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VoIP是Voice over Internet Protocol的缩写,指的是将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后,以数据封包的形式在IP网络的环境进行语音讯号的传输,通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称IP电话。 相似文献
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VoIP是Voice over Internet Protocol的缩写,指的是将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后,以数据封包的形式在IP网络的环境进行语音讯号的传输,通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称IP电话. 相似文献
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所谓VoIP(Voice over Internet Protocol,也称为IP电话)技术就是将标准的电话信号转换为经过压缩的数据包,通过TCP/IP数据网络进行传输。相对于庞大、复杂的银行数据大集中工程而言,虽然组建VoIP网只是基于银行办公自动化网络的一项增值服务,但却反映了银行决策层管理理念的转变和信息化策略的新意。当然,实施VoIP项目的最终目的还是为了节省成本。每年可以节约一个省级分行几百万元的电话费用,这一实打实的数据使得VoIP成为近期中国银行信息化的一个热点。 相似文献
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因办公自动化建设和业务备份需要,1998年,我行利用广电网组建了市县三级网,并在该网络上安装了集数据、语音、传真于一体的CISC02611多功能路由器。为充分利用广电网的频带,也为了节省内部电话通讯费用,我们借助CISC026ll路由器的语音功能,组建了内部IP电话网。一、网络结构广电部门提供的CableModem具有一个以太网端口,因此我们选用CISCO的双以太口路由器26if和3662组建网络。路由器的一个以太口接CableModem,另一个以太口接局域网,语音接口接程控交换机。网络结构如图1所示。考虑到我行网络设备的硬件平台和业务需求,在… 相似文献
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CALL CENTER即呼叫中心,又称为客户服务中心。它是客户通过电话拨入、传真、INTERNET等各种接入方式,利用CTI技术(计算机与电话集成技术),与商业银行的业务网络联接,为客户提供综合信息服务和交易服务的系统。它的服务方式有自动语音服务和人工服务两种。 相似文献
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一、前言CallCenter不仅是一种计算机与现代电信相结合的先进技术,也是一种现代化的业务管理手段。该系统不是电话服务与客户服务中心的简单合并,而是应用一系列先进技术(如自动话务分配、计算机电话集成、计算机网络应用、客户关系管理等)进行语音与客户数据资料的同时转播,以发挥计算机系统与电信系统的最大潜能与效能。CallCenter的主要特点是将银行面向客户服务的时空界限延伸,形成立体交叉综合业务,使服务提供的范畴不再受制于银行网点的地理分布和办公时间,增大了客户业务时空界限,广大客户可以随时随地通过电话、传真。W… 相似文献
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电话语音技术是最近几年发展起来的新兴技术。从刚出现时的单一的电话接听、语音播放功能发展到目前的多路同时工作、内外线电话自由配置、内置传真功能等等,加上语音卡上内置缓存容量飞速提高,使得电话语音技术在各行各业、特别是在邮电、证券、银行等部门的应用越来越广泛。笔者对电话语音技术作了大量研究,根据成都版对公系统的应用程序开发了电话银行系统。电话银行系统以计算机自动应答查询方式代替传统的人工查询方式,减轻了银行柜面工作人员的工作量,具有方便、快捷、安全可靠的优点,是一种直接面向客户的新兴服务手段。电话银… 相似文献
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一直以来,银川商行承办着传统储蓄/支付、外汇业务等综合业务,以及一些代理业务,银联业务卡业务,现代支付、同城清算等7项人行业务,加油卡的托管业务等。我行这次决定进行全网改造是应当前金融业务拓展的要求,为未来新增业务,如OA业务、Internet业务、IP电话业务、视频业务等扩展 相似文献
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刘鹏 《河南财政税务高等专科学校学报》2008,22(4)
VoIP网络可以在校园网和其他IP网内为用户提供廉价的语音服务,其较传统的PSTN通信具有明显优势,随着VoIP的普及,其安全问题已变得日益突出。在实际应用中,因其常给用户带来难以预料的风险,安全问题已成为今后VoIP技术研究的重要课题。 相似文献
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电话银行系统,是近年来伴随着计算机技术的飞速发展而出现的一种新型银行服务系统。它利用交互式语音应答设备,通过电话机和公共电话线路将客户和银行的计算机连接起来,向客户提供查询、交易、传真等各种便利服务,并以此吸引顾客,提高银行竞争力。中国交通银行上海分行与福州华融电子有限公司合作,于1996年4月开通了“集中式综合电话银行系统(Centralized、ComplexTelephoneBankingSys-tem),以下简称CCTBS,该系统是在交行上海分行分布一集中式计算机业务处理系统的基础上开发的。它的开通运行,给交行上海分行的业务开拓提供… 相似文献
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基于 CTI(计 算机语音 集成) 技 术和 IP 技术 的 IP电 话银 行,与 银行 数据 中 心主 机系 统 一起 构 成功 能 强 大的全方 位信息服务 系统。IP 电话银行 通过 IP 电话系 统,由 自动 语音 应 答系 统、人 工座 席服 务 系统 为 客户 提 供 信息检索 、理财咨询 、金融业务服 相似文献
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《金卡工程》2003,(10)
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IP网络的不断普及带来了一个重要的技术问题-如何把现有的电路交换世界连接到新的IP经济。电话系统正从电路交换渐渐转移到信息包交换,以至IP技术。可是大部分的用户均安装了大型的、可靠的传统PBX,不能冒险安装全新的系统以迁移到综合网络上。
现今最普遍的解决方案是IP话音(VoIP),可是IP话音仍存在着很多缺点。IP话音通常比较昂贵,而且是基于未成熟和没有标准的技术。于多种应用上,现时IP话音的质量还未达到可接受的水平,而且不能透明地在IP网络上传输所有传统话音及数据协议。…… 相似文献