体验经济时代的消费需求及营销策略

本文首先阐述了什么是体验营销及其特征。然后从顾客的角度解析体验营销,分析了体验经济时代顾客需求特征,并对企业应如何满足顾客的体验需求提出了新的营销策略。     

浅谈体验营销在肉类品牌专卖店的应用

民以食为天,食品要安全。安全放心肉是老百姓关心的大事。近年,各类品牌肉的专卖店如雨后春笋般在各中大城市兴起。如何让肉类品牌专卖店的营销凸显与传统营销不一样的优势,从营销的层面发挥出品牌专卖店与普通商超卖场不一样的竞争优势,这是肉类品牌专卖店面临的课题。体验营销的导入,有助于这一课题的解答。体验营销强调顾客参与,让顾客在各种美好的体验中获得愉悦的精神感受,产生难忘的记忆,从而提高品牌忠诚度和产品市场份额。本文从体验营销的内涵与价值出发,着重阐述体验营销在肉类产品品牌专卖店的应用,旨在为肉类企业在品牌专卖领域实践体验营销提供参考和借鉴,也为从事体验营销研究的同仁提供参考。     

顾客体验对服务品牌忠诚影响的实证研究

品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分,是战略性品牌资产。虽有研究顾客体验与服务品牌忠诚之间关系的理论演绎文献,但缺乏实证文献。本文以移动通信服务行业为研究对象,从价值——满意视角探索了顾客体验对服务品牌忠诚的影响机理。在问卷调查的基础上,运用结构方程模型方法进行实证研究,结果表明：顾客体验对服务品牌忠诚的直接影响不显著;而顾客体验通过体验价值和顾客满意对服务品牌忠诚的间接影响显著。     

浅析体验营销

随着传统的短缺经济向物质日益富足的时代转变以及产品的同质化,消费者有了更多的选择余地,单纯的强调产品功效和特色的传统营销面临着巨大的挑战,体验营销应运而生。本文从体验营销的内涵、体验营销与传统营销的区别、体验营销的策略、我国体验营销的现状及存在的问题等方面进行了论述和探讨。     

购物中心在体验经济下的营销创新策略

在体验经济时代,消费者不仅关注商品本身的质量,也更加重视购物过程中的体验,这使得体验式营销成为购物中心的一种全新的营销模式。因此,文章通过简析有关体验经济与购物中心的相关理论,分析购物中心在体验经济下的营销创新,针对购物中心的体验环境,提出购物中心的体验营销创新策略,以帮助购物中心将营销的焦点放在消费者体验上,从而...     

欧洲钻石巨头的5S体验营销

从心理学的角度分析,顾客忠诚度体现为顾客行为上的忠诚,而行为上的忠诚在很大程度上来自于情感忠诚度。体验式营销需要通过特定的刺激,释放出品稗的情感魅力,形成顾客情感偏好,吸引潜在顾客及维系顾客忠诚。     

“新零售体验”背景下消费者消费意愿的影响因素探究

本文从零售体验的角度,探究了新消费观念下顾客消费意愿的影响因素。并通过问卷调查获取了164个样本,通过建立结构方程模型对提出的理论模型进行分析研究发现:购物氛围、产品信息、服务全面性与支付技术是提升连锁零售超市的消费者购买的关键。这给零售业的启示是:加快线上与线下商品的库存信息统一;以大数据整合线上与线下的产品信息;以店铺场景的体验设计来驱动消费者的购买意愿;提高零售服务的专业性;加快自助结账、移动支付等支付端的技术应用,将消费金融融入零售店的会员消费。     

体验经济视角下的营销战略管理解析

体验经济是当前社会经济不断发展和创新中引申而来的经济概念内涵。本文将针对体验经济内涵以及体验经济的特点进行详细的分析,其目的是研究出体验经济视角下的营销战略管理途径。     

购物中心里的那点“甜”

正甜品作为体验型业态之一,逐渐成为购物中心的新宠,吸引客流,又能黏住顾客。随着消费方式和生活方式的转变,甜品业态越来越受到人们的喜爱。在商业地产遍布各地的今天,购物中心的同质化使经营者们开始更多地关注体验元素的融入,这一点同样也反映在甜品业态的设置上。     

基于“体验经济”理念的泉州旅游业发展战略

体验经济时代的来临赋予了旅游业新的内涵和机遇，也带来了挑战。对于旅游资源丰富的泉州，应把握这一发展机遇，积极应对挑战，通过参与战略、保障战略和人性战略等来满足体验经济时代游客对旅游的更高的要求，促进旅游业的快速发展。     

无线打破传统边界

正在互联网时代,传统零售企业需增强用户体验,提高市场竞争力,应对电子商务的市场冲击。在互联网时代,国内众多零售企业也在不断探索传统业态与网络技术的结合点,通过与先进IT网络厂商的合作,利用网络新技术提高线下服务水平,增强用户体验,提高市场竞争力,应对电子商务的市场冲击。其中,无线网络的部署和应用是传统零售互联网化的典型尝试。北京庄胜、大悦城等知名商业企业目前已经实现了WIFI网络的全覆盖,为店内顾客提供了丰富的体验和休闲方式,提高传统零售行业市场竞争力。传统零售行业在应对电子商务的冲击和挑战中.一方面要强化传统业态的线下体验优势,另一方面要利用互联网技术发展和进步,转变营销模式,提升服务水平。其中,基于互联网进行的大数据挖掘,以及LBS基于位置的应用,是商业零售行业互联网化未来发展的两个明显方向。     

CRM让购物中心“知己知彼”

CRM系统通过对顾客进行广度深度并重的数据挖掘,不断发现顾客潜在的消费特征和消费规律,然后根据这些特征和规律进行营销手段的组合优化。CRM不仅帮助购物中心了解了顾客,也了解了自身。     

中国服务经济发展的体验化趋势

21世纪,服务经济社会悄然而至,中国服务经济的发展愈来愈呈现出体验化趋势.这一趋势是生活实践变化的必然结果,是人类需求层次升华的必然要求,是更加人性化的经济,体现了理论经济学向本真意义的回归,也是服务经济和市场经济向纵深发展的需要.     

基于体验经济的酒店精细化服务研究

在体验经济时代,人们越来越重视消费过程中的体验享受,酒店提供的是无形服务,具有消费和生产的同时性,要想赢得顾客的认同和忠诚,需要充分考虑其需求,通过提供精细化服务,给顾客一个愉快的住店经历和体验。而酒店的服务缺乏个性化、缺乏与顾客的有效沟通、员工的满意度低和流失率高等问题的存在,表明了实施精细化服务的必然性和遇到的阻力,通过健全服务标准、提高内部员工满意度、鼓励全员参与、提供个性化服务、完善质量监控体系等措施有助于将精细化服务落到实处。     

健身课程中顾客间互动对服务体验与重购意愿的影响研究

顾客间互动会影响服务质量和顾客体验,近年来受到越来越多的研究关注。本研究关注健身课程中顾客间互动,构建了顾客间互动、服务体验和课程重购意愿三者之间的结构方程模型。研究发现,角色内顾客互动和角色外顾客互动均能正向影响服务体验;相比角色内顾客互动,角色外顾客互动对服务体验的影响更大;服务体验能正向影响课程重购意愿;服务体验在顾客间互动对课程重购意愿的影响关系中起完全中介作用。     

实体店“变身”

正在电商热不断涌动的当下,一批零售终端通过门店创新重新回归店商。全民触网、淘宝下乡、快递入户,到如今轻点几下手指就能手机购物——中国,2014年新晋世界网购第一大国的称号,绝非浪得虚名。网络电商繁荣的另一面,则是传统零售终端被逼到了墙角。在电商热潮不断涌动的当下,一批零售终端在进行突围——通过门店创新,不断给消费者重返店商的充分理由。     

体验经济下营销策略创新研究

“继产品经济和服务经济之后，体验经济时代已经来临。”体验经济不同于传统经济形态，为了迎合体验经济下消费需求趋势，企业营销策略必然要进行转变。本文从产品实体、服务质量、整合营销及设计全新体验业务等方面进行营销策略创新。     

体验经济背景下新零售供应链渠道选择策略研究——以BOPS全渠道参与者的博弈视角

近年来,随着体验经济的兴起以及消费者需求多样化和碎片化等特点,零售企业为提升运作效率积极探索新的转型方向,开通了多种新零售模式。其中,“线上下单,线下取货”(BOPS)模式作为新零售渠道融合的经典模式,能够实现电商平台和线下实体店之间用户流量转化、库存信息共享,以及满足消费者在不同场景下的一站式购物需求。文章通过梳理新零售理论与发展趋势,阐述新零售相关概念及供应链运作过程中存在的问题,分析传统零售与新零售之间的差异性。在新零售实践背景下,基于顾客体验效应构建双渠道和全渠道供应链博弈模型,重点探究供应链成员渠道选择策略,以及不同情形下最优定价与体验投资决策。研究发现：与传统双渠道相比,实施全渠道策略并不总是有利的,决策者要清楚消费者选择全渠道模式的真正动机。在满足参数约束的情形下,全渠道策略的开通有利于供应链参与者挖掘新的消费市场,并通过差异化定价方式提升系统利润。研究提出了新零售运营管理方面的政策建议,零售企业应打破线上线下的界限,构建无缝的用户体验,加强数字化技术的投入,与供应商建立长期稳定的合作关系,共同优化供应链流程,实现供应链协同效应。