飞越实体店

传统零售企业应充分利用实体店的优势,将网络业务与实体业务有机整合,不仅可能会倒逼纯电商企业开设实体店,甚至会促成商业模式质的飞跃。面对电子商务的强势崛起,很多传统零售商已经沦为电商的"验货点"。但其实,无论是线上网站平台还是线下实体门店,对于零售业来讲,本质的竞争就是四个字"消费体验"。因此,为了应对这一挑战,传统零售企业应充分利用实体店的优势,将网络业务与实体业务有机整合,不仅可能会倒逼纯电商企业开设实体店,甚至会促成商业模式质的飞跃。     

飞越实体店

面对电子商务的强势崛起,很多传统零售商已经沦为电商的"验货点".但其实,无论是线上网站平台还是线下实体门店,对于零售业来讲,本质的竞争就是四个字"消费体验".因此,为了应对这一挑战,传统零售企业应充分利用实体店的优势,将网络业务与实体业务有机整合,不仅可能会倒逼纯电商企业开设实体店,甚至会促成商业模式质的飞跃.     

日本零售企业的集客之道

正中国零售业想要更好发展,就需增加科技、文化、娱乐等新元素,并做全渠道整合,将IT、销售无缝对接起来。随着消费者购买行为的变化,实体店逐渐沦为网购的试用店,这种现象已成为全世界实体零售企业共同面临的问题。要想重新吸引消费者,好的体验感是关键,其中又以娱乐、文化和饮食是零售企业加强体验性的重中之重。日本的零售企业在体验性方面做的非常好,是值得中国企业学习和借鉴的。在此,我们和桥机构用形象的案例解释说明传统零售企     

全渠道的百思买

正世界最大的电子产品零售商认为,实体店是和网络商贩竞争的一项优势。百思买在2012年亏损了12亿美元。这家世界最大的消费电子品零售商似乎就要走上它一度的竞争对手电路城(Circuit City)的老路――后者已经在四年前倒闭。威胁来自互联网。现在的消费者都会去网上比较商品、找低价货。有的顾客在百思买门店看过实物后,会当场在店家的走廊上     

实体连锁零售企业的新零售模式转型

受电子商务冲击、新技术发展、人才特质变化、顾客购买偏好转变等因素的影响,实体零售企业销售持续下滑。自马云提出"新零售"概念以来,在此概念的指导下,不少传统实体连锁零售企业已经开始了新零售模式的转型,以求有所突破。本文分析了传统实体零售企业转型过程中出现的关于技术、人才、物流配送、顾客体验、营销策略、宣传渠道等多方面的问题,结合新零售未来发展趋势,提出了新零售模式下技术革新方向、人才培养方案、物流全体系建设、营销个性化、体验式实体店面搭建等一系列解决方案。     

颠覆showrooming

正或许让传统零售商最为郁闷的,不是人们不去实体店消费了,而是拿着智能手机在他们店里"消费"。80后90后是在互联网上长大的,网上购物对他们说来天经地义。许多地面零售店沦为这些年轻人showrooming(店内浏览商品、试衣,然后到网上购买)的场所。而吸引更多的80后90后到地面店购物成为各大商场关注的话题。先在商场看好商品,然后上网搜索最低价进行购买的"showrooming"购物族越来越多。也就是说,越来越多的消费者正将商场购物可以现场确认商品质量的优点与网上购物价格低廉的优势结     

享受购物新体验

新技术的应用,比如智能手机和社交媒体的兴起,可以改变顾客的消费体验,促使我们以全然不同的方式来查看消费内容并与其互动。选择网上购物还是去实体店购物?对于一般消费者来说,决定如何、去哪里购物有太多选择了。特别是最近几年,随着包罗万象(从时装和运动器材,到书籍和杂货)的网络零售商店数量激增,消费者足不出户即可满足购物需求,这给实体店零售商的业务发展带来了挑战。面对这种挑战,     

各方评说

正刘冰王府井百货集团董事长互联网的发展改变了人们的生活方式和购物方式,零售百货业确实受到一定程度的冲击,现在必须按照顾客的需要来不断改进服务方式。零售不应该狭隘地被定义为顾客在哪里付款,就在哪里卖货。未来的交易会越来越难以区别线上线下,因为一笔交易所涉及的查询、比价、咨询、答疑、体验、支付、配送、分享、售后等等环节,既包括了线上,也包括了线下。陈晓东银泰商业CEO不是电商太强,而是实体店太弱,零售20年的好日子到头了。实体零售没有真正关心过商品,而只是关注品牌商销售排名。实体零售企业不要再质疑互联网,不是摸着石头过河,而     

角力全零售

正眼下,零售商们纷纷试水电商,搭建平台,为的是更好地留住顾客。而这其中,思维方式的转变更为重要。从思想到行动,零售们开始了新一轮的角力。过去的2013年,实体零售业被舆论看衰,很多企业深陷"解套"危机。就是因为如今的消费者已经拥有极大的话语权,从线上到线下,有太多的购物选择。但是对于同一个消费者而言.线上与线下的渠道已经不再非此即彼.商品、服务、售后等体验才是消费决策的基本考量。眼下,零售商们纷纷试水电商.搭建平台,为的是更好地留住顾客。而这其中,思维方式的转变更为重要。从思想到行动.零售商们开始了新一轮的角力。     

网络零售市场专题研究

为深入了解网络零售市场,本文从网络零售市场容量、网购人群消费心理、主要网商购物体验,以及网络零售商与传统零售商的成本费用比较等几个方面对网络零售进行分析研究,并预测了未来网络零售市场的广阔前景及其对实体零售业发展所形成的冲击。在此分析基础上提出实体零售企业应该根据自身发展状况,在充分了解网络零售市场特点和消费需求的基础上,实时地发展网上业务,实现网上和网下业务的融合发展。     

渠道要回归本质

正一切围绕顾客,尊重顾客习惯,顺应变化趋势,零售渠道要变革更要坚守本质。全渠道时代不仅要实现"销售全渠道",更要胸怀全渠道、忘掉全渠道,始终如一的贴近和坚守零售的本质。零售的本质永远是"商品+服务",五千年不变。现在随着新技术的发展,被赋予了更多可能与形式。实体门店、线上平台、智能设备……若干渠道的相互渗透是必然,只需顺应无需革命。2014年10月16日~17日,第十五届海鼎现代商业管理用户研讨会在山东青岛世园假日酒店顺利召开。本     

技术提升零售价值

正为顾客营造一种愉悦的购物环境,提升零售商自我价值,进而转化为销售,变得尤为重要。未来零售,无论是实体经营,还是OTO模式,势必趋于以人为本,强调"购物是一种娱乐和生活方式"理念的传递。因此,为客户营造一种愉悦的购物环境,从而提升零售商自我价值,进而转化为销售,变得尤为重要。泰科在零售行业,有45年的运营经验,其零售解决方案以"任务为中心",帮助零售商提高效能获得更高的效益。泰科于1980年进驻中国市场。基于全球各地的发展经验,泰科加大在研发方面的投资,促进产品和服务实现本地化,以更好地满足本土需求。     

便利店的法宝

提升零售附加值,最终目的是提升门店的盈利能力。尤其是对便利店的这样的零售业态,在商品的齐全和价格上处于劣势时,提升零售附加值则显得尤其重要。零售企业在谋求发展追求利润,赢得顾客的过程中已经或正在经历着三个阶段,第一阶段是拼商品,大而全、人无我有、人有我精;第二阶段是拼服务营业时间长,个性化会员式管理;第三阶段则是现在的深耕细作,突出     

大数据助力商业地产

正打通消费者的多重身份,构造大会员体系,积累起每个消费者个性化全方位的习惯、爱好和消费倾向。随着商业地产项目的井喷.土地成本逐渐增大、溢价幅度减少,导致现金流滚资产模式不可持续。不少商业地产项目的滞销势头和招商难题初显,部分区域的结构化泡沫已然显现。根据一份最新的市场信心调查报告.超过一半的受访者反馈过去三个月所在城市零售物业空置率呈现上升态势,并预计这种态势将继续延续。另一方面电商对实体商业的冲击不容小觑。图书、家电、3C、服装服饰等品类的线上市场份额比例逐年提高.部分实体店沦为电商的展示厅和试衣间。随着越来越多的商品和品牌转向线上销售,对实体门店的需求下降.并进而影响到对作为实体店载体的商业地产的需求量。体验为王面对挑战,商业地产行业也在思变。变化首先体现在业态规划方面。"50:32:18"曾被认为是购物中心零售、娱乐及餐饮业态的黄金比例。目前这个比例正在被逐渐打破,最     

“混搭”营销“芝麻”开门

湖南石油分公司非油营销积极实施品牌化、多元化战略,努力构筑实体店零售、团购批发、店网联动、店外销售"四位一体"的立体销售格局,2013年实现了开门红,非油商品日销售额较去年同期增加171％,店外销量占总销量的65％,非油利润同比增长64％.     

互联网环境下消费者跨渠道购买行为研究

随着网上零售市场的快速发展,众多传统零售商纷纷开设网络商店,实体店铺和网络商店相结合的多渠道零售模式已经成为我国零售业发展的趋势。文章基于认知失调理论和信任转移理论,构建了一个综合线下印象、线下信任、感知网上服务能力和网上购买意向的研究模型。实证检验结果表明,线下印象和线下信任对感知网店服务能力均有正向影响,而感知网店服务能力对消费者网上购买意向具有正向影响。本研究的结论对传统零售商进军电子商务领域提供了借鉴。     

区域零售理性投资电商

<正>移动互联网时代,传统零售商与电商之间的融合、竞争正在加剧。4月11日,在"2014联商网大会暨第11届中国零售业发展高峰论坛"上,重视实体业务并以全渠道战略发展零售业务成为企业共识。长益科技董事长曹国兴说,零售市场目前基本格局是电商、实体店、移动电商三大形态。传统零售商应当用全渠道思维规划未来,也即:云计算、移动应用、大数据。目前美国线上零售占总零售份额20%,中国占比还不到10%,因此未来仍然有很大的     

转变零售门店角色

正当今零售环境下,零售商如何调整门店功能,顺应市场发展成为众多零售企业为之思索的首要问题。移动设备、社交网络、应用程序以及电子商务等数字技术的快速发展,已经彻底改变了消费者的购物方式。常常看到,消费者在零售门店浏览商品的同时,往往使用智能手机扫描商品条码或记录货号,并在淘宝或线上专卖店对比商品价格,查看购买评价,或者在微博或微信朋友圈征取     

“混搭”营销 “芝麻”开门

湖南石油分公司非油营销积极实施品牌化、多元化战略,努力构筑实体店零售、团购批发、店网联动、店外销售"四位一体"的立体销售格局,2013年实现了开门红,非油商品日销售额较去年同期增加171%,店外销量占总销量的65%,非油利润同比增长64%。沙龙式营销,够"范儿"!"老婆,你看,大屏幕上有我的照片,有明星范儿吧!我可是这期     

与客同步

正在当今数字时代,消费者牢牢掌控着购物体验已成为零售业新的现实。近几年,网络购物、移动购物成为消费者新的购物方式,尤其每年双十一期间,庞大的网购大军让外国人都无法忽视中国消费者的崛起。电子商务在中国的蓬勃发展,让传统零售商为之惶恐,实体店转型、拥抱全零售成为整个零售行业的发展趋势。数字时代,新技术往往被消费者快速接纳,他们拥有更多的渠道去了解商品,同时也意味着有更多的竞争