客户服务人员如何参与创意工作？

客户服务人员是广告公司与广告客户联系的桥梁,在广告公司扮演着十分重要的角色。优秀的客户服务人员的工作有助于形成一个优秀的创意,进而制作出一件伟大的作品。为了做到这一点,客户服务人员必须创造性地向创意人员提交创意简报,并在创意提案之后回过头来对创意进行评论。创造性地提交创意简报尝试一种提交创意简报的方式写完简报并复印一份……约好创意小组……在头脑风暴室或办公室的其它地方与他们会面……大声读出这份简报并回答创意小组提出的问题……满怀喜悦地开始其他的工作……以下是一些有用的提交创意简报的技巧:*前期准备非常非常重要*不要忘记对方在整个过程中的感觉     

即使穿同样的一件衣服,你也应该穿得比别人好看

常常看见一些长得很像的创意作品,无论是 idea 还是执行,都充满着熟悉的味道。听过这样的辩白说:"差不多的卖点嘛,当然就是那些元素了,不想像也像了。"从某种角度来看,这样的解释似乎也没什么不对,但是以我个人的观点,那却是创意人员的功力问题,以及对客户的不负责。市场越繁荣,同质化的讯息越多,对广告人的挑战也就越高创意的原创性和独特性更难获得,相似与雷同就会表现得更强烈。客户用广告来支持产品的利益点宣传,当然希望创意越精彩越好,但他决不会为了将就你的精彩创意而改变他宣传的目的,所以当创意人员不能找到一个两全的办法解决问题的时候,客户们也无奈地接受了那些相似的、平庸的创意稿。     

大创意与小创意

创意是什么?"大创意"又怎么讲?怎么又冒出个小创意?不就是在"创意"前面加"大""小"两个字么,有什么好谈的?已有无数成功广告人现身说法举出无数广告案例谈如何做出大创意的秘诀,曾让人有如获至宝之感,有关"大创意"的论道在无数广告专著中一提再提,几乎所有广告人都曾梦想过能在广告生涯中玩出几个引以为豪的大创意。"小创意"能行得通吗?看一看此文,答案自然揭晓。     

狮!狮!狮! 2011戛纳创意爆炸

戛纳广告节今年已改名为"创意节"。作为全球创意的晴雨表与发令场,今年创意的新密令是什么?……     

一招一式总有用

<正> 销售不拒绝"点子"。某些情况下,一个巧妙的点子能起到"四两拨千斤"的作用。以下销售人员在实战中运用的点子,或许会对你有所启发和帮助。小称呼,大门道在拜访客户时,你如何称呼客户?许多销售人员叫客户"老板"。前几年,叫老板是一种时髦,叫老板会让客户心里感到舒畅。可是现在老板太多了,满大街都是,老板的含金量也在下降,于是一些销售人员就不再叫客户"老板"了。他们叫客户什么呢?     

新西兰纯净修炼术

新西兰人常以"Kiwi"自称,这个趣致的别名源于其"国鸟"几维鸟。与世无争,爱好自然、运动和闲适生活,通常被认为是"Kiwi people"的特质。但只要看到他们为了永远享有这样的生存空间而激发出来的创意、热忱与执著,你就会明白,原来"纯净"是这样炼成的。     

以此广告,刺激彼广告

中央电视台的"AD 盛典"电视广告大赛,是第一次由中国举办,面向国际的广告比赛。智威汤逊中乔有幸应邀为"AD 盛典"发想其征集参赛的电视广告创意。很明确,这个广告的受众是国内外的广告人,所以从接手开始,我们就不断向身为广告人的自己提问:什么是广告?什么是好广告?怎样才可以激励好的广告来参奖?广告人最在乎什么?广告人怎样看待自己的广告作品……     

国际4A VS本土公司

为什么大名鼎鼎的国际4A 公司会一而再、再而三地在争取本土客户时输给本土公司?为什么运作规范,占尽优势(除了价格)的国际4A公司会一而再,再而三地丢失本土客户?为什么许多国际4A 公司在进入中国大陆市场后口碑每况愈下,甚至被众多本土客户嗤之以鼻?为什么在服务本土客户的时候,"小米加步枪"的本土公司反倒比"武装到牙齿"的国际4A 公司更有优势?在广告圈一段时间后,你多少会有这样的疑问和感叹。但是,一旦你知道许多国际4A 公司服务本土客户的时候是怎么一回事的话,答案也就水落石出了。企业界的朋友常常跟我感叹:为什么提案时那么优秀的国际4A 广告公司,真正到服务起来的时候却"货不对板"?提案时庞大的明星阵容,在签下合同以后就从此再也见不到了,一天到晚跟你打交道的全是些虾兵蟹将。除了收费是国际4A 水准之外,创意,策略……跟许多本     

解密“北京新七环”

最近,全长约940公里的北京"大外环"高速公路将于2015年全线建成通车的消息,再次让人们的目光聚焦到对京冀交界城乡一体化的关注上。京冀两地联手达成加快推进北京大外环高速公路建设战略共识后释放出的这一消息,使这条曾被称为永远无法落成的环京高速公路终于有了明确的时间表。"大外环"亦被称作"北京七环",其概念的提出究竟源于什么背景?涉及范围到底有多大?对北京周边城市意义1可在?对区域楼市影响几何?     

不看创意看实效

创意,广告主"不能承受之痛"? 现在没有一个广告主或者说没有一个像样的企业,敢说自己不重视品牌,但是有很多广告主可以说不重视创意。所有的广告主都会说品牌是重要的,但是很少有广告主说创意是重要的,为什么呢? 对于这个现象,不能去"埋怨"广告主如何"不够专业",如果广告主对广告的认识比广告公司还透彻,广告公司的价值又体现在哪里呢?我曾经这样说过:一个在广告上受伤的客户,在相当长的一段时间里,会成为广告的反对者,他会逐渐失去对广告公司的信任,继而会把这种不信任扩大为对广告的排斥甚     

味全优酪乳《幸福三行书》广告活动

如果是你,面对这样一个客户——价格比同类竞争对手贵34%,产品力上又没有什么显著的优势,销售却需要达到15%的增长……你会怎么办?如果再告诉你,这轮的沟通活动,除了三篇报纸软文以外,没有任何真正意义上的媒体预算,你又会怎么办?这,正是摆在味全团队面前的棘手问题。作为在华东市场存在多年的酸奶品牌,味全优酪乳这几年     

绝妙的否定性诉求

创意领土的扩张"唉,负面效应太大了吧?""把我们的产品想得那么坏怎么可以啊?""嘿,去坎城参加评奖还差不多,客户可能会不同意的。"既然在坎城可以行得通,为什么在我们这里就不行了呢?既然也许能够得奖,为什么在现实生活中却不能执行它呢?被我们拒之门外的否定性诉求作品为什么可以在坎城和纽约广告节上轻易地获得大奖?每当看到这种现象,我们广告界会说:因为在美国所以就可以,但在我们这里,客户怎么可能接受呢?我们好像总是对否定性的诉求有出于本能的排斥。坐在奶奶腿上听"很久很久以前,有个……",每当听到这种故事它的结局总是     

EURO RSCG 2010 CBI获奖案例评析

Creative Business Ideas(CBIs)"创意的商机"这一概念不仅仅是关于创意,也不仅仅是关于商机,而是一种有效的理念与标准。在过去的十年中,创意商机(CBI)大奖一直是灵智整合行销传播集团取得卓越成就的使命和标志。它们是我们的执著理念和我们对全球各地客户所做出的承诺。CBI究竟是什么?它们是转变品牌、超越媒体和驱动客户盈利增长的杰出构思。它们不仅改变消费者     

新传播形势下创意的困顿与机遇

"新传播形势下创意的困顿与机遇"是个很好的题目。我之所以这么说,是因为有人注意到了在目前新的传播环境中,创意面临着新的问题。每个时代都有自己的特征。时代的特征决定着人们的价值判断。这就不能回避一些基本的问题:当我们把创意和广告相联系的时候,我们是否清,楚我们所说的创意到底是什么?我们又是如何判断我们心中所谓的"创意"和"广告创意"的价值呢?     

走出存钱三个“误区”

误区之一:等收入增加了再存钱不迟应对之策:养成存钱习惯,零钱积少也成多"收入就那么点,怎么存钱啊?""我不是不存钱,是没钱可存啊!""等我涨工资了再开始存钱吧。"……这样的想法是否经常在你脑海中回荡?它们是否成了阻碍你存钱的最大障碍呢?要想存钱,你必须马上制止这样的想法!因为当消费一旦成为习惯,薪水增加的同时,消费也会随之增加,要想存钱根本是白日做梦!月薪2000元时,你对服装、交通工具、用餐地点的要求可能很低,淘小店便宜货、坐公车地铁上班、在家门口的小店填饱肚子……对你而言,这些都不算"委屈"。可当月薪上升到2万元时,平心而论,又有多少人还会乐于穿几十元的衣服、每天挤公车地铁上下班、到卫生条件不让人放心的小馆子里吃饭呢?或许     

做不违规的好创意

很多广告人都会碰到这样一种情况,想出一个非常好的创意而且执行得也非常好,客户也买单了,但广告最终受到了行政处罚。原因是违反了我国广告管理的有关法规。这时,创意人员往往会抱怨,抱怨我们国家广     

单一产品类网站 以“精专深”服务取胜

如何做有创意的网络营销?网站设计如何针对不同的对象,设计出不同的服务模式?网站如何定位,才能建立起客户长久的品牌忠诚度?看看高露洁的网络营销案例会给你什么启发。     

企业边界

我的企业从一间作坊做到拥有若干家子公司的集团,一直在扩张,好像穿上了红舞鞋永远停不下来。企业越大危机感越强,惟恐一脚踏空打回原形。机会永远都有,什么时候是个尽头?到什么时候才能歇歇脚休整一下?到什么时候又必须抓住机会一往无前?强者有疆,一旦选择了老板这个职业,是否就是骑上了永远无法脱身的虎背?一生的辛劳、焦虑、担忧,无穷无尽的寻找、奋斗、应对挑战。这样的人生,何时能得到解脱?老板的边界在哪里?     

生意人说生意话

"去拜访客户,说明来意后,下面我就不知道该说些什么了。"客户对我的谈话不感兴趣,对我态度冷淡,让我站也不是走也不是,十分尴尬。"销售人员拜访顾客经常面临以上的困惑:除了谈销售政策、交易条件、与客户讨价还价外,还应说些什么好呢?     

擒狮背后:Lowe的“灵魂路牌”——聚焦大中华区金奖作品别克交通安全系列

正Lowe上海团队为别克创意的交通安全系列,在户外、平面、摄影和影片4个类别都斩获狮子,赢得一金一银两铜,收获颇丰。实际上,在中国历年送选戛纳的作品中,从未有一个idea横跨多个类别得奖……这样的成绩,可以说超越中国以往的最好表现,对Lowe的CEO伦洁莹和首席创意长陈耀福来说,它不是什么"突发事件",也绝非偶然。