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1.
客户就是上帝。实际工作中,在以传统方式不能解决客户问题的情况下,寻找一种超乎寻常的方式,往往可以收到意想不到的效果。有一个大客户,业务遍布全国乃至东南亚。他们的高级管理人员见多识广,因此对我们的电信服务也要求颇高。前不久,由于业务发展,这家大客户急于安装小批量的电话,可是该地段接入网间短期内没有设备端口,电话难以安装。虽然我们反复解释,但大客户仍不满意,甚至怀疑其中有“猫儿腻”。 相似文献
2.
日前，笔到一电信公司的10000号客户服务中心采访，当问及客户投诉时?值班员拿出一个本子，指点着上面一行行记录说：“所有投诉都记下了，能当场处理的，我们就处理了；不能当场处理的，我们将汇总填单，并及时提交相关部门处理。”瞧她那认真劲，我赞许地点头，不过也流露出些许疑问。她却说：“投诉不可怕呀，我们欢迎投诉，我们也要善待投诉。” 相似文献
3.
在激烈竞争的市场环境下，加强客户服务工作，提高大客户满意度，是赢得客户、赢得市场的有效手段。安徽省电信公司从认真分析与研究大客户服务工作入手，采取有效措施，积极做好大客户服务工作，取得明显成效。 相似文献
4.
在移动通信价格战这一争取用户最直接、最原始、最有效的手段渐渐显出疲弱之态，客户对移动通信资费价格“渐不敏感”时，移动运营商还拿什么奉献给客户?又拿什么长久地吸引客户并培养客户的忠诚度?在移动通信服务与业务越来越同质化的市场条件下，如何获得较高利润，如何为客户提供差异化服务是河北 相似文献