全业务运营点亮法兰西

法国电信是全球领先的全业务电信运营商,用户规模在欧洲排名第二,并且正以持续增长的收入、不断优化的收入结构、良好的财务状况成为目前电信业界全业务运营的成功典范。     

3G网承载移动全业务梦想

全业务风席卷全球 近年来,全球各大运营商纷纷加快了成为全业务运营商的脚步,通过业务捆绑、业务融合来提升客户的满意度,增强市场竞争力。其中既有传统固网运营商通过建设或收购移动网络进行统一运营的例子,如法国电信、英国电信,也有移动运营商获取固网进行统一运营的案例，如Vodafone和软银等。     

法国电信：不断创新 实现新突破

法国电信（Francetelecom）成立于1988年,总部位于巴黎。在此之前,它是法国邮政和通讯局的一个分支机构。2006年6月,法国电信正式宣布实施统一品牌策略,将集团在全球的移动、宽带、融合服务和企业用户业务品牌统一为＂Orange＂,而＂法国电信＂作为公司名称保持不变。法国电信是提供全方位业务的跨国综合电信运营商,目前其互联网与移动业务分别在欧洲位列第二和第三。截至2010年年底,法国电信集团收入为455亿欧元（不包含英国公司）,实现净利润48.8亿欧元,同比增长61.7%。2010年集团用户规模达到2.09亿,同比增长6%。其中移动用户1.5亿,同比增长9.1%;互联网用户1370万,同比增长3.4%。纵观这些年的发展,法国电信之所以能在竞争日益激烈的市场中保持领先地位,主要取决于其不断创新的资费设计、产品内容和研发体系。     

找准全业务发展的关键点

我国电信全业务运营半年多来已取得良好开端。据工业和信息化部发布的最新统计数据显示，到2009年6月，电信主营业务收入累计完成4055.9亿元，比上年同期增长2.3％。     

法国电信战略转型的实践与经验

法国电信是欧洲第三大电信运营商，仅次于德国电信和沃达丰。进入21世纪后，由于固网业务开始萎缩，同时购买3G牌照和过度的海外扩张，从2001年开始，法国电信开始出现83亿欧元的亏损，到2002年出现了207亿欧元的巨额亏损，净负债高达680亿元，创下了法国公司史上的纪录。为了扭转这一局面，2002年底，法国电信提出了“转型”。     

完善电信运营商收入保障体系

随着3G牌照的发放，电信运营商进入了全业务运营日寸代，同质化市场竞争日趋激烈。由于业务规模不断增长，管理和流程也越来越复杂，几乎每项业务收入都会涉及多个部门、多个系统、多个流程，而这些复杂的收入环节、流程，经常存在收入流失的风险甚至漏洞。因此，建立有效的收入保障体系成为电信运营商的必修课。     

复杂性科学视角下的电信运营商创新模式简

在ICT行业高速发展的今天，电信运营商正处于增量不增收的困境，量收剪刀差不断扩大。目前电信运营商不仅面临同行业竞争对手的挑战，更重要的是跨行业竞争压力明显加大，外部OTT运营商提供的替代性产品对电信运营商现有业务的替代效应开始显现。语音业务日益免费化，百年来赖以生存的话音收入已发生根本。隆动摇；爆炸性的数据增长消耗大量的网络资源，收入却无法同比增长。     

对电信传统业务走出困境的思考

近年来，随着电信新业务的兴起和消费需求的变化，一部分电信传统业务逐渐步入成熟期或增长停滞期甚至走向衰落。这方面比较极端的例子是传统的电报、传真业务等，已经近似于消失,比较常见的是寻呼业务开始整体下滑,比较令人关注的是固定电话业务，增长速度也大幅下降。根据信息产业部统计资料显示，到2001年第二季度末，我国电信业务收入达到1665．7亿元，同比增长14.7％；而截至第三季度末，电信业务收入达到2575.5亿元，同比增长幅度下降为12.5％。第三季度业务收入为909.8亿元，较第二季度的879.3亿元仅增长30.5亿元，而同比增长却丢了2…     

寻找新价值——移动业务发展方向思考

2009年全业务运营以来，我国通信运营商对移动用户的争夺加剧，用户发展加速，但用户规模增长与收入增长的失衡进一步加剧，同时还面临市场饱和挑战。未来移动业务向何处发展、运营商从何处获取新的价值，本文提出了在电信价值链转移的过程中，运营商从产业链上下游获取新价值的思路与实现方式，供运营企业参考。     

从德国电信看欧洲FMC业务的发展

欧洲是全球通信业务竞争最激烈的地区之一,也是FMC业务开展最早的地区之一.德国电信、英国电信、法国电信、意大利电信都对FMC业务进行了积极研究,并开发了相关业务.     

从注重建网到广泛合作

近年来，在固定电话网发展处于下降趋势的情况下，武汉电信依托固定电话网大力发展数据宽带业务，采取建网络、抓应用、优服务、搞联合等策略，不断形成宽带业务新的启动点，营造良好的发展环境，打造宽带服务键，在武汉市形成了大规模、高速率、高安全、高效益宽带网络和快速增长的用户群体。从2002年5月全面启动宽带业务以来，用户数以300％的速度增长，到2002年底，武汉电信宽带用户已接近10万，当年净增用户超过7．5万户。今年元月又达到月增宽带用户8500的新纪录。与此同时，武汉电信数据业务收入不断上升，仅宽带2002年就增收6000万元，今年元月数据业务收入首次占武汉电信全业务收入比重10％以上，成为湖北电信业务发展的新亮点。     

亚信强化电信核心业务

随着电信市场的逐渐成熟．行业整合时期已经来临。客户需要高水平的、有长久服务能力的企业作为战略伙伴以提供高质量的长久服务。日前．亚信公司正式宣布收购上海亿软信息技术有限公司的呼叫中心、客户关系管理及其为上海移动提供的业务支持系统业务．收购北京国创科技有限公司的部分资产和业务，包括与中国网通和中国电信签订的电信软件业务。此举意味着亚信在专注核心业务的战略思想指导下，一方面通过自主创新，精耕细作强化电信核心业务竞争优势，另一方面则通过收购行动继续提升亚信在电信市场的软件方案开发能力和市场占有率。     

法国电信的职工培训

法国的电信网路由法国邮电部托管的法国电信公司（FranceTelecom）负责建设和管理。法国的基本电信业务由法国电信公司专营，而移动通信业务和增值业务等开放竞争。法国电信公司1990年之前叫做法国电信总局，与我国当时的电信总局大致相同。不论是过去的法国电信总局还是如今的     

法国电信看好在既有业务市场并购

法国电信首席财务官Gervais Pellissier日前透露，在并购方面，法国电信的目光已转向西班牙等公司已经开展业务的市场。当谈到法国电信是否有兴趣收购TeliaSonera的西班牙分部Yoigo时，Pellissier表示，如果是在法国已经开展业务的市场，法国电信会对其进行关注。但他补充称，法国电信还未就收购Yoigo一事与TeliaSonera进行接触，公司对交易并不积极。     

环球

:将通过收购以及内容与融合服务的增长寻求发展法国电信日前宣布,由于核心业务萎缩,公司将努力通过收购以及内容与融合服务的增长来寻求未来的发展。2006财年,     

电信运营商如何进军IPTV?

电信运营商传统语音业务目前已相对饱和，互联网宽带接入和应用业务处于高速发展阶段，随着宽带用户的不断增长，开发利用宽带网络平台，进军宽带电视领域成为电信运营商提高收入的重要策略。然而目前电信运营商开展IPTV业务并没有人们先前预想的那样顺利，更多的人对开展IPTV业务商业化前景表示担忧。通过挖掘影响电信运营商开展IPTV业务的关键因素，本文希望能够提出有助于电信运营商开展IPTV业务的建议。[编者按]     

2005年电信运营商业务发展回顾与展望

对于电信运营商而言，业务发展和业务创新的重要性不言而喻，它既是电信运营商争夺用户、获取收入的基础，也是其自身发展的重要驱动力。     

全业务运营引发营销策略重构

目前国内电信行业正经历着重大变革，国内电信市场正经历着新一轮的洗牌，国内各大电信运营商也将开始全业务经营，这将对目前的电信市场竞争环境产生重大影响。     

IPTV，不是简单的IP＋TV

从全球的电信公司上市年报来看．由于大部分运营商的传统话音业务相对饱和，虽然其网络流量依然在增长．但是由于业务单价逐年下滑，收入的增长依然缓慢。电信运营商急需寻找新的利润增长点。对于全球的移动运营商来讲．穆动数据业务是其发展的重点．而对于固阐运营商来说．宽带业务的发展成为其关键曲环节。     

中法电信集团运营模式之比较

电信产业已经渐渐从低风险高回报率转为高风险低回报率的产业。目前国内外电信行业都和朝综合型融合的全方位业务电信运营商的方向发展。在这个层面上，法国电信集团的发展历程是有许多方面值得中国电信集团借鉴的，包括法国电信化集团运营的市场策略：品牌战略，以及法国电信集团的运营模式；自营模式，合作模式，联合合资模式等。[编者按]