共查询到20条相似文献，搜索用时 0 毫秒
1.
凡言 《世界标准化与质量管理》2005,(10):47-49
《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T19580－2004）的4．3款“顾客与市场”，对评价组织如何了解顾客与市场以及与顾客建立良好关系．以使顾客满意和忠诚提出了具体要求。通过评价．能够全面了解组织在“满意顾客”过程中所存在的差距。 相似文献
2.
本文运用权变理论,以泉州民营企业为例,研究分析民营企业存在的问题和特点,提出卓越绩效评价准则的应用条件,旨在帮助民营企业在应用准则时,更好找准切入点,提升成功机会. 相似文献
3.
《中国质量技术监督》2004,(10):10-13
(1～3略) 4评价要求 4.1领导 本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为,以及组织的治理和履行社会责任的情况. 相似文献
4.
史语 《世界标准化与质量管理》2005,(8):19-21
《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004）参照国外质量奖评价准则、结合我国质量管理的实际情况和需要，同样把“领导”列为评价要求的第一部分，足见领导在组织创造卓越绩效过程中的重要位置和核心作用。显然，充分认识和把握领导及其领导力的作用，是组织贯彻实施《卓越绩效评价准则》的前提条件。 相似文献
5.
《中国质量技术监督》2012,(12):68-71
2012年8月1日,新修订的《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012)及《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579-2012)开始实施。作为指导性技术文件,《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579-2012)取代了原有的《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579—2004),增强了对GB/T19580标准系统性、逻辑性和条款理解的诠释。该文件借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法,结合我国企业经营管理的实践,从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及结果等七个方面给出了卓越绩效评价准则的实施指南,有助于《卓越绩效评价准则》的使用者更好地理解和使用该标准。本期栏目刊登实施指南的部分内容,供相关企业读者参考。 相似文献
6.
质量经理知识大纲的第8章卓越绩效评价准则的理念、框架和内容的知识点包括:对卓越绩效评价准则的理念、框架、结构和分值分配以及内容的理解和应用。 相似文献
7.
古语云,品为三言,质为本,品质即言说根本。著名文化刊物《三联生活周刊》的主笔朱伟说,品质的积累是一种潜移默化,是美好记忆中的回味无穷。品质因其不同的语境,而衍生出诸多丰富的涵义。这里,我们说品质,是将其置于科学研究领域,对质量研究及相关文化进行解读和阐释。从本期开始,我刊特开辟"专家解读之品质文化"栏目,品评质量,以飨文化。本期的主题是对质量管理领域中有关卓越绩效标准的解读,作者为著名质量研究专家、前国务院参事郎志正教授。 相似文献
8.
美国波多里奇国家质量奖1987年创立至今,为提升全美质量意识,改进产品质量发挥了非常重要的作用。波多里奇国家质量项目(Baldrige National QualityProgram)设立23年以来,质量的范畴已经从关注产品、服务和顾客质量,扩展到对组织整体绩效、竞争能力与持续发展能力的全面、战略性关注,与组织整体卓越相一致。为了更加突出这一项目的使命,2010年10 相似文献
9.
（上接2006．2期）
八、瞄准经营结果 创造卓越绩效
GB／T19580—2004（卓越绩效评价准则》以评价组织的经营结果作为评价要求的最后一条（第7条），其总体要求在标准条款“4．7经营结果”中的措词是：“本条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括顾客满意程度、产品和服务的绩效、市场绩效、财务绩效、人力资源绩效、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。绩效水平应与竞争对手的水平或标杆相比较并进行评价。” 相似文献
10.
费洋 《世界标准化与质量管理》2005,(11):24-28
《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004）“4.4资源”,对组织如何评价其资源配置、资源管理,确保组织战略目标的实现提出了具体的要求.资源是组织实现战略目标的重要保障,是组织进行经营运作和过程管理的必要条件.在“资源”条款中,要求组织重点评价人力资源、财务资源、基础设施、信息、技术和相关方关系等（见图1）.组织应以科学发展观为导向,发挥高层领导的作用,对有限资源进行合理规划和有效利用,充分发挥资源的增值作用. 相似文献
11.
华雨 《世界标准化与质量管理》2005,(9):39-42
过去20多年来,企业家们致力于提高经营的有效性,但由于众多的竞争者管理方法和经营方式上相互模仿,制定的战略趋同,导致众多公司在同一条道路上赛跑,结果谁也难以获胜。今天,愈来愈多的企业高层管理者认识到不断提高经营有效性是获取优厚利润的必要条件,但不是充分条件。专家们指出了企业制定独特战略的重要性。伦敦商学院教授加里·哈默尔认为:“战略家的目标不应是在现存产业空间中寻找适当的位置,而是应创造惟独适合企业的新空间”。企业战略就是企业命运——企业可以依靠自身的战略去决定自己的无限的未来。1战略的含义及特点战略是作战… 相似文献
12.
进入21世纪后，在经济全球化和信息革命迅猛发展的条件下，质量管理也有了新的内容。《卓越绩效评价准则》国家标准的制定正是体现了全面质量管理(Total Quality Managenment简称TQM)从指导思想到技术方法的变革与发展趋势。总的说来，这个标准有两个用途：一是用来评估企业的绩效是否达到卓越的地步；二是用来引导企业走向卓越。 相似文献
13.
五、2012年颁布标准的详细解读2012年颁布的《卓越绩效评价准则》国家标准,在评价要求部分变化较大的是4.1领导、4.4资源、4.5过程管理、4.6测量、分析与改进、4.7结果章节;而4.2战略、4.3顾客与市场章节内容则以微调为主。(一)领导。领导章节主要的变化包括两个方面: 相似文献
14.
15.
美国波多里奇卓越绩效准则第三部分“以顾客和市场为中心”条款主要涉及组织如何寻求理解顾客与市场的声音，以满足顾客的期望和要求、取悦顾客，赢得顾客的忠诚，实现市场占有率的保持和不断上升。本条款强调组织应将顾客关系视为卓越绩效战略的一个重要组成部分。有关顾客满意和不满的测量及其结果为组织理解顾客和市场提供了至关重要的信息。 相似文献
16.
国家标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580--2004的发布和实施，引起众多管理体系认证组织和质量管理界人员的密切关注和欢迎。《卓越绩效评价准则》以下简称“准则”，反映了现代管理的先进理念和方法，是组织通过质量管理体系认证之后，进一步提高卓越绩效的重要途径。是引导组织以市场、顾客为导向，以持续改进为核心思想，实现自我推进的务实性很强的良策。是引导组织管理体系升华，激励组织追求卓越质量， 相似文献
17.
波多里奇卓越绩效准则第三章以顾客为中心条款评审组织如何寻求顾客参与,倾听顾客的声音,支持顾客,测量顾客满意,以提供高质量的、顾客满意的产品,并与顾客建立良好的关系,通过顾客对组织品牌和产品的投入 相似文献
18.
19.
今年，是我国政府推行全面质量管理25周年，也是我国开展质量月活动第15个年头。在这四分之一世纪里，中国广大质量工作者和企业家把全面质量管理与中国实际相结合，进行了不懈的实践和有益的探索，取得了丰硕的成果。今天，在纪念我国推行全面质量管理25周年之际，国家质检总局隆重发布《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准，这是25年来我国推行全面质量管理实践的总结和经验的积累， 相似文献
20.
(五)过程管理。本次标准修订中对过程管理章节做了较大调整,不再区分价值创造过程和支持过程,而是要求组织对关键过程实施有效的管理。企业在适用2004版准则过程中常感困惑的,就是价值创造过程与支持过程有时难以截然区分;并且从准则内容上看,无论是价值创造过程还是支持过程,对应条款要求都是一样的。因此,2012版准则不再将关注点集中在过程的区分方面,而要求组织运用过程的方法对生产运营的关键过程实施有效管理。关键过程是指那些包括了组织大部分员工在内,为顾客、股东及其他利益相关方创造价值或做出 相似文献