情绪启动效应下商品描述对B2C用户满意度的影响研究

针对商品描述详实性这一影响满意度的必备因素,将情绪启动创新性引入消费行为学中,基于情景实验,研究在情绪启动效应下商品描述详实性与B2C网站用户满意度之间的影响关系。通过简单及多重对应分析揭示不同类别商品描述对满意度影响的差异以及情绪与两者之间的对应关系,得出消极情绪启动效应下,相对于细致和全方位描述,简单描述对网络购物满意度的抑制作用更明显,且男性较女性这种抑制作用更显著;积极情绪启动效应下,相对于简单描述,细致和全方位的商品描述对消除不满的促进作用更明显,且男性较女性这种促进作用更显著。因而,为避免带有消极情绪的顾客因不满而流失,在线经营男性偏好品类商品的网站应尽可能提供更为细致和详尽的商品描述。     

政府统计数据质量的用户满意度测评——基于多层次模糊综合评价的实证研究

参照若干国家统计部门与国际组织采用的统计质量概念体系与评估标准,确立了政府统计数据质量用户满意度测评的四级指标体系。通过实施用户满意度调查,综合运用层次分析法和模糊综合评价方法,有效揭示了当前阶段社会公众对政府统计部门所提供统计数据信息的质量感知和满意状况。不论是就各项质量维度、还是就总体统计数据质量而言,政府统计数据质量的用户满意程度都属于一般水平。而统计生产的制度规范性、统计数据可得性与准确性则是当前政府统计数据质量改进过程中应予重点关注的方面。     

2012年CACSI“大奖”出炉 上海大众斯柯达 登合资品牌满意度榜首

近日,中国质量协会全国用户委员会公布了2012年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果。凭借着五年来的踏实耕耘,上海大众斯柯达攀上服务满意度合资品牌榜首。2012年整体上位9月21日,中国质量协会全国用户委员会公布了2012年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果。结果显示,2012年我国汽车行业用户满意度指数(CACSI)为80分(满分100分),比     

补贴机具质量状况稳定 农民满意度稳步提升

为了深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕农业部两个千方百计、两个努力确保的中心任务,进一步加大补贴机具质量保障力度,保护和调动农民购机用机的积极性,推动我国农业机械化又好又快的发展,2012年农业部派出6个督导组分赴山西、云南、广东、陕西、江苏、吉林开展补贴机具质量保障督导工作。督导组共检查了14家生产企业的补贴机具质量保障能     

农业部公布2012年玉米收获机质量调查结果

为加强农业机械质量监督管理,促进农业机械质量提升,依据《农业机械安全监督管理条例》和《农业机械质量调查办法》,农业部2012年组织开展了玉米收获机械质量调查。调查对象为在全国玉米收获机销售量位居前列的21家企业的40个型号的产品,产品种类有悬挂式玉米收获机械、自走式玉米收获机械和玉米割台。调查区域为玉米主产区中机具生产和使用较多的