连载故事(39)在小区物管处的日子里

偷窥风波 早晨上班刚进小区,就看到几名保安员急匆匆地朝15幢别墅方向跑去,我连忙打电话给值班室,了解到底发生了什么事.值班人员告诉我,刚接到巡逻保安员报告,15幢和16幢的业主在吵架,双方吵得很激烈,快要动手了.     

技防+人防是防止安全事故的重要法宝

2004年12月27日上午，某小区保安员在别墅区巡逻时，发现一青年男子在小区B幢38号房屋前来回走动，保安以为是业主忘记带钥匙进不了家门，但仔细的他还是向门岗查询了此人进门时的情况记录，门岗告知男青年进入小区时已说出要寻找的业主居住幢号及院落，但平常很少看到这个“业主”进出，也许是业主的亲属。于是保安到别处巡逻。10多分钟后，房主按响了报警器，向物业监控中心报了警，并告知家中的3000多元现金和金戒指等物不翼而飞!保安员立即上前查看，发现刚才在B幢38号门前走动的男青年正好从房屋外墙上爬下来，保安立即上前堵截并进行盘查，此人说话吞吞吐吐，     

在小区物管处的日子里

业主证明中午我正在办公室审批文件,客户服务部蒋主管敲门进来要盖个章,说是需要帮业主开具一份证明。我问他是什么证明,小蒋说小区34幢别墅的业主王女士刚才到管理处来,说她的身份证遗失了,去派出所补办临时身份证,所里要求小区物业公司开个证明,证实她的确住在小区34幢。     

连载故事(36)在小区物管处的日子里

业主证明 中午我正在办公室审批文件，客户服务部蒋主管敲门进来要盖个章，说是需要帮业主开具一份证明。我问他是什么证明，小蒋说小区34幢别墅的业主王女士刚才到管理处来，说她的身份证遗失了．去派出所补办临时身份证，所里要求小区物业公司开个证明，证实她的确住在小区34幢。     

在苏州的物业管理日子里

(32)抓贼 下午16:00时左右,我正在外面办事,保安队长小冯突然打来电话,说是小区4号别墅被盗了! 听了冯队长的报告,我一面要求他派人保护好现场,尽量不使消息扩张,以免在其他业主中造成不良影响;一面通知办公室马上联系业主本人并向派出所报案.当我匆匆赶到现场时,业主李先生已经回来了,派出所以及刑侦大队的警官们也来了,只见别墅内满地的碎玻璃片和斑斑血迹,一片狼籍.     

在苏州的物业管理日子里

(29)如期开工 李先生还在大门口的时候就和保安员吵了一架.当他带着装修公司负责人大摇大摆地往小区闯时,被保安员小罗拦住了.小罗一边向他敬礼一边问他有什么事,李先生说我现在是你们的业主了,你居然还要拦我?你什么意思啊?     

物管保安员的配置技巧

有关保安人员的配置,业内一直流行按面积或户数定员定编的做法,如规定住宅小区每5,000平方米或每50户,配置一名保安员等。有的甚至还将此观点著书立说,作为经验进行推广。对此,笔者不敢苟同。笔者认为,保安员的配置应根据项目的特点和甲方(开发商/业主委员会)的服务要求两方面进行才更为合理。说得再具体一点,就是要根据项目的保安工作内容、保安工作频率及标准来配置保安员。     

新中国第一个保安今何在？

1984年12月18日，蛇口保安服务公司诞生。当时是由蛇口公安分局内保科长张中方带领几名政法干部，招了3名保安员，租了一间铁皮房，土法上马干起来的。同年12月20日，胡宏荣到第一家签约单位——海景餐厅上岗，他成了新中国第一名保安员。     

卖饭

我看到了一家大型机械厂招聘12名推销员的广告,顿时兴奋起来——我以前做过推销,去应聘肯定没有问题。上午9时,厂门口已经聚集了大约200名应聘者,虽然竞争激烈,但我依然信心十足。终于轮到我了,我迫不及待地将我的身份证、毕业证以及推销员时的工作证递给了那个小姐。她看了看,礼貌地说:"对不起,我们要求有大专以上学历,你只有高中文凭不能参加面试。"我连忙向她解释,说我有实际工作经验。她     

纽约二手房买卖要经过业主委员会同意

北京一家物业管理公司老总来E-mail说,他们经常收不到物业费,原因是公寓的单元房买卖太多,转手太快。向旧的业主收,回答,我房卖掉了!问新业主收,他说我是刚买入的,旧帐不管。这位老总问：纽约物业管理有没有类似情况?怎么处理?当我看到这封E-mail时,忍不住自问,这样的物业管理公司还能管理物业吗?但仔细一想,觉得问题不在物业管理公司身上,类似情况可能很多物业管理公司都遇上过。问题的关键是国内     

在苏州的物业管理日子里

(30)太极推八卦 保安队冯队长打来电话,说是14幢业主周女士与24幢业主高女士吵起来了,吵得很凶,而且双方的工人围在一起,有可能要打架.     

连载故事(35)在小区物管处的日子里

都是养狗惹的祸 下午我正在办公室上网,保安队冯队长跑进来说,"经理,不好了,不好了,5幢业主程先生在家门口被狗咬了!"     

业主咨询

提问:业主大会开会的形式包括哪几种?业主大会做出决议需要哪些条件?答:业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式。业主大会会议应当有物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主参加。采用集体讨论形式的,可以以幢、单元、楼层等为单位,推选若干名业主代表参加业主大会会议,也可以由业主决定以其他方式推选业主代表参加业主大会会议。业主大会会议以业主代表参加的形式召开的,到会业主代表应当能够代表物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主。     

别墅的出路

"政策的制定不能太死板和宽泛,把所有别墅和准别墅都一棒子打死是不符合市场规律的,地产的开发最终还要需求说了算。" 日前国土资源部仍然颁布了有关"停止别墅类用地土地供应"的紧急通知,自此不再审批有关别墅的用地。这一禁令温柔地抛出,却换来了激烈的反应,对别墅的最终消费者,这消息是福是祸?而别墅的发展是否也会因此停滞不前?圈定"别墅"的围墙对别墅叫停,那什么是别墅呢?有花园的、楼上楼下的、价格超贵的还是低容积率的?记者从规划委员会了解到,目前北京规划审批阶段的立项备案名称并不     

商业大厦的保安及管理

商业大厦就是写字楼大厦,是业主及社会的重要资产,在很多城市是一个城市的地标。判断一幢商业大厦是不是一个成功的商业大厦,要从几方面去看:     

商业大厦的保安及管理

商业大厦就是写字楼大厦,是业主及社会的重要资产,在很多城市是一个城市的地标.判断一幢商业大厦是不是一个成功的商业大厦,要从几方面去看:第一是可持续性,即环保建筑.建筑设计要能减少与环境对抗,并能经济地利用再生能源;第二是安全.……     

连载故事(56)在小区物管处的日子里高空抛物

早上还没有上班,就接到27幢2楼业主陈先生的电话,他非常气愤地告诉我,刚才他父亲正蹲在二楼小平台刷牙时,突然闻到身上一丝焦臭味,看来看去未见异常,脱掉外套才发现,竟然是楼上扔下的烟头落在了老人外衣后背上,崭新的呢绒大衣已经烧了拇指头那么大一块!     

和谐物业音符是这样奏响的——河北省高碑店市文明家园小区物业服务启示录

冬天到了,预收取暖费通知刚一发出,业主们便争先恐后交取暖费,甚至长期不在家居住的业主也不落后;除夕夜,业主李大妈亲手将煮好的饺子端到锅炉房,送到锅炉工手里;看到物管人员焊接管道有困难,有着八级焊工资质的业主黄大爷主动帮着把管道焊好后,还连声夸赞好物管……在许多地方业主和物业公司矛盾冲突频发的今天,高碑店市文明家园小区这一幕幕感人的场景,这亲如一家的鱼水情谊更显得尤为难得,那么这种和谐互动关系是怎样形成的呢?带着这个问题,笔者深入到业主和物业公司之中,进行了走访调查。     

案说业主拖欠物业费成因

日前,笔者应邀到北京市昌平区某大型别墅项目进行实地考察。应当说,该别墅项目无论从房屋建造、配套设施,还是园林美化在京城都首屈一指,但是,物业公司的物业服务费收缴率却不高,物业公司为此大伤脑筋,一筹莫展。于是,笔者提出这样一个问题:该项目属于高档别墅,业主大都属于京城各界名流、大公司老板,区区物业费用的交纳,对此类业主来讲根本不是什么难题,     

侵犯业主共有权案件中的焦点问题

某市某新村101幢系六层商住楼。自1999年9月起季某未经该楼业主同意侵占该楼底层东、西楼梯间,并出租给他人使用,收取租金。2003年8月该楼部分业主——33名住户提起诉讼,要求:1．确认其享有该楼底层东、西楼梯间的共有权;2、季某返还东、西