服务感知价值对景区旅游产品差别定价的影响

本文所讨论的旅游产品指的是风景旅游区向游客出售的供游客游览以获取审美和愉悦的客观凭借的空间单元。景区旅游产品一方面表现为如同地貌或自然景观、气候资源、水资源、动植物资源等自然资源一样的外在特征，另一方面又表现为物质客体所蕴涵的人文资源的一些特征。同有形产品相比，在景区旅游产品经营过程中，消费者与生产者之间的关系表现出很大的差异。这种差异性主要根源于景区旅游产品的无形性，这种无形性使得消费者自身的感知对旅游产品的生产产生巨大的影响。     

强化旅游地产品营销管理,实现旅游业可持续发展

旅游地是具有一定经济结构和形态的旅游对象的地域组合,它具有旅游资源分布集中、一定的旅游经济结构和规模、一定的空间尺度、由若干个景区组成等特征,是开展旅游活动的主要地域空间。旅游地作为旅游产品,具有无形性、不可转移性、不可储存性、很强的替代性等特征。由于其属性     

关于在游客管理中引入CRM理论的思考

游客管理是旅游管理的重要组成部分,随着旅游行业所面临的竞争日益激烈,游客资源逐渐成为旅游业生存发展的关键,如何提高游客满意度,培养旅游景区的忠实游客,都成为旅游景区亟待解决的问题.在游客管理中引入CRM将可能会引起游客管理的重大变革.文章基于CRM和游客管理的相关理论,阐述了在我国游客管理中引入CRM的必要性,分析了CRM在游客管理中的应用现状,并提出了在国内游客管理中引入CRM的重要性.     

大连旅顺旅游景区游客满意度提升对策

随着我国经济社会的飞速发展和旅游业的深度发展, 旅游者对旅游景区的要求日益增长, 他们不再满足于传统的旅游模式. 本文对大连旅顺旅游景区展开相关的研究, 首先, 在旅顺各旅游景区内开展了一次问卷调查, 了解游客的真实需求与期望. 其次, 将问卷调查结果进行了整理, 分析出了影响游客满意度的因素, 分别是资源特色、 门票价格、 餐饮、 交通、 设施设备、 娱乐等. 最后, 结合旅顺旅游景区的资源特色及实际情况, 针对景区存在的问题提出提升旅顺旅游景区游客满意度相应的对策.     

西部地区历史文化名城国内游客消费行为研究——以天水为例

随着文化旅游逐渐兴起,大部分国家历史文化名城(以下简称:历史文化名城)以其赋存丰厚的文化旅游资源,逐步发展成为国内著名的旅游胜地。本文以西部国家历史文化名城——天水为研究对象,从游客的人口学特征、旅游消费行为及二者的相关性角度来分析历史文化名城游客消费行为所表现出的特征,并提出历史文化名城应该掌握游客消费行为规律,以游客需求为中心,结合自身的文化优势进行旅游产品的规划开发、旅游商品的设计生产以及旅游接待设施的合理配置,进而对游客的消费行为进行积极引导。     

台儿庄古城景区网络关注热度特征分析

旅游景区关注度是景区旅游影响力的反映.以台儿庄古城为研究对象,基于百度指数和运用Python爬取的携程游记文本数据,采用内容分析法及选取变异系数、地理集中指数等指标测度景区网络关注的时间、内容及空间特征.结果发现:景区关注度"前兆效应"特征不明显但季节性特征显著,夏季是景区旅游旺季;游客对具有丰厚文化底蕴的旅游吸引物印象最深,门票以及配套设施也是游客的兴趣点;网络关注度呈现"东高西低""北高南低"态势,存在省际区域差异和空间聚集性.     

城市旅游景区形象感知研究——以南宁青秀山风景区为例

为了更好地利用网络技术等研究手段探寻城市旅游景区的形象感知,发挥城市旅游景区满足人们日常出行需求的功能,以青秀山风景区为例,运用网络文本分析法构建出青秀山风景区形象感知要素体系,运用IPA分析法分析游客感知要素结构以及体验质量评价。结果表明,景区的主要感知是围绕知名度和区位,游客对景区的整体情感趋于积极正面态度;IPA(重要性及其表现性分析法)分析结果表明,游客感知要素大部分表现性较好,也存在少部分表现性低于平均水平,整体感知要素重要性差异较大,游客对景区的关注较为综合全面。针对评价结果从丰富消费产品供给、挖掘特色优势资源、加强景区管理服务方面进行改进提升,为游客提供一个舒适的游玩环境,提升景区的游客感知质量。     

对渭南市文化旅游产品的RMP分析

本文通过对渭南市文化旅游产品的RMP分析,提出具体的发展思路.一是要提升旅游产品开发层次,深刻挖掘旅游产品的文化内涵;二是改变旅游产品单一的表现形式,满足旅游者由静到动的心理需求;三是开发大型实景舞台表演,加深游客对景区的印象,提高景区游客满意度.     

武汉“智慧旅游”背景下的生态旅游景区建设模式研究

湖北省现阶段着重打造鄂西生态文化旅游圈,旨在将鄂西地区丰富的自然资源,多彩的人文资源展示在中外游客面前,以旅游促发展,以旅游带经济。"智慧旅游"是当今旅游发展的大趋势,"智慧景区"的建造是景区发展的必然。"智慧景区"建设的最终目的是实现智慧旅游,而智慧旅游主要由一个个智慧景区所串联。这些智慧景区以现代通信和信息技术为支撑,以云服务为基础,以游客体验为基准,配套以现代化智能化管理,将进一步促进地方经济的发展,打造出智慧生态旅游目的地。     

基于网络评论的三亚蜈支洲岛景区发展研究

以三亚蜈支洲岛为例,以携程网用户点评的好评和差评文本为数据来源,应用ROSTCM6软件对文本数据进行词频分析和语义网络关系分析。结果表明,蜈支洲岛在景区活动、景区资源、景区的服务与管理、景区的设施与环境等4个方面存在问题。针对这4个方面的问题,提出完善景区设施优化景区环境、合理定位景区旅游产品的价格、塑造多元的旅游产品满足不同游客的需求、加快服务型人才的培养、加强海洋环境保护等景区发展策略。     

基于网络文本的山西壶口瀑布旅游形象感知研究

采用内容分析法研究游客对山西壶口瀑布旅游形象的感知。研究发现：山西壶口瀑布旅游形象可以总结为依托景区环境、景区配套设施、游客构成、游客感知、游客行为活动;游客多以积极的情感态度为主,消极情感占比较低,游客总体满意度较高。最后,从实施合理的价格策略、丰富旅游产品供给、深挖文化内涵、完善基础设施和旅游配套设施、提升管理和服务水平方面提出提升山西壶口瀑布旅游形象的措施和建议。     

基于TCM法的洪洞大槐树景区游憩价值评估

洪洞大槐树在寻根觅祖旅游资源中具有特殊的地位。明确其经济价值的构成,可以为景区的保护、开发以及科学化管理提供量化依据。通过对问卷调研数据进行分析,运用资源价值评估领域中的TCM法对该景区的游憩价值进行测评。利用游客的费用支出情况建立游憩服务的需求函数,从而求出消费者剩余,进而得出景区游憩价值。结果表明2011年洪洞大槐树景区的总游憩价值为94 185 323.54元。     

对渭南市文化旅游产品的RMP分析

本文通过对渭南市文化旅游产品的RMP分析,提出具体的发展思路。一是要提升旅游产品开发层次,深刻挖掘旅游产品的文化内涵;二是改变旅游产品单一的表现形式,满足旅游者由静到动的心理需求;三是开发大型实景舞台表演,加深游客对景区的印象,提高景区游客满意度。     

基于主成份分析的文化景区游客满意度实证研究——以山西运城为例

游客满意度是衡量一个旅游景区旅游服务质量的综合性指标,是增强旅游企业核心竞争力的关键。以运城市为例,对文化景区的游客满意度进行了实证研究。从分析影响满意度的因素入手,构建了一个评价指标体系,并利用主成份分析法从33个指标体系中提取出7个主要因子。在此基础上,通过建立多元回归模型,进一步萃取4个重要影响因素,分别是旅游资源的特色、景区讲解服务、景区的食宿条件、景区的娱乐性。     

游客感知视角下横店影视旅游的文化内涵开发

目前影视旅游产品同质化现象严重,横店影视旅游若要持续发展必须提高游客感知的满意度,通过分析知名网站游客横店之行的真实点评及游记,归纳横店影视旅游发展现状及存在问题,提出注重影视景区文化元素的挖掘、精心设计影视景区文化体验活动、升级智慧服务以向游客宣传影视旅游文化内涵、创办横店影视主题博物馆等开发方案。     

基于网络文本分析呀诺达景区旅游形象研究

景区的旅游形象会影响游客的到访率,景区形象越独特,到访的游客数量越多。以网络游记及网络点评为依据,运用扎根理论、认知-情感理论及内容分析法,对呀诺达景区的旅游目的地形象进行分析。结果显示：游客的认知形象与呀诺达景区形象定位基本相符。主类目中,游客对旅游吸引物感知最强,对旅游服务设施感知最低;次目录项目感知差异较大,自然资源感知最强,人文资源感知最弱。情感形象以积极形象为主,游客的整体满意程度较高,但有票价高、体力消耗大及景观较为单调等负面情绪。     

互联网环境下旅游地感知形象评价体系研究——以西安城墙为例

对西安城墙的游客点评进行了挖掘,借助文本分析工具Rost CM6获取高频特征词,使用SPSS软件对高频特征词的频数分布进行曲线拟合分析,采用扎根理论编码,自下而上探讨了旅游地感知形象评价体系。西安城墙旅游形象感知的高频词呈“长尾”分布,其评价体系是功能性和情感性要素共同作用的结果,由游客服务、交通环境、旅游环境、资源开发、游客体验、景区管理、产品供给以及游客规模为指标构成。     

泰山迎来大发展的春天

"泰山岩岩,鲁邦所瞻。"1978年至1993年,泰安市凭借泰山这一得天独厚的旅游资源,共接待海内外游客3400万人次,其中境外游客20万人次,旅游直接收入14亿元,年递增分别达到31%、58%和63%。这一结果的出现,是与泰山不断开发新的旅游资源,将古老文化与现代文明结合起来,构筑宏观旅游网络分不开的。资源开发长期以来,泰山旅游仅局限于岱庙至玉皇顶两点一线,游客评价说:"泰山不能不来,也不可再来",直接影响了回头客和旅游业发展的后劲。近年来,泰安市筹措资金数亿元,在前山建成虎山景区、扇子崖景区,在后山开辟桃花源、后石坞、玉泉寺景区,并在所辖各县市区开发出东平湖30里荷花     

建设武山县太皇山大景区的构想

大景区建设是以核心景区为支撑,深度开发旅游资源,创新景区产品体系,完善景区服务功能,整合景区内各种旅游产业要素、基础设施和配套服务设施,打造综合性旅游功能区的战略举措,其目的就是通过空间扩大、资源整合、产业融合、区域联动、行政界线突破、品牌升级来全面提升景区的吸引力和竞争力.武山县地处丝绸之路经济带重要区段,旅游资源极为丰富.目前,该县旅游产业还处在分割管理、分散经营阶段,开发比较粗放,服务比较单一,发展层次还比较低.要实现由旅游资源大县向旅游产业强县的转变,必须走大景区建设之路.     

五彩风情 淡雅林乡

<正>乡村旅游是近年来兴起的一种以人文无干扰、生态无破坏,游居和野行为特色的村野旅游新形式。这种旅游形式既让游客远离快节奏的大都市,亲近自然,又对乡村旅游地的生态资源进行了很好的保护,真正实现了旅游资源的可持续发展。五彩林乡旅游景区位于乐至县孔雀