盟、并购、控股等方面的报道,联盟合作成为企业一个重要战略选择,“加强合作,提高价值链整合能力”已在我国电信企业达成广泛共识。实施战略联盟合作有利于提高我国电信企业的核心竞争力,有利于企业迅速进入新的市场、扩大业务范围,有利于企业对不断增长的信息通信需求作出快速反应,有利于企业学习先进的管理经验,提高企业管理水平,更有利于我国电信企业积极推进企业向综合信息服务提供商转型。可以毫不夸张地说,我国电信企业若不能很好地推进战略联盟合作,企业转型将难以成功。     

英国电信被评为“全球领先企业中的佼佼者”

英国电信（BT）近日宣布其环球服务在技术、信息、通信和电信领域的领先分析公司Ovum发布的企业战略记分卡中被评为“全球领先企业中的佼佼者”。     

电信企业人力资源战略初探

在商品经济社会，市场竞争的实 质就是人才的竞争。在电信企业的各种资源中，人力资源是第一位的，网络资源是第二位的。那么，对以创建世界一流通信企业为目标的中国电信来说，应该采取什么样的人力资源战略来抢占人才制高点，不断提高企业核心竞争力呢？笔者试从以下几个方面对中国电信２１世纪的人力资源战略进行初步探讨。 目前电信企业人力资源管理存在的弊端 吸引、使用、激励、开发是现代企业人力资源管理的核心任务。长期以来，受计划经济和垄断经营的影响，中国电信企业的人力资源管理工作没有摆脱“人事管理”的旧观念。具体表现…     

企业需要构建战略研究支撑系统

3G牌照发放的脚步越来越近,中国的电信市场和电信产业正面临新的深刻变革。环境影响战略,战略匹配环境,因此,运营商的战略变革迫在眉睫。如何有效提升运营商的战略管理能力,巩固企业的持续竞争优势,成为企业战略管理者面临的首要任务。本期“TEL 管理解释”的两篇文章,《企业需要构建战略研究支撑系统》和《应对 3G 转型,提升战略规划执行力》,分别就战略管理能力提升的两个关键环节提出了一些有益的操作性建议,请企业参考。     

深化市管县工作推进电信集约化经营管理

电信企业实行公司化改制，是建国以来电信体制变化最大、企业改革步伐最快的一次改革，也是加快与国际接轨、迎接各种新挑战的战略抉择。在这种新形势下，如何深化市管县工作，推进集约化经营，关系到电信企业能否顺利建立健全现代企业制度，不断增强竞争实力，占领市场的最大份额。笔者结合泉州电信的实际，对深化市管县经营工作提出一些粗浅的思考。 　　市管县管理制度是指强化市局对县局的管理职能，在全市统一规划建设、统一设备运行管理、统一业务发展政策、统一职工培训教育、统一物资采购供应，逐步取消市县二级管理层次，最终建立…     

普遍服务：电信运营商也从中获益

目前运营商承担普遍服务积极性不高的原因是多方面的，在绝大部分电信运营企业看来、享受电信“普遍服务”的用户由于接入成本高而消费水平低，一般不能为电信企业带来利润甚至造成亏损，从这个照度往往认为电信“普遍服务”用户对电信运营企业的贡献率为零甚三为负。笔者认为这钟认识是片面的、不科学的。     

电信企业建立人才流动机制的思路

现代企业特别是高科技企业之间的竞争主要体现在人力资源的竞争上,能否吸纳人才、留住人才,并及时进行人才更新,事关企业的兴衰成败。尽管中国电信的网络规模、技术层次居世界前列,但是我们在经营管理、服务水平、员工素质等方面与国外电信大公司相比,还不可同日而语。电信企业如果不打破“人才壁垒”,不建立人才流动机制仍然故步自封,那将是十分危险的。笔者认为,建立人才流动机制是电信企业吸收人才、留住人才、激励人才的有效途径,也是迎接愈益激烈的市场竞争的重要战略措施。 一、电信企业人才流动的现状 ——流动规模小,“…     

做好战略管理及实施效果评估

自中国移动2002年实施“服务与业务领先”战略以来,我国各电信运营商纷纷开始制定实施企业战略。电信运营商之间的竞争进入以“企业战略”为指导,“提升企业运营效率”和“实施企业战略”并重的新阶段。时至今日,中国移动和其它运营商的战略实施已经二、三年了。根据“企业战略”的生命周期,电信运营商到了对其战略进行评估的时候了。因此,如何建立一个科学的战略评估观和评估方法,对于提升运营商的战略评估水平,使“企业战略”更好地指导企业发展就显得至关重要。本文将对如何做好电     

全国电信经营分析与热点问题分析培训

北京2007年3月24日-27日广州2007年4月21日-24日主办单位:人民邮电报社培训中心培训时间:2007年3月24日～27日2007年4月21日～24日培训地点:北京广州联系电话:010-649657956497978064891889联系人:窦满春陈志敏陈玲玲电信市场经营分析是科学、准确、及时、有效地用数据揭示市场经营问题、发现市场经营机会和支撑策略实施的艺术。为帮助电信企业经营分析人员系统了解经营分析工作特点,掌握电信经营分析内容,了解电信经营分析流程,提高电信经营分析实战能力,并针对带号转品牌及号码可携、资费双改单、客户流失、农村市场开发等运营商面临的热…     

电信企业必须牢固树立“发展是硬道理”的思想

２０００年是完成”九五”计划目标的最后一年。对中国电信来讲,也是正式组建中国电信企业集团、实行公司化运作的创始之年。面对这样的形势,坚持持续发展战略对中国电信企业显得尤其重要。近几年,河北电信按照“发展是硬道理”的思想办事,通信能力迅猛增加。截至１９９９年底,全省交换机总容量达到７２６．４８万门,光缆总长达到３６６７１公里,全省９０%的行政村通了电话,并实现放号超百万的好成绩,创历史最好水平。今年,河北电信部门将以”团结、进取、务实、创新”为企业发展的精神动力,坚持量质并重,坚持走可持续发展的道路,促进企业效…     

专统运营商如何向综合信息服务企业转型？

北京网通在完成中国网通“效益2005”的各项任务之后,根据集团的部署,正在筹划“效益质量2006”。2006年将是北京网通实施从传统电信运营商向综合信息服务企业战略转型的重要一年。所谓战略转型就是站在新起点,寻找新角度．开发新思维,迎接新挑战,谋求新发展．充分发挥首都优势．积极实施中国网通的奥运、宽带、国际三大战略,全面落实“十一五规划”各项任务。     

问题管理机制:助推企业转型

当前电信企业面临的外部竞争进一步加剧，同时内部正加快推进战略转型，形势的变化及战略的调整，都要求电信企业必须具备更强的应变能力和执行能力。“战略的关键在于执行”，国内运营商正加快进行向现代综合信息服务提供商转型的战略调整，这就要求企业内部的观念，机制、文化及业务、技术等诸多因素必须跟着转型，通过各因素的转型促进工作效率的提升、促使战略执行力的提升。但从企业现状看，仍然存在不少与战略转型需求不相适应的问题，比较突出的就是效率问题，部门间，员工间工作上的扯皮与脱节现象，“一慢，二悬、三了”现象以及回避问题、不敢提问题等现象仍然存在，其中主要原因是流程不够顺畅，职责不够清晰、观念转变不及时，这属于管理缺乏创新导致执行不力的问题。     

充分发挥网络优势的通信企业合作与管理

1999年1月8日独立运营后，黑龙江省邮政局积极适应市场经济的发展与变化，与时俱进，开拓创新，确立了“商业化经营、多元化发展”的战略思路，将围绕邮政网络核心能力实施对外合作作为企业的基础战略。几年来，联合发展最重大、最成功的一步，就是与电信运营商的合作。     

并购，电信企业海外扩张的利器

在未来的国际竞争中，以并购为核心的资本运作能力的高低，将成为影响中国电信企业实施“走出去”战略的关键因素。并购手段实施是否得当，并购过程的风险是否能够有效控制，不仅会影响到我国电信企业海外扩张的效果，操作不当甚至会影响企业核心资产、主营业务的正常运营，以及企业国际竞争力的继续提升。由于受国内电信市场和资本市场发展程度、开放程度、市场环境、法律环境的制约，     

电信运营企业信息化发展策略

党的十六大把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信运营企业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流通、应用等过程都具有重要影响。但是倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?如今,电信运营企业正在从网络竞争走向服务竞争,从追求用户数量走向注重运营效益,从单打独斗走向多元竞争。随着市场竞争程度的加剧,各电信运营企业势必要开源节流,全面提升管理水平,强化企业核心竞争力,以在市场竞争的新格局中立于不败之地。而信息化是企业降低成本、提高效率、强化核心竞争力的利器,因此电信运营企业要做大做强,信息化是必然的战略选择。     

强化管理 用心服务：陕西省电信公司改革创新纪实

三年的电信体制改革使陕西省电信迅速完成了重组,实行了公司化运转,以全新的姿态步入了新世纪.陕西省电信公司作为国家电信企业,其主要目标是将陕西电信建设成为能够体现中国电信实力的、真正具有市场竞争力的振奋型企业,建成陕西的信息高速公路,为陕西实现"以信息化带动工业化"的经济战略作出应有的贡献.     

"诚信":电信企业文化的"根"

“诚者不伪，信者不欺”。古往今来，“诚信”一向被国人视为修身之本，为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释：“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范，它要求做人诚实，既不自欺也不欺人，不虚伪狡诈；既待人诚恳，又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范，更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢？“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先，“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一…