数据仓库和数据挖掘技术在信用卡分析中的应用

随着信用卡业务的发展,银行积累了大量客户交易数据,如何利用客户的特征数据和交易数据,获得客户的行为模式,从而更好地为客户服务、提高效益,是信用卡管理中迫切需要解决的问题。数据仓库和数据挖掘技术在信用卡分析中的应用较好地解决了这个问题。     

信用卡业务数据挖掘应用初探

目前，我国的信用卡发卡行、发卡量和交易量都大幅上升，各发卡行也积累了大量的客户交易相关数据，但所有信用卡发卡行面临的一个共同问题是：日常运营数据量非常大，而其中真正有价值的信息却很少。因此，如何利用客户的特征、行为等数据，获得客户的行为模式，从而更     

银联数据与益百利结成策略合作伙伴

近日，银联数据宣布与益百利结成策略合作伙伴。银联数据将采用益百利全方位的信贷风险决策管理及反欺诈服务，有效改善信用卡业务的处理流程和业务速度，通过塑造个性化的客户服务能力提升客户管理能力，以有效的行为管理和催收管理来降低交易风险、减少交易欺诈损失。     

银联数据与益百利结成策略合作伙伴

近日，银联数据宣布与益百利结成策略合作伙伴。银联数据将采用益百利全方位的信贷风险决策管理及反欺诈服务，有效改善信用卡业务的处理流程和业务速度，通过塑造个性化的客户服务能力提升客户管理能力，以有效的行为管理和催收管理来降低交易风险、减少交易欺诈损失。     

信用卡业务运行环节中的风险点分析（续）

六．交易环节存在的风险点分析 所有的信用卡风险都是通过交易这一环节体现出来（如表6所示）。交易成功后，风险才能变成现实，所以尽量防止风险交易的发生是控制信用卡交易风险的关键。在信用卡交易中设置密码能有效地防止假卡和冒用卡风险，并且是防范交易风险最有效、最经济的手段。反洗钱、恶意透支、过度消费有赖于信用卡异常交易监控系统的建设。商户环节的风险控制需要银行、银联、商户以及执法部门的共同配合。短信欺诈、ATM欺诈、网上交易欺诈之所以成功，一方面是由于持卡人用卡知识的缺乏，另一方面是由于客户对银行的绝对信任，从而放松了警惕性。银行要加强对客户的信用卡知识教育，提高客户的风险意识。只有从用卡方面加以重视，才能有效地减少用卡风险。     

中行台州分行推出短信提醒业务

为了让信用卡的使用更方便、更安全，中行浙江台州分行日前向信用卡客户推出了一种全新的信用卡消费提醒服务——“中银金拇指”。客户在信用卡交易（如POS消费、ATM提现等）后，     

信用卡这点生意经之七——信用卡风险

信用卡风险与信用卡发展似乎如影随形，但防范信用卡欺诈交易最重要的环节是事前的监测和识别，而非客户投诉后才进行案件跟踪以及客户关系处理。     

从一起信用卡纠纷案谈信用卡交易中的法律问题

信用卡是目前最流行的交易付款方式，但近年来出现了一些新的问题。本文从一例典型的信用卡付款纠分案入手，通过对信用卡交易主要环节以及当事人之间法律关系的分析，指出信用卡交易的本质特征在于不同法律关系之间严格的独立性，而发卡银行对特约商户所独立承担的付款义务则是信用卡生命力的根本所在。签购单的法律性质应确定为信用卡交易一种交易凭证；在传统压卡方式下，签购单的作用表现为记载交易数据并作为发卡银行对付款和对持卡人扣收的依据；而在POS机刷卡方式下，签购单作为发卡银行付款和扣收依据的功能不复存在，它主要是作为当事人主张权利的证据。     

基于案例推理的信用卡授信系统设计

随着我国经济的快速增长和银行业受理环境的改善,近年来我国信用卡业务发展迅速,各商业银行的信用卡发卡数量急剧增加。然而多数银行过度追求发卡量却忽视了客户质量,给信用卡市场的发展带来种种问题。银行如何准确定位一个信用卡持卡人、给出合理的信贷额度,是信用卡客户细分中迫切需要研究解决的问题。     

行内查询调单拒付业务的标准化作业流程

信用卡产品的优势在于其功能与服务。因此，发卡行在不断增强信用卡功能、拓展应用领域的同时，应加强服务管理，提升服务质量，吸引更多客户申请和使用信用卡。当持卡人在用卡过程中，对交易记录产生疑问或争议时，需要发卡行在合理的时间内予以答复和解决，以维护持卡人的正当权益，增强其用卡的积极性。本文将简要介绍信用卡行内查询调单拒付业务的适用范围，以及业务操作中信用卡中心内部各部门的工作职责，并对该业务的标准化作业流程进行一些探讨。     

信用卡消费水平分析与提升措施

当今，刷卡消费已渐成热点和时尚。本文通过对某地区一商业银行在一定时期内信用卡消费交易情况的分析，探求信用卡客户消费活跃度，水平和消费习惯的共同特征。从而为制定信用卡营销策略，发展商户和改善用卡环境等提供一定的参考。     

机构动态

招商银行:信用卡高端族群消费报告出炉3月11日,招商银行发布信用卡顶级客户报告。2009年1月,招商银行无限信用卡客户月卡均消费是招行信用卡平均水平的近50倍;境外交易比率约为其平     

中国信用卡市场发展分析

尽管我国信用卡普及率和市场成熟度不高,但是信用卡市场发展空前迅速。在发展过程中存在着一些问题,如信用卡坏账数量多、睡眠卡数量多、活卡率低等,这些问题的根源在于信用卡使用的风险和客户的质量控制方面。为解决这些问题,应从办卡前端与后端工作人员的风险意识培训、目标客户管理等角度予以解决。     

中国信用卡市场发展分析

尽管我国信用卡普及率和市场成熟度不高,但是信用卡市场发展空前迅速。在发展过程中存在着一些问题,如信用卡坏账数量多、睡眠卡数量多、活卡率低等,这些问题的根源在于信用卡使用的风险和客户的质量控制方面。为解决这些问题,应从办卡前端与后端工作人员的风险意识培训、目标客户管理等角度予以解决。     

信用卡营销：顺“市”求新——中国民生银行信用卡中心总裁杨科访谈

2005年6月民生银行发行第一张信用卡时,通过征集广告语的方式,让客户广泛参与到“体验营销”活动中,迅速让客户认识了民生信用卡。短短五年时间,民生银行信用卡发卡量已超过850万张,交易笔数、     

使用信用卡支付比重上升的计量分析

在研究信用卡支付比重的变化过程中，我们通过100份问卷调查总结出了人们是否使用信用卡的决定因素在于交易的安全性，而信用卡支付的载体自然是互联网，交易的安全性也就取决于网络安全。网络安全的有关数据我们能从2000年1月一2005年1月的《中国互联网络发展报告》中得到，以每半年作为一个数据的采集点。从整理的数据（见下表）可以看出，从2002年开始，使用信用卡支付比重数据有一个较大幅度的上升，网络安全的变化数据也有一个上升，但是信用卡支付占总支付比重的数据上升幅度大于网络安全的数据上升幅度。     

规则与规范：信用卡业务可持续发展的基础

我国信用卡业务近几年的高速发展，一方面，在促进社会发展、满足客户需求、降低社会交易费用、刺激社会消费等方面发挥了积极作用；另一方面，在制度和规则均需完善的情况下，伴随高速发展产生的行业问题、合规问题以及由此产生的社会问题等也正在快速显现。     

商业银行个人客户授信评估的思考简

近年来，为有效防范和控制个人信用风险，促进个人贷款和信用卡业务的健康快速发展，如何在有效提升内部风险控制能力的基础上，为客户提供安全快捷的融资服务，已成为商业银行提升客户服务竞争力的关键。如何利用自身丰富的客户数据资源，为客户量身定制精确的授信额度，统一控制个人客户在银行的个人贷款、信用卡等各类融资风险，进而建立个人客户综合授信评估体系，已成为商业银行面临的首要问题。     

新技木助椎信用卡业务个性化发展

随着信用卡业务的不断发展，客户需求呈现出多样化的特点。对于商业银行来说，要以营销策略作为出发点，紧跟这种市场趋势，提高信用卡市场占有率。具体而言，银行目前要解决的主要问题有：     

信用卡账户管理的实施策略

信用卡的生命周期包括拓展客户期、发展客户期及管理客户期,每个阶段都有其相应的管理决策。信用卡账户管理是针对已有客户开展各项服务,这对巩固客户忠诚度、增强产品和服务的市场竞争力、有效控制风险、实现账户收益等起着积极的作用。本文论述了信用卡账户管理的主要决策,包括额度调整、交易授权、分期付款、卡片升级、销户挽留、坏账催收以及相对应的辅助决策系统等。