零l售银行业务营销渠道的优化与整合

现代商业银行的白热化竞争,零售银行业务正逐步成为银行业的发展方向和竞争热点。作为载体的银行渠道竞争力是零售银行业务发展的核心竞争力,我国在零售银行渠道方面存在诸多不足,不利于商业银行整体竞争力的提高。本文通过分析网点分布、自助银行故障、电子渠道的营销和创新等方面的问题,提出零售银行多渠道的优化和整合建议。     

探析我国商业银行传统网点的发展策略

我国商业银行的个人银行业务正经历从传统网点向自助银行迁移的历史阶段.各商业银行为适应激烈的市场竞争,都加强了自助银行与传统网点的建设.随着信息技术和网络技术的发展,传统网点的发展策略由业务重点转为高增值、个性化服务,将简单业务操作交由自助银行来完成.本文探讨了传统网点与自助银行的发展策略,对于银行机构个人银行业务从传统网点向自助银行过渡的策略选择有普遍的参考意义.     

关于建立自助银行超市的设想

正一、自助银行超市的定义自助银行超市模式首先由中国人民银行通化市中心支行(以下简称"通化中支")提出,具体解释为,由通化中支负责组织、各商业银行负责维护和运营,建立一个由多家商业银行自助银行设备组成的自助银行。二、自助银行超市的操作方式通化中支负责组织有意愿参与自助银行超市的商业银行共同参与自助银行超市的选址工作。选址条件主要是商业相对繁华,同时还要考虑各商业银行的网点布局和自助银行设备的布放,避免重复建设。选址确定     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

自助银行管理方案设计与实现

随着银行业的不断发展,商业银行的经营机制和经营理念也发生了巨大变化,减少人工网点、增加自助网点是大势所趋。如何对各银行即将增加的大量自助银行网点进行建设和管理成为商业银行在进行网点设计之初就必须考虑的一个问题。2004年,在充分考察和论证的基础上,农业银行临汾市分行设计了自己的自助银行管理方案,该方案包括了网点建设、设备选型、网络设计、安全保障、组织管理等内容。方案于2004年11月付诸实施。通过半年多的实际运行,该方案表现出了设计合理、管理规范、安全性高的特点。一、网点建设网点建设主要包括网点选址、网点装修和…     

农行网点转型的路径探析

零售银行业务的重要性日益提高是当今领先银行业务发展的一个显著特征，零售银行业务的竞争已成为国内商业银行市场竞争的热点。基于人们面对面感情交流的行为偏好，银行网点自然是发展零售银行业务最有效的资源和最重要的手段。与外资银行相比，国内商业银行网点布局和运营效率偏低，     

自助银行设备安全防范的现状与展望

自助银行业务作为传统银行柜台服务的延伸,完备的设备功能形成的便捷金融服务日益受到广大客户欢迎,自助银行数量(各商业银行分支机构及自助银行数量分布如见所示)以"再创一个零售银行体系"的惊人速度增长。     

迈普打造金融网络运维自动化

正商业银行拥有众多网点和离行ATM设备,这些都需要网点网络设备接入到银行网络中。由于电子渠道的迅速发展,不断增加的自助网点数量使得网点接入设备的总量将会持续增加。随着3G等无线接入技术逐渐在金融领域得到广泛应用,离行自助网点采用3G无线接入的比例也在逐渐增大。面对无人值守的自动网点迅速增加的局面,传统模式下的业务快速部署、配置实时更新以及网点接入设备大批量升级等远程操作类的运维服务,依靠以往的人工管理和操作已经难以满足银行业务的快速拓展需要。如何实现自动化远程操作运维服务成为一个迫切问题。此外,不断扩大的网点接入规模,也需要自动化管理系统实现对网点设备配置、版本合规性乃至网络设备合规性的自动化检查机制。     

加入WTO与发展我国零售银行业务的思考

中国加入ＷＴＯ,对我国商业银行的各项业务尤其是零售银行业务所带来的冲击是巨大的。按中美达成的关于中国加入ＷＴＯ的框架,中国加入ＷＴＯ五年后,外资银行可以在中国经营零售银行业务,外资银行在零售业务领域同国内商业银行具有相同的国民待遇。然而,我国的零售银行业务刚刚起步,业务品种比较单一,服务方式也比较落后,国外商业银行凭借其雄厚的资金实力、先进的技术手段和成熟的管理经验,必将对我国尚未成熟的零售银行业务造成强烈的冲击。所以,正确认识零售银行业务的重要地位,借鉴西方成熟的管理经验,分析我国零售银行业务的现状和不足…     

浅析商业银行网点战略转型

零售银行业务是银行业的发展方向和竞争热点。从零售银行业务的渠道看,客户还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。当前,国内银行的网点运营中存在着排队现象严重、业务流程不畅、银行设施简陋、专业人才匮乏等问题,通过网点转型,使网点从传统交易型网点转化为提升客户满意度并增加销售的重要渠道,是国内商业银行参与市场竞争、满足客户需求、提升整体利润率的必然要求。国内商业银行网点转型应该确定明确的网点战略,优化网点布局,改进网点运营模式,并制定切实可行的网点转型路线图。     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入,自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行24小时对外服务窗口,在银行业务高峰期承担着分流越来越多柜面压力的作用,是银行柜面的延伸和补充,可以为客户提供高效、便捷的自助服务,代表着商业银行形象。然而,随着自助设备布点投放速度的加快,自助设备数量快速增长．尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施,给商业银行在自助设备运营管理方面带来了新的难题,需要采取有效措施予以解决。     

试论自助设备运行维护外包服务工作在我省银行业推广的可行性

自助银行是商业银行服务客户的主要渠道之一,自助设备的运行维护决定了商业银行服务客户的质量。通过合理布局设点,确保自助设备正常运行,装机量、交易量将迅速增加,可以大大降低交易成本,实现全天24小时服务。但由于网点辐射的面广、人力成本的提升、安防形势的严峻等原因,导致各商业银行对自助设备管理及维护的成本和难度越来越高,将自助设备运行维护外包,转嫁风险、降低成本、提高效率成为必然。     

中国零售银行实现平衡发展与盈利的路径选择

我国商业银行在零售业务高速增长的同时如何保证其平衡发展和盈利是一个值得关注的问题。本文通过对我国零售银行业务发展与盈利状况的分析,提出了从组织结构体系、客户群重新细分、品牌形象差异化、风险管理体系重构、销售网点优化等方面实现零售银行平衡发展与盈利的路径选择。     

论我国商业银行网点的战略转型

当前,传统银行网点运营中排队现象严重、信息化水平低下、银行设施简陋、专业人才匮乏等问题日益显现。本文通过对我国银行网点、电子银行发展现状以及零售银行业务上的各自优势进行比较,分析了我国银行业网点战略价值、运营的现实困境和转型的动力,提出商业银行网点实现从传统交易型网点向销售型网点战略转型的具体策略和途径。     

欠发达地区农行网点规范化建设的难点及对策

近几年来，各家商业银行在向零售银行业务转型过程中，均以服务创新作为立足市场的根本所在。由于提高服务创新能力和网点竞争力的切入点是网点规范化建设，各家商业银行都把网点规范化建设作为突破口，不断加大对网点的硬件投入，制定服务规范并严格执行。面临新形势、新要求，     

全面聚焦零售银行业务转型

自我国加入WTO以来．外资银行直指零售银行业务,加快网点布局,加大人才和高端客户资源的抢夺。对此．国内商业银行也纷纷加大改革力度,积极推进零售银行转型。继招商银行提出“做中国最好的零售银行”．工商银行提出“打造中国第一零售银行”、中国银行提出”公司业务与零售银行业务并重”、建设银行提出”建设国际一流零售银行”之后．交通银行、民生银行、中信银行等也纷纷加大零售银行改革力度。     

自助设备集中运营管理若干问题的思考

随着金融电子化、信息化的不断深入,自助银行服务渠道建设日益引起商业银行的重视。自助设备作为银行的24小时对外服务窗口,在银行业务高峰期承担着分流柜面压力的作用,是银行柜面的延伸和补充,可以为客户提供高效、便捷的自助服务,代表着商业银行的形象。然而,随着自助设备布点投放速度的加快,白助设备数量的快速增长,尤其是自助设备集中运营管理更换钞箱加钞模式的实施,给商业银行在白助设备运营管理方面带来新的课题,需要采取有效措施予以应对。     

系统化风险防范：自助银行业务安全的保障

随着国内银行卡的日益普及和零售业务、中间业务的蓬勃发展，自助银行以准确、快捷的结算和个性化支持的服务特点深受公众青睐。银行面向客户的窗口不再单纯依赖于营业柜台等传统物理网点，由自动柜员机、自动存款机、电话银行、网上银行、手机银行等多种IT设备和技术手段构成的自助银行系统正在现代金融业务中扮演着越来越重要的角色。与此同时，近年来针对自助银行业务的违法犯罪活动日益猖獗，高科技、智能化的作案特点明显，风险防控形势不容乐观。如何有效遏制案件高发趋势，切实维护自助银行业务的正常运行，确保银行和客户资金安全…     

我国商业银行的零售银行业务发展前景

零售银行业务是商业银行在经营中以个人或家庭为服务对象的金融业务,是对居民个人或家庭提供的银行各项服务的总称。近年来,随着商业银行同业竞争的日趋激烈,世界各大商业银行越来越重视发展零售银行业务。零售银行业务在银行的利润来源表中已经占有越来越大的份额。零售银行业务以其较高的利润率、较低的风险和广阔的市场前景而受到各大商业银行的青睐。随着我国商业银行体制改革的深入,如何进一步加速发展这块业务,成为当前我国商业银行比较关心的重要课题之一。     

发展我国个人银行业务探索

随着私人金融业务需求的逐步扩大，对银行产品多元化的呼声也越来越高，可是，目前我国商业银行提供的仅仅是以储蓄为主的单一的产品形式。在投资渠道日益多元化的市场背景下，银行如果不能给客户提供一些良好的金融产品，就会使目前商业银行赖以生存的储蓄存款分流，进入别的投资领域，加之，国内的许多商业银行电脑网络的联网程度偏低，电子化服务还很不完善，一些先进的自助银行设备没有得到有效的推广，这些都使得个人银行业务过分依赖网点，业务处理速度很难提高，各家银行之间还缺乏有效的、实质性的合作，影响了个人银行业务发展的灵活和快捷。另外，个人银行业务缺乏综合素质较高的理财营销人员，因此培养个人银行业务的专业人才成了当务之急。