物业从业人员缘何素质低

房地产业的迅速发展带动了物业行业的兴起，广大的业主或物业使用人每天享受物业人员的服务已经习惯而变得平常，人们的日常生活与工作都离不开物业的服务，足以说明物业服务的重要性，但在人们接受物业服务的同时，因物业服务不到位而引起的各类纠纷不断，多数纠纷的根源在于同一个问题——物业从业人员素质低，这一问题困扰着物业企业的日常工作，也影响物业企业未来的出路，因此，分析问题产生的原因，寻求解决办法应该是物业企业必须考虑的问题。     

基于战略规划的物业管理信息系统构建

物业管理信息系统战略规划是物业服务企业战略规划的重要组成部分，是关于物业管理信息系统长远发展的规划。由于缺乏前瞻性的战略规划，物业管理信息系统的建设存在各种问题，这些问题严重影响了物业管理信息系统建设的质量和水平。本文探讨了物业管理信息系统战略规划的内容、层级结构、多维模型、战略规划步骤，就如何实施物业管理信息系统战略规划以及战略规划方法的选择提出了具体的建议。     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

高端物业服务刍议

近来,"高端"二字频频在各种媒体上闪烁,如高端彩电、高端手机、高端教育、高端访问、高端产品、高端技术、高端市场、高端消费者等等.对从事物业开发、物业租售和物业管理的行业来说,如今有了高端物业、高端楼市、高端物业租务、高端物业服务之说."高端"正随着经济全球化浪潮向我们走来.     

以社区信息化促进物业服务转型创新

本文以社区信息化促进物业服务转型为研究对象，着重讨论三方面内容：（1）根据文献调研、问卷调查和实地访谈结果，总结社区信息化与物业服务的现状，并分析物业服务消费者与提供者对转型的需求；（2）分析社区信息化在物业转型中发挥的作用；（3）通过案例分析，借鉴智慧社区理念和国内外社区信息化的经验，探讨物业转型创新的方向，并为物业转型创新的提出方案策略。本文建议建立服务信息传递和共享机制；政府与企业开展合作；加强基础设施建设和建立专业人才培养机制等，从而通过社区信息化促进物业服务的转型与创新。     

地铁站台物业服务体系构建的必要性研究——以杭州市为例

通过对国内外地下交通运营服务现状的研究,分析了解构建杭州地铁站台物业服务体系的重要意义和现实影响,并且以正在建设和试运行中的杭州地铁1号线的站台物业服务内容为研究对象,结合物业服务的基本内容和要求,借鉴国内其他已经投入运营的地铁公司的服务模式,研究地铁站台物业服务体系构建的必要性。     

物业管理收费服务一样都不能少

由于物业管理起步较晚，物业服务不规范、不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。因为除了房子质量无法改变以外，管理制度可以改，人员可以换，其他没有什么不能改变和协商的。本来物业公司和业主就不应该有特别大的矛盾，但现实情况却是，许多矛盾最后都指向了物业公司，于是拒缴物业管理费成为一些业主的“杀手锏”。     

基于模糊综合评价的中小城市住宅物业服务质量评价

为评价国内中小城市住宅物业服务质量现状,建立以业主满意度为目标的中小城市住宅物业服务质量评价体系。以克拉玛依市居民为研究对象,共发放1,800多份问卷,采用模糊综合评价法对该市物业服务质量进行评价,结果显示该市住宅物业服务质量总体满意度较好,提出加快国内中小城市住宅物业发展的相关政策建议。     

完善物业档案管理的建议

物业档案是物业管理的内容之一,做好物业档案管理对物业管理起重要的作用随着业主对物业服务企业的要求越来越高,物业档案管理的问题日益突出,解决这些问题成为了行业的共同话题笔者针对该内容,从物业档案管理普遍存在的问题和完善物业档案管理的建议两方面阐述本文,以期提升物业服务企业的管理水平.     

新时期物业职业经纪人公司的可行性初步探讨

<物权法>将物业服务企业和"其他管理人"一并列入提供物业服务的主体,这将对我国物业服务的长期发展趋势产生怎样的影响?本文试图对物业职业经纪人公司的可行性这一问题进行初步的探讨.     

新时期物业职业经纪人公司的可行性初步探讨

《物权法》将物业服务企业和"其他管理人"一并列入提供物业服务的主体,这将对我国物业服务的长期发展趋势产生怎样的影响?本文试图对物业职业经纪人公司的可行性这一问题进行初步的探讨。     

关于纳税筹划之我见

我国物业服务市场在短时间之内已经有了长足的发展,而更多的物业公司意识到物业公司意识到物业市场的争夺已逐渐进入抓量、创品牌的竞争时代,明智的物业管理者更是把反映时代要求的战略思维作为发展物业企业的至宝.     

浅谈商业物业问题

一、商业物业与商业地产概念内涵的理解随着市场经济的发展,房地产分工越来越细化。商业物业从使用功能上讲,包括写字楼、商业购物中心(集购物、休闲、娱乐、健身、餐饮于一体)、写字楼底商、住宅底商、以办公为主的公寓、休闲康乐场所等。商业物业更偏重于自有产权物业的租赁经营、租给商业用途的办公、零售批发等,只租不售属于收益型物业,是不动产的经营管理。商业物业的管理侧重于使承租人对物业环境满意,收取物业管理费;而商业物业的经营则侧重于使承租人不仅对物业环境满意,更希望承租人继续使用并租赁本物业,从而创造更大价值。商业地产成功开发以后,是商业物业的经营和管理。     

探析“虚拟物业小区”管理——针对现实问题建立健全管理机制的研究

"虚拟物业小区"与现实物业小区在信息时代共生共存.虚拟物业小区具有虚拟性、开放性、平等性、互联性等特征."虚拟物业小区"管理是现代物业管理企业管理业务中的重要内容.然而,从部分物业管理企业业务开展情况来分析,当前"虚拟物业小区"管理并未受到应有的重视,因此还存在着多方面的问题.加强和改进"虚拟物业小区"管理,应该建立健全三大机制:一是"虚拟物业小区"技术管理机制;二是"虚拟物业小区"内容管理机制;三是"虚拟物业小区"与现实物业小区的互动机制.     

三个标准与顾客满意——写在由"物业管理"转变为"物业服务"之际

随着物业服务业市场竞争的日益加剧,一些不适应市场发展规律的物业服务企业必将被市场淘汰,重要的还是物业服务标准的细化。     

物业管理企业如何向物业服务企业转化

《物权法》将物业管理企业称为物业服务企业，新《物业管理条例》将物业管理企业修改为物业服务企业，对干这一名称的变化，物业企业应如何正确认识并积极应对呢？本文重点分析了面对新变化物业企业应抓好的工作重心。     

浅谈物业服务中沟通的技巧和方法

物业服务作为新兴行业,其服务的对象是社会各个阶层的生态型社区,正确处理好物业服务企业和各个相关利益体的关系,是物业服务工作能否正常顺利开展,物业服务企业的效益能否得到最大化实现的关键。本文重点分析了物业服务企业员工在与服务对象沟通时要掌握的一些技巧和方法,以期能更好地处理企业与业主的关系。     

服务和管理是单选还是多选?

近年来,物业管理企业在物业小区中扮演的是管理还是服务角色成为人们讨论的热点.本文从物业管理的内涵、物业小区的产权、物业的委托代管等方面来分析,认为物业管理与物业服务是并重的,缺一不可.     

物业设施设备维护与管理的专业化之路

随着人们生活水平的提高,对物业品质的要求也逐年提高。而物业设施设备管理的水平直接影响物业品质的优劣。特别是近年来,智能化物业的发展速度很快,物业设备的专业化、智能化程度越来越强。这就要求物业设施设备的管理工作也要走向专业化的道路。本文主要对物业设备专业化管理的必要性进行论述,并提出相应的具体实施办法。     

浅析“物业收费市场调节价机制的形成与完善”

合理的物业收费价格机制至关重要,决定着物业企业的生存与发展,影响着物业行业的运行状况,关系着物业所有权人或物业使用人的利益,体现着社会主义市场体系的完善程度。物业收费的价格机制历经初探期、政府价期的发展变化,形成目前的市场调节价机制。物业收费的市场调节价运行机制有其科学性、合理性和实行的必要性,但仍需完善。针对未成立业主委员会的物业,完善市场调节价实施范围的充分性;实行物业收费的市场调节价后,从政府部门监管的角度而言,需从效率性、公平性、双方市场主体的自主选择性,以及决策信息的提供等方面加以完善。