“新零售”成为未来商业新常态

零售行业正在经历从应付生活、经营生活到享受生活的消费升级,对于娱乐时尚和健康生活有着更强的消费敏感度,同时也将消费的市场拓展到了全世界。智能化数字科技的发展,依托云计算精确匹配消费者需求建立商品与消费者的直接联系,虚拟现实技术优化消费者体验,人工智能和机器人为仓储和物理的高效率提供基础。交易支付、消费金融和供应链金融将金融支持于"新零售"的商业模式。     

给服务增值

正在实体零售颓势下,为顾客提供额外的服务,增加顾客的体验感,以此提升实体门店的销售额。走进实体店,试好衣服,然后用手机在网上找到同款商品,用更低的价格购得。这种现象已成为当下实体零售企业所面临的普遍问题。但最近,有研究调查报告中称,不少顾客在网上浏览商品,了解商品参数,然后再到实体店购买的一种现象。实体零售商们要想利用好这个现象,在实体零售颓势下抓住这个机会,就必须为顾客提供额外的服务,增加顾客的体验感,以此提升实体门店的销售额。吸引家庭消费"体验店"曾经被认为是实体零售商最大的威胁,但是现在看来"体验"却是实体门店吸引客流的重要因素。     

论强迫交易罪中的交易行为

强迫交易罪是扰乱市场秩序的犯罪,强迫交易罪中交易的种类包括购买商品、出售商品、提供服务和接受服务四种形式,交易的方式包括暴力和威胁的方法,交易的商品包括虚拟财产、伪劣产品,但是不包括商业秘密和违禁品,提供和接受服务的范围不包括非法行为。强迫交易罪中的暴力手段不包括故意杀人和故意种伤害他人,威胁手段包括对人身和财物实施暴力威胁,也包括揭发隐私等精神威胁。认定强迫交易罪的交易行为必须区分与抢劫罪和寻衅滋事罪中"强拿硬要"的行为的界限。     

渠道要回归本质

正一切围绕顾客,尊重顾客习惯,顺应变化趋势,零售渠道要变革更要坚守本质。全渠道时代不仅要实现"销售全渠道",更要胸怀全渠道、忘掉全渠道,始终如一的贴近和坚守零售的本质。零售的本质永远是"商品+服务",五千年不变。现在随着新技术的发展,被赋予了更多可能与形式。实体门店、线上平台、智能设备……若干渠道的相互渗透是必然,只需顺应无需革命。2014年10月16日~17日,第十五届海鼎现代商业管理用户研讨会在山东青岛世园假日酒店顺利召开。本     

试论电子商务专业学科建设

电子商务是信息技术、INTERNET技术在商务活动中的应用。是“将传统的交易行为转移到网络上来进行”，也就是整合了商业运作中的资金流(金钱的流动)、物流(商品实体的转移)以及信息流(信息的传递)，以电子传递的形式通过网络来完成交易的模式。电子商务的形成，给整个社会经济带来了巨大的影响。因此，电子商务已成为当今最热门的研究话题。     

双向互动的甘肃城乡市场体系构建的探索

当前甘肃城乡市场体系建设中存在着市场规模小,城乡居民消费水平低、生活质量差,市场体系不健全,市场环境落后等问题。双向互动的城乡市场体系建设的关键在于缩小城乡交易效率差异,为此,我省应以零售企业为主导,形成覆盖城乡的商品供应链网络,并围绕缩小城乡交易效率,从完善交易设施、改进交易技术、创新交易制度等方面入手,为我省城乡市场体系建设跨越式发展提供制度保障。     

“微店”试水全渠道

正移动互联时代,全渠道购物不仅是消费者的猜想,更是零售业为之努力的发展方向。全天候、个性化、社交与购物集于一体的体验式购物将成为消费者喜爱的消费方式,这种正在逐渐产生的新型零售形态可以极大丰富消费者在购物及社交等诸多方面的需求,而这也是实体零售商面对电商不断冲击的突破之道。实体零售商如何定制全渠道战略使其成功落地并有效的创造更新更高的消费价值,成为当下所有零售人为之关注的焦点问题。当下零售行业的市场环境复杂,面对当下应接不暇的新技术和新理念的冲击,零售从业者需要与时俱进,不断更新固有观念和思维。"微     

各方评说

正刘冰王府井百货集团董事长互联网的发展改变了人们的生活方式和购物方式,零售百货业确实受到一定程度的冲击,现在必须按照顾客的需要来不断改进服务方式。零售不应该狭隘地被定义为顾客在哪里付款,就在哪里卖货。未来的交易会越来越难以区别线上线下,因为一笔交易所涉及的查询、比价、咨询、答疑、体验、支付、配送、分享、售后等等环节,既包括了线上,也包括了线下。陈晓东银泰商业CEO不是电商太强,而是实体店太弱,零售20年的好日子到头了。实体零售没有真正关心过商品,而只是关注品牌商销售排名。实体零售企业不要再质疑互联网,不是摸着石头过河,而     

转变零售门店角色

正当今零售环境下,零售商如何调整门店功能,顺应市场发展成为众多零售企业为之思索的首要问题。移动设备、社交网络、应用程序以及电子商务等数字技术的快速发展,已经彻底改变了消费者的购物方式。常常看到,消费者在零售门店浏览商品的同时,往往使用智能手机扫描商品条码或记录货号,并在淘宝或线上专卖店对比商品价格,查看购买评价,或者在微博或微信朋友圈征取     

突破运营瓶颈

案例中,红狼进入零售,看似偶然跨界,实际是发展必然,零售行业的本质是服务,在消费者心中,永远都离不开"更好、更多、更快、更省"的基本需求,也就是说,红狼强大的配送网络拥有与消费者沟通最快捷的通道,也是与上游厂家谈判的最强筹码,从这点上来看,红狼的转型是     

网络零售平台客户忠诚度实证研究

网络零售平台作为21世纪新的商业模式已经逐步完成从成长期到成熟期的发展,市场的格局不断的发生变化。原先的淘宝天猫一家独大逐渐远去,越来越多的企业不管是互联网企业还是传统实体都开始进入网络零售领域。目前来说,无论是我国还是世界上,网络零售依旧还是属于寡头产业,排名前几位的占据90%以上的市场份额。它们之所以能够保持长期的市场主导,很大程度上是因为其无与伦比的客户忠诚。本文从网络零售市场的现状出发,剖析现在网络消费者消费行为,阐述了影响网络消费者客户忠诚度的因素,并进一步通过京东实证研究分析了成功网络零售企业保证客户忠诚度的体系。     

零售在云端

电子商务接地气,实体零售接天线是一种趋势。马云为什么做菜鸟网络?这一块一定是他的短板,实体零售的崛起,以多种形式组合并带来变革的力量。而实体零售缺的是什么?零售在云端,我们缺的就是一张天网,很多实体零售主要做地域化的生意,接地气、接天线最终的结果就是让零售云起来。     

便利店贩卖幸福

正对于零售行业,研究怎样让消费者更幸福,是提高来客量及客单价的有效方法。霜淇淋一出,瞬间引爆市场,在很大程度上带动了全家便利店鲜食业务的增长。在全家便利店,关于霜淇淋的售卖有一个响亮的口号,叫做"全家霜淇淋的幸福开卖"。如何让消费者感受到幸福是我们研究的课题,同样对于零售行业来说,研究怎样让消费者更幸福,是提高来客量及客单价的有效方法。全家便利希望通过差异化的商品竞争,来吸引消费者,从而创造更高的价值。     

从卷烟终端建设现状论商品零售终端建设的方向

商品零售终端是连接商品生产者和商品消费者的最后一道环节,具有桥梁和纽带的作用.商品生产对零售终端具有决定作用,而零售终端的状况又反过来影响商品生产和销售.对于处于专卖体制下的烟草零售终端建设,其根本方向是向消费者提供最优质的服务,构建生产、经营、消费之间的有效沟通和相互满足,从而实现国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观,促进其健康有序发展.     

北京烟草直营零售终端建设的思路与规划

卷烟零售终端是卷烟营销网络的最末端,是卷烟到达消费者的最终端口,是卷烟和消费者面对面展示和交易的环节.本文结合现代化零售终端的几大功能,分析京烟零售连锁公司自营店的经营现状和硬件软件实力,在此基础上提出相应的发展思路和前景规划,以京烟零售连锁公司为例,梳理一条适合北京烟草作为首善之区的直营终端现代化零售终端的发展方案.     

沃尔玛拓展生鲜电商业务 拥有天然成本优势

<正>10月3日消息,国外媒体发表分析文章称,沃尔玛已悄然铺开自己的生鲜电商业务。不过与亚马逊等网络竞争对手提供有偿配送服务不同,沃尔玛主要负责替下订单的消费者挑选商品并打包,然后在店外停车场把商品交付给消费者。商业领域目前已无人否认互联网的威力。在过去的15年间,全球网络零售产业已经改变了商品出售和购买的方式,创造出一个消费者已经普遍接受、     

网络消费模式下的消费者权益

随着科技的发展,电脑和网络的广泛运用,消费者与经营者之间的交易,已经从原始的传统交易转变为快捷的网络交易,这是经济全球化,电子商务进入人类事业的结果,网络交易这种新事物的出现和发展,在带给人们便利的同时,一些缺点也会伴随而生,消费者在网络交易中其权益受到侵害的现象屡见不鲜,保护消费者的权益,已经成为一个不得不面对的课题。一、网络消费和网络消费者     

新店铺经营学

正店铺自古就有,是人们购买商品或服务的场所或渠道。如今,这个本质属性未曾改变,互联网只是促成交易达成的新"介质",而不是改变了消费者与店铺之间的买卖关系。千百年来,店家总是在思考两大问题:要不要开店,在哪里开?开什么样的店,怎样赚钱?消费者则追求性价比、便捷和满足感。二者之间(供求矛盾)的契合与偏重,是为开店的学问。未来的实体店铺可能只剩下两种:一种是受益于互联网发展的,一种是受制于互联网发展的,     

城市蔬菜零售终端网络建设构想——以北京西城区为例

"菜摊子"决定着消费者手中"菜篮子"品种的多样性和菜价的合理性。本文在调研的基础上,通过对目前北京西城区蔬菜零售终端网络现状的研究,分析了北京西城区蔬菜零售终端的主要特点及问题,提出了"短链型终端零售模式",并针对西城区蔬菜零售终端网络建设提出建议。     

网络品牌与实体品牌的关系研究——基于交易费用的品牌经济学分析

厂商是否建立网络品牌在理论和现实中具有很大的不确定性.构建消费者选择模型进行数理分析发现:只有当厂商面对的目标顾客消费单位数量的网络品牌效用大于或等于实体品牌效用时,厂商才有建立网络销售渠道的动机.在此基础上引入交易费用变量构建厂商销售模型的进一步研究表明:实体品牌厂商建立网络品牌后,若单位网络品牌产品的交易费用大于单...