西方情绪劳动的研究进展与展望

情绪劳动是工作的一部分,它表明了组织成员在服务过程中的情绪管理.对西方情绪劳动的研究进展进行了总结,内容主要涉及情绪劳动的概念、结构和因果研究模型以及研究的新方向,并在此基础上提出了未来的研究趋势.     

高校辅导员情绪劳动对学生管理工作的影响研究

高校辅导员是高负荷的情绪劳动工作者,其情绪劳动不仅影响着个人身心健康、工作效率,还影响到学生管理工作和学生,这是一个亟待解决的问题。本文将高校辅导员情绪劳动对学生管理工作和学生的影响作为研究内容,通过对相关文献进行梳理综述,同时就辅导员工作进行了深入的调查,在此基础上分析了高校辅导员情绪劳动对学生管理工作的影响,并提出了相应的解决措施。     

关于雇员情绪表现前因后果研究的文献评述

本文回顾了国外关于雇员情绪表现的相关研究,全文分为四个部分进行介绍.第一部分介绍国外学者主要关注的情绪问题;第二部分介绍了情绪劳动和情绪表现,主要涉及情绪劳动的概念和情绪表现形式;第三部分介绍对雇员情绪表现产生影响的前项因素,包括个人因素、组织因素、经理人作用、文化因素、性别因素和社会地位因素;第四部分介绍了情绪表现的后效,分为个人层面和组织层面.最后,文章在第五部分进行总结评述并对今后研究提出展望.     

情绪劳动研究综述

情绪劳动是指个体在工作中需要按照组织的要求管理自己的情绪。它是近年来心理学等领域研究的热点问题。鉴于国内对情绪劳动概念引入较晚,相关研究尚少,本文从情绪劳动的概念、特征、策略几个方面对当前有关情绪劳动的研究成果进行分析与总结,并指出未来的研究方向。     

差序式领导对图书馆员情绪劳动的影响机制研究

文章以资源保存理论为基础,探讨差序式领导与图书馆员情绪劳动的作用关系,并在此基础上以情绪耗竭为中介,考察情绪耗竭的中介作用和人情导向的调节作用。通过对354名图书馆员进行调查并对数据进行了分析,结果表明,差序式领导分别对图书馆员的表层情绪劳动和深层情绪劳动有显著正向和负向影响,情绪耗竭在差序式领导与员工情绪劳动之间起部分中介作用,人情导向会削弱差序式领导与情绪耗竭之间的正向作用关系。     

情绪劳动研究的进展与展望

随着服务型社会的到来,雇员应当致力于其工作场所的情绪管理,以符合顾客及机构的期望,这就是所谓的情绪劳动。情绪劳动所关注的是内部调节过程,其目的是为了表达与工作要求相符合的、适当的情感。情绪劳动是影响工作表现及机构目标的一个重要因素,它是工作表现、工作满意度和精神疲劳的一个有力的预测因素。文章对这一研究领域的重要研究成果进行了回顾,详细阐述了情绪劳动的定义、结构、策略、测量方法、前提条件、效果及可能的媒介。本文在综合评述的基础上指出了目前研究的不足之处以及未来的研究方向。     

情绪劳动在领导氛围和情感承诺间的中介作用研究——以大连市餐饮服务业为例

近年来,我国餐饮服务业员工的高离职率对餐饮服务企业人力资源管理和企业经营的影响逐渐凸显.本文以大连市餐饮服务业的一线服务人员为研究对象,使用SPSS16.0及结构方程模型进行分析,以情绪劳动为中介变量,旨在探讨员工感知的领导氛围对其情感承诺的影响.研究结果表明:领导氛围对深层表演和自然表演具有显著的正向影响,但对表层表演没有显著影响;深层表演和自然表演直接影响员工的情感承诺;领导氛围通过情绪劳动(深层表演和自然表演)间接影响员工的情感承诺,情绪劳动起到完全中介作用.     

浅析饭店员工情绪劳动管理

员工情绪劳动的质量是决定饭店服务质量的关键因素。饭店情绪劳动具有客我不对等性、强迁移性、多元化与不可预测性等特征。我国饭店员工情绪劳动的现状是：过多依赖于员工的自我调节、将情感管理等同于情绪劳动管理、漠视基层员工的情绪需求等问题。鉴于此要加强对饭店情绪劳动管理需从饭店、管理者和员工个人三方面分别有针对性地采取措施。     

高校辅导员情绪劳动的负面效应及缓解措施

高校辅导员作为一线工作者,日常工作直接面对学生。由于工作压力、难度和要求的逐年增加,以及频繁地付出情绪劳动,给辅导员自身和学校带来了一定的负面影响。因此,通过阐述情绪劳动的由来和辅导员情绪劳动的特点,以及情绪劳动对辅导员个人和组织所带来的负面效应,从工作分析、招聘选拔等人力资源管理的五大职能的角度提出缓解辅导员情绪劳动负面效应的应对措施,引起高校对辅导员情绪劳动的重视,对提高辅导员的身心健康水平,完善高校思政队伍的建设有积极的借鉴和参考作用。     

论大学教师的情绪劳动及其劳动策略

情绪劳动是教师这一职业的重要特征,大学教师是属于高情绪劳动的专业技术性工作者。教师的工作是复杂的,教学的对象也有其独特的个性。面对工作压力,难免会引发负面情绪。这时,教师如何去调节自身情绪,或者学校如何适当引导教师情绪,成为一个重要议题。