物业管理到底是管理还是服务

有人也许会认为，物业管理行业很难区分“管理”和“服务”。从业主的角度讲，物业管理企业以前是服务于开发商，管理业主；现在要转到服务业主，管理物业上来。另一方面，广大业主也认识到应理解物业管理，在维护自身合法权益的同时，也要履行相应的义务。政府则强调物业管理企业要从传统的“管理”意识转变，为“服务”意识，要按照法律、法规和合同约定为业主提供相应的服务。而物业管理活动的主体——物业管理企业，究竟对此有何认识呢？笔者凭借长期从事物业管理的经验，对此问题从另一个角度谈谈物业管理的真正内涵。首先，我们应明确…     

美林花园的成功经验是三方沟通,互造品牌

近些年物业管理的纠纷,已成为社会关注的热点问题。有的开发商未能完全履行售房合同,致使业主将对开发商上的不满情绪转嫁到物业管理公司头上;有的物业管理公司只收费少服务,管理水平差,致使双方矛盾逐步升级;有的业主缺乏“花钱买服务”的意识,既希望得到最好的服务,却只愿意交很少的费,甚至得到服务拒不交费,如此一来,就发生了这样和那样的矛盾纠纷。新年过后,到早在1999年9月12日北京物业管理首次招投标项目(北京第一标)——美林花园采访,令记者耳目一新,感受颇多,沟通,是物业管理企业走出纠纷困境的灵丹圣药,沟通,是开发商、物业管理公司、业主委员会打造共同品牌的清新剂。     

《物业管理条例》规定的主要问题

1、为什么要制定《物业管理条例》(以下简称《条例》)? 答:为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境(第一条)。 2、什么是物业管理? 答:《条例》中所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配     

走出维权误区 共建和谐社区

不久前,由于长期欠缴物业费、供暖费,北京市朝阳区人民法院对57户拒不履行法院判决的业主实施入户强制执行,并对其中故意妨碍法院执行和据不执行法院判决的16人实施司法拘留15天的处理。据了解,基层法院一次出动近百名法警、法官,并实施入户强制执行的举措,在本市尚属首次。法院强制执行业主欠费案件,经多家媒体报道,立即在社会上引起了巨大反响和前所未有的关注。业主在自己居住的小区内,受到如此“待遇”,原因何在?从中反应出的物业管理纠纷深层次矛盾更是耐人寻味,而这种全社会的广泛参与讨论,也从另外一个侧面反映出物业纠纷产生的复杂…     

关于我国业主委员会制度的缺陷及对策分析

一直以来，中国房地产市场中就存在着业主委员会法律地位不明、运行程序不顺畅、政府职责缺失、机制不健全等制度问题，致使其在监督小区物业管理服务、规范小区房屋租赁市场等各种小区事务中不能充分发挥应有的维护业主利益的作用。     

物业管理体制的法律思考

“物业管理”,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,大家对物业管理的要求也越来越高。但物业管理在国外有100多年的历史,而在我国,从深圳开始到目前只有二十多年的时间。我国的房屋管理体制和物权法律结构还很不完善,还有许多问题值得思考。     

物业管理"早期介入"的利弊分析

所谓物业管理的“早期介入”,是指开发企业通过招标或邀请物业管理企业,参与其开发项目的可行性研究、小区的规划、设计、施工等阶段的讨论与提出一定的建议,一般是从物业管理和运作的角度为开发企业提出小区规划、楼宇设计、设备选用、功能规划、施工监管、工程监管、工程竣工、验收接管、房屋销售、房屋租赁     

新建小区电力设施问题多

近年来房地产建设市场一度火爆,新建小区层出不穷,但是,在新建城市商品房住宅小区供配电工程上存在一些不规范的现象,致使设施建设、产权和运行维护等矛盾突出,用电纠纷不断。三方博弈新建城市小区配电设施在开发商、业主和供电企业的三方博弈中,     

中小城市旧区物业管理的困境与出路

随着住宅商品化、社会化和市场化的建立和完善,物业管理已开始倍受社会各界的关注,并呈现出蓬勃的生命力和良好的发展前景。在“新建小区”全面推行物业管理的情况下,改善旧居住区生活环境,提高管理水平,减少物管纠纷,是实践“三个代表”的迫切需要。但是由于历史遗留问题等客观原因,旧区实施物业管理却面临着很大困难,因此探索旧区物业管理出路已是物业管理行业内的一个重要课题。一、旧区物业管理特点旧区是城市在长期发展和演变过程中逐步形成的。相对于“新建小区”旧区具有以下特点。一是旧区数量多面积大。解放以后,各个城市先后建造…     

产权代办纠纷何时休

冯女士最近在为一件看似很小的大事犯愁：开发商在小区贴了通知，要求每位业主本月内交800元产权代办费，若过期不交，自行承担法律后果。本来这不算个事，购房合同上写得明明白白，由开发商代业主办理产权证，费用800元——80万元的房款都掏了，谁还会在乎这800元啊？问题在于，邻居王大妈告诉冯女士：这产权证完全可以自己办，手续费只需100多元，开发商摆明着“宰”大家呢!怎么办？交还是不交？冯女士一时没了主意[编者按]     

关于物业管理收费问题的探讨

物业管理在我国起步较晚,在其发展过程中产生了不少问题,其中由开发商、物业管理公司、业主、法律这些原因引起的物业管理收费难问题最为突出,本文针对收费难问题做了一些探讨。     

业主维权的聪慧之道

业主维权应该怎么维？不同的人有不同的答案。其实，“水无常形，兵无常势”，每个小区的问题都有自己的特点，开发商、物业公司和业主的素质、思维方式更是千差万别，业主维权自然也没有一成不变的好办法。从某种意义上说，具体问题具体分析、以无招胜有招，这才是业主维权的聪慧之道。但无论如何，理性、合法、和平是维权胜利者和专家们的一致意见。     

Empirical Research of the Indemnificatory Housing Community Facility Management——A Case Study on X Community of Guangdong

保障性住房小区的社区管理是社会管理的重要组成部分.以广东省较早建设的保障性住房社区X小区为例,调查了社区物业管理现状,发现物业管理公司存在服务质量差、居民对服务满意度低；业主委员会缺乏监督、内讧严重等问题.在此基础上,从物业公司、业主委员会、住户等方面分析了问题的深层次原因.最后提出建立政府主导、居民参与、业委会负责、物业管理公司提供服务、物业管理监督委员会监督的保障性住房小区物业管理新模式,并辅以建立多维度的物业服务评价考核制度保证服务水平.     

关于公布2002年度全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)验评结果的通报

各省、自治区建设厅,直辖市房地局: 为促进物业管理规范发展,提高物业管理服务水平,2002年我部组织对全国22个省、自治区、直辖市申报的146个全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)进行了考评验收,其中北京市现代城等133个物业管理项目达到了“全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)”标准,被评定为2002年度“全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)”,现予以公布。 另外,同意北京市房屋与土地资源管理局、四川省建设厅的复审意见,决定取消北京市西城区广电部西便门小区、成都市棕北小区等11个项目的“全国物业管理示范(优秀)住宅小区(大厦、工业区)”称号。 附件:1.2002年度“全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)”名单 2.被取消“全国物业管理示范(优秀)住宅小区(大厦、工业区)”称号的物业管理项目名单 二○○三年一月八日     

房产测绘是政府行为?

2002年底,中消协报告,全年全国每天竣工的商品房多达16000套,有关房产面积的投诉已连续五年呈两位数增长,成为房产投诉十大热点之一。从各地报道的投诉和纠纷中可以发现一个共同的现象,当人们对开发商就面积问题进行质疑时,开发商们的回答是如出一辙:“本开发项目经过了政府有关部门的批准,公司分摊给业主的公用面积方案也是经过房屋土地管理局批准的,由房产测绘单位测绘的。”这样就把责任推给行政管理部门。而当人们找到行政主管部门时,行政主管部门则告知,房产测绘是企业行为。那么到底是企业行为,还是政府行为?这个问题涉及到各方的责任…     

《物业管理条例》

第一章 总则 第一条 为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。 第二条 本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行     

诚信:构建房地产业持续发展的保证

随着我国住房制度改革、福利分房已终止,房地产作为商品逐渐被广大人民所接受。住房自有化、购房货币化、消费市场化、物业管理社会化已初步形成。老百姓需求大量住宅来改善其居住环境,这对房地产开发企业、建筑企业带来了商机,促使了房地产业迅猛发展。然而在购房需求持续升温、购房者信息不对称时,一些开发商只顾眼前利益却忘掉了诚信。面对着沙盘前面业主侃侃而谈,又是绿地又是景观,环境优美、容积率低、会所很大、生活舒适等等。但业主买了房搬迁小区居住时,发现沙盘里规划改变了,绿地成了建筑、低层会所长高了,上当受骗的心理涌入购房…     

物业管理与电力供应

由于物业小区的特殊性以及物业管理方面的诸多原因,物业小区的电力供应逐步成为供电企业面临的新课题。继国务院《物业管理条例》出台之后,备受社会各界关注的《浙江省物业管理条例》经浙江省人大常委会通过,并于2006年10月1日起实施。物业管理有关法规的颁布和实施,不仅对规范业主和物业管理企业的行为具有重要意义,而且对供电等公用企业将产生重大的影响。物业管理的难点不同的物业服务需求。不同类型的物业小区以及同一物业小区的不同业主,都有不同的物业服务需求,由此对供电企业提出不同的供电要求。住宅物业小区中的生活用电和经营性用…     

“房屋银行”关门留给我们的思索和启示

一、“房屋银行”的出现与性质 “房屋银行”这个名词首先于2000年5月9日出现在贵州,然后,“房屋银行”如雨后春笋般在全国大中城市相继出现。“房屋银行”是指有闲置房屋的业主可以像存钱一样将房子存人房屋银行(更确切的称呼应该是房屋经营中心租赁部),由该部门根据房屋的位置、大小、楼层和装修条     

当前物业管理企业较普遍存在的问题和困难

一、据对本地区考察,全部物业管理企业经营效益不佳直至亏本,物业管理企业暂且靠开发商补贴“输血”。开发商目前愿意“输血”是为了促销。一旦开发商停止“输血”,物业公司又不能自负盈亏,实现企业经营效益的良性循环,前景就不言而喻了。物业公司经理们普遍呼唤“三难”、即“收费难、管理难、生存难”。 二、国家的有关物业管理法律、法规不健全,最典型的是没有一套相应行之有效的法律、法规