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《旅游学刊》1993,(4)
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《旅游时代》2003,(9)
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在现代社会的交通运输方式中,航空运输是最重要的一种,乘务工作作为航空运输最重要的内容,是直接面向顾客并且体现出航空公司整体服务水平的。作为一名空乘,其言谈举止、外在形象和专业技能不仅体现了自身素质,也是航空公司的形象代表。因此,空乘服务人员的礼仪是空乘工作人员的基本素质,它直接影响到航空公司的对外发展。 相似文献
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随着经济的不断进步,科技水平的不断提高,航空业以其速度快、舒适、安全、基本建设周期短、投资少、机动性大等诸多优势在交通业领域越来拔得头筹,目前航空业迅速发展,在其高速发展的同时自然也出现了诸多问题,在民航领域,空乘人员的服务质量有时不那么尽如人意,一方面,空乘人员更新换代较快,如同浮光掠影、蜻蜓点水一样,不断在更换,这固然影响着民航空乘人员服务质量的提高,另一方面,随着航空业的高速发展、民航客流量的增加,这对空乘人员的工作强度、服务质量等都有了更高更强、更高的要求,超负荷的工作与相对较低的薪资水平也进一步影响了乘客所受到的服务体验。在民航领域,客舱服务质量的好与坏对每一个航空公司的品牌与名誉、经济效益都起到了至关重要的作用,是每个航空公司都极力想要提升与重要考虑的对象;如何为旅客提供更优质的服务、使乘客在旅途中体验到更优质、舒心的体验极为重要,本文通过多维度的解析说明高质量的空乘乘务礼仪与服务对航空公司的重要作用与影响。 相似文献
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在晋陕大峡谷的中段,有一段几百米长、布满暗礁的狭窄河道,它就是“大同碛”。因窄又险,商船到此地只好在碛口停靠转运,或和壶口一样旱地行船。在这样的地理条件下,碛口古镇理所当然地成为了远近闻名的商品集散地。 在古建筑遍地的山西,碛口的建筑并不算古老,仅仅是明清遗物;说到晋商,人们又马上会想到平遥古城和晋中大院,碛口只是一个偏远的小镇。然而近年来,碛口这个名字却又不断地出现在各种媒体上,一度沉寂的石板路上响起了众多外乡人的脚步声。旦随我来一睹碛口的面目,了解碛口的独特魅力…… 相似文献
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4月25日,马来西亚廉价航空公司亚洲航空(AirAsia)泰国分公司的客机从厦门飞往曼谷,单程票价388元。这次飞行可谓真正意义上的廉价航空在中国内地的首航。作为一名普通旅行者,面对这家目前国内率先提供廉价航空服务的外航,心里肯定打了不少问号。为此,《时尚旅游》特专访亚航相关人士,解答你的疑问。 相似文献
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《时尚旅游》1996,(1)
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