龙泉驿:探索精益化管理之道

区域经济的高速增长,给当地供电企业的发展带来机遇,与此同时,电网建设及优质服务也面临新的挑战。龙泉驿供电公司迎难而上,开拓创新,围绕“持续提升客户满意度和服务质量”,通过创新营销及服务手段,实施变电运维、业扩报装、故障报修、停送电信息告知、电费缴纳等方面的精益化管理,提高了工作质量和效率,提升了客户满意度。     

“四位一体”促营业厅管理提升

乡镇供电所处于电力服务最前沿第一线,而其营业厅又以窗口服务的第一印象进入客户心目中,进而直接塑造基层农电的企业形象。文登市供电公司自成立供电所营业厅之日始,就将供电所营业厅整顿提升作为重要切入点,从思想素质、行为素质、技术素质、制度约束四方面规范服务、擦亮窗口,其中国网山东文登市供电公司文城供电所的各项管理经验成为当地乡镇双管单位一大亮点。     

扎实推进供电所管理提升

为贯彻国家乡村振兴战略,落实国家电网公司“一体四翼”发展布局,国网湖北电力荆州供电公司全面加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,畅通“毛细血管”,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。     

同业对标管理与业绩双提升

2013年1—10月,国网冀北滦南县供电公司售电量11．03亿千瓦时,销售收入近5．67亿元,实现利税4192．19万元。其中,售电量、销售收入、利税同比分别增加7．14％、7．39％、42．18％。     

供电所“1+4”综合服务管理能力提升

国网山东电力滨州供电公司从“优化综合管理、深化专业协同、强化数字转型”等方面着手,在全市范围内开展供电所“1+4”综合服务管理能力提升工作,推动供电所管理水平和服务能力再上新台阶,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。近年来,随着专业化管理不断深入,供电所管理多头重复安排、存在交叉或缺位、标准要求不统一等问题越来越突出。加强综合协调机制运转,是破解供电所多头管理问题、提升供电所综合服务管理能力、减轻基层负担压力的必然要求。国网山东省电力公司滨州供电公司(以下简称“滨州供电公司”)创新“1+4”综合服务管理,全面提升供电所管理能力和管理水平。     

推行专业化管理的实践与思考

江西省电力公司按照国家电网公司“四化”管理的要求,大力推进专业化管理,并将赣州供电公司作为专业化管理改革的试点单位。经过一年多的摸索与实践,赣州供电公司全面、彻底地完成了专业化管理改革。在专业化管理的整个过程中,赣州供电公司不仅保持了生产的稳定局面,而且在专业化管理改革中还体现了快速反应和较高的效率。     

精准施策助推管理提升

自2014年底国网甘肃省电力公司原代管县供电企业实现整体上划以来,按照一体化管理要求,省市公司加大了对新上划县公司各项工作的管理、支持和帮扶力度。虽然新上划县公司各项工作逐步走向正轨,但仍存在一些问题。针对这些问题,文章结合工作实际,提出了一些建议和举措。目前,甘肃省新上划县公司的管理中存在着一体化管理成效不太明显、安全生产基础薄弱、经营管理面临挑战、     

电缆改造施工从凌晨开始……

9月3日凌晨4点,平南县城区万籁俱静,人们正好梦沉酣.广西平南供电公司110千伏桥头变电站内却是一片忙碌.该公司输变电管理所检修班、电力调度控制中心的相关工作人员,110千伏桥头变电站全体值班员都提前到岗到位,为平南电网有史以来县城停电范围最大的一项工程——110千伏桥头变电站6条10千伏间隔出线穿墙套管电缆改造紧张施工着.大家有条不紊地按照工作任务和指令,完成一系列的停电、验电、安装接地线、悬挂标示牌等工作,为尽快恢复供电争取时间.     

文化力助推管理提升

<正>天津市宁河供电有限公司芦台供电营业所座落于宁河县城芦台镇,现有职工73人,管辖10千伏线路19条140余千米,配电变压器577台,担负着县城及周边23个行政村的生产生活用电。2010年完成售电量2.83亿千瓦时,2011年芦台供电所被命名为国网公司标准化示范供电所。在创建国网公司标准化示范供电所过程中,该所     

努力提升变电运行新水平

滁州供电公司变电运行工作以落实目标管理为基础,以星级变电站和优秀工区创建为抓手,全面贯彻《变电站管理规范》,狠抓运行环节工作标准和考核机制建立,取得了明显成效。500千伏清流变电站被华东电网公司授予“红旗变电站”称号,220千伏定远变电站被省电力公司命名为“五星变电站”,变电运行中心以排序第一被省电力公司评为2007年度优秀变电工区。     

供电企业依法治企促管理提升的实践探索

近年来党中央多次强调全面落实依法治国的基本方略,国网北京海淀供电公司（以下简称“海淀公司”）认真贯彻落实党中央的部署和要求,根据国家电网公司依法治企工作的总体要求,严格按照法定权限和程序行使权力履行职责,将依法从严治企的思想贯穿融入到生产经营各个环节。     

推进班组“四大体系”提升队伍整体素质

随着电力体制改革的不断深化,传统的班组管理模式已无法适应新形势的要求。今年以来,国网山东乳山市供电公司审时度势,按照国家电网公司班组建设“四大体系”部署要求,以落实岗位责任制为核心,以提高班组管理水平、员工队伍素质为主线,积极推进“四大体系”落地工程,全面提升班组战斗力、凝聚力和队伍素质,公司荣获全国模范职工之家称号。     

基于市县一体化的供电所管理提升

为全面落实省公司"全能型"供电所管理提升2019~2020年行动要求,消除制约公司发展的瓶颈问题,国网山东省电力公司聊城市供电公司坚持问题导向,完善工作机制,突出顶层设计,实施"三级"包保,采取"一所一策"加强基础管理,重点攻坚供电所管理短板,推进了供电所健康、安全、规范、高效运行,实现了供电所综合管理、专业管理及业绩指标快速提升。     

创新优质服务 提升客户满意度

追求卓越服务永无止境。在国家电网公司建设“一强三优”现代公司目标的指引下,供电企业要不断创新服务理念,优化服务流程,拓展服务渠道,完善服务常态运行机制,最大限度满足用户的需求。国网辽宁葫芦岛郊区供电分公司在上级单位的正确领导下,追求卓越,奉献真诚,倡导“人民电业为人民”的服务理念,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,以巩固一流县级供电企业和标准化建设工作成果为重点,不断创新和提高优质服务水平,促进了企业各项工作的持续、快速、健康发展。优质服务专业管理的理念和目标葫芦岛郊区供电分公司秉持“真诚服务,共谋发展”宗旨,认真贯彻落     

辽宁:安全管理新突破

<正>完善农电安全监督体系辽宁省电力公司针对全省农电安全管理现状,将农电安全管理纳入公司安全管理体系,层层健全组织、逐级落实责任,从组织建设入手,着重抓了两个环节。首先,抓省电力公司和市供电公司农电安全组织建设。省电力公司农电部和14个市供电公司先后成立了安监处。其次,抓县     

湖南:思精益之道 强管理之基

2015年以来,面对安全生产压力大、电网发展任务重及经济增速放缓等多重挑战,国网湖南省电力公司(以下简称"国网湖南电力")以"精益规范"为管理主线,以"严、细、实"为管理抓手,重安全、抓管理、勇创新,各项工作扎实有序推进,促进了企业和电网持续健康发展。"严"字当头管控安全生产严抓严管,是一种企业文化,为职工和电网安全奠定了基础。国庆节长假后的第一个工作日,湖南株洲供电公司会议室内,安     

以理论创新与实践创新推进班组建设全面提升——专访国网山东省电力公司副总经理、工会主席杜军

"量化职责标准明晰班组本职、对标管理彰显班组核心业务本色、联动考评诠释班组本分,实现班组建设管理由定性向定量转变,促进公司基层、基础、基本功管理提升。"本刊2015年3期刊登《"量三本、促三基"提升班组管理水平》一文后,在电力行业内产生了广泛影响,读者纷纷致电编辑部,对国网山东省电力公司班组建设管理理论创新与实践表示出浓厚的兴趣。自2013年5月,国网山东省电力公司启动班组建设专项调研、切实把班组建设作为一项战略任务和基础工程以来,本刊就密切关注其理论创新和实践探索,并在2014年4期编发了《班组的力量——国网山东省电力公司班组建设全观察》的封面文章,全面系统地报道了当时的经验和做法,引起了行业内外的高度重视。2014年11月20日,国家电网公司班组建设现场经验交流会在山东枣庄供电公司召开,山东电力班组建设管理提升经验在大会上得到肯定和推广。为进一步解读山东电力班组建设的台前幕后,本刊记者在近期专访了《"量三本、促三基"提升班组管理水平》的作者——国网山东省电力公司副总经理、工会主席杜军,同时他也是山东电力班组建设的倡导者、组织者和实践者,带领我们再一次走进山东电力班组建设的过去、现在与未来。     

基于“零投诉”目标的“五零”服务管理

当前,在国家电网公司“三集五大”新体制运营及服务行业间的竞争态势下,如何以全新的服务理念、服务质量、服务形象面向广大客户是摆在供电企业经营中的重要课题。深化优质服务工作,是推进企业“内练素质、外塑形象”,不断提升企业品牌价值,塑造良好企业形象,创造和谐发展环境的内在要求,关系到企业的生存和发展。近年来,三门县供电公司以深化服务活动为载体,不断创新服务理念和服务手段,在原“电保姆”服务队的基础上,提炼出“五零”服务目标管理模式,以此实现“服务形象品牌化、服     

科学发展创新管理海阳供电努力建设“一强三优”现代公司

山东省海阳市供电公司成立于1977年12月,现有职工455人。设有11个职能管理部室,3个二级单位。14个供电所。境内拥有220千伏变电站1座、110千伏变电站6座、35千伏变电站14座。近年来,在国家电网公司、山东电力集团公司和烟台供电公司的正确领导下,公司在以总经理杨慈田为代表的党委一班人的团结带领下,     

夯实班组建设 提升企业管理

班组是企业的细胞,是最基层的组织与作业单元,是连接企业与员工的纽带,是企业开展一切工作的立足点和支撑点。只有班组充满生机与活力,才能提升企业管理,创造出良好的经济效益和社会效益。依托信息化,促进班组管理标准化国网安徽淮北供电公司全面贯彻落实《关于加强中央企业班组建设指导意见》和《国家电网公司班组建设管理标准》文件精神,以建立"制度管理、程序办事、标准评绩、文化引领"工作管理机制为抓手,促进班组建设"五化":工