“个性化”服务的误区

“个性化”服务即有针对性地满足不同客人合理的个别需求的服务，它是相对于“标准化”服务提出的。在我们探讨服务之初提出的“标准化”服务，在满足客人的基本需求层面上是比较奏效的，但随着社会的发展，消费者更加成熟，对我们的服务提出了更高的要求。为迎合这一变化，各家酒店都在使尽浑身解数，研究客人间需求的不同，然后有针对性地予以满足，以期留住客人，并在市场中分得更大的“蛋糕”，“个性化”服务便在这种睛况下出现并为经营者所重视。     

回归消费者，走“个性化”品牌之路——信用卡强势品牌建设思考

中国银行卡联合组织——中国银联总裁万建华曾说：“必须自主创新，创建自己的品牌”；“没有品牌，银行卡产业就无法掌握自己的命运。”在信用卡高速发展的今天，国内信用卡品牌发展现状如何？信用卡品牌如何创新，如何建设？希望通过本文的讨论，能对国内商业银行信用卡品牌建设有所启示。     

“专业”铺就品牌之路——记一路领航“美丽行业”的广西南宁莉薇美容养生连锁机构

广西南宁莉薇美容养生连锁机构成立于1994年。十多年来,莉薇美业坚持以"技术领先,优质服务"为宗旨,以"健康成就美丽,诚信铸就未来"为经营理念,赢得了极好的口碑和美誉,被评为全国首批"放心美容院",全国首批"健康、诚信、安全美容院"和南宁市"爱心企业"     

基于“7Ps”理论下我国连锁便利店的营销策略研究

随着经济发展以及国民收入水平不断提升,便利店在我国有很大的发展前景。我国便利店数量不断增加、便利店的服务范围也在不断扩展,受到很多年轻人的青睐。根据目前我国便利店经营发展现状来看,整体的经营发展模式还是存在一些问题,导致便利店还需要花费一定的时间和精力予以改善。从便利店营销方面来看,在新的时代背景下,便利店需要针对现行营销方式存在的问题,有针对性提出新的营销理念、推行新的营销模式,这样才能有效保证便利店稳定持续发展。便利店利用先进的信息技术手段,收集消费者喜好和基本信息,在科学分析的基础上为消费者提供商品和服务,借此培养消费者的忠诚度,提升便利店经营收益。“7Ps”理论对于便利店在新零售环境下优化自身营销策略有很大的参考价值,“7Ps”服务营销组合在便利店的应用是连锁便利店新的营销模式,具备很强的发展前景,在很大程度上可以帮助便利店实现营销模式的突破,为消费者带来更优质的服务体验,充分发挥出新营销模式的优势,提升便利店的发展潜力。     

“互联网+”时代下的网络个性化营销创新研究

进入"互联网+"时代,网络营销面临着用户细分更精准、传播渠道更丰富、内容表现形式更多样的全新环境。与此同时,我国企业网络营销起步较晚,许多问题仍有待解决。因此,"互联网+"时代下的网络对个性化营销创新研究具有重要意义。本文对网络个性化营销的优势进行阐述,探讨了目前我国网络营销中的部分问题,提出进一步完善网络个性化营销的建议,以实际案例论述了"互联网+"下的网络个性化营销创新新思路。     

遥遥领先靠什么？—日本“7—11”连锁便利店的知识管理

日本特许经营连锁店“7－11”公司是日本经营效率最高的零售企业之一，其成功的一个要素就是有效的知识管理。它对加盟的连锁经营商及雇员进行3方面的知识管理，即内在知识管理、外在知识管理和互补知识管理。     

化妆品：挖掘流通渠道的“剩余价值”——用流通渠道孵化连锁专卖

“阳春白雪”还是“下里巴人”。连锁经营作为一种新颖的、有效的渠道经营模式，已成为化妆品业的一道亮丽的风景，支撑着化妆品业的进一步繁荣和发展。     

农村金融机构试行贷款“双保险”制度的构想

为了探索贷款风险分担和处置的市场化新路径,提高服务三农的能力,应进一步深化农村金融机构改革,探索银保合作新模式,借鉴机动车保险和财产保险,在农村金融机构试行贷款双保险,即贷款违约责任强制险和贷款违约商业险。贷款保险制度框架的核心是准确厘定基于客户或农村金融机构风险调整的差别保费费率,以及确定赔偿限额。待运行成熟后,在金融机构内全面推行,甚至运用到非存款类放贷组织及民间借贷中。     

“最严厉”监管机构的启示

3月18日,英国三大主要政党达成协议,同意由政府出面,建立独立的媒体监管机构。英国媒体称之为史上“最严厉”的监管机构,惊呼“新闻自由”终结。在自律传统悠久的英国,这个他律性质的外部监管机构是如何获得“准生证”的？它对英国媒体管理的意义何在？对国内新闻管理又有哪些启示？     

从“沃尔玛”引进现代商业的连锁超市

1994年,我访问美国期间,按照驻美使馆预先安排的日程,包括到阿肯色州的小石城去访问。那里在美国相当于我国的“中西部地区”。我们去访问,除了与州政府的会谈外,主要是参观那里的两个大的跨国公司,一个是沃尔玛连锁超市集团,一个是泰森食品公司,另外还有一所农学院。     

“互联网+”时代业财融合在医药连锁企业的应用探析

在信息时代背景下,为支持药品流通企业和互联网企业强强联合,国家专门对“互联网+药品流通”发展进行规范化引导,持续推进线上线下业务融合,颁发了《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的意见》,而后又陆续出台了《关于促进“互联网+医疗健康”发展意见》等一系列政策法规,打造医疗服务一条龙的发展模式。互联网技术的更新换代,给医药行业的发展带来了新的机遇。医药企业纷纷在各地区开设连锁门店,各大药房如雨后春笋般涌现,以满足广大群众对更优质、便捷的医药服务的需求。在愈发激烈的市场竞争中,连锁药房要想立于不败之地,必须要不断提升自身财务管理水平,在强化“内功”上持续发力。文章基于“互联网+”时代背景,分析医药连锁企业财务管理现状,研究提出业财融合的应用策略,为助力医药连锁企业的可持续发展提供参考。     

从“华榕事件”看我国连锁零售企业发展中存在的问题及其对策

2001年底福建华榕超市事件的爆发，对于一直处疯狂扩张状态的国内连锁零售业来说，无疑是敲响了一记警钟。华榕超市的破产在很大程度上集中折射出我国连锁零售业在快速发展中存在着种种的问题，因此有必要采取相应对策，以全面提升我国连锁企业的竞争力。     

搜狐：个性化时代的“深度”力量

这个时机、创意、媒体资源等配合得天衣无缝的“南非丢本MM”事件在今年中国媒介创新奖一举赢得金奖，也在网络已成为企业广告预算的重点投放区域的今天，就广告主们密切关心的问题给出了一个借鉴性样本。     

诺奇人的“沃尔玛”梦——记泉州诺奇的“服饰零售商”品牌之路

"薄利多销,服务至上."沃尔玛的经营思路和企业文化看上去既简单又传统.不过,能从20世纪50年代的制造业雄霸天下到90年代的服务业独占鳌头,沃尔玛也算是时代的幸运儿,因为它抓住了美国经济转型的历史机遇.或许有人不禁要问,是什么魔力使得一家名不经传的样板店能在白热化的竞争中脱颖而出,一跃成为福建省男性时装零售业的龙头老大呢?有多少的秘诀与底气让丁辉雄心勃勃地喊出了"做中国时装的沃尔玛"的鸿鹄大志呢?答案就是,诺奇人始终坚持了"服饰零售商"的品牌方向;诺奇人信守的历史使命--让顾客买到物有所值的流行服饰;诺奇人撒出的"杀手锏"--坚持利润百分八     

“信息海洋”与“平台壁垒”——网络时代个性化会计信息服务的两大障碍

网络时代是倡导个性的时代．会计信息服务的发展也体现了这一特征，然而会计信息多元化、个性化的一个发展趋势是可能导致“信息海洋”，而人们的“注意力”是相对稀缺的，有用的信息被淹没在信息海洋中，难以寻觅。如今，互联网上缺少的不是信息，而是对信息的组织，缺少的是一种能帮助信息使用者在信息海洋中找到自己的目的地并提高信息使用效率的服务。     

“真功夫”是怎样练成的——“真功夫”全球华人餐饮连锁全案策划纪实

市场告诉我们事实，却不能代替我们思考。在中国快餐业中。虽然我们耳边常充斥着“麦当劳和肯德基两大快餐巨头”的字眼。可是中式快餐竟然占据着超过西式快餐4倍的市场份额。更让入不可思议的是。这口“大锅”内。竟然没有真正的“领导者”，整个品类市场成长处于启动期。品牌集中度非常低。这意味着中式快餐市场存在着巨大的机会，中式快餐品类的主流地位必然决定了——当上中式快餐的领头羊。也就能成为中国快餐业的霸主。     

新加坡贸促机构促进企业“走出去”的经验及借鉴

除企业的内在冲动之外,新加坡政府也陆续出台了一系列政策来鼓励和扶持本国企业开展海外投资,这是新加坡企业“走出去”并且取得成功的不可或缺的外在推动力。     

黑龙江省对俄经贸可持续发展的助推器——建立“对俄企业＋研究机构”模式

改革开放以来,黑龙江省对俄经贸取得了长足的发展,到2002年底对俄贸易实现23.3亿美元,占全省对外贸易份额为53.63％,显示出俄罗斯市场在黑龙江省对外经贸中的重要地位。适应经济全球化和加入世贸组织的新形势,黑龙江省在实施市场多元化战略,努力实现经济国际化的同时,如何利用自身特有的对俄经贸优势条件,打好对俄经贸合作这场硬仗,促进对俄经贸合作可持续发展,是全面提高黑龙江省对外开放水平的重要课题。本文提出建立“对俄企