关于幸福，一个卑微的含义

每年的3月15日,是消费者权益日。今年的这个“节日”正值“两会”结束,各种热点新闻不断,大家几乎都忽略了还有这么一个重大节日存在。当然,伴随每年央视3·15晚会而来的还有一句顺口溜：不到3·15,不知道自己还能投诉。今年的3·15,我抽空关注了一下,触目惊心,什么医疗垃圾回收被当成“二料”做成儿童玩具,什么麦当劳大胆出售过期食品等等。如果每年没有3·15,我想就不仅仅是我们每一个消费者有没有投诉机会的问题,而是表面繁荣之下匿藏了多少罪恶的问题。每年只有央视3·15关注了、曝光了,地方工商质检部门才会连夜出动。地方相关部门的不作为,让央视记者每年都有了一次做质检员的兼职机会。看到此情此景,内心深处是非常悲哀的。     

企业家热谈3·15

3·15是消费者的盛大节日。在这个节日里,消费者比平时更容易找到做一把“上帝”的感觉。同样,3·15也是企业关注的日子,一些企业由于为消费者提供了优质产品和服务而受到消费者赞扬,另一些企业因产品质量或服务低劣而被消费者投诉被媒体曝光。作为企业的领导者——企业家们在3·15想说些什么呢?我们本期特辟“企业家热谈3·15”栏目,请读者朋友们听听我们邀请的企业家们对3·15的真实感受。     

图片报道

3月15日是“国际消费者权益日”。消费者希望天天都是“3·15”。因为消费者购物、接受服务等活动是天天存在的,随时会受到侵害,总希望依法维护自己的合法权益天天都能进行。实际上,维护消费者权益的技术监督、工商、法院等职能部门正是这样做的,他们随时接受消费者的投诉工作或起诉。因此说:天天都是“3·15”。     

严把产品质量 满足消费需求

早春二月,我们与“3·15”相约。“3·15”——消费者权益保护日,见证了我国社会主义市场不断发展,维护消费者权益的法治建设不断加强的历史进程。在全国上下深入贯彻科学发展观     

想做上帝不容易

又到一年3·15消费者权益保护日,企业、商家都不愿错过这个机会,想尽办法表现出对消费者的真诚;消费者在3·15前后的几天里也大都能体会升格为上帝的感觉。3·15过后,一切又将恢复出本来面目,维护消费者权益仍旧是个让人头痛的社会话题。     

规则·诚信·消费

2002年是我们党和国家发展史上非常重要的一年。而一年一度的“3·15”国际消费者权益日伴随着马年的吉祥喜庆又来临了。今年“3·15”活动的主题是“讲规则、守诚信”、“科学消费”,这个主题既与我国加入WTO面临的形势有关,又与广大消费者不断提高消费水平维护切身利益相关。     

房屋质量何时不再成为问题

在今年刚刚结束的"3·15"消费者权益晚会上,尽管家电、通信成为行业投诉新热点,但是,细心的人仍然可以发现,中国消费者协会公布的数据中,2008年消费者对商品的投诉依旧主要集中在房屋装修建材、食品和汽车三大领域.与房屋相关的一系列质量问题关系着百姓的居住安全和生活安宁,永远是与消费者关系最为紧密的一个问题.只有当这些投诉不再出现在"3·15"的榜单上时,我们的生活才会更加安定与安心.……     

“投诉门”:海尔制造——“3·15”福州五一广场海尔员工大阵战阻拦投诉

2007年3月15日,“3·15国际消费者权益保护日”已经迈进了第25个年头。“消费和谐”是2007年我国“3·15”的宣传口号,然而就是在这个消费者的节日里,福州五一广场却上演着商家围堵消费者投诉、阻拦记者采访     

这一天我们举起了维权的大旗

每年的春天,我们都有一个约会,那是"3·15"与消费者的约定.带着期盼、心愿、执着、责任,2006年的"3·15"又如期而至了. 自我国开展"3·15"主题年宣传活动以来,风风雨雨,已经历了10个年头.10年的荆棘之路,10年的维权历程,10年的艰辛与执着,"3·15"与千千万万的消费者一起走过.十年来,在无数次的以维护消费者自身权益为主的行动中,消费者逐步建立起了维权意识,并且随着社会对打假力度的加大,这一意识正渐渐升华成为一种理念,"3·15"也随之成为了一种符号,一种声音,一种影响力.她一次又一次地擦亮我们的诚信和勇气,让合理维权、科学消费的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵.     

卷首语

“3·15”已过月余,此时关于消费者权益维护的话题热度似乎正渐渐淡去,而本期再以此为题,却是想从多角度、多维度、纵深度几方面把这个话题作有益延展,以此为企业诚信发展提供启发和支持。毕竟,如果只有每年“3·15”之际企业、消费者以及全社会才对企业诚信经营倍加关注,这反而会背离这一节点的真正目标。     

关注“3·15”——消费者权益保护日

“岁岁年年人不同,年年岁岁花相似。”“3·15”国际消费者权益日迎着和煦的春风沐浴着明媚的春光又来临了。“3·15”是消费者的节日,在这一天里乃至这一段时期里,各种宣传、咨询、打假、防伪活动搞得红红火火,行政机关、执法部门、企业、新闻媒体等各司其职,不遗余力,纷纷行动起来,营造一个相对较好的消费环境,让消费者一扫一年来的积郁,走出阴霾,沐浴阳光。作为节日,往往代表着喜庆与欢乐,然而“3·15”让消费者在喜庆之余还不免有些苦涩和尴尬,人们之所以把它当成节日,更多的是在这一天可以由衷地体会到理想中作为“上帝”的滋味,尽情地…     

为了消费者能天天扬眉吐气——向读者汇报一年的投诉工作

又是一年3·15,又是个咱们消费者扬眉吐气的日子。本刊一创刊就设了张投诉卡,算是广告,告诉大伙我们愿为消费者排忧解难,让天天都能成为3·15,消费者天天扬眉吐气。这三年多来,我们实际做的多是让人顺顺气的事,能扬眉吐气的事不多。就这样,不少投诉人还真理解我们,事未办圆满,也是一个劲表扬鼓励,我们真觉着脸红心热,愧对消费者。不过,我们还是有个好消息向读者报告:1995年,我们受理投诉只有300多件,比上年的800多件少了一半多。为什么说这是好消息?本刊人员闲侃出这样几条:     

新《消法》直击网络购物：深度解读《消费者权益保护法》升级版

今年“3·15”的主题为“新消法、新权益、新责任”。最新修订的《消费者权益保护法》于3月15日正式实施，这成为今年“3·15”最大的“看点”。     

“3·15”后说

过去3·15这天,消费者积怨一年一吐为快,也似乎只有在3·15这天,商家、厂家才好说话,才痛痛快快地解决问题。因此,消费者对3·15常用一个"盼"字——"天天盼3·15"。如今3·15似乎不那么轰轰烈烈,今年的3·15也改了主题叫"安全健康消费年"。"一天"变成了"一年",这其实是巨大的进步,是向"天天都是3·15"的进一步。我们的消费者比以前成熟了,从愤然投诉一双"星期鞋",开始深沉地面对自身的安全和健康了。这样下去,再过若干年,我相信3·15这天一定会变成消费者的狂欢节。当然,今天我们面对假劣的商品仍是一副愁眉苦脸。     

全国质量技术监督系统“3·15”活动重点抓好十项工作

国家质量技术监督局副局长潘岳近日向记者介绍说,在今年的“3·15”保护消费者权益日活动中,全国质量技术监督系统统一布置,既注重向消费者普及宣传质量法律知识,受理消费者质量投诉,又加大市场执法检查、国家产品质量监督抽查和打假工作的力度。 潘岳说,全国质量技术监督系统重点从以下10个方面做好“3·15”活动的各项工作: 一、要求各级技术监督局在今年“3·15”活动期间,围绕“安全健康消费”的主题,根据国家局的统一部署,组织打好“查市场、保两节”、“查农资、保春耕”、“查建材、保     

八年纷争 见证医疗损害赔偿的变革

2007年3月15日前后,朱鼎龙是忙碌的,因为又是一年“3·15消费者权益保护日”到了。作为一个亲历者、受害者、胜利者,或者一个典型人物,他备受全国媒体关注。     

让消费者行动起来

3·15 越来越冷清了,因为消费者遇到有质量问题的产品,绝大多数不必等到3·15就能解决。不过,3·15依然是个消费者关注的日子,因为一些人人可能碰到的错综复杂的严重损害消费者权益的事件,会在这段日子集中披露,还需要靠3·15来引起有关方面的高度重视。这提出了一个3·15,即消费者权益保护,深入开展的问题。从发展经济的角度看,这对建立公平、公正、诚实信用的市场、对促进消费有强大的推动作用;从政治角度看,这是维护安定团结的一项重要工作。因此,必须重视这一问题,并从法律、道德规范上予以加强。     

构建和谐的消费环境——3·15,我们与企业共勉

又是一年“3·15”。随着我国消费者保护运动的不断深入,“3·15”这个有着特定含义的日子,也从日历上的某一天拓展到更多的岁月,更广泛的领域。在它的背后,由消费者和企业形成的对弈双方,始终围绕着维权的主题展开着持续不断的“博弈”。     

公开透明是质量保证

每年的3月,大多数消费者都会想到一个重要的日子——"3·15"国际消费者权益日,在这个日子里人们会关注一个重要的概念——质量。在中国,"3·15"的活动声势越来越大,这是全社会在度过了商品短缺阶段之后,开始关注质量问题的结果;同时也说明,与人们生活质量密切相关的方方面面的质量问题仍然严重。事实上"3·15"有一个重要的功能和目的:通过全社会的关注和监督,改善和提高产品和服务的质量。然而,要达到这个目的,一年一个"3·15"是远远     

互联网金融:捍卫消费者权益的对策与途径

互联网和金融科技的快速发展为传统金融行业注入了新鲜活力,提高了金融交易的效率和便捷度、降低了交易成本,但同时也带来许多风险和挑战,威胁着消费者合法权益,近几年的“3·15”晩会也愈发关注互联网金融消费者的权益保护问题。