浅谈我国保险服务的发展与创新

保险作为现代金融的三大支柱之一，是现代经济的重要领域。面对激烈的国际国内竞争，中国保险业必须充分认识到进一步推动服务创新的重要意义。目前我国保险企业在服务理念、服务手段和服务体制上与国外先进同行存在巨大差异。因此，保险企业顺应时代潮流，强化服务理念，改进月磺务手段，实施服务创新，保险业才能形成核心竞争力，从而应对巨大的挑战。     

保险企业客户服务创新与服务体系构建

随着社会的不断发展、人们观念的转变，服务这种无形、特殊的活动已经渐渐成为了新的市场竞争力，服务的好坏直接影响着公司的名誉与利益。保险企业更是一种以服务为主要内容的公司，保险业作为服务行业的一员，它的兴衰完全取决于企业的服务质量和信誉程度。然而，目前的状况是，我国保险企业现有的服务意识、服务方式、服务手段、服务理念都比较落后，不能满足市场的需求。该文将主要分析保险企业所面临的服务现状、服务创新所需要遵循的一些原则，以及如何更好地构建服务创新体系，从而全面提高服务创新质量，从而为保险企业客户服务创新提供一些参考意见。     

保险行业发展对物流发展模式分析

日益发展的现代物流业中的增值服务多、供应链因素繁杂、质量难以控制等因素导致营运风险增大,因此物流保险成为物流企业转移风险,提升效率的一个有效手段。未来保险行业应该形成注重内涵发展,规模化和差异化并行发展的行业发展模式。     

论如何建设内控严密的现代保险企业

我国国内的保险市场竞争日趋剧烈,保险市场的对外开放的逐渐加快,及时进行保险风险防范是减少或避免企业损失的有效手段,同时也是保险业的健康快速稳定发展的有效保证.因此,强化保险监管势在必行,保险企业的经营决策者要认真细致的制定并执行企业的风险控制、稳健经营以及加强管理保险企业内部管理制度创新.     

网络保险:机遇、问题与对策

一、网络保险的发展及其动因 随着信息技术和互联网的高速发展,全球保险业的营销模式日新月异,一种全新概念的保险--网络保险应运而生.所谓网络保险是指保险企业以信息技术为基础,以互联网为主要渠道来支持企业一切活动的经济行为.其核心内容是指保险企业建立网络化的经营管理体系,并通过互联网与客户交流信息,利用网络进行保险产品的宣传、营销和提供服务,其最终目标是通过网络实现投保、核保、理赔、给付等一系列保险经营活动.     

我国保险业发展困境与新型保险人才培养

我国目前社会风险与巨灾风险日益频繁发生,而拘泥于＂狭义保险＂的基本功能所培养的保险人才已不能应对风险社会与民生问题对我国经济社会发展所提出挑战的需要。应从开展政策性农业保险、商业保险参与社会保障体系建设以及加快巨灾险种的制度设计和业务开展等路径来拓展现代保险业服务社会、保障民生等新型功能。要以关注民生、应对风险社会挑战、服务社会为指导思想,以整合相关学科资源为手段,培养具有综合风险保障观和多学科专业技能的新型保险人才,为现代保险业的与时俱进发展提供人才保障。     

现代物流的金融创新

我国的物流企业存在服务项目单一、服务水平低下的问题。物流与金融相融合为生产经营企业提供物流和金融服务是现代物流业重要的创新领域之一。文章从融通仓融资服务、物流结算与资金管理服务、物流租赁服务、物流保险服务等四个方面探讨了物流企业如何开展金融创新,以提升物流综合服务水平。     

呼叫中心在我国金融领域中的应用探析

近年来网络技术以及通信技术发展迅速,在现代企业管理中融合这两点就诞生了呼叫中心这种全新的客户服务手段。呼叫中心诞生以来发展非常迅速,在金融、保险、民航以及铁路等诸多行业都得到了广泛应用,文章首先对呼叫中心进行了介绍,其次对我国金融领域中呼叫中心的应用进行分析探讨。     

现代物流的金融创新

我国的物流企业存在服务项目单一、服务水平低下的问题。物流与金融相融合为生产经营企业提供物流和金融服务是现代物流业重要的创新领域之一。文章从融通仓融资服务、物流结算与资金管理服务、物流租赁服务、物流保险服务等四个方面探讨了物流企业如何开展金融创新,以提升物流综合服务水平。     

对于我国移动互联网保险平台个人业务发展方向的建议

国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》中指出"保险是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段,是社会文明水平、经济发达程度、社会治理能力的重要标志"。新时代下,与"移动互联网"模式结合并着力发展个人业务是实现保险现代化的重要突破口,但尚处于发展阶段的该模式仍存在诸多弊端,不能满足经济社会发展需要,从源头入手寻找保险平台发展方向是解决保险之困的关键手段。     

保险企业的运营风险防范研究

保险企业既是经营风险的特殊行业,同时自身的经营也面临风险.本文通过分析保险企业运营风险的分类与性质,提出增强保险企业的展业与服务能力、增进不同主体利益趋同性、健全保险中介制度、建立信息共享机制、加强监管等措施防范运营风险     

乘奥运快艇，为品牌护航

对于现代企业来说。创立品牌不仅是扩大企业的知名度，更是企业用于未来产品服务创新、拓展市场空间、影响公众对企业产品服务关注的有效“武器”。随着我国保险业全面对外开放。国内保险企业品牌建设也进入起步阶段，然而就整个行业发展而言，其步伐却远远落后于业务的扩展。与保险业发展速度相比，与国际同行和其他行业品牌建设的成就相比，我国保险企业的品牌建设还刚刚起步。     

现代物流的法律风险与对策

物流业是一个在现代市场经济中蒸蒸日上的行业。但是,在物流业发展过程中,其自身综合性的特点导致物流业成为现代行业中经营风险较高的行业之一。物流企业必须针对物流业中存在风险较大的方面,不断完善企业自身相关的经营制度,充分运用保险等综合手段,减少和避免物流业中的风险,促进物流业不断适应时代要求,为顾客提供更优质的服务。本文对物流业中存在的法律风险进行分析,并为减少和预防风险提供相应的对策。     

北京保险服务贸易发展问题探讨

近年来,北京保险服务贸易收入保持稳步增长的态势,但一直存在贸易逆差逐年扩大、分保业务大量外流、进出口货运险与船东互助险流失严重、涉外人身保险服务能力弱等问题.本文对此进行了剖析,认为其原因主要是我国保险服务贸易的开放程度较低,国内保险公司实力较弱,再保险市场容量不足,企业对国际贸易中的价格条款认识不足等,最后提出相应的发展策略,以期为我国保险服务企业构建国际化的保险机构、进一步提高技术水平和服务质量及全面提升国际竞争力提供借鉴.     

论保险企业的诚信形象建设

保险企业是经营风险、经营信用的特殊行业,保险商品具有隐形性和抽象性,保险合同又具有射幸性特点。因此,在保险企业经营中,诚信显得尤为重要。在现实生活中,因种种原因仍有一些不诚信的现象时有发生,一定程度上损害了保险业的形象,诚信危机已成为保险业发展的重要障碍之一。在保险公司诚信形象建设中,加强教育,提高认识,建立健全保险公司经营管理机制和自律机制是基础;健全相关法律体系和保险诚信体系,改善信用秩序,惩戒失信行为是保证;坚持通过正当手段开展市场竞争,共同营造诚实守信的市场环境是条件;通过周到细致的服务,把诚信原则贯彻到客户服务中始终是关键。     

融入企业文化建设的保险服务创新

人寿保险是一种无形商品,其效用往往要等上许多年,消费者碰到困境才会显现出来,因此消费者购买保险时签订的实际上不仅是销售合同,而是长期的服务合同.保险公司的服务水准,不仅直接影响到客户对保险保障权益的享受,更决定了保险公司在市场上的接受度,进而关系到公司的生存和发展.不断提高保险公司的服务水准,体现保险公司的诚信度和长期服务能力,始终是保险的服务企业面临的重要课题.     

浅谈服务与现代农机流通——四论振兴现代农机流通

政府靠服务赢得民心,企业靠服务赢得市场,而协会则是依靠服务赢得资信、地位、赞誉和拥护.总之,加强服务工作、提供优质服务是企业和单位发展、社会进步的永恒主题.要振兴现代农机流通.就必须在服务上下功夫,在服务理念、服务意识、服务精神、服务能力和水平以及服务手段和服务效果上必须要有深度和内涵、创新和发展、提高和拓展.从而真正做到为"三农"服务、为发展现代农业和建设社会主义新农村服务.     

依托信用保险进行企业风险管理

随着我国市场经济体制的发展，信用经济已经逐渐开始主导我国的经济，在信用管理过程中进行风险控制已经成为现代企业在管理过程中非常重要的内容。信用保险是一种企业用于信用风险管理的工具和手段，其原理是把债务人的保证责任转移给保险人，当债务人不能履行其义务时，由保险人承担赔偿责任。依托信用保险工具进行企业信用风险管理，对提高我国企业风险抵抗能力，从容应对市场风险，提高企业的综合竞争力具有非常重要的意义。     

支持外贸出口抵御收汇风险——出口信用保险概览

出口信用保险是国家为鼓励国内出口企业积极创汇而提供的一项政策性保险业务。1988年,我国政府授权中国人民保险公司出口信用部办理我国出口企业因采取信用放帐方式向海外买家输出货物或提供服务而收不到货款的风险提供保险。出口信用保险业务开办以来,为我国出口企业提供了可靠的收汇保障,加强了企业在国际市场上的竞争力,并为企业提供了便利的融资手段。本刊特辟保险业务栏目,将由浅入深、有理论有实务地对出口信用保险知识加以系统介绍。     

保险行业形象塑造的传媒视角与策略

当今的中国社会已经进入了传媒时代,正确地认识、运用现代媒体传播手段,已经成为一个企业、行业和政府部门塑造自身品牌形象、实现可持续发展的重要途径。2013年新年伊始,中央电视台首次播放了保险