企业组织内的冲突管理探讨

冲突是企业组织中客观存在的普遍现象,冲突对企业组织的作用是建设性的还是破坏性的和企业冲突管理水平密切相关。文章对影响冲突与组织绩效之间关系的因素进行了深入分析,认为当冲突的总体水平过高或过低,或者冲突结构表现为冲突中关系冲突或过程冲突水平过高、任务冲突水平过低或过高时,冲突都将是破坏性的,所以企业组织应采取具体的技术和方法降低或提高冲突的总体水平,或者应用合作策略改善冲突结构,最终化破坏性冲突为建设性冲突。     

略论有利于创新的建设性冲突管理

冲突可以分为建设性冲突与破坏性的冲突,具有正向功能与反向功能。本文通过对冲突的系统结构分析,指出建设性冲突可以有利于创新。企业可以采取科学合理的组织结构建设,建设适于建设性冲突的组织文化以及合理的冲突水平的调控来促进创新的产生。     

组织冲突对绩效的影响研究:述评与展望

冲突是健全的组织所必需且不可避免的,它对于一个企业能否健康发展至关重要。首先阐述相关文献对组织冲突与组织绩效的概念界定,进而基于破坏性冲突与建设性冲突、认知冲突与情绪冲突以及组织冲突水平等三个视角较为全面地总结了不同学者在组织冲突对绩效的影响方面作出的研究成果。然后,在对已有文献总结性评论的基础上,提出了对未来研究方向的展望。     

现代企业如何加强冲突管理

企业的冲突管理是企业管理中的重要环节,它关系到企业的健康成长和持续发展,如何有效地进行冲突管理已经成为企业管理者提高组织绩效、实现组织目标,甚至是关系到企业生死存亡的重要课题,企业管理者应辨证地对待冲突,适当诱导和开发建设性或良性冲突,而对破坏性冲突要及时加以解决,最终达到互利双赢的目的。     

关于激发组织中建设性冲突的思考

冲突是组织存在和发展中不可避免的现象,并非一切冲突都是破坏性的,适度的、建设性的冲突将有利于变革组织的停滞,是组织创新的催化剂。管理者必须把鼓励建设性冲突的价值观传达给整个组织,并且通过引进外人、变革组织结构、利用非正式沟通渠道、树立对立面等技巧来激发组织中的建设性的冲突。     

论酒店冲突的两面性及其应对策略

长期以来 ,酒店管理者认为酒店发生冲突是不良现象 ,具有消极影响力的 ,应尽力避免 ,但对于酒店冲突的建设性一面缺乏了解。作者认为酒店的冲突具有两面性 ,酒店管理者在掌握了解决破坏性冲突技能的同时 ,还应学会如何激发酒店的建设性冲突 ,以求酒店管理与服务的创新     

组织冲突管理中的辩证法

组织的冲突管理充满了辩证法。冲突与和谐是一种辩证关系,冲突的建设性与破坏性是辩证的两面,冲突的化解与激发是辩证的两手,就连应对冲突的具体策略也都饱含辩证法。     

试论组织冲突及管理

组织冲突是领导者经常面对的一个问题,传统的观点认为冲突不利于组织绩效的提升,实际上冲突既有正面效果也有负面作用,过高与过低的冲突状态对组织绩效都会产生不利的影响。组织冲突是不可避免的,作为管理人员应该正视冲突现象,要正确认识到它对组织绩效的两面性作用,应该引导积极冲突,预防破坏型冲突;重视冲突的过程管理,冲突管理不是冲突的事后管理,不能造成事后弥补、四处救火的局面,应着力在组织层面建立应对冲突的机制与文化,完善冲突管理,以此提高组织绩效。     

员工冲突管理探析

通过广泛收集员工冲突方面的研究成果,并结合工作和学习中对于员工冲突的认识,以及管理者面临的新的员工冲突问题,按照分析问题、解决问题的方法,本文给出了处理员工冲突管理的原则和措施,提出了管理者在管理中避免破坏性冲突、增加建设性冲突应该采取的措施。     

渠道冲突对渠道绩效的影响——以生鲜农产品市场调查为例

与一般渠道冲突研究立足于一般消费品市场不同,本文立足农产品营销领域,借助农产品市场经营组织调查数据,对渠道成员问冲突行为及其结果进行分析.研究结果表明,在农产品营销领域,渠道冲突的频繁和激烈程度与渠道绩效存在显著相关关系,频繁发生的高强度的渠道冲突会对农产品流通效率与渠道成员关系质量产生消极影响;垂直渠道冲突和水平渠道冲突对渠道绩效的影响不同,前者会降低渠道绩效,而后者有助于提升整个渠道体系的效率水平;渠道冲突程度与诱发冲突的原因有密切关系,越是基于利益和目标的冲突,冲突程度越激烈,破坏性越强;不同渠道成员面对同一冲突事件所作出的反应不同,其中冲突观是决定性因素,培育更高层次、更为专业的营销主体对于降低渠道冲突发生概率具有积极意义;渠道协同(合作行为或意愿)对于避免和化解渠道冲突具有积极意义.文章指出,鉴于渠道协同在降低渠道冲突进而提高渠道绩效方面的重要作用,为降低冲突发生的可能性,提高渠道绩效,应在渠道系统内进行联合或一体化.     

制造商如何巧借渠道冲突来实现厂商双赢

渠道冲突是影响制造商和经销商之间的关系(即厂商关系)的重要因素。实践中,人们往往致力于如何避免和化解渠道冲突,并将渠道冲突当成洪水猛兽。然而,冲突有时未必是坏事,它是同时具有建设性和破坏性的。究竟哪种特性占主要地位,主要取决于管理。制造商如果能抓住时机,有目的地制造和有效地处理好渠道冲突,不仅能够给自己带来效益,而且还能够促进厂商关系,实现双赢。     

营销渠道功能性冲突转化途径研究

冲突是组织存在和发展中不可避免的现象,并非一切冲突都是破坏性的,适度的非关系冲突在一定的机制下将有利于变革组织的停滞,是组织创新的催化剂,在营销渠道中也是如此,所以为了提高渠道效率我们有必要在渠道成员中间保持一定适度非关系冲突的水平,非关系的适度冲突在一定的途径下下即可转变为功能性冲突。本文通过分析国内外对处理营销渠道的研究,从冲突产生的本质出发,结合中国的实际市场环境,对如何使冲突实现功能性转化进行了探讨。     

广州IT销售企业销售部门内部冲突研究

本文根据组织冲突过程理论,分析广州IT销售企业销售部门的冲突状况,结果表明:缺少完善的组织管理制度、合理的薪酬制度和缺少适当的员工培训是广州IT销售企业销售部门冲突的主要潜在因素,销售人员的个性和工作压力是导致冲突的主要原因。销售部门的冲突对于广州IT销售企业组织绩效的实现有负面影响。提高公司管理层对销售人员冲突的重视程度,建立完善合理的组织与薪酬制度,为员工提供培训提升销售人员素质,是解决冲突问题的主要方法。     

冲突管理的对策

<正>组织冲突的破坏性和建设性,往往与领导者采取何种态度和策略有直接关系。正确的策略,可以化害为利,而错误的策略就可能化利为害,所以采取何种策略是领导科学和领导者所关注的重要问题。美国西点军校的《军事领导艺术》对领导者可以采取的策略概括归纳为五种:回避、建立联络小组、树立超级目标、采取强制办法、解决问题。     

高管团队派系冲突的诱发前提、演化机理及其对组织绩效的影响——基于HB公司的纵向跟踪研究

采用纵向案例研究方法,对HB公司高管团队的特征演化进行历时8年的现场观察和跟踪,结果表明:在层级结构的组织内,派系冲突产生的先决条件有两个,一是冲突双方势均力敌,二是一方认为对方触动了自己的根本利益。冲突演化的路径是从认知冲突到情感冲突,最终转化为派系冲突。此外,当高管团队间的冲突停留在认知和情感阶段时,对企业经营绩效的影响并不显著,一旦升级为派系冲突,其对企业绩效的负向影响便逐渐显现。     

绩效管理目标的协同性研究

绩效管理是实现组织目标的必要手段。在绩效管理中,由于组织绩效目标和员工绩效目标之间的冲突,难以实现组织目标和员工目标的协调,本文以协同学为基础,研究组织绩效目标和员工绩效目标的协同性,以实现组织目标与员工目标的双嬴。     

群体决策中的冲突与管理

群体决策是一个群体成员交互作用的过程。在群体决策中,各决策者常会意见分歧,从而产生冲突。如何通过有效的冲突管理,来实现更高的群体绩效和高质量的群体决策,成为组织管理者和研究者共同关注的课题。     

培训论坛信息

1情商领导力情绪影响组织生活的方方面面。无论是领导者还是其下属都会有气愤、恐惧、激动、嫉妒或愉悦之时。情绪可以是建设性的,也可以是破坏性的,这取决于多种因素,包括环境和目标。一位强有力的领导者必须能够管理自身以及他人的情绪,以实现组织和个人目标。     

群体决策中的冲突与管理

群体决策是一个群体成员交互作用的过程。在群体决策中,各决策者常会意见分歧,从而产生冲突。如何通过有效的冲突管理,来实现更高的群体绩效和高质量的群体决策,成为组织管理者和研究者共同关注的课题。     

团队任务冲突与关系冲突转化机制——团队氛围的调节作用

团队中不同类型冲突之间作用机制的关系,日益成为组织管理领域的重要问题.本文引入团队氛围作为调节变量,对团队任务冲突对关系冲突影响的边界条件进行了探索.实证研究结果表明,团队氛围能对任务冲突与关系冲突的正相关关系产生负向调节作用,从而减弱任务冲突对关系冲突的负向影响.通过促进和谐的团队氛围,能够使团队在任务冲突存在的前提下形成有效的团队合作.团队经理应尽量避免任务冲突向关系冲突转化,促使团队中的任务冲突发挥促进信息交流和团队学习的作用,从而促进团队绩效的提升.