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2004年安徽省邮政局通过建立省、市、县三级大客户服务营销机构,配备专兼职客户经理队伍,完善大客户营销服务体系,大力推行项目营销,为大客户提供多样化、个性化的服务,赢得了大客户的肯定,大客户服务营销管理工作取得了一定的成果。到2004年年底,全省省、市、县三级大客户总数为748家,用邮收人为17541.51万元,大客户用邮收入占总收入(不含储蓄)的比重为21.32%。 相似文献
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长期以来,邮政“坐商”形式延续已久,服务领域也以民用为主。邮政真正走向市场、开始主动寻找商用大客户,首先面对的问题是:邮政的大客户到底在哪里。传统销售管理和现代市场营销理论,从细分市场到确定目标市场,从客户假设到锁定关键客户,理出了确定大客户的基本思路。但如何结合邮政业务的多样性和具体经营实践,寻找邮政大客户,需要认真地进行探讨。 相似文献
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邮政企业经过多年的发展,已经意识到大客户是企业的生存立命之本,意识到培育大客户的重要性,意识到大客户营销在企业营销中的核心地位。统计表明,开发一个新的大客户所花费的成本,大致是保持一个老的大客户成本的5倍多。如果邮政企业大客户的流失率降低些,企业利润将会有较大的增长。所以,防止邮政大客户“跳槽”意义重大。 相似文献