卓越绩效评价准则

(1～3略) 4评价要求 4.1领导 本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为,以及组织的治理和履行社会责任的情况.     

追求卓越的思考(一)——实施《卓越绩效评价准则》标准

古语云,品为三言,质为本,品质即言说根本。著名文化刊物《三联生活周刊》的主笔朱伟说,品质的积累是一种潜移默化,是美好记忆中的回味无穷。品质因其不同的语境,而衍生出诸多丰富的涵义。这里,我们说品质,是将其置于科学研究领域,对质量研究及相关文化进行解读和阐释。从本期开始,我刊特开辟"专家解读之品质文化"栏目,品评质量,以飨文化。本期的主题是对质量管理领域中有关卓越绩效标准的解读,作者为著名质量研究专家、前国务院参事郎志正教授。     

追求卓越的思考（二）——实施《卓越绩效评价准则》标准

三、一个标准与两个标准 对于卓越绩效模式的评价有两个国家标准,即《卓越绩效评价准则》（GB／T19580-2004）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB／Z19579—2004）,前者为推荐性国家标准,后者为属于国家标准范畴的“指导性文件”。因此,两个标准并非在同一层次上,     

第8章 卓越绩效评价准则的理念、框架和内容

质量经理知识大纲的第8章卓越绩效评价准则的理念、框架和内容的知识点包括:对卓越绩效评价准则的理念、框架、结构和分值分配以及内容的理解和应用。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座(4)--解读《卓越绩效评价准则》对"顾客与市场"的要求

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T19580－2004）的4．3款“顾客与市场”，对评价组织如何了解顾客与市场以及与顾客建立良好关系．以使顾客满意和忠诚提出了具体要求。通过评价．能够全面了解组织在“满意顾客”过程中所存在的差距。     

卓越绩效评价准则应用条件研究

本文运用权变理论,以泉州民营企业为例,研究分析民营企业存在的问题和特点,提出卓越绩效评价准则的应用条件,旨在帮助民营企业在应用准则时,更好找准切入点,提升成功机会.     

卓越绩效评价准则全接触

进入21世纪后，在经济全球化和信息革命迅猛发展的条件下，质量管理也有了新的内容。《卓越绩效评价准则》国家标准的制定正是体现了全面质量管理(Total Quality Managenment简称TQM)从指导思想到技术方法的变革与发展趋势。总的说来，这个标准有两个用途：一是用来评估企业的绩效是否达到卓越的地步；二是用来引导企业走向卓越。     

卓越绩效评价准则实施的思路

今年，是我国政府推行全面质量管理25周年，也是我国开展质量月活动第15个年头。在这四分之一世纪里，中国广大质量工作者和企业家把全面质量管理与中国实际相结合，进行了不懈的实践和有益的探索，取得了丰硕的成果。今天，在纪念我国推行全面质量管理25周年之际，国家质检总局隆重发布《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准，这是25年来我国推行全面质量管理实践的总结和经验的积累，     

实施《卓越绩效评价准则》促进体系的全面提升

国家标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580--2004的发布和实施，引起众多管理体系认证组织和质量管理界人员的密切关注和欢迎。《卓越绩效评价准则》以下简称“准则”，反映了现代管理的先进理念和方法，是组织通过质量管理体系认证之后，进一步提高卓越绩效的重要途径。是引导组织以市场、顾客为导向，以持续改进为核心思想，实现自我推进的务实性很强的良策。是引导组织管理体系升华，激励组织追求卓越质量，     

卓越绩效评价准则(摘录)

新修订的《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012)经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准正式公布后,已于2012年8月1日正式实施,并代替原《卓越绩效评价准则》(GB/T19580—2004)。此次标准修订以我国组织经营管理的实际为落脚点,并借鉴了国外卓越绩效模式研究的最新成果,对提升我国组织的产品服务质量及经营管理水平、增强组织核心竞争力具有非常积极的作用和现实意义。现将新标准的部分内容刊登如下,供读者参阅。     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座(2)--把握领导力在组织创造卓越绩效中的核心作用,解读《卓越绩效评价准则》对领导的要求

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004）参照国外质量奖评价准则、结合我国质量管理的实际情况和需要，同样把“领导”列为评价要求的第一部分，足见领导在组织创造卓越绩效过程中的重要位置和核心作用。显然，充分认识和把握领导及其领导力的作用，是组织贯彻实施《卓越绩效评价准则》的前提条件。     

实施《卓越绩效评价准则》的向导——评新书《〈卓越绩效评价准则〉导读》

由上海质量管理科学研究院编著的《<卓越绩效评价准则>导读》一书，已经于近日由中国标准出版社出版了，这是我国自今年起开始施行国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)和《卓越绩效评价准则实施指南》(GB／T19579)以来的第二本宣贯培训教材。     

卓越绩效评价准则及其实施指南国家标准的修订情况

文章介绍了卓越绩效评价准则及其实施指南国家标准的修订原则、起草过程,以及主要修订内容,有助于读者理解该系列标准的主要变化.     

中华人民共和国国家标准化指导性技术文件卓越绩效评价准则实施指南

4．6．1．2 绩效分析。组织应当从以下方面分析其绩效。     

新版卓越绩效评价准则及其实施指南的修订情况及实施要点

作为质量管理领域的重要国家标准,卓越绩效评价准则及其实施指南在指导企业追求卓越方面发挥着重要的作用。文章介绍了新版卓越绩效评价准则及其实施指南的修订原则、理论基础和修订的主要内容,并给出了有效实施新版标准的建议要点。     

2011～2012版美国波多里奇卓越绩效评价准则的新变化

美国波多里奇国家质量奖1987年创立至今,为提升全美质量意识,改进产品质量发挥了非常重要的作用。波多里奇国家质量项目(Baldrige National QualityProgram)设立23年以来,质量的范畴已经从关注产品、服务和顾客质量,扩展到对组织整体绩效、竞争能力与持续发展能力的全面、战略性关注,与组织整体卓越相一致。为了更加突出这一项目的使命,2010年10     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之九：从顾客满意到顾客忠诚——解读《卓越绩效评价准则》对“顾客与市场”的要求

GB／T19580—2004《卓越绩效评价准则》(以下简称《准则》)国家标准4．3．2“顾客关系与顾客满意”条款中，提出了评价组织“如何建立和完善顾客关系，以赢得顾客和保持顾客，增强顾客忠诚，吸引潜在顾客，开拓新的商机”以及“如何测定顾客满意，提高顾客满意度”的总体要求。     

2012年颁布《卓越绩效评价准则》国家标准解读(一)

标准修订概述2004年,《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2004)和《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579-2004)国家标准的颁布,是我国质量管理、企业管理领域中极具重大意义的事件,标志着我国全面质量管理的推进进入到了一个全新阶段。该标准的实施,对提升我国企业的经营管理水平、增强企业的竞争能力,发挥了重要作用,同时也为企业管理理念带来了突破性的变革。通过导入     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯班举行

本刊讯为帮助指导企业（组织）理解和实施卓越绩效管理模式,配合做好2011年“河北省政府质量奖”申报工作,河北省《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯班在保定市开班授课。     

2012年颁布《卓越绩效评价准则》国家标准解读(二)

五、2012年颁布标准的详细解读2012年颁布的《卓越绩效评价准则》国家标准,在评价要求部分变化较大的是4.1领导、4.4资源、4.5过程管理、4.6测量、分析与改进、4.7结果章节;而4.2战略、4.3顾客与市场章节内容则以微调为主。(一)领导。领导章节主要的变化包括两个方面: