卷烟零售客户利益保障机制的探索

卷烟零售客户是行业价值实现的最终环节,是行业最宝贵的资源和最关键的合作伙伴,而建立良好的客我关系,实现"四同",利益则是核心。     

打造以客户价值提升为核心的卷烟零售终端体系

卷烟零售终端建设最终目的是实现客我双赢,也就是客户价值提升。首先从客户与企业两个角度给出了客户价值的概念及衡量标准,阐述了提升客户价值对卷烟零售终端建设及宏观战略的重要意义;接着明确了以客户价值为核心的零售终端建设的4个原则;围绕上述标准和原则详细论述了终端建设的5大途径;最后指出以客户价值为核心的终端建设评价方法,即构建基于AHP方法的客户价值评价体系。     

河北卷烟零售客户终端建设现状及改进建议

卷烟零售客户是卷烟营销网络的重要组成部分。但河北卷烟零售客户经营过程中,在经营理念、经营环境、卷烟订购、卷烟销售、品牌培育等方面仍存在不足。对此,本文从指导零售客户经营入手提出改进建议。     

聚焦终端“软实力”提升——浅析如何建立卷烟零售客户利益保障机制

随着卷烟营销网络建设的重心向现代零售终端建设转移,提升终端软实力的意义显得尤为重要。本文通过对终端软实力内涵的全面解析,对提升终端软实力的基本路径进行了思考,并结合青岛实际,浅析了把客户利益保障作为终端软实力提升实践的基本落脚点和出发点,建立健全工作机制,坚定走零售户致富之道。     

卷烟零售客户自律互助组织影响卷烟零售价格稳定的机制与方式

卷烟零售价格稳定对于我国烟草行业和区域卷烟市场的健康有序发展具有决定性影响,而卷烟零售客户自律互助组织则是实现卷烟零售价格稳定的有效途径。在论述卷烟零售价格稳定重要性的基础上,从供给侧、需求侧和供需匹配三个维度分析了影响卷烟零售价格的主要因素,并提出了自律互助组织稳定卷烟零售价格的两大机制及其具体实现方式,最后形成了确保两大机制充分实现的相关对策建议。     

基于SOM神经网络技术的卷烟零售客户自组织分类

本文利用SOM神经网络技术,借助湖北省烟草综合业务平台的统计数据,对作者辖区内卷烟零售客户进行资源禀赋和运营状态进行分类。以此为基础设计对零售客户的差异化服务方案,从而以服务提高企业产品价值,增加客户消费者剩余,使社会总体福利趋最大化。     

卷烟零售客户诚信经营管理体系建设研究

长期以来,各级烟草专卖行政管理部门一直在深入探索卷烟市场的监管模式,从户籍化管理,到诚信等级管理,体现了由强制性的行政管理向以人为本的人性化管理模式的转变。在国家倡导“放管服”的背景下,为大力督促卷烟零售客户开展守法诚信经营,从而提升专卖、内管和营销管理的工作质效,营造公平公正、规范有序的烟草制品营商环境,卷烟零售客户诚信经营管理体系的建立与应用显得尤为重要。依据专卖(含内管)、营销诚信评价指标,客观量化零售客户的诚信等级,从而构建卷烟零售客户诚信经营管理体系。根据诚信等级实施差异化分类管理与服务,既能从专卖角度对卷烟零售客户施行精准管控,又能从营销角度对卷烟零售客户实施精准服务。     

基于零售客户等级分布的卷烟需求分析

对零售客户开展需求调研,结合客户等级进行需求分析,A类户除白沙、芙蓉王以外,对双喜及利群的需求也较高。B类户对相思鸟、芙蓉等低档烟的需求也较为强烈,C类户的需求明显偏向于白沙。     

精准监管视角下的卷烟零售客户分类及其结果应用研究

卷烟零售客户的精准分类和分类结果的科学应用,是我国烟草行业建立新型监管机制、实现精准市场监管的基础与前提。运用以行为经济学为理论依据的卷烟零售客户分类指标体系,形成了包括3个大类、8个子类的卷烟零售客户类型,进而基于烟草行业专卖管理信息系统,结合乾县烟草专卖局实际,实施了卷烟零售客户分类,并根据分类结果,提出了包括基础应用方式与拓展应用方式的卷烟零售客户分类结果应用方式。其中,基础应用方式是指差异化监管,拓展应用方式则包括差异化营销服务、党建联动和“红黑名单”管理。     

从数据库营销谈现代卷烟零售终端建设

在日益激烈的市场竞争大环境下,卷烟零售行业只有不断提升自身的竞争力,才能在国际化市场中立于不败之地。文章就本地卷烟市场的现状,运用数据库营销的理论对现代卷烟零售终端建设进行了简单的分析,并有针对性地对终端建设提出了相应的对策,以期能在卷烟零售行业起到一定的指导作用。     

现代卷烟零售终端如何做好卷烟促销

众所周知,促销是一把”双刃剑”,成功的促销活动能够帮助产品迅速打开市场,提高知名度和美誉度;反之,则会使零售户和消费者产生逆反心理,对品牌本身产生怀疑。促销的形式也多种多样,有赞助性质的公益促销,有辨别真假烟类的服务促销,有关注消费者身心的健康促销等等。该文通过对现代卷烟零售终端促销内容的分析,找出现今终端促销存在的陷阱,并提出如何避免终端促销的误区。从理论和具体实施上提出如何做好终端促销。     

推进卷烟零售客户自律互助小组建设的若干问题思考

随着卷烟市场化取向改革的深入推进,保持卷烟供需平衡和良好市场状态,如何推进卷烟明码标价、落实明码实价、保障卷烟零售客户盈利成为深化客我关系的关键。本文通过对卷烟零售客户自律互助小组建设现实意义的阐述,针对当前卷烟客户自律互助小组运行面临的问题,分别从完善自律互助小组标准化运行体系、创新自律互助小组活动载体和管理机制以及搭建多渠道"专销零"信息互通平台等方面提出了解决问题的措施。     

数字化转型中卷烟零售终端的新零售应用探讨

在我国现代化科技水平发展的进程中，新型技术方案渗透到了不同的行业中，尤其是在卷烟零售终端中融入数字化技术开辟了全新的零售方案，不仅可以加快零售信息的传递速度，还有助于多方位的符合消费者的消费需求，使零售额得以充分地增加。因此在实际工作中需要重视数字化转型中卷烟零售终端新零售方法的有效开发，按照实际情况加强新型零售方式的有效融合，进一步满足消费者的消费体验，凸显数字化转型的应用优势。     

卷烟市场零售渠道的整合战略

零售渠道是现代商业流通中最终把商品和服务销售给终端消费者．并实现物流、现金流、信息流等营销流周转的重要系统。烟草行业如何改善老渠道和创立新渠道是企业渠道战略、营销战略实施中的一个关键问题。上海烟草网建的三个时期．也是上海烟草零售渠道发展的三个时期。第一阶段从95年10月至98年第一轮流通改革，初步建立上海卷烟零售渠道．是”跑马圈地”的初级阶段。第二阶段从99年到2003年．实现零售渠道的合理布局，实施市场与客户细分策略．建立标准化程序化、信息化的服务手段．是对零售渠道精耕细作的阶段。     

邳州市加强卷烟零售市场明码标价管理

为进一步加强卷烟零售市场明码标价管理工作，促进卷烟零售市场公平、公开、合法竞争，保护消费者和经营者的合法权益，近日，邳州市物价局出台《邳州市关于加强卷烟零售市场明码标价管理的通知》，加大推行明码标价、规范市场卷烟价格力度。     

基于客户价值提升提高零售终端忠诚度的研究

随着行业市场化取向改革的积极推进,开展精益营销是提升企业经营能力和客户服务水平的有效途径。文章以客户价值管理为前提,发掘零售终端价值,以提升卷烟零售客户价值体系为核心,具体阐述提升客户忠诚度的方法和内容。     

浅谈如何做好卷烟零售许可证后续监管工作

行政许可后续监管是行政许可工作的延伸,也是法律赋予行政机关的重要职责。近年来,随着卷烟零售户数量与日俱增,卷烟零售许可证数量只增不减。当前,卷烟零售许可证后续监管工作中往往存在“人证不符”、“有证无照”、“证照不符”、“一店多证”等现象,并在一定范围内普遍存在,为此造成零售许可证数量虚高,扰乱了正常卷烟市场经营秩序。这些问题的存在都给卷烟零售许可证后续监管工作带来一定困难。然而,对卷烟零售许可证的申请、审查、许可、监管又是烟草专卖行政主管部门的主要职责,是做好其他专卖管理工作的基础。因此不断加强烟草专卖零售许可证的后续管理,提高证件管理水平对于烟草商业企业来说就显得尤为重要,它是当前烟草专卖行政主管部门一项长期而艰巨的任务。     

探究国有企业软实力建设的有效途径

软实力在现代企业发展过程中发挥着不可忽视的重要作用,国有企业软实力重在持续积累企业优势,重在积蓄具有强大影响力的"势能",以图在企业未来发展的过程中逐步释放.本文首先简要概括了企业软实力的基本内涵和特征作;其次对国有企业软实力建设进行了问题剖析;最后对国有企业的软实力建设途径和方法提出了自己的见解;表明国有企业在提升企业软实力的进程中,要以现代企业的经营理念和发展理念,逐步形成和完善先进的企业文化,形成企业全球整合资源的集成整合能力,进而提升企业软实力和核心竞争力.