创新服务手段 提升竞争能力

再先进的 IT 技术或者外购,在信息系统里面也只不过是技术的堆积,它无法反映出真正的效益。应当更加注重如何利用先进技术去推动银行的业务改革和流程再造美洲东海岸的灾难性停电如果发生在我们国内,那将是一种什么样的局面?从这一点上看,目前我们国内的应变抗灾能力和应变管理能力,包括基础设施,同国外     

加强团队建设 提升竞争能力

当前,加强团队建设已日益得到商业银行的重视,并成为提升市场竞争能力的重要武器。农业银行虽然具有员工众多的群体优势,但由于长期以来未重视团队意识的培养,导致市场竞争能力难以得到快速提升。为此,唯有将传统的群体优势迅速转变为团队优势,才能提升自身在市场的核心竞争能力。     

加强客户建设 提升竞争能力

作为履行经营和管理双重职能的二级分行来说,在新的发展形势下如何选取市场营销的有效切入点和主攻点,切实提升竞争能力,是当前面临的主要问题和重大挑战。笔者以为,从操作实践上尽快实现由＂以客户为中心＂向＂以客户建设为中心＂的转变,是一条切合基层经营实际的必由之路。     

加强成本费用管控,提升企业竞争能力

成本费用管控是企业管理的主线,是企业增强市场竞争能力,实现企业利益最大化的有效途径.本文从形成全员管控理念、健全制度体系、发挥预算管理的引领作用、持续开展成本对标、过程管控、提质增产降低成本、科技创新、控制委外费用、做好期间费用管控等九个方面,阐述了对企业提升成本管控效果行之有效的主要手段,对企业经营管理实践具有现实的指导意义.     

优化寿险柜面服务 提升公司竞争能力

保险服务是一个永恒的主题,营业柜面是保险公司为客户提供保费缴纳、报案理赔、签约保全和业务咨询的开放式平台。随着我国寿险业的快速发展和保险市场的全面开放,寿险公司面临的形势发生了深刻变化,寿险产品已由传统的风险保障向全方位的金融理财拓展,市场竞争也从单纯的价格竞争向管理、服务等综合实力竞争转变,柜面服务能力成为公司核心竞争力的重要内容。当前一些寿险公司的柜面服务已难以满足新形势发展的要求,因此如何改善柜面运营管理,进一步提高服务水平和服务效能,对于促进公司业务科学发展、     

扮靓营业网点 完善服务功能 提升竞争能力

为把一线网点打造成多种产品的营销平台和渠道,构筑成维护客户关系的窗口,工行贵州省凯里分行抓住总、省行加大网点建设投入契机,提升网点核心竞争力,以重点拓展大个金业务、新业务以及创造更多的中间业务收入为目标,全面加大网点改造及布局的调整力度,分别对城区部分网点及支行进行了改造和调整,扮靓了服务环境、完善了服务功能,     

以服务创新提升商业银行竞争能力和价值创造力

服务是商业银行永恒的主题,服务创新将成为我国商业银行未来发展的主旋律。当前,银行排队难问题引起了社会各界的高度关注,也对商业银行服务创新提出了迫切要求。     

建设营销服务系统 提升银行营销服务水平

20世纪90年代中期，中国各中小股份制商业银行相继从区域性银行转变为全国性银行?同时，随着中国加入WTO，金融市场正逐步对外开放，中国金融市场呈现出国际化、市场化的竞争态势。各家银行为了在一个新的区域、新的环境中争取到优质的客户群体，展歼了对当地客户资源和营销人才的激烈争夺。     

提升网点服务营销效率探讨

目前涉及到网点经营效能提升的管理办法、制度建设、奖惩机制都趋于完善。现在制约网点发展的最大障碍是人的问题。笔者认为应该尽快制定以个人为单位的网点考核管理办法来解决执行的问题。     

消除制约因素 提升竞争能力

面对工、中、建行及中小商业银行加速向县域布点、邮政储蓄银行强大的网点优势、外资银行瞄准优质的乡镇＂抢滩＂、新型农村金融机构不断涌现的严峻形势,农业银行如何消除制约因素,进一步提升市场竞争能力,已成为当务之急。     

加强服务管理 提升服务水平

近年来,工行山东省东阿支行围绕“全心全意为客户服务”这一中心,从提升整体服务能力和服务品质、更好更优地满足客户日益增长的多元化金融服务需求入手,主动研究市场变化和客户需求,深化服务理念教育,强化服务基础管理,着力提升客户满意度和我行市场美誉度,进一步提高服务水平,提升服务形象。     

加强服务管理提升服务质量

工行辽宁省盘锦市平安支行在落实“服务价值年”活动中,勇于创新,敢于探索,率先在全行推出了“四化”管理制度,使全行的服务水平稳步提升,受到了当地客户的高度赞扬。     

加快金融创新提升竞争能力

金融创新是指运用新思维、新技术和新的组织形式提供更有效、更快捷的金融服务,以利于客户经营成果的实现,同时也增加了银行的收益。随着我国经济实力的增长、金融深化水平的提高和金融规模的扩大,金融需求层次不断提升,加上银行自身对利润的追求,金融创新已成为同业竞争的重要领域,为此,各商业银行必须加快金融创新,提升竞争能力。     

加快创新步伐 提升竞争能力

2006年，建设银行广西区分行各项指标创历史新高，为“十一五”期间特别是2007年的快速发展奠定了良好的基础和平台。按照发展规划，2007年，广西区分行深入推进“113工程”，以加快创新步伐、提升竞争能力作为金行改革发展的突破口，进一步协调质量，速度和份额三个关系，巩固资产质量．价值创造．队伍建设三个优势，增强电子银行，个贷业务、边贸结算三个特色。破解风险防范．中间业务增收、中小企业拓展三个难点，扎实推进业务转型，力促和谐高效联动，努力开创又好又快发展的新局面。[编者按]     

深化经营转型 提升竞争能力

经营转型是指商业银行根据政策环境、市场形势、客户需求和竞争格局的变化,以平衡资本、风险和收益三者关系为核心,以提高市场竞争能力、创造更多利润价值、实现可持续发展为目标,对经营模式和增长方式做出一系列主动调整的决策行为和动态演进的过程。农业银行经营转型虽然发轫已久,并且取得了一定成效,但随着我国经济转型向纵深推进和金融市场的加速开放与演变,现有的经营结构和增长方式面临越来越严峻的考验。农业银行只有进一步深化经营转型,加快调整经营结构,努力转变增长方式,才能有效应对各种挑战,实现可持续发展的目标。     

培育竞争优势 提升竞争能力

继续坚持三个做大、三个提升,大力推进业务精品、资产精良、管理精细、队伍精干的精品行建设,不断增强核心竞争力,实现全行经营管理持续、稳定、健康发展,努力把中国工商银行甘肃省分行打造成全省盈利水平最高、资产质量最好、竞争发展能力最强、业务结构最优、服务水准最佳的银行。     

加快数据集中提升竞争能力

由于信息化技术的迅猛发展,科学技术在银行业扩大市场和行业竞争中所占有的地位越来越重要。加快数据集中,增强科技实力,已经成了我国银行业信息技术应用的共同取向。所谓数据集中,是指对本企业原有的多个分散的企业级数据中心进行大规模的整合实现企业数据存放和处理的逻辑或物理集中。从金融信息技术应用发展的历史来看,20世纪90年代后期,     

提升营销服务技能 夯实持续发展基础

如何才能尽快地争取客户,更好地服务客户,稳当地留住客户,是工商银行广大客户经理永恒的话题,在市场一线激烈的竞争格局中,任何一次疏忽大意,任何一次举止失措,都有可能使辛辛苦苦攒下来的胜利果实毁于旦夕。因此,贯彻落实好总行的统一战略部署,需要全体员工在客户关系维护的战术细节上下苦功夫,做大文章,致力于营销服务技能的提升,并通过关系维护管理,努力发掘客户价值,提高其综合贡献度,从而夯实持续发展的基础。     

柜面服务及营销能力提升之我见

一是要在服务中发现营销机会。应从细问、细看、细查入手,发现客户的更多需求。二是要注重自身素质提升。要顺应客户需求变化,以客户心理为出发点,加强对员工“营销意识”和“营销技巧”的培养,提升实战能力。三是要推行个性化服务。要学会细心观察,